Главная » Windows » Вы здесь

Решаем проблему синих экранов в Windows

Синий экран на компьютере что делать
Большинство пользователей при тесном взаимодействии с компьютером сталкивались с внезапным завершением работы системы, сопровождающимся синим экраном с непонятной информацией. Это так называемый «BSOD», и сегодня мы поговорим о том, что это и как с ним бороться.

Устраняем проблему синего экрана

BSOD – это аббревиатура, буквально означающая «синий экран смерти». Точнее сказать было нельзя, поскольку после появления такого экрана дальнейшая работа без перезагрузки невозможна. Кроме того, подобное поведение системы говорит о довольно серьезных неполадках в программном или аппаратном обеспечении ПК. BSODы могут возникать как при загрузке компьютера, так и во время его работы.

Читайте также: Убираем синий экран смерти при загрузке Windows 7

Вариантов ошибок, прописанных на синих экранах, великое множество, и мы здесь не будем разбирать каждую в отдельности. Достаточно лишь знать, что вызывающие их причины можно разделить на программные и аппаратные. К первым относятся сбои в драйверах или других программах, тесно связанных с операционной системой, а ко вторым – проблемы с оперативной памятью и жесткими дисками. Неправильные настройки BIOS, например, некорректные значения напряжений или частот при разгоне также могут вызвать BSOD.

Большинство частных случаев описано на сайте bsodstop.ru. Для работы с данным ресурсом необходимо разобраться в структуре данных, предоставляемых системой.

Структура синего экрана смерти Windows

Наиболее важным является шестнадцатеричный код ошибки, указанный на скриншоте. Эту информацию и следует искать на сайте.

Поиск кода ошибок синего экрана смерти на сайте BsodStop

В том случае, если система автоматически перезагружается, и нет возможности прочитать информацию, выполняем такие действия:

  1. Кликаем ПКМ по ярлыку компьютера на рабочем столе и идем в свойства системы.

    Запуск свойств системы с рабочего стола Windows 7

  2. Переходим к дополнительным параметрам.

    Переход к дополнительным параметрам системы Windows 7

  3. В блоке «Загрузка и восстановление» кликаем по кнопке «Параметры».

    Переход к параметрам загрузки и восстановления системы в Windows 7

  4. Снимаем галку возле автоматической перезагрузки и жмем ОК.

    Отключение автоматической перезагрузки во время синего экрана в Windows 7

Теперь при появлении BSOD перезагрузка может быть выполнена только в ручном режиме. При невозможности доступа к системе (во время загрузки возникает ошибка) можно задать те же параметры в загрузочном меню. Для этого при старте ПК необходимо нажать клавишу F8 или F1, а затем F8, или Fn+F8. В меню нужно выбрать отключение автоматической перезагрузки во время сбоя.

Отключение автоматической перезагрузки при сбое в загрузочном меню Windows

Далее приведем общие рекомендации по устранению БСОДов. В большинстве случаев их будет достаточно для решения проблем.

Причина 1: Драйвера и программы

Драйвера являются главной причиной возникновения синих экранов. Это могут быть как микропрограммы для аппаратных средств, так и файлы, внедренные в систему каким-либо софтом. Если BSOD возникает именно после установки программного обеспечения, то выход здесь один – выполнить «откат» к предыдущему состоянию системы.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Если доступа к системе нет, то необходимо воспользоваться установочным или загрузочным носителем с записанной на него той версией ОС, которая на данный момент установлена на ПК.

Подробнее: Как создать загрузочную флешку с Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10

  1. Для загрузки с флешки необходимо предварительно настроить соответствующие параметры в БИОС.

    Подробнее: Как выставить загрузку с флешки в БИОСе

  2. На втором этапе установки выбираем «Восстановление системы».

    Переход в вариантам восстановления системы с установочного диска Windows

  3. После сканирования нажимаем «Далее».

    Переход к блоку параметров восстановления с установочного диска Windows

  4. Выбираем пункт, указанный на скриншоте.

    Запуск утилиты восстановления системы с установочного диска Windows

  5. Откроется окно стандартной утилиты, после чего выполняем действия, описанные в статье, доступной по ссылке выше.

    Окно утилиты воcстановления системы Windows

Внимательно следите за поведением системы после установки любых программ и драйверов и создавайте точки восстановления вручную. Это поможет правильно определить причины ошибок и устранить их. Своевременное обновление операционной системы и тех же драйверов также может избавить от массы проблем.

Подробнее:
Как обновить операционную систему Windows XP, Windows 7, Windows 8, Windows 10
Как обновить драйвера на Windows
Программы для установки драйверов

Причина 2: «Железо»

Аппаратные проблемы, вызывающие BSOD, следующие:

  • Недостаток свободного места на системном диске или разделе

    Необходимо проверить, какой объем накопителя доступен для записи. Делается это правым кликом по соответствующему диску (разделу) и переходом в свойства.

    Переход к свойствам диска в Windows 7

    Если места мало, то есть менее 10%, необходимо удалить лишние данные, неиспользуемые программы и очистить систему от мусора.

    Оценка свободного пространства на системном диске в Windows 7

    Подробнее:
    Как удалить программу с компьютера
    Очистка компьютера от мусора с помощью CCleaner

  • Новые устройства

    Если синий экран возникает после подключения новых комплектующих к материнской плате, то следует попытаться обновить их драйвера (см. выше). В случае неудачи придется отказаться от использования устройства ввиду возможной его неисправности или несоответствия характеристик.

  • Ошибки и битые сектора на жестком диске

    Для выявления этой неполадки следует проверить все накопители на наличие проблем и по возможности устранить их.

    Подробнее:
    Как проверить жесткий диск на битые сектора
    Как проверить жесткий диск на работоспособность

    Проверка диска на ошибки и битые сектора в Windows 10

  • Оперативная память

    Неисправные планки «оперативки» очень часто являются причиной сбоев. Выявить «плохие» модули можно с помощью программы MemTest86+.

    Подробнее: Как протестировать оперативную память при помощи программы MemTest86+

    Проверка модулей оперативной памяти в программе Memtest86

  • Перегрев

    БСОД также может быть вызван перегревом комплектующих – процессора, видеокарты или компонентов материнской платы. Для устранения данной проблемы необходимо правильно определить температуру «железа» и предпринять действия по ее нормализации.

    Подробнее: Измеряем температуру компьютера

    Проверка температуры комплектующих компьютера в программе AIDA64

Причина 4: BIOS

Некорректные настройки микропрограммного обеспечения материнской платы (БИОС) могут привести к критической ошибке системы и появлению синего экрана. Самым верным решением в данной ситуации будет сброс параметров на дефолтные.

Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS

Сброс настроек БИОС для устранения синего экрана смерти

Причина 3: Вирусы и антивирусы

Вирусы, попавшие на ваш компьютер, могут блокировать некоторые важные файлы, в том числе и системные, а также препятствовать нормальной работе драйверов. Выявить и устранить «вредителей» можно с помощью бесплатных сканеров.

Подробнее: Как почистить компьютер от вирусов

Если вирусная атака закрыла доступ к системе, то выполнить данную операцию поможет Kaspersky Rescue Disk, записанный на съемный носитель. Сканирование в данном случае выполняется без загрузки операционной системы.

Подробнее:
Как записать Kaspersky Rescue Disk 10 на флешку

Главное окно антивирусной утилиты Kaspersky Rescue Disk

Антивирусные программы также могут вести себя неподобающим образом. Они часто блокируют «подозрительные» системные файлы, отвечающие за нормальную работу служб, драйверов и, как следствие, аппаратных компонентов. Избавиться от проблемы можно путем отключения или удаления антивируса.

Подробнее:
Отключение антивируса
Удаление антивируса с компьютера

Особенности синего экрана в Windows 10

Ввиду того что разработчики Майкрософт стараются ограничить взаимодействие пользователя с системными ресурсами, информативность BSODов в Windows 10 значительно снизилась. Теперь мы можем прочитать только название ошибки, но не ее код и имена связанных с ней файлов. Впрочем, в самой системе появилось средство для выявления и устранения причин синих экранов.

Синий экран смерти в Windows 10

  1. Идем в «Панель управления», вызвав строку «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R и введя команду

    control

    Запуск Панели управления из строки Выполнить в Windows 10

  2. Переключаемся в режим отображения «Мелкие значки» и переходим к апплету «Центр безопасности и обслуживания».

    Переход в Центр безопасности и обслуживания из Панели управления Windows 10

  3. Далее идем по ссылке «Устранение неполадок».

    Переход к устранению неполадок в Центре безопасности Windows 10

  4. Открываем блок, содержащий все категории.

    Переход к категориям неполадок Windows 10

  5. Выбираем пункт «Синий экран».

    Запуск средства выявления и устранения причин синего экрана в Windows 10

  6. Если требуется сразу устранить проблему, то жмем «Далее» и следуем подсказкам «Мастера».

    Переход к устранению критических ошибок в Windows 10

  7. В том же случае, если необходимо получить информацию об ошибке, нажимаем на ссылку «Дополнительно».

    Переход к определению параметров критической ошибки в Windows 10

  8. В следующем окне снимаем галку возле надписи «Автоматически применять исправления» и переходим к поиску.

    Отключение автоматического исправления критической ошибки в Windows 10

Данное средство поможет получить подробную информацию о БСОДе и предпринять соответствующие действия.

Заключение

Как видите, устранение BSODов может быть занятием довольно сложным и требующим большого количества времени. Для того чтобы избежать появления критических ошибок, своевременно обновляйте драйвера и систему, не пользуйтесь сомнительными ресурсами для загрузки программ, не допускайте перегрева комплектующих, а перед разгоном ознакомьтесь с информацией на профильных сайтах.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение