Главная » iTunes » Вы здесь

Как вернуть деньги за покупку в одном из внутренних магазинов iTunes

Как отменить покупку в iTunes
Крупнейшие магазины Apple – App Store, iBooks Store и iTunes Store – содержат огромное количество контента. Но к сожалению, например, в App Store, далеко не все разработчики являются честными, в связи с чем приобретенное приложение или игра совершенно не отвечает описанию. Деньги выброшены на ветер? Нет, у вас еще есть возможность вернуть деньги за покупку.

К сожалению, у Apple не реализована доступная система возврата, как это сделано на Android. В данной операционной системе, если вы сделали приобретение, можете целых 15 минут протестировать покупку, и если она совершенно не отвечает вашим требованиям, без проблем ее вернуть.

У Apple также можно вернуть деньги за покупку, но сделать это несколько сложнее.

Как вернуть деньги за покупку в одном из внутренних магазинов iTunes?

Обратите внимание, вернуть деньги за покупку вы сможете в том случае, если покупка была сделано недавно (максимум неделя). Также стоит учитывать, что к данному способу не стоит прибегать слишком часто, иначе можете столкнуться с отказом.

Способ 1: отмена покупки через iTunes

1. Щелкните в iTunes по вкладке «Учетная запись», а затем пройдите к разделу «Просмотреть».

Как отменить покупку в iTunes

2. Следом для получения доступа к информации вам потребуется указать пароль от вашего Apple ID.

Как отменить покупку в iTunes

3. В блоке «История покупок» щелкните по кнопке «Все».

Как отменить покупку в iTunes

4. В нижней области открывшегося окна щелкните по кнопке «Сообщить о проблеме».

Как отменить покупку в iTunes

5. Правее от выбранного товара щелкните еще раз по кнопке «Сообщить о проблеме».

Как отменить покупку в iTunes

6. На экране компьютера запустится браузер, который перенаправит вас на страницу сайта Apple. Для начала вам потребуется ввести данные своего Apple ID.

Как отменить покупку в iTunes

7. На экране отобразится окно, в котором вам потребуется указать проблему, а затем внести пояснение (хотите получить возврат денег). Закончив ввод, щелкните по кнопке «Отправить».

Обратите внимание, заявку на возврат средств необходимо указывать исключительно на английском языке, иначе ваша заявка будет снята с обработки.

Как отменить покупку в iTunes

Теперь вам остается только ждать, когда ваш запрос будет обработан. Вам придет ответ на электронную почту, а также, в случае удовлетворительного решения, вам будет возвращены деньги на карту.

Способ 2: через сайт Apple

В данном способе заявка на возврат средств будет осуществляться исключительно через браузер.

1. Перейдите на страницу «Сообщить о проблеме».

2. Пройдя авторизацию, в верхней области окна программы выберите тип вашей покупки. Например, вы приобрели игру, потому перейдите ко вкладке «Приложения».

Как отменить покупку в iTunes

3. Найдя нужную покупку, правее от нее щелкните по кнопке «Сообщить».

Как отменить покупку в iTunes

4. Развернется уже знакомое дополнительное меню, в котором вам потребуется указать причину возврата, а также то, что вы хотите (вернуть деньги за неудачную ошибку). Еще раз напоминаем, что заявку необходимо заполнять только на английском языке.

Как отменить покупку в iTunes

Если Apple примет положительное решение, деньги буду возвращены на карту, а приобретенный товар более не будет вам доступен.

Поделиться ссылкой в социальных сетях
Подпишитесь, чтобы получать новые статьи по email.

Или получайте обновления в социальных сетях:
Вконтакте Facebook Твиттер RSS

Оставить комментарий