Удаление Apple ID старого владельца после покупки б/у iPhone или iPad

Неофициальных способов удалить с устройства чужой Apple ID не существует. Выйти из учетной записи можно только при помощи пароля или службы техподдержки Эппл.

Вариант 1: Если можно связаться с прежним владельцем

Самый лучший вариант – позвонить хозяину устройства и попросить, чтобы он сообщил пароль от учетной записи либо вышел из нее удаленно.

Способ 1: Выход из Apple ID на iPhone/iPad

Если предыдущий владелец телефона/планшета сообщил пароль от учетной записи, вы сможете самостоятельно выйти из Apple ID, для этого:

1. Перейдите в настройки и откройте меню учетной записи.



2. Нажмите на строку «Локатор», чтобы проверить, включена ли функция «Найти iPhone».



3. Тапните по первому пункту меню, чтоб отключить функцию.



4. Введите пароль от учетной записи.



5. Дождитесь окончания процесса и вернитесь в раздел Apple ID.



6. Прокрутите до нижней строки и нажмите «Выйти».



7. Убедитесь, что сохранение контактов и паролей отключено, и подтвердите действие.

Если владелец устройства забыл выйти только из App Store, это можно сделать и без помощи пароля:

1. Откройте приложение App Store и нажмите на аватарку в правом верхнем углу.



2. Прокрутите страницу до конца и тапните «Выйти».

Читайте также: Как поменять учетную запись Apple ID на iPhone

Способ 2: Выход из Apple ID удаленно

Предыдущий владелец устройства может сбросить его через интернет при помощи функции «Найти iPhone».

Перейти на официальный сайт поиска устройств Apple

1. Откройте сервис «Найти iPhone», введите свой Apple ID и нажмите кнопку со стрелочкой.



2. Укажите пароль от учетной записи и подтвердите действие.



3. Дождитесь окончания поиска.



4. Кликните по строке «Все устройства».



5. Выберите нужный девайс (если их несколько).



6. Нажмите кнопку «Стереть iPhone».

Чтобы вы могли пользоваться разблокированным устройством, прежний владелец должен подтвердить действие в появившемся окне с надписью «Удалить iPhone из списка?». Если нажать кнопку «Отменить», девайс останется в статусе потерянного, и для активации будет необходимо ввести пароль от Apple ID непосредственно на нем самом.

Вариант 2: Если нет возможности узнать пароль

Не зная пароля от учетной записи, отключить блокировку айфона самостоятельно невозможно. Единственный реально работающий способ в таком случае — связь с официальной технической поддержкой Эппл.

Перейти на сайт техподдержки Apple

1. Откройте страницу, прокрутите ее вниз до раздела «Получить поддержку» и нажмите на ссылку «Начать сейчас».



2. Выберите нужное устройство.



3. Кликните по плитке «Apple ID и iCloud».



4. Выберите вариант «Тема отсутствует в списке».



5. Кратко опишите проблему (на русском языке) и нажмите «Продолжить».



6. Выберите способ общения со специалистом: чат на сайте или телефонный разговор (звонок для вас будет бесплатным).

Объясните сотруднику поддержки ситуацию, подтвердив факт покупки устройства наличием коробки и чека, которые вам передал предыдущий владелец. Если компания пойдет вам навстречу, после проверки учетная запись будет сброшена, но процесс может занять несколько дней, к тому же каждый случай рассматривается индивидуально.