Главная » Steam » Вы здесь

Нет подключения к сети Steam, что делать

Нет подключения к сети Steam, что делать лого

Проблемы с работой сети встречаются у каждого крупного сетевого проекта. Подобные неполадки не обошли стороной и Steam – популярный сервис цифровой дистрибуции игр и площадка для общения между игроками. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи данной игровой площадки, является невозможность подключения к сети Steam. Причин появления этой проблемы может быть


Как уже говорилось – проблема с подключением к Steam может быть связана с несколькими причинами. Разберем каждую причину проблемы и пути выхода из ситуации в каждом конкретном случае.

Нет подключения из-за проблем с интернет-соединением

Первое, что вам нужно проверить – подключен ли у вас интернет вообще. Это можно определить по значку сетевого подключения в нижнем правом углу Windows.

Подключение к интернету для работы Steam

Если около него не расположено никаких дополнительных значков – значит, скорее всего, все нормально. Но не лишним будет открыть в браузере пару разных сайтов и посмотреть на скорость их загрузки. Если все работает быстро – то значит проблема не связана с вашим подключением к интернету.

Если же около значка статуса подключения есть дополнительные обозначения в виде желтого треугольника с восклицательным знаком или красного крестика, то проблема именно в вашем интернет подключении. Необходимо попробовать вытащить кабелю подключения к интернету из компьютера или роутера и вставить его обратно. Также может помочь перезагрузка компьютера.

Когда эти способы не помогают, самое время обратиться в техподдержку вашего провайдера, потому что в этом случае проблема находится на стороне компании, предоставляющей вам услуги доступа к интернету.

Разберем следующую причину невозможности подключения к сети Steam.

Сервера Стим не работают

Не стоит переходить к решительным действиям сразу. Возможно, проблема с подключением связана с неработающими серверами Steam. Такое бывает периодически: сервера уходят на профилактику, они могут быть перегружены в связи с выходом новой популярной игры, которую все хотят скачать либо может просто произойти сбой в системе. Поэтому стоит подождать около часа и после этого попробовать подключиться к Steam еще раз. Обычно за это время работники Steam решают все проблемы, связанные с отсутствием доступа к площадке у пользователей.

Спросите у своих друзей, которые пользуются Стимом, как у них обстоят дела с подключением. Если у них тоже не получается войти в Steam, то можно практически со 100% вероятностью говорить о проблеме серверов Стима.

Если подключения нет спустя продолжительное время (4 часа и более), то проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Перейдем к следующей причине возникновения неполадки.

Поврежденные файлы конфигурации Steam

В папке со Стимом есть несколько настроечных файлов, которые могут помешать нормальному функционированию Steam. Эти файлы необходимо удалить и посмотреть, получится ли войти в учетную запись после этого.

Для того, чтобы перейти в папку с этими файлами вам необходимо выполнить следующие действия. Кликните по ярлыку Стима правой клавишей мыши и выберите пункт для открытия расположения файла.

Открытие папки с файлами Steam

Также можете воспользоваться простым переходом с помощью проводника Windows. Для этого вам нужно открыть следующий путь:

C:\Program Files (x86)\Steam

В большинстве случаев папка Стима находится по этому пути. Файлы, которые нужно удалить:

ClientRegistry.blob
Steam.dll

После их удаления перезапустите Steam и попробуйте зайти в свою учетную запись. Стим автоматически восстановит эти файлы, так что можно не бояться нарушения работоспособности программы, используя подобный метод.

Если это не помогает, то переходим к следующему способу.

Разблокировка Steam в фаерволе Windows или антивирусе

Возможно, доступ к интернету перекрыт брандмауэром Windows или антивирусом, установленном на вашем компьютере. В случае с антивирусом вам нужно удалить Steam из списка запрещенных программ, если он там присутствует.

Что касается брандмауэра Windows, то вам нужно проверить: разрешен ли доступ к сети приложению Steam. Для этого нужно открыть список приложений, отслеживаемых брандмауэром, и посмотреть статус Steamв этом списке.

Делается это следующим образом (описание для Windows 10. В других ОС процесс схож). Для открытия брандмауэра откройте меню «Пуск» и выберите пункт «Параметры».

Открытие брандмауэра Windows для разблокировки Steam

Затем нужно ввести в поисковую строку слово «брандмауэр» и среди выданных результатов выбрать «разрешение взаимодействия с приложением через брандмауэр Windows».

Строка для открытия брандмауэра Windows

Откроется окно со списком приложений, которые отслеживаются брандмауэром Windows. Найдите в списке Steam. Посмотрите стоят ли в строке с этим приложением галочки, обозначающие разрешение на взаимодействие с сетью.

Если галочек нет, то причина блокировки доступа к Steam связана с брандмауэром. Нажмите кнопку «Изменить параметры» и проставьте все галочки, чтобы приложение Steam получило разрешение на использование интернета.

Разрешение на использование интернет-соединения для Steam в брандмауэре Windows

Попробуйте войти в свой аккаунт теперь. Если все получилось – отлично, проблема решена. Если нет, то остается последний вариант.

Переустановка Steam

Последним вариантом остается полное удаление клиента Steam с последующей установкой его заново. Если вы хотите сохранить установленные игры (а они удаляются вместе со Steam), вам нужно скопировать папку «steamapps», которая находится в каталоге Steam.

Папка с файлами игр Steam

Скопируйте ее куда-нибудь на жесткий диск или внешний съемный носитель. После того как вы удалите Steam и установите его заново просто перекиньте эту папку в Steam. Программа сама «подцепит» игровые файлы, когда вы начнете запускать игры. После непродолжительной проверки вы сможете начать игру. Вам не придется скачивать дистрибутивы заново.

Удаления Steam происходит точно так же, как и удаление любого другого приложения – через раздел удаления программ Windows. Для перехода к нему нужно открыть ярлык «Мой компьютер».

Открытие папки Мой Компьютер для удаления Steam

Затем нужно найти Steam в списке установленных программ и нажать кнопку удаления. Осталось только подтвердить удаление.

Удаление Steam

О том, как установить Steam на компьютер вы можете прочитать здесь. После установки попробуйте войти в свой аккаунт – если не получится, то остается только обратиться в службу поддержки Стима. Для этого нужно залогиниться в Стиме через официальный вебсайт приложения и перейти в подходящий раздел.

Служба поддержки Steam

Опишите свою проблему. Ответ будет выслан вам на электронную почту, а также будет отображаться на странице вашей заявки в самом Steam.
Вот все способы, которыми можно решить проблему отсутствия подключения к сети Steam. Если вы знаете другие причины и решения проблемы – пишите нам в комментариях.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

9 комментария

Дело в том,что я испробовал все варианты,какие только были в ютубе.Я вообще не могу зайти в стим.Так как активирована авторизация через телефон,а он точно так же выдает ошибку.Я уже не знаю что делать.Стим переустанавливал,с брандмауэром все в порядке,галочки стоят.С интернетом все нормально.Утром все работало,а потом вдруг перестало.Помогите пожалуйста.Не хотелось бы терять аккаунт.

Виктор, здравствуйте. Вероятнее всего, такую банальную процедуру как переустановка программы, вы уже делали. Верно? Проверьте пожалуйста, получается ли зайти под вашим логином и паролем в Стим через браузер. Также проверьте файл «hosts» на наличие лишних строк, которые могут блокировать соединение. Найти его можно по следующему пути:

C:\Windows\System32\drivers\etc

Также вам стоит попробовать удалить/отключить антивирус. Может быть именно он блокирует доступ. Также уточните пожалуйста, что именно появляется на экране смартфона, когда вы пытаетесь авторизироваться через него?

Файл hosts у меня удален.Посмотрел в ютубе.Через браузер на стим то же зайти не получается.Выдаёт все ту же ошибку,102 и 105.Га телефоне при попытке зайти,высвечивается вот это,Ошибка соединения. Пожалуйста, проверьте настройки сети вашего устройства и повторите попытку.

net::ERR_CONNECTION_REFUSED

Попробовать еще раз.
Я больше скажу.И с другого компьютера не получается зайти,то же самое происходит.А вот на аккаунт брата заходит без проблем.Отсюда я могу сделать вывод,что проблема именно в моём аккаунте.Иначе почему даже с телефона не заходит.Даже на форум не могу зайти.Новый аккаунт создать то же не получается.В поддержку написать не могу,по той же причине.В общем все что связано со стим,наотрез отказывается открываться и выдаёт одну и ту же ошибку.Я просто в растерянности.

Скажите пожалуйста, а вообще на страницу Стим в браузере заходит? Дело в том, что написать в тех. поддержку можно даже не входя в систему под своим аккаунтом.

Да,на страницу в браузере заходит.Попробую написать,может они что нибудь посоветуют.У меня такое чувство,что аккаунт взломан или что то подобное.С моего же компьютера брат заходит в свой стим аккаунт без проблем.Специально проверяли.А я не могу ни с чего зайти.

Виктор, ситуация и вправду странная. Однако вы правы. Стоит написать в тех. поддержку. Возможно, они прольют свет на ситуацию. По возможности, отпишите результат, так как на практике подобное случается крайне редко.

Не знаю что произошло,но все заработало само собой.Из службы поддержки пришел ответ,что были некоторые технические неполадки,какие именно не объясняют.Странно,как то выборочно эти неполадки действуют.И ведь не было никаких сообщений о них,ни на почту,ни на телефон.Даже на сайтах ничего нет о поломках каких либо.Такое чувство что проблема была у меня одного.Но ведь этого не может быть.В общем я ничего не понимаю.

Виктор, возможно ваш аккаунт попал под одну из волны банов. Но вам попросту могли об этом умолчать. В любом случае, хорошо, что проблему удалось решить. Если будет еще нужна помощь или совет — обращайтесь.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение