Главная » Почта Mail.ru » Вы здесь

Создание обращения в службу поддержки Почты Mail.Ru

Как написать в службу поддержки почты Майл.ру

Почтовый сервис Mail.ru в русскоязычном сегменте интернета является одним из наиболее популярных, развивая достаточно надежный электронный адрес со множеством функций. Иногда в его работе могут возникать единичные проблемы, исправить которые без вмешательства технических специалистов попросту невозможно. В ходе сегодняшней статьи мы наглядно продемонстрируем, как обратиться в техподдержку Mail.Ru.

Пишем в службу поддержки почты Mail.Ru

Несмотря на общую учетную запись для большинства проектов компании Mail.Ru, техподдержка почты работает отдельно от прочих сервисов. Для решения проблем можно прибегнуть к двум вариантам решения задачи.

Вариант 1: Раздел помощи

В отличие от подавляющего большинства аналогичных почтовых сервисов, Mail.Ru не предоставляет какой-то отдельной формы для обращения в службу поддержки. Однако можно воспользоваться специальным разделом «Помощь», в котором собраны инструкции по решению практически любых проблем.

  1. Откройте почтовый ящик Mail.Ru и на верхней панели нажмите по кнопке «Еще».
  2. Переход к меню Еще на сайте почты Mail.ru

  3. Из появившегося списка выберите пункт «Помощь».
  4. Переход к разделу Помощь на сайте почты Mail.ru

  5. После открытия раздела «Помощь» ознакомьтесь с имеющимися ссылками. Выберите тему и внимательно следуйте имеющейся инструкции.
  6. Просмотр страницы Помощь на сайте почты Mail.ru

  7. Дополнительно обратите внимание на «Видеоподсказки», где собрано немало инструкций по решению проблем и некоторым функциям в формате коротких роликов.
  8. Видеоподсказки на сайте почты Mail.ru

Использовать данный раздел не сложно, и потому настоящий вариант подходит к завершению.

Вариант 2: Отправка письма

Если после внимательного изучения раздела помощи вы не смогли решить возникшую проблему, обратиться в техподдержку можно путем отправки письма из почтового ящика на специальный адрес. Подробно тема отправки писем через почту Mail.Ru рассмотрена нами в отдельной статье на сайте.

Подробнее: Как отправить письмо на почте Mail.Ru

  1. Перейдите к почтовому ящику и нажмите кнопку «Написать письмо» в левом верхнем углу страницы.
  2. Переход к написанию письма на сайте почты Mail.ru

  3. В поле «Кому» укажите адрес службы поддержки, представленный ниже. Его необходимо указать без изменений.

    mailsupport@corp.mail.ru

  4. Указание адреса поддержки на сайте почты Mail.ru

  5. Графа «Тема» должна в полной мере отражать суть проблемы и причину общения. Старайтесь излагать мысль сжато, но информативно.
  6. Пример темы письма на сайте почты Mail.ru

  7. Основное текстовое поле письма предназначено для детального описания проблемы. В него также следует добавить максимум уточняющих данных, вроде даты регистрации ящика, номера телефона, имени владельца и прочее.

    Составление обращения в техподдержку на сайте почты Mail.ru

    Не следует использовать какие-либо графические вставки или форматировать текст имеющимися инструментами. В противном случае вашего обращение будет похоже на спам и может быть заблокировано.

  8. Дополнительно можно и нужно добавить несколько скриншотов проблемы через «Прикрепить файл». Это же позволит специалистам удостовериться в наличии у вас доступа к почтовому ящику.
  9. Прикрепление файлов к обращению на сайте почты Mail.ru

  10. По завершении подготовки письма обязательно перепроверьте его на наличие ошибок. Для завершения воспользуйтесь кнопкой «Отправить».

    Отправка обращения в техподдержку на сайте почты Mail.ru

    Вы получите соответствующее уведомление об успешной отправке. Письмо, как и положено, переместится в папку «Отправленные».

  11. Успешная отправка обращения на сайте почты Mail.ru

Задержка между моментом отправки и получением ответа на обращение составляет до 5 суток. В некоторых случаях на обработку требуется меньше или, наоборот, больше времени.

При отправке сообщения важно учитывать правила ресурса, обращаясь по данному адресу с вопросами только насчет электронной почты.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение