Главная » Skype » Вы здесь

Проблемы Skype: не отправляются сообщения

Сообщение в Skype

Среди проблем, с которыми может столкнуться пользователь при работе с программой Skype, следует назвать невозможность отправки сообщений. Это не очень распространенная проблема, но, тем не менее, довольно неприятная. Давайте узнаем, сто делать, если не отправляются сообщения в программе Skype.

Способ 1: Проверка подключения к интернету

Прежде, чем винить в невозможности отправить собеседнику сообщение программу Скайп, проверьте подключение к интернету. Вполне возможно, что оно отсутствует, и является причиной вышеуказанной проблемы. Более того, это самая частая причина того, почему вы не можете оправить сообщение. В таком случае, нужно искать уже первопричину данной неисправности, что является большой отдельной темой для разговора. Она может заключаться в неправильных настройках интернета на компьютере, в неисправности оборудования (компьютер, сетевая карта, модем, роутер, и т.д.), в проблемах на стороне провайдера, в несвоевременной оплате за услуги провайдера, и т.п.

Довольно часто решить проблему позволяет простой перезапуск модема.

Способ 2: Обновление или переустановка

Если вы пользуетесь не самой последней версией Скайпа, то причиной невозможности отправить сообщение может быть именно это. Хотя, по данной причине письма не отправляются не так уж и часто, но пренебрегать этой вероятностью тоже не стоит. Обновите Skype до поcледней версии.

Установка Skype

Кроме того, даже если вы используете самую новую версию программы, то возобновить её функциональность, в том числе и в плане отправки сообщений, возможно, поможет удаление приложения с повторной установкой Skype, то есть, простыми словами, переустановка.

Установочный экран Skype

Способ 3: Сброс настроек

Ещё одной причиной отсутствия возможности отправить сообщение в Скайпе, являются неполадки в настройках программы. В этом случае, их нужно сбросить. В разных версиях мессенджера алгоритмы по выполнению данной задачи немного отличаются.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сразу рассмотрим порядок действий по сбросу настроек в Скайп 8.

  1. Прежде всего необходимо завершить работу в мессенджере, если он в данный момент запущен. Щелкаем по значку Скайпа в трее правой кнопкой мышки (ПКМ) и из раскрывшегося списка выбираем позицию «Выйти из Скайпа».
  2. Переход к выходу из Skype 8 через значок в области уведомлений

  3. После выхода из Skype набираем на клавиатуре комбинацию Win+R. Вводим в отобразившееся окно команду:

    %appdata%\Microsoft\

    Производим клик по кнопке «OK».

  4. Переход в каталог Microsoft путем ввода команды в окно Выполнить

  5. Откроется «Проводник» в директории «Microsoft». Нужно отыскать в ней каталог под названием «Skype for Desktop». Щелкаем по нему ПКМ и из отобразившегося списка выбираем вариант «Вырезать».
  6. Переход к перемещению папки Skype for Desktop в Проводнике Windows

  7. Переходим в «Проводнике» в любую другую директорию компьютера, кликаем по пустому месту окна ПКМ и выбираем вариант «Вставить».
  8. Переход к вставке папки Skype for Desktop в Проводнике Windows

  9. После того как папка с профилями вырезана из своего первоначального места расположения, запускаем Скайп. Даже если раньше вход выполнялся автоматически, на этот раз придется вводить данные авторизации, так как все настройки были сброшены. Жмем на кнопку «Поехали».
  10. Переход ко входу в Skype 8

  11. Далее кликаем «Войти или создать».
  12. Вход в Skype 8

  13. В открывшемся окне вводим логин и жмем «Далее».
  14. Ввод логина для авторизации в Skype 8

  15. В следующем окне вводим пароль к своей учетной записи и жмем «Вход».
  16. Ввод пароля для авторизации в Skype 8

  17. После того как программа запустилась, проверяем, отправляются ли сообщения. Если все нормально, больше ничего не меняем. Правда, может понадобиться вручную перенести некоторые данные (например, сообщения или контакты) из старой папки профиля, которую мы ранее переместили. Но в большинстве случаев этого не потребуется, так как вся информация подтянется с сервера и загрузится в новый каталог профиля, который сформируется автоматически после запуска Скайпа.

    Проверка отправки сообщения в Skype 8

    Если же никаких позитивных изменений не обнаружится и сообщения так и не будут отправляться, это означает, что причина неполадки кроется в другом факторе. Тогда можно выйти из программы удалить новый каталог профиля, а на его место вернуть тот, который был ранее перемещен.

Возврат старой папки Skype for Desktop в свою прежнюю директорию в Проводнике Windows

Вместо перемещения также можно использовать переименование. Тогда старая папка останется в этой же директории, но ей будет присвоено другое имя. Если же манипуляции не дадут положительного результата, то просто удаляем новый каталог профиля, а старому возвращаем прежнее имя.

Переход к переименованию папки Skype for Desktop в Проводнике Windows

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

Если вы до сих пор используете Skype 7 или более ранние версии этой программы, то придется совершить аналогичные вышеописываемым манипуляциям действия, но уже в других директориях.

  1. Закрываем программу Skype. Далее, нажимаем комбинацию клавиш Win+R. В окно «Выполнить» вводим значение «%appdata%» без кавычек, и кликаем по кнопке «OK».
  2. Переход в папку Appdata

  3. В открывшейся директории, находим папку «Skype». Существует три варианта, что с ней можно сделать для сброса настроек:
    • Удалить;
    • Переименовать;
    • Переместить в другую директорию.

    Дело в том, что при удалении папки «Skype», будет уничтожена вся ваша переписка, и некоторая другая информация. Поэтому, чтобы иметь возможность, после восстановить эту информацию, папку надо либо переименовать, либо переместить в другую директорию на жестком диске. Делаем это.

  4. Переименование папки Skype

  5. Теперь запускаем программу Скайп. Если ничего не получилось, и сообщения все равно не отсылаются, то это свидетельствует о том, что дело не в настройках, а в чем-то другом. В этом случае, просто возвращаем папку «Skype» на место, или обратно переименовываем её.

    Если же сообщения отсылаются, то опять закрываем программу, и из переименованной или перемещенной папки, копируем файл main.db, и перемещаем его во вновь сформированную папку Skype. Но, дело в том, что в файле main.db хранится архив вашей переписки, и именно в этом файле может заключаться неполадка. Поэтому, если опять стал наблюдаться баг, то повторяем всю вышеописанную процедуру ещё один раз. Но, теперь файл main.db не возвращаем назад. К сожалению, в этом случае, приходится выбирать одно из двух: возможность отправлять сообщения, или сохранение старой переписки. В большинстве случаев, более разумно выбрать первый вариант.

Копировать папку main.db для решения проблемы со входом в Skype

Мобильная версия Skype

В мобильной версии приложения Skype, доступной на Android и iOS-девайсах, тоже можно столкнуться с невозможностью отправки сообщений. Общий алгоритм устранения этой проблемы во многом похож на таковой в случае с компьютером, но все же есть различия, продиктованные особенностями операционных систем.

Примечание: Большинство описанных ниже действий одинаково выполняются и на iPhone, и на Android. В качестве примера, по большей части, нами будет использован второй, но важные отличия будут показаны и на первом.

Обновление в Android

Прежде чем приступить к устранению проблемы, стоит убедиться в том, что на мобильном устройстве включен интернет – сотовая или беспроводная сеть, уже не столь важно. Также в обязательном порядке должна быть установлена последняя версия Skype и, весьма желательно, актуальная версия операционной системы. Если это не так, сначала обновите приложение и ОС (конечно же, если это возможно), и только после этого переходите к выполнению описанных ниже рекомендаций. На устаревших девайсах корректная работа мессенджера попросту не гарантирована.

