Главная » Origin » Вы здесь

Решение ошибки синхронизации данных с облаком Origin

Ошибка синхронизации с облаком

Современная тенденция по созданию облачного хранилища персональных данных пользователей все чаще и чаще создает проблемы, нежели новые возможности. Одним из ярких примеров может являться Origin, где порой можно столкнуться с ошибкой синхронизации данных в облаке. Эту проблему необходимо решать, а не мириться с ней.

Суть ошибки

Клиент Origin сохраняет пользовательские данные об играх в двух местах одновременно – на самом ПК пользователя, а также в облачном хранилище. При каждом запуске происходит синхронизация этих данных, чтобы установить соответствие. Это позволяет избежать ряда проблем – например, потерю этих данных как в облаке, так и на ПК. Также это препятствует взлому данных в целях добавления себе валюты, опыта или других полезных вещей в играх.

Однако в процессе синхронизации может произойти сбой. Причин тому – уйма, большинство из них будут разобраны ниже. На текущий момент проблема больше всего характерна для игры Battlefield 1, где ошибка в последнее время вылезает все чаще и чаще. В целом можно выделить широкий ряд всевозможных мер и действий, чтобы справиться с ошибкой.

Способ 1: Настройки клиента

Для начала стоит попробовать поковыряться в клиенте. Здесь есть несколько механизмов, которые могут помочь.

Сперва стоит попробовать произвести манипуляцию с бета-версией клиента.

  1. Для этого нужно в верхней области главного окна выбрать раздел «Origin», а затем «Настройки приложения».
  2. Настройки Origin

  3. В открывшихся параметрах пролистываем страницу вниз до пункта «Участие в тестировании бета-версий Origin». Его нужно включить и перезагрузить клиент.
  4. Бета-клиент Origin

  5. Если он включен, тогда выключить и перезагрузить.

В некоторых случаях это помогает. Если не сработало, тогда стоит попробовать отключить синхронизацию с облаком.

  1. Для этого нужно перейти в «Библиотеку».
  2. Библиотека в Origin

  3. Здесь необходимо нажать правой кнопкой на нужной игре (в большинстве случаев, на данный момент это Battlefield 1) и выбрать вариант «Свойства игры».
  4. Свойства игры в Origin

  5. В открывшемся окне переходим в раздел «Хранение данных в облаке». Здесь нужно отключить пункт «Включить облачное хранилище во всех поддерживаемых играх». После этого следует ниже нажать кнопку «Восстановить сохранение». Это приведет к тому, что клиент больше не будет пользоваться облаком и будет ориентироваться на данные, которые сохраняются в компьютере.
  6. Отключение использования облака в Origin

  7. Здесь следует заранее сказать о последствиях. Этот способ действительно хорош для тех случаев, когда пользователь уверен в надежности системы своего компьютера и знает, что данные не будут потеряны. Если это случится, игрок останется без всего прогресса в играх. Лучше всего использовать эту меру временно до следующего обновления клиента, после чего попробовать включить связь с облаком снова.

Также рекомендуется использовать этот метод уже в последнюю очередь — после всех, которые описываются ниже.

Способ 2: Чистая переустановка

Проблема может крыться в неисправности клиента. Следует попробовать почистить его.

Для начала стоит очистить кэш программы. Для этого следует заглянуть по следующим адресам на компьютере (приведено для установки по стандартному пути):

C:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Local\Origin\
C:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\Origin\

Затем стоит запустить клиент. После проверки файлов он заработает как и обычно, но если ошибка крылась в кэше, тогда синхронизация пройдет нормально.

Папка с кэшем Origin

Если это не помогает, тогда стоит произвести деинсталляцию клиента, после чего полностью удалить все следы пребывания Origin на компьютере. Для этого нужно посетить следующие папки и полностью удалить там все упоминания о клиенте:

C:\ProgramData\Origin\
C:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Local\Origin\
C:\Пользователи\[Имя пользователя]\AppData\Roaming\Origin\
C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License\
C:\Program Files\Origin\
C:\Program Files (x86)\Origin\

Папка Origin

После этого нужно перезагрузить компьютер и снова инсталлировать программу. Если проблема крылась в клиенте, то теперь все будет работать как надо.

Способ 3: Чистая перезагрузка

Корректной работе клиента могут мешать различные процессы системы. Следует проверить этот факт.

  1. Для начала стоит открыть протокол «Выполнить». Это делается комбинацией клавиш «Win»+«R». Здесь нужно ввести команду msconfig.
  2. Запуск конфигуратора через Выполнить

  3. Это откроет конфигуратор системы. Здесь нужно перейти во вкладку «Службы». В данном разделе представлены все действующие и обычно работающие процессы системы. Следует выбрать параметр «Не отображать процессы Microsoft», чтобы не отключить важные системные задачи, после чего нажать кнопку «Отключить все». Это прекратит исполнение всех побочных служб, которые не требуются для непосредственного функционирования системы. Можно нажать «ОК» и закрыть окно.
  4. Отключение всех процессов

  5. Далее следует открыть «Диспетчер задач» комбинацией клавиш «Ctrl»+«Shift»+«Esc». Здесь необходимо зайти в раздел «Автозагрузка», где представлены все программы, которые запускаются при старте системы. Нужно выключить абсолютно все задачи, даже если некоторые из них представляют собой что-нибудь важное.
  6. Отключение автозагрузок

  7. После этого нужно произвести перезагрузку компьютера.

Теперь ПК запустится с минимальным функционалом, будут работать самые базовые компоненты системы. Использовать компьютер в таком состоянии сложно, многие задачи выполнить будет невозможно. Однако так большинство процессов не будут работать, и стоит попробовать запустить Origin.

Если в таком состоянии проблема будет отсутствовать, это подтвердит факт того, что синхронизации данных мешает какой-то процесс системы. Следует активировать компьютер снова, произведя все описанные выше действия в обратном порядке. В ходе выполнения данных манипуляций стоит попробовать методом исключения найти мешающий процесс и полностью отключить его, если это возможно.

Способ 4: Очистка DNS-кэша

Проблема также может крыться в некорректном функционировании интернет-соединения. Дело в том, что при использовании интернета вся принимаемая информация кэшируется системой, чтобы оптимизировать доступ к данным в будущем. Как и любой другой, этот кэш постепенно переполняется и превращается в огромный снежный ком. Он мешает как системе, так и качеству соединения. Это может приводить к определенным проблемам, в том числе и синхронизация данных может выполняться с ошибками.

Для решения проблемы нужно произвести очистку кэша DNS и перезагрузку сетевого адаптера.

  1. Потребуется открыть протокол «Выполнить» комбинацией «Win»+«R» и ввести там команду cmd.
  2. Открытие командной консоли

  3. Это откроет «Командную строку». Здесь необходимо вводить перечисленные ниже команды в том порядке, в котором они приведены. Делать это следует с учетом регистра, без ошибок и после каждой команды нужно нажимать клавишу «Ввод». Лучше всего поочередно копировать и вставлять отсюда.

    ipconfig /flushdns
    ipconfig /registerdns
    ipconfig /release
    ipconfig /renew
    netsh winsock reset
    netsh winsock reset catalog
    netsh interface reset all
    netsh firewall reset

  4. Ввод команд для очистки кэша DNS

  5. После последней команды можно закрыть консоль и перезапустить компьютер.

Теперь интернет должен начать работать лучше. Стоит попробовать снова воспользоваться клиентом. Если синхронизация при запуске игры произойдет корректно, то проблема крылась в некорректной работе соединения и теперь успешно решена.

Способ 5: Проверка безопасности

Если все вышеперечисленное не помогает, тогда стоит попробовать проверить параметры безопасности системы. Некоторые службы защиты компьютера могут блокировать доступ клиента Origin к соединению с интернетом или к файлам системы, так что стоит попробовать добавить Origin в исключения фаервола либо вообще попробовать временно отключить защиту.

Подробнее: Как добавить программу в исключение антивируса

Это же касается и вирусов. Они прямо или косвенно могут создавать проблемы с соединением, и потому синхронизация не сможет выполняться. В такой ситуации, как ничто другое, подойдет полная проверка компьютера на заражение.

Подробнее: Как проверить компьютер на вирусы

Помимо всего прочего, стоит проверить файл hosts. Он располагается по адресу:

C:\Windows\System32\drivers\etc

Следует удостовериться, что файл с таким названием здесь всего один, что в имени не используется кириллическая буква «О» вместо латинской, и что файл не обладает выдающимся размером (больше 2-3 кб).

Нужно будет открыть файл. Это делается с помощью Блокнота. При попытке это сделать система предложит выбор программы для выполнения действия. Нужно выбрать «Блокнот».

Открытие hosts с помощью блокнота

Внутри файл может быть вообще пустой, хотя по стандарту там имеется как минимум описание назначения и функционала hosts. Если ранее вручную или другими способами пользователь не изменял файл, то полная чистота внутри должна вызвать подозрения.

Содержимое hosts

Кроме этого, нужно проверить, чтобы после описания функционала (каждая строчка здесь отмечается символом «#» в начале) не было никаких адресов. Если они есть, то нужно их удалить.

После чистки файла следует сохранить изменения, после чего закрыть hosts, нажать на него правой кнопкой мыши и зайти в «Свойства». Здесь нужно выбрать и сохранить параметр «Только чтение», чтобы сторонние процессы не смогли отредактировать файл. Многие современные вирусы имеют возможность снять этот параметр, однако далеко не все, так что хотя бы от части проблем пользователь себя убережет.

Только чтение hosts

Если после всех проведенных мер Origin заработает как надо, проблема действительно заключалась или в параметрах безопасности, или в деятельности вредоносного ПО.

Способ 6: Оптимизация компьютера

Многие пользователи сообщают, что повышение производительности компьютера за счет его оптимизации нередко помогало справиться с напастью. Для этого следует:

  1. Удалить лишние программы и игры на компьютере. Это же касается и старых ненужных материалов – особенно фото в высоком разрешении, видео и музыки. Следует освободить как можно больше места, особенно на корневом диске (это тот, на который установлена Windows).
  2. Следует очистить систему от мусора. Для этого подойдет любое специализированное ПО. Например, CCleaner.

    Подробнее: Как очистить систему от мусора с помощью CCleaner

  3. С помощью того же CCleaner следует исправить ошибки реестра системы. Это также улучшит работу компьютера.

    Читайте также: Как исправить реестр с помощью CCleaner

  4. Не будет лишним произвести дефрагментацию. На давно установленных ОС при обильной работе с разными приложениями львиная доля файлов оказываются фрагментированными и работают не так хорошо, как следовало бы.

    Подробнее: Дефрагментация системы

  5. В конце концов, не лишним будет произвести чистку самого системного блока с заменой термопасты и удалением всего мусора, пыли и так далее. Это значительно улучшает производительность.

Если компьютер давно не обслуживался, то после такой процедуры может действительно начать летать.

Способ 7: Проверка оборудования

Напоследок стоит произвести проверку оборудования и выполнить определенные манипуляции.

  • Отключение сетевой карты

    В некоторых компьютерах могут использоваться две сетевые карты – для проводного и для беспроводного интернета. Иногда они могут конфликтовать и доставлять проблемы соединению. Сложно сказать, имеет ли такая проблема общий охват, или характерна только для Origin. Следует попробовать отключить ненужную карту и перезапустить компьютер.

  • Изменение IP

    Иногда изменение адреса IP тоже может улучшить ситуацию с соединением с серверами Origin. Если на компьютере используется динамический IP, тогда следует выключить роутер на 6 часов. За это время номер сменится. Если же IP статический, тогда нужно обратиться к провайдеру с запросом на изменение номера. Если пользователь не знает точно, какой у него IP, то опять же, эту информацию может предоставить провайдер.

  • Перестановка оборудования

    Некоторые пользователи сообщали, что при использовании нескольких планок оперативной памяти помогала обычная перестановка их местами. Как это работает, сказать сложно, однако стоит иметь в виду.

  • Проверка соединения

    Можно попробовать также проверить работоспособность роутера и попытаться перезагрузить устройство. Также следует проверить общую работоспособность интернета – может быть, проблема в нем. Стоит проверить целостность кабеля, например. Не лишним будет позвонить провайдеру и удостовериться, что сеть работает в штатном режиме и не проводится никаких технических работ.

Заключение

Универсального решения проблемы, к сожалению, на данный момент нет. Отключение использования облачного хранилища помогает в большинстве случаев, однако не является удобным решением, поскольку имеет свои ощутимые минусы. Остальные меры могут помогать или нет в отдельных случаях, так что стоит пытаться. В большинстве случаев это все-таки приводит к победе над проблемой оптимизации, и все становится хорошо.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Попробуйте найти другие ответы на сайте



...или задайте вопрос в комментариях, где Вам обязательно ответят в кратчайшие сроки.

Опрос: помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение