Главная » Instagram » Вы здесь

Не работает Instagram: причины неполадки и способы решения

Не работает Инстаграм: выясняем причины
Instagram – чрезвычайно известный сервис, который пользуется огромной популярностью среди пользователей смартфонов. Поэтому совершенно не удивительно, что приложение иногда может работать некорректно или вовсе отказываться функционировать. К счастью, все же существуют способы, которые позволят наладить работу сервиса.

Вопрос неработоспособности Инстаграм достаточно общий, поскольку у вас может как не запускаться приложение, так и не работать, например, публикация снимков. В данной статье мы постарались максимально емко затронуть все возможные неисправности в Инстаграм, чтобы вы вернулись к нормальному использованию сервиса.

Вариант 1: приложение не запускается

Для начала рассмотрим тот случай, когда Instagram и вовсе отказывается запускаться на вашем гаджете. Возникнуть подобная проблема может по разным причинам.

Причина 1: сбой в работе приложения (операционной системы)

Первое, что следует сделать – это просто перезагрузить ваше устройство. В большинстве случаев этого простого действия достаточно, чтобы программа заработала. Как правило, для этого потребуется длительно зажать клавишу включения, а затем провести свайп по экрану (для iOS) либо же выбрать соответствующий пункт в меню выключения (для Android).

Выключение устройства

Если это не помогло, следует выполнить переустановку Инстаграм. На разных моделях данный процесс может выполняться иначе, например, на Apple iPhone вам потребуется длительно удерживать иконку приложения, а затем кликнуть по появившейся пиктограмме с крестиком и подтвердить удаление.

Удаление приложения Instagram iPhone

Причина 2: устаревшая версия приложения

Если у вас отключено автообновление установленных программ, то стоит заподозрить несовместимость старой версии Instagram и текущей версии мобильной операционной системы.

В данном случае вам потребуется открыть свой магазин приложений и пройти к разделу «Обновления». Если около Инстаграм значится пункт «Обновить», попробуйте установить апдейт или вовсе переустановить Инстаграм, как это описано выше.

Обновление приложения на iPhone

Причина 3: устаревшая версия операционной системы

Разработчики Инстаграм стараются охватывать максимальное количество версий операционных систем, но рано или поздно старые ОС перестают ими поддерживаться.

В случае, если вы являетесь пользователем гаджета под управлением Android, которое имеет версию операционной системы ниже четвертой, вполне вероятно, что программа не запускается именно из-за этого.

Самое верное решение – это поиск в интернете старой версии Инстаграм, которая еще поддерживалась вашим устройством и последующая ее установка на смартфон. Здесь следует понимать, если вы будете пользоваться старой версией Instagram, у вас будут отсутствовать новые функции.

Если вы являетесь пользователем iPhone ниже восьмой версии, вы также не сможете получить новую версию Instagram. К счастью, App Store должен по умолчанию предложить загрузить последнюю доступную версию для вашего устройства, поэтому вам потребуется удалить приложение с устройства, а затем повторно загрузить и согласиться инсталлировать не самую свежую версию.

Причина 4: конфликт ПО (настроек)

В более редких случаях программа может не запускаться из-за конфликтующего ПО или заданных на смартфоне настроек. Самый действенный вариант в данном случае – это сброс всех настроек (контент останется на месте).

Сброс настроек на iPhone

  1. Откройте на смартфоне настройки и перейдите к разделу «Основные».
  2. Основные настройки на iPhone

  3. В нижней области окна вам потребуется открыть подраздел «Сброс».
  4. Раздел сброса настроек на iPhone

  5. Выберите пункт «Сбросить все настройки», а затем согласитесь с продолжением выбранной процедуры.

Сброс всех настроек на iPhone

Сброс настроек на Android

В отличие от iOS, в ОС Android имеются различные оболочки от сторонних производителей, которые могут полностью менять облик системы и наименование параметров, поэтому ниже инструкция примерная.

  1. Перейдите на смартфоне в настройки и в блоке «Система и устройство» выберите пункт «Дополнительно».
  2. Дополнительные настройки на Android

  3. Откройте раздел «Восстановление и сброс».
  4. Восстановление и сброс на Android

  5. В нижней части открывшегося окна следует выбрать раздел «Сброс настроек».
  6. Сброс настроек на Android

  7. Убедившись, что у вас неактивен пункт «Очистить память устройства», выберите кнопку «Личные данные» и подтвердите ваше намерение сбросить настройки.

Удаление личных данных на Android

Вариант 2: приложение запускается, но не загружается информация

После запуска Инстаграм на экране автоматически отображается лента, в которой будут загружены фото профилей, на которые вы подписаны.

Как правило, если изображения отказываются загружаться, следует сразу задуматься о низком качестве интернет-соединения. Если есть возможность, переключитесь на другую беспроводную сеть, тогда информация будет загружаться оперативно и корректно.

Кроме этого, интернет может работать некорректно и из-за сбоя в работе устройства, поэтому порой, чтобы решить проблему, гаджет достаточно лишь перезагрузить.

Вариант 3: не загружаются фото в Instagram

Проблема с загрузкой фото – одна из наиболее распространенных и может быть вызвана различными факторами, которые и были ранее подробно рассмотрены на нашем сайте.

Читайте также: Почему не загружается фото в Instagram

Вариант 4: не загружается видео в Instagram

В том случае, если проблема у вас с загрузкой не изображений, а видео, тогда вам следует обратить внимание на нашу другую статью.

Читайте также: Почему не загружается видео в Instagram

Вариант 5: приложение запускается, но сильно тормозит (лагает)

Если приложение работает, но с трудом, здесь следует заподозрить и проверить несколько возможных причин.

Причина 1: загруженность устройства

Если на вашем гаджете одновременно запущено большое количество приложений – это легко может стать причиной медленной и некорректной работы Instagram.

Прежде всего, вам потребуется очистить список запущенных программ. Например, на устройстве Apple iPhone данную процедуру можно выполнить, если на разблокированном устройстве дважды щелкнуть по кнопке Home, а затем смахнуть вверх ненужные приложения, оставив, по возможности, лишь Инстаграм.

Закрытие приложений на iPhone

Поступить можно и проще, просто выполнив перезагрузку устройства. После запуска, если проблема заключалась в оперативной памяти, приложение будет работать значительно быстрее.

Причина 2: низкая скорость интернета

Инстаграм невозможно пользоваться без наличия интернет-подключения. Более того, чтобы эксплуатация приложения была комфортной, скорость сети должна быть на уровне.

Проверьте текущую скорость сети с помощью приложения Speedtest. Если по результатам окажется, что скорость интернета ниже хотя бы одного Мбит/с, тогда вам необходимо подключиться к другому источнику сети, скорость которого должна быть выше.

Скачать приложение Speedtest для iPhone

Скачать приложение Speedtest для Android

Проверка скорости интернета

Иногда низкая скорость сети может быть вызвана и сбоем в работе смартфона. Решить неполадку можно, перезагрузив его.

Причина 3: некорректная работа приложения

Если в приложении наблюдаются сильные «глюки», стоит попробовать его переустановить, как это описано в первом варианте данной статьи.

Более того, иногда разработчики могут выпускать неудачные апдейты, которые полностью лишают вас нормальной эксплуатации приложения. В данном случае, как правило, неполадки быстро «фиксятся» новым, оперативно выпущенным обновлением.

Вариант 6: не получается зарегистрироваться в Instagram

А что делать, если вы еще не начали пользоваться приложением, а проблемы уже есть? Если у вас не получается зарегистрироваться в Инстаграм, пройдите по ссылке ниже, чтобы узнать, какие существуют рекомендации для решения подобной проблемы.

Читайте также: Почему не получается зарегистрироваться в Instagram

Вариант 7: не получается войти в Instagram

Авторизация – процесс входа в профиль сервиса путем указания учетных данных.

Читайте также: Как войти в Instagram

Если вам не удается войти в Инстаграм, то следует проверить наличие одной из причин неполадки.

Причина 1: неправильный логин/пароль

Прежде всего, вам необходимо несколько раз проверить правильность учетных данных. Вспомните, возможно, вы недавно меняли пароль?

Если войти так и не получается, и система упорно сообщает о неправильном пароле, стоит попробовать его восстановить.

Читайте также: Как восстановить пароль в Instagram

Неправильный пароль для Instagram

Если же система сообщает, что вы указали неверное имя пользователя, то проблема может быть куда серьезнее – если вашему аккаунту был присвоен именно этот логин, то это может означать, что ваша страница была удалена, например, в результате взлома мошенниками.

Неправильный логин для Instagram

В данном случае, к сожалению, восстановить страницу никак не получится, а значит, единственное доступное вам решение – регистрация нового профиля.

Читайте также: Как зарегистрироваться в Instagram

Причина 2: отсутствие интернет-соединения

Естественно, работая с Инстаграм, необходимо обеспечить своему устройству стабильный и высокоскоростной доступ в интернет. Проверьте, имеется ли вообще на вашем смартфоне интернет, а также попробуйте выйти в сеть в любой другой программе, например, браузере.

Причина 3: некорректная текущая версия приложения

В редких случаях проблема со входом в Инстаграм может возникать по вине текущей версии приложения. Попробуйте для начала его переустановить. Не помогло? Тогда либо дождитесь обновления, которое, как правило, поступает достаточно быстро, или, если есть возможность, откатите Инстаграм до более старой и стабильной версии.

Как правило, это основные причины неработоспособности приложения Instagram и способы их решения. Надеемся, наша статья помогла вам решить проблему.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

34 комментария

Добрый день. Попробуйте выполнить следующее:

1. Удалите со смартфона Инстаграм.

2. Выполните его повторную загрузку из магазина приложений.

3. Перезагрузите ваше устройство.

Если после выполнения данной процедуры неполадка осталась, скорее всего, речь идет о несовместимости вашего устройства с новой версией Instagram. Для ОС Android вы сможете найти через сторонние сайты более старую версию Instagram и установить ее (при этом свежую следует удалить). Обратите внимание, что скачивание приложений из недостоверных источников настоятельно не рекомендуется.

В телефоне -лента запускается и сразу появляется сообщение » Приложение Instagram остановлено. Отчет. Да.» Захожу в отчет в сведение о системе и аккаунте пишут «СБОЙ» Что делать?

Здравствуйте. Для начала попробуйте выполнить переустановку приложения. О результате отпишитесь в комментариях.

Здравствуйте. Можете мне помочь? Не могу понять что с моим Инстаграм. После того как писал не совсем хорошие комментарии перестала работать страница. Но я не уверен что из-за этого. А именно не работает лента, не отображаются подписчики и подписки. Постоянно выходит сообщение Oops, an error occurred. Помогите пожалуйста. Или это временная блокировка?

здрасте у меня такая беда я скачивал инстограм и у меня телефон выключился я включаю телефон и он начинает грузиться и опять выключился и сам начинает включаться я зажал две кнопке высветилось меню com android sustemui произошла ошибка а ниже немного написано завершить я нажимаю оно нажимаеться и снова появляется что делать подскажите пожалуйста

Пишет приложение инстаграм остановлено, пробовал переустановить все так же, не работает

Добрый день. Для начала попробуйте очистить кэш приложения. Для этого откройте настройки, пройдите к разделу «Приложения», на вкладке «Все» найдите Инстаграм, откройте. Выберите пункт «Остановить», следом нажмите кнопку «Очистить кэш», а затем «Стереть данные». Перезагрузите свой гаджет и попробуйте вновь запустить приложение.

Если это не помогло, попробуйте удалить Instagram с устройства, но затем сразу выполните перезапуск Android-устройства. Только после этого приступайте к повторной установке приложения.

Меня взломали, я обратилась в поддержку,доказала что он мой! Через несколько дней мне его вернули.Но на мобильных версиях не могу заходить только через сайт и через Фейсбук.(. Как вернуть себе моб версию не могу понять. Есть еще пара аккаунтов,в них захожу с телефона без проблем. А в этом пишет: Извините произошла ошибка.

При в ходе в приложение сразу выбрасывает из приложения, скажите пожалуйста, что нужно сделать

При нажатии на значек инсты сразу слетает! Делал ВСЕ! Чистил кэш, переустанавлтвал , перезагружал, дул и протирал айфон 8+!!! Заходил через фейсбук, Маил…… не работает!

+
на новом айфоне s6 при нажатии на значок — сразу вылетает. обращалась в поддержку apple, но это не помогло =(

Здравствуйте, Юлия. Apple вряд ли имеют отношение к Вашей проблеме, а разработчики приложения, если к ним обратиться, посоветуют точно то же, что написано в этой статье. Скажите, Вы пробовали обновлять, переустанавливать Инстаграм? iOS на устройстве обновлен до последней доступной версии?

Добрый день,Виталий. Да, и устройство и приложение обновлено до последней версии, приложение удалялось и устанавливалось несколько раз,а также были сброшены настройки телефона (с сохранением контента) я до сих пор не могу зайти в приложение.

Даже после обновления, не работает совместный эфир, видеозвонки, и другие обновления, например, как отправить смайлики на истории.

Добрый день. Какая версия Инстаграм установлена на устройстве? Какая ОС и версия используется на смартфоне?

Версия 61.0,когда хочу создать аккаунт выходит ваш аккаунт был заблокирован за нарушение наших условий ,при создании аккаунта так выходит )когда хочу заходить на страницу ,выходит ,красным сверху,извините ,произошла ошибка .

Не работает приложение Инстаграмм ,захожу с айфона ,не могу ни создавать новый аккаунт ,ни заходить ,само приложение не работает ,версия 61.0)когда хочу заходить на страницу ,выходит извините произошла ошибка ,а когда хочу создать аккаунт новый ,выходит ,извините ваш аккаунт был заблокирован за нарушение наших условий )не знаю почему так.

Добрый день. Попробуйте создать аккаунт на другом устройстве, например, с компьютера. На самом же телефоне переустановите Инстаграм и подключитесь к другой сети, после чего попробуйте войти в созданный аккаунт. Как правило, подобная проблема возникает при использовании устаревшей версии Инстаграм, но в вашем случае, видимо, проблема в другом. Уточните, пожалуйста, модель вашего устройства, а также скажите, используются ли на смартфоне VPN-приложения или, может быть, у вас сделан Jailbreak?

Тогда попробуйте выполнить те действия, что я вам привела в комментарии выше. Скорее всего, это окажется или некорректно работающее приложение, или текущее интернет-подключение.

Не работает приложение Инстаграмм ,заходить не могу и создавать новый аккаунт тоже не могу ,когда хочу создать аккаунт вот так выходит ,как на фото

Мы вам ответили на этот вопрос уже несколько раз под разными статьями, где вы и оставляли комментарии. Прочитайте наши сообщения внимательнее, и если восстановить аккаунт, следуя советам не удается, заводите новый. Мы — не техническая поддержка Instagram и вернуть вашу страницу не можем.

Вы пробовали удалять приложение Инстаграм со смартфона и устанавливать его заново? И еще, возможет ли вход в текущий аккаунт Инстаграм из браузера Айфона или компьютера?

Я удалила это приложение со своего телефона ,заново скачала ,зашла с Компьютера создала новый аккаунт ,хотела зайти с телефона ,тоже самое выдаёт ,и на страницу не могу заходить ,выдаёт ошибку ,не только на свою страницу ,так же провала зайти на другие страницы ,чтобы проверить ,с компьютера получается ,через телефон ,через сафари тоже могу заходить ,именно через приложение не могу ,даже когда продую заходить на другую страницу ,тоже сверху выходит красным Извините,произошла ошибка ,и через само приложение аккаунт создавать тоже не могу )никак не пойму ,с телефон может быть это связано ?

У меня есть два варианта решения проблемы, возможно, один из них вам поможет:

  1. Откройте приложение Instagram и под полями ввода логина и пароля нажмите на ссылку «Забыли данные для входа? Помощь со входом в систему». Откроется окно с заголовком «Найти аккаунт», введите в нем адрес электронной почты, на которую зарегистрирован ваш аккаунт, и нажмите «Далее». В новом окне будет предложены 2 варианта: «Отправить. эл. письмо» или «Войти через Facebook». Выберите отправку письма и дождитесь, пока на почту придет сообщение. Это может занять 5 и больше минут. Откройте это письмо со смартфона, а не с ПК. В сообщении Инстаграм извинится за проблемы со входом, там же будет кнопка «Войти как ваш_логин». Нажмите на нее, вам будет предложено сбросить пароль или пропустить шаг. Попробуйте войти без сброса, если не получится — со сбросом.
  2. Зайдите в свой аккаунт Инстаграм через браузер и свяжите его с Facebook. Для этого можете использовать Способ 2 из другой нашей статьи: Привязываем аккаунт Инстаграм к Facebook. Теперь откройте приложение Инстаграм и нажмите кнопку «Войти через Facebook».

Единственное, что я не подскажу, с каким аккаунтом лучше проворачивать такие манипуляции. Попробуйте сперва с тем, который вам нужнее.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение