Главная » Avito » Вы здесь

Обращаемся в службу поддержки Авито

обращение в службу поддержки Авито

При активном (или не очень) использовании сайта Avito некоторые его пользователи рано или поздно вполне могут столкнуться с разного рода проблемами. Если самостоятельно их решить не получается, а представленная на специальной странице этой виртуальной доски объявлений справка не помогает, единственное что остается делать, это напрямую обратиться в службу поддержки, написав им развернутое сообщение. О том, как это сделать, расскажем далее.

Обращение в службу поддержки Авито

С недавнего времени интерфейс раздела помощи на сайте Avito был немного переработан – теперь там есть обширная справка и полезные ответы на самые распространенные вопросы, которые могут возникать у пользователей. А вот возможность отправки собственного запроса в службу техподдержки была перемещена на другое, не самое видное место, сама же кнопка существенно изменила свой вид. И все же, обратиться к специалистам этой доски объявлений довольно просто.

Читайте также: Что делать, если не публикуется объявление на Авито

  1. Перейдите на главную страницу Avito, воспользовавшись этой ссылкой. На верхней панели найдите вкладку «Помощь» и кликните по ней левой кнопкой мышки (ЛКМ) для перехода.
  2. Переход к разделу Помощь для обращения в службу поддержки сайта Авито

  3. Далее, если есть такое желание, ознакомьтесь с имеющейся в библиотеке веб-ресурса справкой.

    Перечень доступных ответов на странице поддержки сайта Авито

    Вполне возможно, что в этом перечне есть и ответ на вопрос, с которым вы хотите обратиться в поддержку. Если же интересующая вас информация на странице помощи отсутствует, просто пролистайте ее в самый низ – именно там и располагается кнопка для перехода к непосредственному обращению в поддержку.

    Войти для быстрого получения помощи от службы технической поддержки Авито

    Обратите внимание, что воспользоваться услугами справочной системы и технической поддержки вы можете даже без авторизации на сайте. И все же, Авито предлагает войти в свой аккаунт для ускорения процесса оказания помощи.

    Читайте также: Восстановление доступа к аккаунту на Avito

    Оказавшись внизу страницы «Помощи», нажмите по кнопке «Задать вопрос», расположенной в блоке «Служба поддержки».

  4. Задать свой вопрос службе поддержки сайта Авито

  5. Теперь выберите тему, соответствующую причине вашего обращения. В нашем примере будет выбран первый из доступных вариантов – «Учетная запись и Личный кабинет».

    Выбор темы для обращения в службу поддержки сайта Авито

    Читайте также: Что делать, если не получается войти в Личный кабинет на Авито

  6. Далее предлагается выбрать более конкретную проблему из общей темы, определенной на предыдущем этапе. В нашем примере снова выбран первый вариант.

    Просмотр доступных вариантов тем перед обращением в службу техподдержки Авито

    Примечание: Обратите внимание на блок «Статьи на тему», расположенный ниже перечня проблем по ранее выбранной теме. Возможно, там вы найдете ответ на интересующий вас вопрос.

  7. Наконец-таки мы с вами добрались непосредственно к пункту назначения. В поле «Описание» подробно изложите суть проблемы, с которой вы столкнулись в процессе использования доски объявлений Avito. Помните, чем детальнее вы все опишите, тем выше будет эффективность оказываемой помощи.

    Описание проблемы для обращения в службу поддержки сайта Авито

    • Подробно описав проблему, вы можете сопроводить ее «доказательством» — кнопка «Выбрать файл», расположенная под полем ввода, позволяет прикрепить к сообщению скриншот (например, с изображением ошибки).
    • Далее укажите адрес электронной почты, к которому привязана ваша учетная запись на Авито, или любой другой ящик, если вам удобнее получить ответ на него.
    • В соответствующем поле укажите свое имя. Немного ниже введите символы, указанные на картинке.

