Главная » Windows 7 » Вы здесь

Работа с удаленным помощником в Windows 7

Работа с удаленным помощником в windows 7

Иногда одному пользователю требуется консультация по компьютеру. Второй юзер может удаленно выполнить все действия на другом ПК благодаря встроенному инструменту в операционной системе Windows 7. Все манипуляции происходят прямо из устройства приложения, а для реализации подобного понадобится включить установленный помощник Виндовс и настроить некоторые параметры. Давайте детальнее разберемся с данной функцией.

Включение и отключение помощника

Суть вышеупомянутого инструмента заключается в том, что администратор соединяется со своего компьютера с другим по локальной сети или по интернету, где через специальное окно производит действия на ПК того, кому была необходима помощь, а они сохраняются. Для осуществления такого процесса нужно активировать рассматриваемую функцию, и делается это следующим образом:

  1. Откройте «Пуск» и кликните ПКМ на пункте «Компьютер». В отобразившемся меню перейдите к «Свойства».
  2. Свойства компьютера в Windows 7

  3. В меню слева выберите раздел «Настройка удаленного доступа».
  4. Настройка удаленного доступа Windows 7

  5. Запустится меню параметров ОС. Здесь перейдите во вкладку «Удаленный доступ» и проверьте, чтобы был активирован пункт «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру». Если этот пункт отключен, поставьте галочку и примените изменения.
  6. Включить подключение по удаленному доступу Windows 7

  7. В этой же вкладке кликните на «Дополнительно».
  8. Дополнительные настройки удаленного доступа Windows 7

  9. Теперь можно настроить дистанционное управление своим ПК. Отметьте необходимые пункты галочкой и задайте время для действия сессии.
  10. Параметры удаленного помощника Windows 7

Создание приглашения

Выше мы рассказали о том, как активировать инструмент, чтобы другой пользователь сумел соединиться с ПК. Далее следует отправить ему приглашение, по которому у него и получится проделать требуемые действия. Все делается достаточно легко:

  1. В «Пуск» раскройте «Все программы» и в директории «Обслуживание» выберите «Удаленный помощник Windows».
  2. Запуск удаленного помощника Windows 7

  3. Здесь вас интересует пункт «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».
  4. Начало создания приглашения Windows 7

  5. Осталось только создать файл путем клика на соответствующую кнопку.
  6. Выбор метода сохранения приглашения Windows 7

  7. Поместите приглашение в удобном месте, чтобы мастер смог его запустить.
  8. Сохранение файла приглашения Windows 7

  9. Теперь сообщите помощнику и пароль, который он потом использует для соединения. Само окно «Удаленный помощник Windows» закрывать не стоит, иначе прекратится сессия.
  10. Пароль для приглашения Windows 7

  11. Во время попытки мастера соединиться с вашим ПК отобразится сначала уведомление о разрешении доступа к устройству, где нужно нажать «Да» или «Нет».
  12. Разрешение для управления компьютером Windows 7

  13. Если ему необходимо будет управлять рабочим столом, выскочит еще одно предупреждение.
  14. Разрешение для управления рабочим столом Windows 7

Подключение по приглашению

Перейдем на минутку к компьютеру мастера и разберемся со всеми действиями, которые выполняет он, чтобы получить доступ по приглашению. Ему понадобится сделать следующее:

  1. Запустите полученный файл.
  2. Откроется окно с просьбой ввода пароля. Вы его должны были получить от юзера, создавшего запрос. Напечатайте пароль в специальную строку и нажмите на «ОК».
  3. Ввод пароля для подключения Windows 7

  4. После того, как обладатель устройства, к которому осуществляется соединение, одобрит его, отобразится отдельное меню, где можно перехватить или вернуть управление кликом на соответствующую кнопку.
  5. Взять управление помощником в Windows 7

Создание запроса дистанционной помощи

Кроме рассмотренного выше способа у мастера есть возможность самостоятельно создать запрос о помощи, однако все действия выполняются в редакторе групповых политик, которого нет в Windows 7 версии Домашняя Базовая/Расширенная и Начальная. Поэтому обладателям этих ОС остается только получать приглашения. В других же случаях нужно сделать следующее:

  1. Запустите «Выполнить» через комбинацию клавиш Win + R. В строке напечатайте gpedit.msc и нажмите на Enter.
  2. Открыть редактор групповых политик Windows 7

  3. Откроется редактор, где зайдите в «Конфигурация компьютера»«Административные шаблоны»«Система».
  4. Переход к системе в редакторе Windows 7

  5. В этой папке найдите директорию «Удаленный помощник» и дважды кликните на файл «Запрос удаленной помощи».
  6. Запрос удаленной помощи Windows 7

  7. Включите параметр и примените изменения.
  8. Включение запроса удаленной помощи Windows 7

  9. Ниже находится параметр «Предлагать удаленную помощь», перейдите к его настройкам.
  10. Предлагать удаленную помощь Windows 7

  11. Активируйте его, поставив точку напротив соответствующего пункта, и в параметрах нажмите на «Показать».
  12. Включение предложений удаленной помощи Windows 7

  13. Введите логин и пароль профиля мастера, после чего не забудьте применить настройки.
  14. Ввод пользователя для помощи Windows 7

  15. Для подключения по запросу запустите cmd через «Выполнить» (Win+R) и пропишите там следующую команду:

    C:\Windows\System32\msra.exe /offerra

    Запуск запроса на помощь Windows 7

  16. В открывшемся окне введите данные того, кому требуется помочь или выберите из журнала.
  17. Ввод адреса компьютера для помощи Windows 7

Теперь осталось дождаться автоматического подключения или подтверждения соединения с принимающей стороны.

Читайте также: Групповые политики в Windows 7

Решение проблемы с неработающим помощником

Порой случается так, что рассматриваемый в этой статье инструмент отказывается работать. Чаще всего это связано с одним из параметров в реестре. После того, как параметр будет стерт, проблема исчезает. Убрать его можно так:

  1. Запустите «Выполнить» нажатием на горячую клавишу Win+R и откройте к regedit.
  2. Переход к редактору реестра Windows 7

  3. Перейдите по следующему пути:

    HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsNT\Terminal Services

  4. Отыщите в открывшейся директории файл fAllowToGetHelp и правым кликом мыши удалите его.
  5. Удаление пункта из редактора реестра Windows 7

  6. Перезагрузите устройство и снова попытайтесь выполнить соединение двух компьютеров.

Выше мы рассказали обо всех аспектах работы со встроенным дистанционным помощником Виндовс 7. Данная функция является довольно полезной и отлично справляется со своей задачей. Однако иногда подключиться достаточно сложно из-за большого количества настроек и надобности использования локальных групповых политик. В таком случае мы рекомендуем обратить внимание на материал по ссылке ниже, где вы узнаете об альтернативном варианте дистанционного управления ПК.

Читайте также:
Как пользоваться TeamViewer
Программы для удаленного администрирования

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение