Главная » AliExpress » Вы здесь

Восстановление пароля на AliExpress

Защита AliExpress

Нередко случается, что человек может забыть даже про самое важное, не говоря уж про какую-то комбинацию цифр, букв и символов. К счастью, даже на AliExpress есть своя процедура восстановления пароля для тех, кто умудрился его забыть или потерять. Эта процедура позволяет эффективно получить доступ к своему аккаунту в большинстве случаев возможной его утраты.

Варианты восстановления пароля

Существует всего два действенных метода, с помощью которых пользователь может восстановить свой пароль на AliExpress, рассмотрим подробно каждый из них.

Способ 1: С помощью электронной почты

Классическое восстановление пароля потребует от пользователя, как минимум, помнить электронную почту, к которой привязан аккаунт.

  1. Для начала нужно выбрать вариант «Войти». Сделать это можно в правом верхнем углу на сайте, где располагается информация о пользователе, если он авторизован.
  2. Вход в аккаунт на AliExpress

  3. В открывшемся окне для входа в аккаунт нужно выбрать вариант под строкой, где требуется ввести логин – «Забыли пароль?».
  4. Начало восстановления пароля на AliExpress

  5. Откроется стандартная форма AliExpress для восстановления паролей. Здесь нужно будет ввести электронную почту, к которой прикреплен аккаунт, и пройти своеобразную капчу – провести вправо специальный слайдер. После этих процедур потребуется нажать кнопку «Запросить».
  6. Заполненная форма восстановления пароля на AliExpress

  7. Далее пройдет короткое восстановление личности по введенным данным.
  8. Процесс проверки личности при восстановлении пароля на AliExpress

  9. После этого система предложит выбрать один из двух сценариев восстановления доступа – либо с помощью отправки уникального кода на электронную почту, либо с помощью службы поддержки. Второй вариант рассмотрен немного ниже, так что на данном этапе выбрать нужно первый.
  10. Выбор вариантов для восстановления пароля на AliExpress

  11. Система предложит отправить код на указанную электронную почту. В целях дополнительной защиты, пользователь видит лишь начало и конец своего адреса e-mail. После нажатия соответствующей кнопки на указанный адрес будет выслан код, который потребуется ввести ниже.
  12. Использование почты для установления личности на AliExpress

  13. Важно отметить, что если код не пришел на почту, повторно его можно запросить лишь через некоторое время. Если с этим возникла проблема, то стоит хорошо поискать в различных разделах почты – например, в спаме.
  14. Защита от частых запросов кода

  15. Отправителем письма обычно является AliBaba Group, здесь красным выделен необходимый код, состоящий из цифр. Его нужно скопировать в соответствующее поле. В дальнейшем письмо не пригодится, этот код одноразовый, так что сообщение можно будет удалить.
  16. Сообщение с кодом для восстановления системы на электронной почте

  17. После введения кода система предложит создать новый пароль. Его нужно будет ввести двукратно для того, чтобы избежать вероятности ошибки. Здесь работает система оценки пароля, которая уведомит пользователя о степени сложности введенной комбинации.
  18. Создание нового пароля на AliExpress

  19. В конце появится сообщение на зеленом фоне, подтверждающее успешную смену пароля.

Успешное завершение восстановления пароля на AliExpress

Данной проблемы можно избежать, если авторизовываться через социальные сети или аккаунт Google. В таких случаях при утере пароля можно восстанавливаться уже не на AliExpress.

Способ 2: С помощью службы поддержки

Данный пункт выбирается после установления личности по e-mail.

Выбор вариантов для восстановления пароля на AliExpress

Выбор переводит на страницу, где можно получить консультацию по различным вопросам.

Служба поддержки AliExpress

Здесь же в разделе «Self Service» можно выбрать как изменение привязки к электронной почте, так и пароля. Проблема в том, что в первом случае придется авторизовываться, а во втором процедура просто начнется сначала. Так что до конца непонятно, зачем этот выбор предлагается в процессе восстановления пароля.

Самообслуживание на AliExpress

Однако здесь можно получить необходимую информацию в разделе «My Account» –> «Registering & Signing In». Здесь можно узнать, что делать, если нет доступа к аккаунту, и так далее.

Вопросы, которые могут помочь

Способ 3: Через мобильное приложение

Если вы являетесь обладателем мобильного приложения AliExpress на устройствах на базе iOS или Android, именно через него и может быть выполнена процедура восстановления пароля.

  1. Запустите приложение на своем устройстве. Если у вас уже выполнен вход в какой-либо аккаунт, из него потребуется выйти: для этого пройдите ко вкладке профиля, прокрутите к самому концу страницы и выберите кнопку «Выйти».
  2. Выход из приложения AliExpress

  3. Снова пройдите ко вкладке профиля. Вам будет предложено авторизироваться. Но поскольку вы не знаете пароля, чуть ниже кликните по кнопке «Забыли пароль».
  4. Переход к восстановлению пароля в приложении AliExpress

  5. Вас перенаправит на страницу восстановления, все действия на которой будут полностью совпадать с тем, как это описано в первом способе статьи, начиная с третьего пункта.

Восстановление пароля в приложении AliExpress

Возможные проблемы

В некоторых случаях может происходить проблема на этапе идентификации с помощью электронной почты. Некоторые плагины браузера могут вызывать неверную работу элементов страницы, в итоге чего кнопка «Запросить» не срабатывает. В таком случае нужно попробовать пройти восстановление при отключении всех плагинов. Чаще всего сообщают о подобной проблеме на Mozilla Firefox.

Нередко случается, что при запросе секретного кода для восстановления на e-mail он может не приходить. В таком случае стоит попробовать повторить операцию позже, либо перенастроить степени сортировки почты на предмет спама. Хотя различные сервисы e-mail редко автоматически зачисляют системные сообщения от AliBaba Group в категорию спама, но все-таки не стоит исключать такую вероятность.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Опишите подробнее, что у вас не получилось

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение