Как отменить покупку в iTunes


Крупнейшие магазины Apple – App Store, iBooks Store и iTunes Store – содержат огромное количество контента. Но к сожалению, например, в App Store, далеко не все разработчики являются честными, в связи с чем приобретенное приложение или игра совершенно не отвечает описанию. Деньги выброшены на ветер? Нет, у вас еще есть возможность вернуть деньги за покупку.

К сожалению, у Apple не реализована доступная система возврата, как это сделано на Android. В данной операционной системе, если вы сделали приобретение, можете целых 15 минут протестировать покупку, и если она совершенно не отвечает вашим требованиям, без проблем ее вернуть. У Apple также можно вернуть деньги за покупку, но сделать это несколько сложнее.

Возврат денег за покупку в одном из внутренних магазинов iTunes

Обратите внимание, вернуть деньги за покупку вы сможете в том случае, если она была сделана недавно (максимум неделя). Также стоит учитывать, что к данному способу не стоит прибегать слишком часто, иначе можете столкнуться с отказом.

Способ 1: iTunes

  1. Щелкните в iTunes по вкладке «Учетная запись», а затем перейдите к разделу «Просмотреть».
  2. Как отменить покупку в iTunes
  3. Для получения доступа к информации вам потребуется указать пароль от вашего Apple ID.
  4. Как отменить покупку в iTunes
  5. В блоке «История покупок» щелкните по кнопке «Все».
  6. Как отменить покупку в iTunes
  7. На экране отобразится список приобретенных игр и приложений в порядке убывания. Найдите нужное и кликните справа от него по кнопке «Еще».
  8. Дополнительное меню преобретенного приложения в iTunes
  9. Под самим приложением выберите пункт «Сообщить о проблеме».
  10. Возврат денежных средств за приложение в iTunes
  11. Запустится браузер, который перенаправит вас на страницу сайта Apple. Вам потребуется ввести данные своего Apple ID.
  12. Как отменить покупку в iTunes
  13. Следом отобразится окно, в котором вам потребуется указать проблему, а затем внести пояснение (хотите получить возврат денег). Когда закончите ввод, щелкните по кнопке «Отправить».
  14. Как отменить покупку в iTunes
  15. Теперь вам остается только ждать, когда запрос будет обработан. Ответ поступит на электронную почту, а также, в случае удовлетворительного решения, вам будут возвращены деньги на карту.

Способ 2: Сайт Apple

В данном способе заявка на возврат средств будет осуществляться исключительно через браузер.

  1. Перейдите на страницу «Сообщить о проблеме».
  2. После авторизации выберите в верхней части окна тип покупки. Например, вы приобрели игру, потому перейдите ко вкладке «Приложения».
  3. Как отменить покупку в iTunes
  4. Правее от покупки щелкните по кнопке «Сообщить».
  5. Как отменить покупку в iTunes
  6. Развернется уже знакомое дополнительное меню, в котором вам потребуется указать причину возврата, а также то, что вы хотите (вернуть деньги за неудачную ошибку).
  7. Как отменить покупку в iTunes

Способ 3: Отмена подписки

Многие сервисы и приложения в iTunes Store предусматривают возможность оформления подписки. Например, сервис Apple Music позволяет получать доступ к миллионам треков и загружать понравившиеся композиции и альбомы на устройство. Все эти возможности доступны пользователям за небольшую абонентскую плату, которая будет автоматически списываться с карты пользователя в расчетный день. Чтобы приостановить списание, подписку необходимо отменить.

Отмена подписки в iTunes

Подробнее: Как отменить подписки в iTunes

Если Apple примет положительное решение, деньги будут возвращены на карту, а приобретенный товар более не будет вам доступен.

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

33 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Аноним
8 августа 2023 02:30

Здравствуйте,купили мелодию,оплата прошла,рингтона нет,как вернуть деньги за покупку или же получить данную мелодию? Пожалуйста,подскажите

владимир
22 февраля 2017 16:38

спасибо помогло

Владислав
20 октября 2017 16:13

Здравствуйте.А,что делать если айфон уже продан,деньги снимают с карты,а данные учетной записи подключивший человек не помнит???

Евгений
20 октября 2017 20:13

Не могу вернуться в браузер и авторизации через него на все сайты

Ольга
20 декабря 2017 16:41

Подскажите,а если карта с которой списались деньги заблокирована. Как быть в таком случае?

Сергей
16 апреля 2018 15:59

спасибо, что объяснили!
теперь я не беспокоюсь)
очень помогло)

София
5 сентября 2018 13:40

Здравствуйте, сегодня по ошибке оформила подписку на год, вместо месяца, сделала всё, как написано в статье, но пишут, что деньги вернуть нельзя, что же делать? Спасибо

София
5 сентября 2018 15:25

Я писала туда, как только отправляю своё письмо, мне пишут «возврат средств невозможен». Но когда выбираю другую причину, то письмо отправляется и все нормально.

FFDC6819-690C-45D7-A315-29A7A2F1DDE6
Аноним
13 сентября 2018 11:58

Здравствуйте! У меня списались средства в игре, хотя я не собирался его покупать и тем более подтверждать платеж! Мне деньги вернут? И будет ли это без потерь в игре (Mortal Kombat X)
Спасибо

Аноним
13 сентября 2018 12:03

Игра сама была бесплатная , а деньги списали за покупку внутри игры, если вернут деньги то и в игру я не смогу больше играть?

Марина
20 сентября 2018 20:17

У меня списали 14450₽ . Я ничего не покупала. И даже не представляю на покупку какого приложения это пошло. У меня есть подписка только музыку годовая. Как это вернуть?

Ульяна
29 сентября 2018 08:33
Ответить на  Марина

Звоните на горячую линию Itunes, объясните ситуацию, они оформят возврат.
Сама на днях столкнулась со списанием средств за платные подписки приложений которых нет у меня уже давно) Так вот вернули все, даже о чем я не подозревала)))

Alena
15 октября 2018 09:40

Добрый день! Я уже больше суток бьюсь и все один и тот же ответ: В данный момент мы не можем обработать Ваш запрос. Пожалуйста, повторите попытку позже.

И что с этим делать?

Сергей
23 октября 2018 20:34

У меня та же проблема. При попытке оформить возврат так пишет. Может есть чат со службой поддержки как в Гугл?

Slayser
24 октября 2018 06:04

Тоже бьюсь пытаюсь вернуть деньги за покупку сделаную ребёнком без моего разрешения ничего не выходит. Пишет : В данный момент мы не можем обработать Ваш запрос. Пожалуйста, повторите попытку позже. Что делать?

Виктор
25 декабря 2018 17:29

Здравствуйте.Пытаюсь сделать возврат средств совершенных моим ребенком по ошибке и ничего не получается.Пишут что в данный момент не могут обработать мой запрос

Аноним
27 декабря 2018 07:24

Тоже самое!

Алинв
10 января 2019 17:22

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста у меня не работал епл стор из за подписки.Я отменила ее но скачивать так же не могла.Позже мне пришло уведомление что с карты снято 2200рублей .Я написала в поддержку .Есть вероятность того что деньги вернут ?????

Сергей
13 января 2019 12:01

Пытаюсь вернуть деньги за покупку, ничего не выходит. Пишет : В данный момент мы не можем обработать Ваш запрос. Пожалуйста, повторите попытку позже. Что делать? С момента покупки прошло примерно 12 часов.

Аноним
26 января 2019 00:11

Подскажите Пожалуйста а что делать когда пишут: « в данный момент мы не можем обработать ваш запрос» как быть?

Боря
28 марта 2019 21:43

У меня с карты списали 11.000 тг,какой-то мошенник скачал и оплатил моей картой .

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS