Работа с удаленным помощником в Windows 7

Иногда одному пользователю требуется консультация по компьютеру. Второй юзер может удаленно выполнить все действия на другом ПК благодаря встроенному инструменту в операционной системе Windows 7. Все манипуляции происходят прямо из устройства приложения, а для реализации подобного понадобится включить установленный помощник Виндовс и настроить некоторые параметры. Давайте детальнее разберемся с данной функцией.

Включение и отключение помощника

Суть вышеупомянутого инструмента заключается в том, что администратор соединяется со своего компьютера с другим по локальной сети или по интернету, где через специальное окно производит действия на ПК того, кому была необходима помощь, а они сохраняются. Для осуществления такого процесса нужно активировать рассматриваемую функцию, и делается это следующим образом:

1. Откройте «Пуск» и кликните ПКМ на пункте «Компьютер». В отобразившемся меню перейдите к «Свойства».



2. В меню слева выберите раздел «Настройка удаленного доступа».



3. Запустится меню параметров ОС. Здесь перейдите во вкладку «Удаленный доступ» и проверьте, чтобы был активирован пункт «Разрешить подключение удаленного помощника к этому компьютеру». Если этот пункт отключен, поставьте галочку и примените изменения.



4. В этой же вкладке кликните на «Дополнительно».



5. Теперь можно настроить дистанционное управление своим ПК. Отметьте необходимые пункты галочкой и задайте время для действия сессии.

Создание приглашения

Выше мы рассказали о том, как активировать инструмент, чтобы другой пользователь сумел соединиться с ПК. Далее следует отправить ему приглашение, по которому у него и получится проделать требуемые действия. Все делается достаточно легко:

1. В «Пуск» раскройте «Все программы» и в директории «Обслуживание» выберите «Удаленный помощник Windows».



2. Здесь вас интересует пункт «Пригласить того, кому вы доверяете, для оказания помощи».



3. Осталось только создать файл путем клика на соответствующую кнопку.



4. Поместите приглашение в удобном месте, чтобы мастер смог его запустить.



5. Теперь сообщите помощнику и пароль, который он потом использует для соединения. Само окно «Удаленный помощник Windows» закрывать не стоит, иначе прекратится сессия.



6. Во время попытки мастера соединиться с вашим ПК отобразится сначала уведомление о разрешении доступа к устройству, где нужно нажать «Да» или «Нет».



7. Если ему необходимо будет управлять рабочим столом, выскочит еще одно предупреждение.

Подключение по приглашению

Перейдем на минутку к компьютеру мастера и разберемся со всеми действиями, которые выполняет он, чтобы получить доступ по приглашению. Ему понадобится сделать следующее:

1. Запустите полученный файл.
2. Откроется окно с просьбой ввода пароля. Вы его должны были получить от юзера, создавшего запрос. Напечатайте пароль в специальную строку и нажмите на «ОК».



3. После того, как обладатель устройства, к которому осуществляется соединение, одобрит его, отобразится отдельное меню, где можно перехватить или вернуть управление кликом на соответствующую кнопку.

Создание запроса дистанционной помощи

Кроме рассмотренного выше способа у мастера есть возможность самостоятельно создать запрос о помощи, однако все действия выполняются в редакторе групповых политик, которого нет в Windows 7 версии Домашняя Базовая/Расширенная и Начальная. Поэтому обладателям этих ОС остается только получать приглашения. В других же случаях нужно сделать следующее:

1. Запустите «Выполнить» через комбинацию клавиш Win + R. В строке напечатайте gpedit.msc и нажмите на Enter.



2. Откроется редактор, где зайдите в «Конфигурация компьютера» — «Административные шаблоны» — «Система».



3. В этой папке найдите директорию «Удаленный помощник» и дважды кликните на файл «Запрос удаленной помощи».



4. Включите параметр и примените изменения.



5. Ниже находится параметр «Предлагать удаленную помощь», перейдите к его настройкам.



6. Активируйте его, поставив точку напротив соответствующего пункта, и в параметрах нажмите на «Показать».



7. Введите логин и пароль профиля мастера, после чего не забудьте применить настройки.



8. Для подключения по запросу запустите cmd через «Выполнить» (Win+R) и пропишите там следующую команду:

   C:\Windows\System32\msra.exe /offerra

   

9. В открывшемся окне введите данные того, кому требуется помочь или выберите из журнала.

Теперь осталось дождаться автоматического подключения или подтверждения соединения с принимающей стороны.

Читайте также: Групповые политики в Windows 7

Решение проблемы с неработающим помощником

Порой случается так, что рассматриваемый в этой статье инструмент отказывается работать. Чаще всего это связано с одним из параметров в реестре. После того, как параметр будет стерт, проблема исчезает. Убрать его можно так:

1. Запустите «Выполнить» нажатием на горячую клавишу Win+R и откройте к regedit.



2. Перейдите по следующему пути:

   HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\WindowsNT\Terminal Services

3. Отыщите в открывшейся директории файл fAllowToGetHelp и правым кликом мыши удалите его.



4. Перезагрузите устройство и снова попытайтесь выполнить соединение двух компьютеров.

Выше мы рассказали обо всех аспектах работы со встроенным дистанционным помощником Виндовс 7. Данная функция является довольно полезной и отлично справляется со своей задачей. Однако иногда подключиться достаточно сложно из-за большого количества настроек и надобности использования локальных групповых политик. В таком случае мы рекомендуем обратить внимание на материал по ссылке ниже, где вы узнаете об альтернативном варианте дистанционного управления ПК.

Читайте также:
Как пользоваться TeamViewer
Программы для удаленного администрирования