Проверка обновлений Android

Читайте также:
Что делать, если не работает интернет на Android
Обновление приложений на Андроид
Обновление операционной системы Android
Обновление iOS до последней версии
Обновление приложений на iPhone

Способ 1: Принудительная синхронизация

Первое, что стоит сделать в случае, если сообщения в мобильном Скайпе не отправляются, это включить синхронизацию данных учетной записи, для чего предусмотрена специальная команда.

  1. Откройте любой чат в Skype, но лучше выбрать именно тот, в котором сообщения точно не отправляются. Для этого перейдите с главного экрана во вкладку «Чаты» и выберите конкретную беседу.
  2. Открыть чат с собеседником в мобильном приложении Sype для Android

  3. Скопируйте представленную ниже команду (удержав на ней палец и выбрав соответствующий пункт во всплывающем меню) и вставьте ее в поле для ввода сообщения (проделав те же действия снова).

    /msnp24

  4. Отправка сообщения со специальной командой для включения синхронизации в мобильном приложении Skype

  5. Отправьте эту команду собеседнику. Дождитесь, пока она будет доставлена и, если это произойдет, перезапустите Скайп.
  6. Попытка повторной отправки сообщения в мобильном приложении Skype для Android

    С этого момента сообщения в мобильном мессенджере должны отправляться нормально, но если этого не произойдет, ознакомьтесь со следующей частью данной статьи.

Способ 2: Очистка кэша и данных

Если принудительная синхронизация данных не восстановила работоспособность функции отправки сообщений, вероятно, причину проблемы нужно искать в самом Skype. За время длительного использования это приложение, как и любое другое, могло обрасти мусорными данными, от которых нам с вами и предстоит избавиться. Делается это следующим образом:

Android

Примечание: На Андроид-устройствах для повышения эффективности процедуры требуется также очистить кэш и данные Google Play Маркета.

  1. Откройте «Настройки» устройства и перейдите к разделу «Приложения и уведомления» (или просто «Приложения», название зависит от версии ОС).
  2. Перейти к списку всех установленных приложений в настройках Android

  3. Откройте список всех установленных приложений, отыскав соответствующий пункт меню, найдите в нем Плей Маркет и тапните по его наименованию для перехода на страницу с описанием.
  4. Найти Google Play Маркет в списке всех установленных приложений на Android

  5. Выберите пункт «Хранилище», а затем поочередно нажмите по кнопкам «Очистить кэш» и «Стереть данные».
    Очистить кэш и стереть данные приложения Google Play Маркет на Android

    Во втором случае действия потребуется подтвердить, нажав «Да» во всплывающем окне.
    Подтверждение удаления данных приложения Google Play Маркет на Android

  6. «Сбросив» Магазин приложений, сделайте то же самое со Скайпом.
    Перейти к разделу Хранилище для приложения Skype на Android

    Откройте страницу его сведений, перейдите в «Хранилище», «Очистите кэш» и «Сотрите данные», нажав по соответствующим кнопкам.
    Очистка кэша и данных для приложения Skype на Android

  7. Читайте также: Как очистить кэш на Android

iOS

  1. Откройте «Настройки», пролистайте список представленных там пунктов немного вниз и выберите «Основные».
  2. Открыть раздел основных настроек на iPhone

  3. Далее перейдите к разделу «Хранилище iPhone» и пролистайте эту страницу вниз вплоть до приложения Skype, по названию которого и нужно тапнуть.
  4. Найти приложение Skype в списке установленных на iPhone

  5. Оказавшись на его странице, нажмите по кнопке «Сгрузить программу» и подтвердите свои намерения во всплывающем окне.
  6. Сгрузить мобильное приложение Skype в настройках iPhone

  7. Теперь тапните по сменившейся надписи «Переустановить программу» и дождитесь завершения этой процедуры.
  8. Переустановить мобильное приложение Skype из настроек iPhone

    Читайте также:
    Как очистить кэш на iOS
    Как стереть данные приложений на iPhone

    Повторный вход в мобильное приложение Skype на Android

    Вне зависимости от используемого устройства и установленной на нем ОС, очистив данные и кэш, выйдите из настроек, запустите Скайп и повторно войдите в него. Так как логин и пароль от учетной записи нами тоже были стерты, их потребуется указать в форме авторизации.

    Повторно запустить мобильное приложение Skype на iPhone

    Нажав сначала «Далее», а затем «Войти», выполните первую настройку приложения или пропустите ее. Выберите любой чат и попробуйте отправить сообщение. Если рассматриваемая в рамках данной статьи проблема исчезнет – поздравляем, если нет – предлагаем перейти к более радикальным мерам, описанным далее.

    Попытка отправки сообщения в мобильноя приложении Skype на Android

Способ 3: Переустановка приложения

Чаще всего проблемы в работе большинства приложений решаются именно очисткой их кэша и данных, но иногда этого оказывается недостаточно. Есть вероятность, что даже «чистый» Skype все равно не захочет отправлять сообщения, и в таком случае его следует переустановить, то есть сначала удалить, а затем повторно инсталлировать из Google Play Маркета или App Store, смотря какое вы используете устройство.

Способы удаления приложения через домашний экран на Android

Примечание: На смартфонах и планшетах с Андроид сначала необходимо «сбросить» Гугл Плей Маркет, то есть повторить действия, описанные в шагах 1-3 предыдущего способа (часть «Android»). Только после этого приступайте к переустановке Скайпа.

Удаление приложения Skype на iPhone

Подробнее:
Удаление приложений на Android
Удаление приложений на iOS

Повторно установив Skype, войдите в него под своими логином и паролем и снова попробуйте отправить сообщение. Если и в этот раз проблема не будет устранена, значит, причина ее кроется в самой учетной записи, о работе с которой мы и расскажем далее.

Способ 4: Добавление нового логина

Благодаря выполнению всех (или, хотелось бы верить, только их части) описанных выше рекомендаций можно раз и навсегда устранить проблему с отправкой сообщений в мобильной версии Скайпа, по крайней мере, в большинстве случаев. Но иногда этого не происходит, и в такой ситуации приходится копать глубже, а именно, изменять основную электронную почту, которая используется в качестве логина для авторизации в мессенджере. О том, как это сделать, мы ранее уже писали, поэтому подробно останавливаться на данной теме не будем. Ознакомьтесь со статьей по ссылке ниже и выполните все то, что в ней предлагается.

Страница личных сведений открыта в браузере для изменения логина в мобильной версии приложения Skype

Подробнее: Изменение логина в мобильной версии Skype

Заключение

Как можно было понять из статьи, причин, по которым не получается отправить сообщение в Скайпе, может быть несколько. В большинстве случаев все сводится к банальному отсутствию связи, по крайней мере, если речь идет о версии приложения для ПК. На мобильных устройствах дела обстоят несколько иначе и для устранения некоторых причин рассмотренной нами проблемы следует приложить немалые усилия. И все же мы надеемся, что данный материал был полезен для вас и помог восстановить работоспособность главной функции приложения-мессенджера.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

11 комментария

А если такой папки (Skype) в открывшемся окне после ввода команды «%appdata%» вообще нет, но скайп стоит (у меня windows 10 pro) и сообщения не отсылаются? Напротив каждого неотправленного сообщения надпись «Отправка …»

При переустановки Скайп (скачан с официального сайта) пишет — хотите установить более раннюю версию? Думаете старая версия будет лучше работать? ))) СТАРЫЕ ВЕРСИИ ВООБЩЕ НЕ ПОДКЛЮЧАЮТСЯ (если вообще установится на W10) 🙂

Здравствуйте. Так а в чем суть вашей проблемы? Последняя версия у вас не работает? Зачем устанавливаете более старую?

Здравствуйте! Одна из причин ошибок, неподключения скайпа, недоступности скайпа и в том числе невозможности отправки сообщения — это проверка антивирусом шифрованного трафика, отключение этой опции, помогает устранить эти проблемы.

Не отправляются сообщения в скайпе на телефоне Андроид. Причем только двум пользователям, живущим на Дальнем востоке. Остальным отправляется все нормально. С компьютера с отправкой нет никаких проблем. Отправка блокируется как из сети мобильного оператора, так и из сети домашнего вай фая. В чем причина и как ее устранить?

Борис, здравствуйте. Скажите, отправляются ли сообщения этим двум пользователям, но с компьютера? Приходят ли Вам сообщения от них? Ну и самое главное — сообщения именно не отправляются, то есть появляется какая-то ошибка, они просто не уходят в чат или еще что, или же на них просто нет реакции со стороны получателя?

Как вариант, могу предложить попробовать сделать то же, что и с программой для ПК — сбросить ее настройки и данные. Для этого в настройках телефона перейдите к разделу приложения, затем к списку всех приложений, найдите там Skype, выберите пункт «Хранилище», там очистите кэш и сотрите данные. После этого потребуется повторно авторизоваться в приложении под своим логином и паролем.

Здравствуйте Виталий! С компьютера отправляется все нормально! От них приходят сообщения на Скайп телефона. Я не могу им отправить. Пишу текст нажимаю отправить, сообщение перескакивает на строчку чата, но возле него крутится колесико отправки, и удалить сообщение не получается и отправки нет. Это происходит только для этих двух пользователей. Остальным все отправляется нормально. Skype пробовал переустановить не помогло.

Борис, давайте начнем с простого — попробуйте любому из этих двух контактов отправить в чате следующее сообщение:

/msnp24

это должно активировать функцию синхронизации.

Виталий, попробовал отправить /msnp24 , не уходит и это сообщение. А как оно уйдет, если ничего не отправляется. Крутится колесико и все.

В том то и суть, что по заверениям представителей службы поддержки Майкрософт это сообщение все должно исправлять.Но кроме этого даже не знаю, какие еще варианты действий предложить, так как все остальное Вы перепробовали сами — очистка кэша и данных (делали ведь?), переустановка приложения, вот это сообщение. И все же, уточню вот что — установлена ли у Вас именно последняя версия Скайп, доступная в Плей Маркете, и какая версия Андроид на телефоне? Если с этим все ок, попробуйте сделать следующее:

1. Перейдите по пути Настройки — Приложения — Все приложения — найдите там Goggle Play — очистите его кэш и удалите данные. Аналогичное снова проделайте и со Скайпом.

2. Снова полностью удалите Skype и заново установите его из Goggle Play.

3. Попробуйте отправить сообщения.

Если это не поможет, идем дальше (желательно все это делать тоже с телефона):

1. Перейдите на сайт login.live.com и войдите в Ваш аккаунт Скайп.

2. Там перейдите в по пунктам Сведения — Настройка электронной почты или номера телефона для входа.

3. Укажите еще одну почту в качестве главного псевдонима.

4. Затем откройте вкладку Безопасность — выберите пункт Обновить данные безопасности — добавьте этот же электронный адрес туда.

Сделав это, попробуйте войти в Скайп уже под этим ящиком в качестве логина. (Пароль Microsoft-аккаунта при этом останется тот же.)

Дополнительно выполните следующее:

1. Перейдите на http://www.skype.com — войдите в тот же аккаунт — выберите пункт Редактировать личные данные.

2. В разделе Главная почта укажите ту, что добавили до этого (пункт 3 выше) как главный псевдоним, и сохраните внесенные изменения.

После этого снова попробуйте войти в Skype и проверить статус сообщений. В течение некоторого времени соединение должно наладиться.

Отпишитесь о результате, и если будут вопросы, тоже пишите.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение