Главная » Origin » Вы здесь

Изменение и восстановление секретного вопроса в Origin

Секретный вопрос в Origin

Origin использует некогда популярную систему защиты через секретный вопрос. Сервис требует указания вопроса и ответа при регистрации, и в дальнейшем это используется для защиты данных пользователя. К счастью, как и многие другие данные, секретный вопрос и ответ можно изменить по своему желанию.

Использование секретного вопроса

Эта система используется для защиты персональных данных от редактирования. При попытке изменить что-либо в своем профиле, пользователь должен ответить на него верно, иначе система откажет в доступе.

Что интересно, пользователь должен отвечать даже если захочет изменить сам ответ и вопрос. Так что если пользователь забыл секретный вопрос, то восстановить его своими силами будет невозможно. В таком случае можно дальше пользоваться Origin без каких-либо ограничений, но доступ к изменению внесенных в профиль данных будет недоступен. Единственный способ снова получить доступ – обратиться в службу поддержки, но об этом дальше в статье.

Изменение секретного вопроса

Для изменения своего секретного вопроса необходимо зайти в настройки безопасности своего профиля на сайте.

  1. Для этого на официальном сайте Origin необходимо развернуть свой профиль, нажав на него в левом нижнем углу экрана. Появится несколько вариантов для работы с профилем. Необходимо выбрать первый – «Мой профиль».
  2. Профиль на сайте Origin

  3. Будет совершен переход на страницу профиля, где нужно перейти на сайт EA. Для этого служит большая оранжевая кнопка в правом верхнем углу.
  4. Переход на редактирование профиля на сайте EA

  5. Оказавшись на сайте EA, следует в списке разделов слева выбрать второй – «Безопасность».
  6. Раздел настроек безопасности профиля EA

  7. В самом начале нового открывшегося раздела будет поле «Безопасность учетной записи». Здесь надо нажать на синюю надпись «Править».
  8. Изменение настроек безопасности профиля EA

  9. Система потребует ввести ответ на секретный вопрос.
  10. Ответ на секретный вопрос для доступа к изменению параметров профиля EA

  11. После корректного ответа откроется окно с изменением параметров безопасности. Тут нужно перейти во вкладку «Секретный вопрос».
  12. Вкладка с изменением секретного вопроса профиля EA

  13. Теперь можно выбрать новый вопрос и ввести ответ. После этого нужно нажать «Сохранить».

Изменение секретного вопроса для профиля EA

Данные успешно изменены, и теперь ими можно пользоваться.

Восстановление секретного вопроса

В случае, если ответ на секретный вопрос по тем или иным причинам не может быть введен, его можно восстановить. Но это непросто. Процедура возможна только после связи с техподдержкой. На момент написания статьи там не предусмотрена унифицированная процедура восстановления секретного вопроса при его утрате, и сервис лишь предлагает позвонить в офис по телефону. Но следует все равно попытаться связаться со службой поддержки именно таким путем, поскольку вполне реально, что система восстановления все-таки будет введена.

  1. Для этого на официальном сайте EA необходимо пролистать страницу вниз и нажать кнопку «Служба поддержки».

    Служба поддержки на сайте EA

    Также можно перейти по ссылке:

  2. Служба поддержки EA

  3. Далее предстоит тяжелая процедура пробивания к решению задачи. Для начала нужно нажать кнопку вверху страницы «Связаться с нами».
  4. Связь с техподдержкой EA

  5. Откроется страница с перечнем продуктов EA. Здесь необходимо выбрать Origin. Обычно он идет первым в списке и отмечен звездочкой.
  6. Выбор продукта с проблемой для обращения к техподдержке EA

  7. Далее потребуется указать, с какой платформы производится использование Origin – с ПК или MAC.
  8. Выбор используемой платформы при обращении к техподдержке EA

  9. После этого придется выбрать тему вопроса. Здесь нужен вариант «Моя учетная запись».
  10. Выбор темы обращения к техподдержке EA

  11. Система попросит указать характер проблемы. Нужно выбрать «Управление настройками безопасности».
  12. Выбор характера проблемы при обращении к техподдержке EA

  13. Появится строка с требованием указать, что именно требуется пользователю. Нужно выбрать вариант «Я хочу изменить свой секретный вопрос».
  14. Выбор изменяемых параметров безопасности при обращении к техподдержке EA

  15. Последним пунктом нужно указать, производились ли попытки самостоятельно это сделать. Нужно выбрать первый вариант – «Да, но возникли проблемы».
  16. Выбор действия приводящего к проблеме при обращении к техподдержке EA

  17. Также ранее появляется вопрос о версии клиента Origin. Неизвестно, какое это имеет отношение к секретному вопросу, но отвечать нужно.

    Выбор версии Origin при обращении к техподдержке EA

    • Узнать об этом можно в клиенте, открыв раздел «Справка» и выбрав вариант «О программе».
    • Получение информации о версии клиента Origin

    • Версия Origin будет отображена на открывшейся странице. Ее и следует указать, округлив до первых чисел – либо 9, либо 10 на момент написания статьи.
    • Версия Origin

  18. После выбора всех пунктов появится кнопка «Выберите вариант связи».
  19. Подтверждение заполненной заявки на обращение к техподдержке EA

  20. После этого откроется новая страница с возможными решениями проблемы.

Вердикт по составленной заявке при обращении к техподдержке EA

Как говорилось ранее, на момент написания статьи здесь нет единого способа восстановления секретного пароля. Возможно, он появится позже.

Система лишь предложит позвонить по телефону горячей линии службы поддержки. Телефон службы в России:

+7 495 660 53 17

Как сообщает официальный сайт, за звонок взимается стандартная плата, определяемая оператором и тарифом. Время работы службы поддержки – с понедельника по пятницу с 12:00 до 21:00 по московскому времени.

Связь с техподдержкой EA по нужному вопросу напрямую

Для восстановления секретного вопроса обычно требуется указать какой-либо код доступа к ранее приобретенной игре. Как правило, это позволяет специалистам определить действительное наличие доступа к этой учетной записи конкретного пользователя. Могут также потребоваться и другие данные, но это случается реже.

Заключение

Как итог, лучше всего не терять свой ответ на секретный вопрос. Главное – использовать достаточно простые ответы, в написании или подборе которых нельзя будет запутаться или ввести что-то не так. Стоит надеяться, что на сайте все-таки появится унифицированная система восстановления вопроса и ответа, а до тех пор приходится решать проблему так, как указано выше.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Попробуйте найти другие ответы на сайте



...или задайте вопрос в комментариях, где Вам обязательно ответят в кратчайшие сроки.

Опрос: помогла ли вам эта статья?

Да Нет

Еще статьи по этой теме:

Поделиться статьей в социальных сетях

Оставьте свое мнение