    Пошаговое составление обращения в службу поддержки сайта Avito

    Перепроверьте правильность заполнения всех полей и нажмите «Отправить сообщение».

  8. Обращение в службу технической поддержки успешно отправлено на сайте Авито

Готово, вы отправили свое сообщение в службу поддержки сайта Avito. Все что теперь остается, это просто дождаться ответа на указанный в форме обращения адрес электронной почты. Мы же на этом завершаем нашу статью, надеясь, что она оказалась для вас полезной, и помогла устранить возникшую проблему и/или получить ответ на интересующий вопрос.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:
76 комментария

постоянно выскакивает /доставка из других регионов /из МОсквы что отнимает время -убираешь но снова быстро появляется КАК УБРАТЬ СОВСЕМ ?

Здравствуйте, мы никак не относимся к сервису объявлений Авито. Если хотите связаться с технической поддержкой — ознакомьтесь с инструкцией выше и изложите свою проблему в специальной форме на сайте.

У меня деньги списали а объявление заблокировали и это не первый раз.Верните мне все деньги за заблокированы объявления там на 500р уже.

Анастасия, здравствуйте. Во-первых, обратите внимание на то, на каком сайте Вы оставляете свой комментарий; мы — не Avito, поэтому не нужно требовать с нас деньги, которые мы не списывали. Во-вторых, ознакомьтесь с требованиями, которые Авито выдвигает к публикуемым объявлениям, потому что судя по прикрепленному Вами же скриншоту, эти самые требования были нарушены. В-третьих, ознакомьтесь со статьей, под которой Вы оставили этот свой комментарий и обратитесь именно в службу технической поддержки Avito, описав проблему и свои претензии, если они, конечно, чем-то обоснованы.

Ирина, здравствуйте. Скажите, как давно это произошло? Возможно, объявление просто еще находится на модерации.

Виктория, такой же вопрос, как и к Ирине. Как давно это произошло? И, дополнительно, не нарушает ли Ваше объявление или то, каким образом оно было опубликовано, правила публикации объявлений на сайте Avito.

меня зовут ИРИНА у меня проблема я подола не правельно в раздел недвижимости объявление надо было в квартиры а я подала в комнаты и меня модератор откланил а я уже проплатила.мне прешлось второй раз подать правельно объявление и оплатить адрес метро белоруская вторая брестсая 31 5/7эт.дома.я вас очень прошу как мне вернуть деньги я не виновата вы меня поймите у меня мама парализованная она меня задергала я неправельно нажала надо было на квартиру а я нажала на комнату .а мне надо выставить еще одну квартиру на сдачу а денег больше нет я ращитовала на эти деньги а так получилось. помогите с увожением ИРИНА

Здравствуйте. Веле переписку с продавцом,отправила деньги,ну и теперь этот сайт закрыт,и телефон не поднимает. Что делать?

я вам посылала свою проблему а сейчас я хочу узнать как пополнить свой кошелек на авито.уменя есть киви кошелек я разобралась как его пополнять через терменал а как закинуть деньги на свой кошелек авито не знаю помогите объясните.

Добрый день. На сайте Авито нельзя работать по предоплате, поскольку в большинстве случаев в подобных случаях орудуют мошенники. В данном случае обратитесь в службу поддержки Авито, подробно описав свою проблему, а также в банк, сообщив об ошибочной транзакции, и в органы полиции с целью подать заявление.

Здравствуйте как найти объявление которое уже удалили и находится в завершении,для связи с продавцом,я приобрела сумку почтой России,оплатила на карту ,сумка пришла,но ужас какая,и я удалила всю переписку, помогите пожалуйста разобраться

Здравствуйте. Не могу попасть на ваш сайт с утра. Хотела подать объявление -страница не доступна.Обновляю страницу -результат 0! Прошу помощи.

Здравствуйте. В статье рассказывается, как обратиться в службу поддержки Авито.

Я нечаянно отправил объявление о продаже квартиры в блокировать, как вернуть обратно.?

Добрый день! Не могу зайти на сайт Авито — появляется такая строка Ошибка 8e20405ac227405abc885c5a40764a83. Что это значит? Как мне зайти на сайт? Я зарегистрирована с 2013 года. С уважением, Елена

Здравствуйте. Пролистайте страницу помощи в самый низ, там найдете блок «Служба поддержки», а напротив него кнопка «Задать вопрос», ее и нажимайте для обращения в поддержку.

Андрей, здравствуйте. Воспользуйтесь предложенной в статье инструкцией и обратитесь со своим вопросом в службу поддержки сайта Avito.

Андрей, обратите внимание на то, на каком сайте Вы находитесь. Внимательно ознакомьтесь с комментарием выше (под вашим предыдущим комментарием), затем, не менее внимательно, ознакомьтесь со статьей, под которой Вы задаете свой вопрос, и уже после этого адресуйте его по назначению, воспользовавшись предложенной нами (сайтом Lumpics.ru, а не Avito, к которому Вы обращаетесь) инструкцией.

Статья не актуальна. Администрация Авито убрала кнопку «подать запрос» ))))

Теперь им невозможно написать.

Здравствуйте, Дмитрий. Не вводите пользователей в заблуждение — возможность прямого обращения в службу поддержки никуда не делась, просто кнопка для отправки соответствующего сообщения теперь находится внизу, а не вверху страницы, то есть ее нужно буквально немного прокрутить внизу, где и нажать по кнопке «Задать вопрос» и обозначить свою проблему. Собственно, это же написано в комментарии немного выше.

Я занимаюсь продажами квартир не могу со своего номера дозвониться по объявлениям на Авито,мой номер …

Здравствуйте, Андрей. Сайт Авито явно не имеет никакого отношения к тому, что Вы не можете дозвониться по объявлениям. Вероятно, это «проблема» сотовой сети (отсутствие связи, занято и т.д.), и в таком случае либо просто ждите, пока связь наладится, либо обращайтесь в службу поддержки своего мобильного оператора, либо, если номер корпоративный, поинтересуйтесь у тех, кто Вам его выдал, в чем может быть проблема.

у меня телефон всегда на приёме звонков по аренде квартир, я всегда биру трубку .но мне звонят мошенники больше их никак не назовёшь представляются клиентами и тудже отключают телефон..у меня откланили одно объявление ,я думаю из-за этих мошенников если бы им была нужна квартира магли бы оставить сообщение как это делают клиенты и я сними связываюсь тут же

fyri, здравствуйте. Возможно, причина в том, что новый пароль Вы вводите примерно так же «правильно», как и свой комментарий? Тем более, изменяя его 10 раз. Советы очевидны и элементарны: проверьте раскладку клавиатуры, режим CapsLock, нажмите «показать пароль» после его ввода, чтобы убедиться в правильности или, как вариант, напишите пароль в любом месте, где возможен ввод текста (чтобы Вы его видели), выделите, скопируйте и вставьте в форму входа.

Также рекомендую ознакомиться со следующими нашими статьями:

Восстановление пароля от аккаунта Avito
Восстановление доступа к профилю на Авито

> Здравствуйте у меня вопрос? В частности я продаю комнату через авито
> истекает срок и чтобы по новой выставить комнату нужно снова заводить новый
> ящик. Если я год буду продавать то мне что 12 новых ящиков заводить? Или
> как то по другому можно?

Здравствуйте, Любовь. Вам незачем заводить новый ящик для публикации нового объявления каждый раз, когда истекает его срок. Вместо этого можно и нужно просто обновить объявление. О том, как это сделать, рассказывается в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Обновление объявлений на Avito

Я зарегистрирован Омск .Выставил объявление почему-то в объявлении город Севастополь а не Омск Омская область.Что за ерунда как так могло случиться,если я зарегистрирован в городе Омск под именем Хозяин.Исправить не могу и выставить по новому тоже не могу Авито блокирует.

Руслан, здравствуйте. Скажите, ранее подобных проблем не наблюдалось? Не использовали ли Вы случайно VPN при добавлении объявления?

Все что могу посоветовать в таком случае, это обратиться в службу поддержки Авито, воспользовавшись инструкцией из данной статьи.

Добрый вечер, в данный момент у меня нет ни одного одного объявления по продаже квартир. Почему я не могу бесплатно разместить одну квартиру?! Прошу решить этот вопрос

Виталий, здравствуйте. Наш сайт — не служба поддержки Авито, поэтому мы не можем решить вопрос, можем лишь подсказать, что делать. Вы же можете воспользоваться инструкцией из статьи выше и обратиться напрямую в техподдержку сайта со своим вопросом, и Вам обязательно на него ответят. Но для начала скажите, размещали ли Вы ранее объявления о продаже квартир, и если да, то как давно и в каком количестве?

Добрый день ! Вопрос такой — могу ли я подать одно объявление о продаже в том регионе где проживаю , а второе (аналогичное) например в Москве или Санкт-Петербурге ? Благодарю за ответ , Зубкович Борис

Борис, здравствуйте. Авито позволяет публиковать объявления только для своего региона, то есть со своего аккаунта Вы никак не сможете опубликовать аналогичное объявление, но уже для другого региона.

отклонили обьявление о продаже магазина для ак «. типо оружие и ткланили газзовый аэрозольныи болон похожий на пистолет но я очень тчательно просмотрел в энете они к оружию не относятся почему же пневматика у вас в продаже не пойму она даже опастней

василий, здравствуйте. Ознакомьтесь со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий, и, если у Вас есть вопросы к службе технической поддержки Avito (коей мы не являемся), обратитесь к ней напрямую, воспользовавшись предложенными нами рекомендациями.

Уважаемый Аноним, обратите, пожалуйста, внимание на то, на каком сайте Вы находитесь и где оставляете свой комментарий. Мы — сайт Lumpics.ru, а не доска объявлений Avito. Если у Вас есть вопросы по работе последнего, ознакомьтесь со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий, и обратитесь в службу технической поддержки Авито.

Я подала бесплатное объявление на продажу авто но оно весело на сайте всего 15 мин и потом пропало. Если вы делайте бесплатным объявление то должны предупреждать об этом. Люди надеются а вы так поступаете. Может это такой бизнес но тогда оглашайте все условия человек будет решать платить или нет.Я потеряла время надеясь на это объявление а вы так поступаете некрасиво. Надеюсь моя претензия до вас дойдет и вы примите правильное решение в обслуживании населения.

Светлана, здравствуйте. Ваша претензия точно НЕ дойдет до Avito, просто потому, что Вы не туда обращаетесь. Это сайт Lumpics.ru, а Ваш комментарий находится под статьей о том, как обратиться в службу поддержки Авито. Как раз с ней и рекомендую ознакомиться, чтобы не только озвучить свои вопросы и претензии «доске объявлений», но и наверняка отправить их по назначению.

По Вашей проблеме: Что значит, объявление пропало? Его нет в личном кабинете? Не было никаких сообщений от сайта с пояснение того, почему объявление пропало? Не нарушали ли Вы общие правила и требования Avito, выдвигаемые к публикуемым объявлениям?

авито поддержка
отмазываются стандартными фразами
когда к стенке припираешь с доказательствами
как дети начинают бегать
ничего конкретного сказать не могут
авто доставка это бардак
не связывайтесь
ничего не получите

С 28.12.2018 Г. ОБРАЩАЮСЬ НА АВИТО ПОМОЩЬ ПО ВОПРОСУ БЛОКИРОВКИ МОЕГО ОБЪЯВЛЕНИЯ О продаже РАПИРЫ ФЕХТОВАЛЬНОЙ, ЯКОБЫ ИЗ-ЗА НАРУШЕНИЙ ПРАВИЛ САЙТА, НО
МНОЙ НАЙДЕНО ПОРЯДКА 130 (СТО ТРИДЦАТИ) ОБЪЯВЛЕНИЙ НА САЙТЕ АВИТО О ПРОДАЖЕ СПОРТИВНЫХ РАПИР — НАРУШАЮЩИХ (ПО ВАШЕМУ УТВЕРЖДЕНИЮ) ПРАВИЛА САЙТА, ОБЪЯВЛЕНИЙ ИДЕНТИЧНЫХ МОЕМУ, И МНЕ НЕ ПОНЯТНА ПРИЧИНА БЛОКИРОВКИ МОЕГО ОБЪЯВЛЕНИЯ И НЕ БЛОКИРОВКИ УПОМЯНУТЫХ ОБЪЯВЛЕНИЙ.
ВЫ МОЖЕТЕ САМИ (!) ОТКРЫТЬ САЙТ АВИТО (!), НАБРАТЬ СЛОВО «РАПИРА» (!!!) И УБЕДИТЬСЯ.
НЕ УБЕДИТЕЛЬНЫЕ ОТПИСКИ ДАВАЛ НЕКТО АГЕНТ ПОДДЕРЖКИ, ПРЕДСТАВИВШИЙСЯ АНАТОЛИЕМ.
04.01.2019 В 20 Ч. 15 МИН. Я ОБРАТИЛСЯ С ВОПРОСОМ НА АВИТО ПОМОЩЬ, УЖЕ БОЛЕЕ 39 ЧАСОВ НЕ ПОЛУЧАЮ ОТВЕТА НА СВОЕ ОБРАЩЕНИЕ, СООБЩИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРИЧИНУ.

Обратите внимание на то, на каком сайте вы оставили свой комментарий! Это не страница поддержки Avito, а Lumpics.ru. Мы не имеем отношения к доске объявлений, с которой у Вас возникли проблемы, следовательно, никоим образом не можем их решить.

АГЕНТ ПОДДЕРЖКИ, ПРЕДСТАВИВШИЙСЯ АНАТОЛИЕМ, НЕ ГНУШАЛСЯ ДАВАТЬ ДАЖЕ ЛОЖНЫЕ ОТВЕТЫ О БЛОКИРОВКЕ АНАЛОГИЧНЫХ МОЕМУ ОБЪЯВЛЕНИЮ ОБЪЯВЛЕНИЙ, НО В ДЕЙСТВИТЕЛЬНОСТИ УКАЗАННЫЕ ОБЪЯВЛЕНИЯ ОСТАВАЛИСЬ НА САЙТЕ. СООБЩИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ПРИЧИНУ.

Здравствуйте. Наш сайт не относится к службе поддержки Авито. О том, как обратиться в техподдержку данного сайта, описано в статье.

Мое объявление 1454130996 было опубликовано ранее, затем после окончания срока я продлила его, платно естественно. От вас пришёл ответ, что название некорректное, объявление заблокировали. Почему прошлый раз все было нормально, а сейчас так. Если нужно отредактировать, скажите что нужно исправить?

Здравствуйте. Вы, наверное, не заметили, но наш сайт не имеет никакого отношения к Avito, и об этом говорит не только его внешний вид и название, но и комментарии прямо над Вашим. Хотите обратиться в службу поддержки Авито, прочтите статью на этой странице и выполните предложенные в ней рекомендации.

У меня есть вход на авито через тел.и почту,объявление,которое я подала через почту уже закрыто,а новое через телефон исчезло,а по паролю открывается старое,которое закрыто.Постоянно пишет ,что если забыли пароль,то вышлем разовый и все равно ничего не открывает. Пароли не меняла.На сайте оно есть,а корректировать его я не могу в личном кабинете.Если можно,то как вообще удалить и тел.и эл.почту и все объявления,а я бы создала другую эл.почту и через телефон больше никогда не заходила.

Надя, здравствуйте. Судя по всему, Вы используете два разных аккаунта, вход в один осуществляется через электронную почту, в другой — через номер телефона, а объявления, о которых Вы пишете, «раскиданы» по этим двум аккаунтам. Правда, пока не совсем понятно, какое объявление есть на сайте — то, что исчезло после добавления с аккаунта по номеру телефона? Возможно, добавлялось оно через другой аккаунт, который на электронной почте, проверьте. Также рекомендую еще раз перепроверить оба этих аккаунта на предмет наличия конкретных объявлений, в том числе и в архиве (снятые с публикации). Если потребуется, воспользуйтесь следующими инструкциями:

Восстановление пароля от аккаунта на Авито
Удаление объявления на Avito

Если же Вы все-таки хотите удалить старые аккаунты и создать новый, Вас наверняка заинтересуют следующие материалы на нашем сайте:

Подробнее:
Удаление аккаунта на Авито
Создание нового аккаунта на Avito

Григорий, здравствуйте. Вы ошиблись сайтом — это Lumpics.ru, и никакого отношения к Avito мы не имеем. Ознакомьтесь со статьей, под которой Вы оставили свой комментарий, и задайте свой вопрос службе техподдержки Avito, следуя предложенным нами инструкциям.

22,01,2019года я подала объявление о сдаче квартиры по адресу Дальневосточный проспект38, но перепутала объект,откоректировала его на адрес Декабристов 62. Мое объявление заблокировали. Убедительно прошу вернуть мне деньги,так как объект не простоял даже сутки. Для меня пенсионерки /пенсия 12тыс.руб/ 359рублей большая сумма. 23,01,2019звонила в группу поддержки,но ответа не получила.

Здравствуйте. Наш сайт не имеет отношения к службе поддержки Avito, на нем лишь размещена статья, инструкция, рассказывающая о том, как в нее (техподдержку) обратиться. Поэтому рекомендую ознакомиться с этой статьей и сделать то, что в ней предлагается — написать напрямую в поддержку Авито, подробно описав суть возникшей проблемы.

У меня была страница в Инста avito_____06 по жалобу вашего менеджера её заблокировали, пожалуйста отзовите жалобу, я не знала что её нельзя сделать. Я сразу изаменю имя, отзовите жалобу

Здравствуйте. Это не техподдержка Авито. Как туда обратиться, написано в статье выше.

Я опубликовала объявление , оплатила,а мне его отклонили на редактирование, я его отредактировала. А у меня по новой хотят снять деньги. Вы не офонарели

Вы бы внимательнее смотрели на сайт, на котором оставляете свой комментарий с грубой претензией, читали бы комментарии выше. Мы не имеем отношения к Avito, а в статье, которую вы попросту не прочитали, рассказывается о том, как обратиться в службу технической поддержки Авито — с ней-то и нужно ознакомиться, чтобы озвучить свои претензии по прямому назначению.

Мнение самое худшее , потому что не разбираетесь в объявлениях просто блокируете ,это не в красной книге ! И не браконьерство!!!

Ознакомьтесь внимательно со статьей, под которой вы оставили свой комментарии, а заодно обратите внимание на то, на каком сайте она опубликована — мы не имеем отношения к Avito. Вы же можете написать в службу технической поддержки этой доски объявлений и озвучить свое «мнение самое худшее» или, что более логично, подробно и понятно описать суть претензии, проблемы, если, конечно, ее решение вас интересует.

Извините пожалуйста, но какого фига, за каждое объявление я должна платить? Постоянно блакируете. Просто тупо добавляю фото и объявление блокируете и относите к платному? Раньше могла хоть 10 шт написать и все бесплатно. У знакомых спрашиваю, не платили не копейки, а тут получается дуру нашли!!!

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.