Главная » Instagram » Вы здесь

Не публикуется видео в Instagram: причины неполадки

Почему в Инстаграме видео не загружается
Нет такого пользователя смартфона, кто хотя бы раз не слышал об Instagram. Ежедневно в данной социальной сети публикуются сотни тысяч уникальных фотографий и видеозаписей, поэтому здесь всегда есть на что посмотреть. Ниже будет рассмотрена распространенная проблема, когда ролик не публикуется в данной социальной сети.

Прежде всего, Инстаграм – сервис для публикации фотографий, и когда приложение только появилось для iOS-гаджетов, только их и можно было выкладывать. Со временем к сервису стали приобщаться все больше пользователей, в связи с чем потребовалось расширение возможностей приложения. Тогда-то и появилась возможность публикации роликов. Поначалу длительность видео не могла превышать 15 секунд, сегодня же лимит расширен до одной минуты.

Все бы ничего, но пользователи Инстаграм стали часто сталкиваться с проблемой загрузки видео в свой аккаунт, а возникнуть подобная неполадка может по нескольким причинам.

Почему не загружается видео в Instagram?

Если вы столкнулись с невозможностью опубликовать ролик в Инстаграм, то ниже проверяйте возможность наличия той или иной причины. Вполне вероятно, что к концу статьи вы сможете найти источник неполадки и, по возможности, устранить его.

Причина 1: низкая скорость интернет-соединения

И хотя во многих регионах России давно присутствуют 3G и LTE сети, зачастую имеющейся скорости не хватает, чтобы опубликовать видеофайл.

Прежде всего, вам необходимо проверить текущую скорость интернет-соединения. Сделать это можно, например, с помощью приложения Speedtest, которое подберет ближайший к вам сервер для получения более точных данных замера скорости интернета.

Скачать приложение Speedtest для iOS

Скачать приложение Speedtest для Android

Измерение скорости интернета с помощью Speedtest

Если по результатам проверки было выявлено, что скорость интернет-соединения в норме (имеется хотя бы пара мбит/с), то, возможно, произошел сбой в сети на телефоне, поэтому стоит попробовать выполнить перезагрузку гаджета.

Перезагрузка устройства

Причина 2: устаревшая версия прошивки

Если для вашего телефона поступали обновления, но вы их так и не устанавливали, тогда это может стать прямым источником некорректной работы приложений.

Например, чтобы проверить наличие обновлений на iOS, вам необходимо пройти в меню «Настройки» – «Основные» – «Обновление ПО».

Проверка обновлений для iPhone

Проверить обновления для Android можно в меню «Настройки» – «О телефоне» – «Обновление системы» (пункты меню могут отличаться в зависимости от оболочки и версии Android).

Проверка обновлений для Android

Пренебрегать установкой новых обновлений категорически не рекомендуется, поскольку от этого не только зависит работоспособность приложений, но и безопасность гаджета.

Причина 3: стандартная Галерея

Вариант, касающийся Android-пользователей. Как правило, при таком типе неполадки пользователь на своем экране видит сообщение «При импорте вашего видео произошла ошибка. Попробуйте еще раз».

В данном случае попробуйте использовать не стандартное приложение «Галерея», а стороннее, например, QuickPic.

Скачать приложение QuickPic для Android

Причина 4: устаревшая версия Instagram

Если на вашем телефоне деактивирована функция автоматической установки обновлений для приложений, то стоит подумать о том, что ролик не загружается из-за устаревшей версии приложения.

Проверить, имеются ли обновления для Instagram можно, перейдя по ссылке со своего смартфона. На экране автоматически будет запущен магазин приложений на странице загрузки Инстаграм. И если для приложения будет обнаружен апдейт, рядом вы увидите кнопку «Обновить».

Скачать приложение Instagram для iPhone

Скачать приложение Instagram для Android

Причина 5: Instagram не поддерживает текущую версию ОС

Плохая новость для пользователей старых телефонов: ваше устройство могло давно перестать поддерживаться разработчиками Инстаграм, в связи с чем и появилась неполадка с публикацией.

Так, например, для Apple iPhone версия ОС должна быть не ниже 8.0, а для Android фиксированной версии не установлено – все зависит от модели гаджета, но, как правило, она не должна быть ниже ОС 4.1.

Проверить текущую версию прошивки для iPhone можно в меню «Настройки» – «Основные» – «Об этом устройстве».

Текущая версия iOS

Для Android вам понадобится пройти в меню «Настройки» – «О телефоне».

Текущая версия Android

Если проблема действительно заключается в неактуальности вашего смартфона, к сожалению, кроме как заменить устройство, здесь ничего посоветовать нельзя.

Причина 6: сбой в работе приложения

Instagram, как и любое другое программное обеспечение, может давать сбой, например, из-за накопленного кэша. Самый простой способ решения проблемы – переустановка приложения.

Прежде всего, приложение необходимо удалить со смартфона. На iPhone необходимо держать длительно палец на иконке приложения, а затем щелкнуть по появившейся иконке с крестиком. На Android, чаще всего, приложение можно удалить, длительно удерживая иконку приложения, а затем перенеся ее к появившемуся значку корзины.

Удаление приложения Instagram

Причина 7: неподдерживаемый формат видео

Если ролик был снят не на камеру смартфона, а например, загружен из интернета с целью дальнейшей его публикации в Инстаграм, тогда, возможно, проблема заключается именно в неподдерживаемом формате.

Самый распространенный формат для мобильного видео – mp4. Если у вас иной формат, рекомендуем вам конвертировать именно в него. Для преобразования видео в другой формат существует большое количество специальных программ, которые позволят выполнить данную задачу быстро и качественно.

Читайте также: Программы для конвертирования видео

Причина 8: сбой в работе смартфона

Завершающий вариант, который может заключаться в некорректной работе вашего смартфона. В данном случае, если вы полностью исключаете все предыдущие пункты, можно попробовать выполнить сброс настроек.

Сброс настроек на iPhone

  1. Откройте приложение «Настройки», а затем пройдите к разделу «Основные».
  2. Переход в меню сброса настроек на iPhone

  3. Прокрутите в самый конец списка и выберите пункт «Сброс».
  4. Сброс настроек на iPhone

  5. Тапните по пункту «Сбросить все настройки», а затем подтвердите ваше намерение выполнить данную процедуру.

Подтверждение сброса настроек

Сброс настроек на Android

Обратите внимание, что последующие действия примерные, поскольку для разных оболочек может быть иной вариант перехода в требуемое меню.

  1. Пройдите в «Настройки» и в блоке «Система и устройство» щелкните по кнопке «Дополнительно».
  2. Переход в меню сброса на Android

  3. Спуститесь к концу списка и выберите пункт «Восстановление и сброс».
  4. Меню "Восстановление и сброс" на Android

  5. Выберите последний пункт «Сброс настроек».
  6. Сброс настроек на Android

  7. Выбрав «Личные данные», вы соглашаетесь с тем, что все данные аккаунта, а также настройки приложений будут полностью очищены. Если не активировать пункт «Очистить память устройства», то все пользовательские файлы и приложения останутся на своем прежнем месте.

Запуск сброса настроек на Android

Это все основания, которые могут повлиять на неполадку, связанную с публикацией видео в Instagram.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

83 комментария

Я смонтировала видео в Sony Vegas Pro 13. Сохранила в формате mp4. На телефоне видео просмаривается,а в инстаграм не загружается. ПО обновила. Через галерею, которую вы предложили тоже не получается загрузить. При чем другие видео загружаются в инстаграм, только с этим возникают проблемы.

Добрый день. У вас видео не публикуются или не загружаются видео других пользователей для просмотра?

Скорость интернета достаточная? При подключении к другой сети ситуация та же? Вы пробовали переустановить приложение?

Здравствуйте, Samir. На какой операционной системе у Вас наблюдаются проблемы с загрузкой видео? Какие советы из данной статьи Вы уже выполнили?

Здравствуйте. Ранее истории загружались нормально? Если да, попробуйте выполнить следующее:

  1. Перезагрузите свое устройство;
  2. Переустановите приложение (удалите Instagram со смартфона, следом установите повторно);
  3. Попробуйте подключиться к другой сети.

У вас не публикуются только видеозаписи или фотографии тоже? Попробуйте загрузить на устройство любой медиаконвертер и сконвертируйте видео в MP4 с сохранением качества (даже если исходный формат такой же).

После того как мат плату поменяли,и установили новую прошивку на телефон — не публикуется видео в сториз,ленте призагрузке идет сбой и выскакивает ошибка в течении 24часов, с бумерангом тоже самое:даже не снимает, с гифами новыми фото тоже ге публикает так же.

Делала всё что выше по много раз, уже год не помогает. Новая прошивка или веосия ПО для lenovo vibe x3 не предусмотрено.
Сдавала в сервис тоже: с телефоном тирп всё ок

Здравствуйте. Попробуйте проверить наличие обновлений для приложения, при необходимости, выполните их установку. Желательно, если вы и вовсе выполните переустановку приложения. Если речь идет об Android-устройстве, проблема вполне может заключаться в приложении «Галерея». Чтобы проверить, не в нем ли заключается проблема, попробуйте установить стороннее решение из Play Маркет, например, QuickPic, сделать его основным приложением, а затем возобновить попытку загрузки видео в историю. Кроме этого, неполадка может вполне возникнуть и из-за вашего интернет-подключения (попробуйте подключиться к другой сети).

Не Грузии видео и истории как мои так и других пользователей (дело не в подключении интернета и обновлений ПО) всё, что нужно было сделала,но не помогло

1. Если использовать другое интернет-подключение, проблема сохраняется?

2. Попробуйте полностью переустановить приложение и перезагрузить телефон.

3. Если, подключившись к той же сети, войти в ваш профиль Инстаграм с другого устройства и запустить просмотр истории, все отображается нормально?

Не грузит видео, не могу просмотреть видео которые мне отправляют. Телефон перезагружается,ничего не изменилось. 2 дня назад все работало хорошо

Добрый день. Для начала переустановите приложение и попробуйте подключиться к другому интернет-соединению. Если неполадка сохранится, попробуйте выполнить полный сброс настроек на смартфоне.

Не помогло ни одно из решений. Телефон Samsung galaxy s8+. С разных стабильных и быстрых интернетом пробовал. Каждый пункт сделал, ни один не помог.

Здравствуйте. Подобная проблема у вас наблюдалась с самого начала или появилась недавно, скажем, после обновления Instagram?

Слава богу , что я не один такой . У меня тоже s8+ и также точь в точь как и на твоем скрине. Все перебрал. Ничего не получается . А у меня большой паблик и надо видео выкладывать. Но такая же проблема

Слава богу , что я не один такой . У меня тоже s8+ и также точь в точь как и на твоем скрине. Все перебрал. Ничего не получается . А у меня большой паблик и надо видео выкладывать. Но такая же проблема

Не помогло ни одно из решений. Телефон Samsung galaxy s8+. С разных стабильных и быстрых интернетом пробовал. Каждый пункт сделал, ни один не помог. Не понимаю в чем дело. У меня 2 аккаунта на телефоне. В одном грузится видео , все хорошо. А на втором нет

Ровным счётом все тоже самое, с самого утра глючит….проделал все что написано, не один из пунктов не помог, может сам Instagram тупит?!?

Добрый день. Очень похоже на то, что проблемы в самом сервисе. Как вариант, можно еще попробовать открыть видео в любом видеоредакторе, сохранить копию на устройство (можно чуть снизить качество ролика или оставить исходным). Попробуйте опубликовать созданную копию. Если не поможет, попробуйте опубликовать видео с другого устройства (многие пользователи отмечают, что одна и та же версия Инстаграм нормально публикует видео на одних смартфонах и выдает ошибку загрузки на других).

Здраствуйте не могу выложить видео которая занимает больше 10секунд .
До 10 секунд публикуется .
2ой день мучаюсь . Инсту по новой скачал и все так же.

Добрый день. Если подключиться к другому интернет-соединению, проблема сохраняется?

Надо пробовать загружать через другое устройство. По другому, скорее всего, не получится.

Привет! Не получается загрузить видео в инстаграм через компьютер (т.к. снималось не на смартфон, а на камеру — мов сконвертировала в мр4) и вообще никакое видео не загружается — пишет — можно загружать только изображения. Почему?

Не воспроизводятся видео и истории в инстаграмм с телефона, сижу с вай фая, когда захожу с компьютера, все работает хорошо.

Здравствуйте! Не могу выложить видео более 10 сек. Завела новый аккаунт, выкладывает любое видео. Почему так? Нужен старый аккаунт с видео!

не могу уже 20 дней выложить видео в ленту. пишет «Попробуйте еще раз»… с другого телефона так же не получается. Все способы уже перепробованы — от перезагрузки, установки нового инстаграмма, до полной перезагрузки телефона. Телефон самсунг А5 2017. интернет хороший, в других аккаунтах видео загружается, в моем же не грузит никакое видео. из разных галерей пробовала, снимать сразу в инста — пробовала — помогите — что делать??????

Здравствуйте. При просмотре сторис видео стоит на месте а звук идёт. Переустанавливала инстаграм, ничего не меняется. В ленте видео показывает нормально. Телефон с последним обновлением

Не рузится видео в инсту и в сториз не выкладывпется. У других смотреть могу. И фотки выкладываются. Приложение с телефона удаляла. Телефон перезагружаоа. Делала все нл результата нет

Телефон блекбери z20, на разных версиях в том числе на последней инсте видео начинает загружаться и зависает на половине , видео любой длины пробовал, что может быть??

пишет что видео слишком короткое попробуйте импортировать другое видео….что делать?

Елена, здравствуйте. Скажите, Вы добавляете видео в качестве обычной публикации (в ленту) или в новый сервис IGTV, иконка которого находится возле иконки сообщений?

Используете последнюю версию приложения? Проблема наблюдается со всеми видеороликами или с каким-то одним?

Да, вчера обновлялся. Версия последняя. Два ролика загружала, ситуация не изменилась. Формат wmv. А что у всех все в порядке?

За всех ничего сказать не могу, но проблема точно единичная. Вполне возможно, причина ее кроется как раз в формате ролика, так как WMV не является родным ни для Android, ни для iOS. Попробуйте преобразовать видео в MP4, который совместим со всеми мобильными устройствами. Воспользуйтесь для этого следующей инструкцией:

Конвертирование WMV в MP4

Виталий, поменяла формат на мп4, получилось! Спасибо Вам огромное!

а я удалить теперь не могу видео, кот. зависло… Из-за этого не могу загрузить теперь уже ни чего… Вот уже три дня под этим видео накапливаются фото, кот. хотела выложить в профиль, но их-то я могу удалить, а вот это первое видео так и висит…

вот скрин… Беда… Мне бы его как удалить) Он в этом состоянии завис и инста не предлагает мне его отменить…

Мне подсказали вчера что нужно сделать! Надо снести инсту и загрузить заново! Всё! Проблема решена!

Николай, здравствуйте. Скажите, на какой операционной системе у Вас смартфон — Android или iOS?

Я удалила видео из галлереи … выключила и включила телефон… Зашла в инста и отменила загрузку…

Спасибо большое за совет!
Я удалил видео из галереи предварительно его сохранив и в Инстаграме наконец-таки Появилась возможность удалить зависшее видео на загрузку. Благодаря вам я Решил проблему что очень и очень круто! Ещё раз благодарю!

У меня ошибка вообще иная. Пишет «неизвестная ошибка» и предлагает либо сбросить видео,либо сохранить в черновик. Так с каждым видео. Фото загружаются. Телефон перезагружал, Андроид 4.4.2, обновлен максимально, Инстаграм переустанавливал, менял приложение Галерея на QuickPic. Замечал,что какое-нибудь видео,присланное мне,например, по Вотс Ап,загружается без проблем.

Подскажите, а если видео начало загружаться, а затем зависает и никаких действий не происходит уже 2 дня. Я и удалить его не могу, и перейти в другой аккаунт тоже не могу. Что сделать,

Вот что надо сделать:
1) отключаем интернеты (вайфай и мобильный интернет), которые могут теоретически быть задействованы.
2) закрываем инстаграм средствами ОС или перезагрузкой.
3) запускаем инстаграм. Вуаля, у панельки загрузки появляется меню автоматической загрузки, в котором можно, например, сбросить публикацию или продолжить загрузку после подключения к интернетам.

У меня та же проблема! Видео на половине перестаёт загружаться, удалить невозможно, другие фото и видео тоже не загрузить. Приложение оновила — не помогает. Открыла на другом телефоне, там этого видео нет. Как удалить незагружаемое видео?

Удалось решить проблему только переустановкой приложения. Не хотела так радикально., потому что забыла пароль. Пришлось сначала пароль восстанавливать. Неужели теперь каждый раз так придётся делать? выше описанные методы не помогают.

Я удалил видео из галереи предварительно его сохранив и в Инстаграме наконец-таки Появилась возможность удалить зависшее видео на загрузку.

Помогите не публикуется видео сторис с гифками уже неделя не могу найти способ ???кто знает друзья??

Здравствуйте. Это достаточно распространенная проблема среди владельцев Android-устройств. Во многих схожих случая проблема имеет место как-раз в прошивке. Поможет либо переход на кастомную версию операционной системы, либо смена аппарата. А вообще, сообщите, пожалуйста, какая у Вас модель смартфона? Попробуем разобраться.

Samsung Galaxy Nout 2) Понимаю,что модель очень старая,но не до такой же степени…) Даже сброс до заводских настроек не решил вопрос!..Но все же мне удалось найти решение. Возможно,оно кому-то здесь еще поможет. Обнаружил,что дело в формате видеоролика. Удивительно,но по умолчанию запись на телефоне уже идет в формате mp4-то,что и требуется инсте. Однако инста нагло отклоняла мои ролики. Я скачал один медиаконвертер видео в Play Market и тупо переконвертировал свой mp4 еще разв mp4 с разрешением 720. И вуаля-все выкладывается и работает,качество отличное. Дичь,конечно,полная…Пробуйте,возможно кому-то еще поможет)

Спасибо огромное, у меня нот 3, такая же дичь))) Благодаря вашему комменту всё получилось))) А то 3 часа мучалась ((( Тоже загрузила первый попавшийся медиаконвертер и вуаля)))

Алина, у вас не воспроизводятся видео других пользователей? Прежде всего, попробуйте подключиться к другой сети (в большинстве случаев виной всему интернет-соединение). Если проблема по-прежнему сохраняется, переустановите Instagram, а затем перезагрузите устройство. Если на устройстве используются какие-либо приложения для работы с сетью (например, VPN-инструменты), попробуйте их отключить.

Я перепробовала уже все, что только можно! Переустановила инсту, перезагрузила телефон, удалив кэш, сбросила настройки, прошивка обновлена, загрузила другую галерею, интернет у меня отличный, я и через Wi-Fi пыталась… Ни в директе, ни в сторис видно не грузит… Загрузка сутки может идти, но так и не загружает видео!

Некоторые пользователи устройств Samsung отмечают, что помогает конвертирование видео (можно формат не менять). Скачайте на свой смартфон конвертер видео и попробуйте преобразовать ролик в MP4 (качество можно оставить прежнее).

Возможно ли, что проблема именно в настройках аккаунта? Я пробовала с другого устройства загружать на свой аккаунт, но не получалось… Разрешения все включены

Задайте вопрос или оставьте свое мнение