Главная » Skype » Вы здесь

Проблемы Skype: не получается дозвониться

Не получается дозвониться в Skype

Основной функцией программы Skype является осуществление звонков между пользователями. Они могут быть как голосовыми, так и видео. Но, бывают ситуации, когда звонок не удался, и пользователь не может связаться с нужным человеком. Давайте выясним причины этого явления, а также установим, что делать, если Скайп не соединяет с абонентом.

Статус абонента

Если вы не можете дозвониться к конкретному человеку, то, прежде, чем предпринимать какие-либо другие действия, проверьте его статус. Узнать статус можно по значку, который размещается в нижнем левом углу аватара пользователя в списке контактов. Если навести стрелку курсора на этот значок, то, даже не зная его значения, можно прочитать, что он обозначает.

Если у абонента статус «Не в сети», то это обозначает, что, либо у него выключенный Скайп, либо он сам установил себе данный статус. В любом случае, дозвониться до него вы не сможете, пока пользователь не сменит статус.

Пользователь не в сети в Skype

Также, статус «Не в сети» может отображаться у пользователей, которые занесли вас в черный список. В этом случае, дозвониться тоже не получится, и поделать с этим тоже ничего нельзя.

Но, если у пользователя другой статус, то тоже не факт, что вы сможете дозвониться, так как он просто может находиться далеко от компьютера, или не поднимать трубку. Особенно, вероятность такого исхода возможна при статусах «Нет на месте» и «Не беспокоить». Самая высокая вероятность, что вы дозвонитесь, и пользователь возьмет трубку, при статусе «В сети».

Пользователь в сети в Skype

Проблемы со связью

Также, возможен вариант, что у вас проблемы со связью. В этом случае, вы не дозвонитесь не только до конкретного пользователя, но до всех остальным тоже. Легче всего, выяснить, действительно ли это проблема со связью, просто открыв браузер, и попробовав перейти на любой сайт.

Если вам не удалось это сделать, то ищите проблему не в Скайпе, так как она заключается в чем-то другом. Это может быть отключение от интернета, в связи с неуплатой, неполадки на стороне провайдера, поломка вашего оборудования, неправильная настройка связи в операционной системе, и т.д. Каждая из вышеописанных проблем имеет своё решение, которой нужно посвящать отдельную тему, но, собственно, к Скайпу эти проблемы имеют очень далекое отношение.

Также, следует проверить скорость соединения. Дело в том, что при очень низкой скорости соединения, Скайп просто блокирует звонки. Скорость соединения можно проверить на специализированных ресурсах. Таких сервисов много, и найти их очень просто. Нужно вбить в поисковик соответствующий запрос.

Тестирование скорости интернета

Если низкая скорость интернета – разовое явление, то тут нужно просто подождать, когда связь восстановится. Если же данная низкая скорость обусловлена условиями вашего обслуживания, то для того, чтобы вы смогли общаться в Скайпе, и производить звонки, нужно либо перейти на более скоростной тарифный план, либо вообще сменить провайдера, или способ подключения к интернету.

Проблемы Скайпа

Но, если вы выяснили, что с интернетом все в порядке, но не можете дозвониться ни одному из пользователей со статусом «В сети», то, в этом случае, есть вероятность сбоя в самой программе Skype. Для того, чтобы это проверить, свяжитесь с техническим абонентом «Echo», кликнув в контекстном меню по пункту «Позвонить». Его контакт установлен в Скайпе по умолчанию. Если связи не будет, при наличии нормальной скорости интернета, то это может означать, что неполадки именно в программе Skype.

Звонок в Skype

Если у вас устаревшая версия приложения, то обновите её до актуальной. Но, если даже вы используете самую новую версию, то, возможно, поможет переустановка программы.

Установка Skype

Также, может помочь в решении проблемы с невозможностью никуда позвонить, сброс настроек. Прежде всего, завершаем работу программы Skype.

Выход из программы Skype

Набираем на клавиатуре комбинацию Win+R. В появившемся окне «Выполнить» вводим команду %appdata%.

Переход в папку Appdata

Перейдя в директорию, меняем имя папки Skype на любое другое.

Переименование папки Skype

Запускаем Скайп. Если проблема устранена, то переносим из переименованной папки файл main.db во вновь сформированную папку. Если же проблема осталась, то значит, её причина не в настройках Скайпа. В таком случае, удаляем вновь сформированную папку, а старой папке возвращаем прежнее название.

Вирусы

Одной из причин того, что у вас не получается никому позвонить, может являться вирусное заражение компьютера. В случае подозрения на это, его обязательно нужно просканировать антивирусной утилитой.

Сканирование на вирусы в Avira

Антивирусы и файерволы

В то же время, и сами антивирусные программы или файерволы могут блокировать некоторые функции Скайпа, в том числе и осуществления звонков. В этом случае, попробуйте отключить на время данные средства защиты компьютера, и протестировать звонок в Skype.

Отключение антивируса

Если удалось дозвониться, то значит, проблема именно в настройке антивирусных утилит. Попробуйте в их настройках добавить Skype в исключения. Если проблему таким образом решить не удастся, то для нормального осуществления звонков в Скайпе, вам придется сменить своё антивирусное приложение на другую аналогичную программу.

Как видим, невозможность дозвониться другому пользователю в Скайпе, может быть вызвана целым рядом причин. Попытайтесь, прежде всего, установить, на чьей стороне проблема: другой пользователь, провайдер, операционная система, или настройки Скайпа. После установки источника проблемы, попытайтесь решить её одним из подходящих для устранения способов, описанных выше.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

33 комментария

по большей части меня раздражают только неполадки со стороны самого скайпа так как эжто случается чаще чем остальное. допустим и у меня и у моего апопнента интернет работает хорошо, мы можем отсылать друг другу текстовые сообщений, но вот когда нажимаю на звонок, то либо просто идет гудок либол даже гудка нет и скайп прикидывается что он пытается дозвониться

Часто в этом случае проблема возникает из-за неполадок в интернет-соединении. Кроме этого, можно попробовать выполнить обычную перезагрузку компьютера. Попробуйте выполнить сброс настроек, как это описано в статье.

Я перезагрузки компа делаю за день ни один раз. Почему я должна делать сброс всех настроек,мне что больше делать нечего? Я ведь не в игрушки играю,а работаю. Скайп самое прот ивное приложение и в то же время без него не обойтись.

Всё верно скайп глючит. Последняя версия ,которая без моего ведома устанавливается. Хоть и стоит везде запрет на обновление.

Добрый день. У вас в Skype звук уведомлений имеется, не может ли оказаться, что у вас звук выключен? Если позвонить роботу, имеющемуся в списке ваших контактов, гудки есть?

Такая же проблема с одним контактом (у меня win 8.1). Идет дозвон, гудка нет. У него в скайпе ничего не отражается. Переустановил ему программу (у него версия для xp). Все заработало, но после перезагрузки опять тоже самое. Файервол и антивирус отключены, альтернативные порты прописаны. Похоже на баг в самой программе. Появился после обновления скайп.

Влад, действительно, такое тоже бывает, когда после выпуска обновления вылазят проблемы с некоторыми функциями. В этом случае могу только посоветовать установить старую версию программы и отключить автоматическое обновление. Кода разработчики в следующей версии исправят баг, тогда можно будет обновиться.

А другие пользователи вашему собеседнику могут дозвониться? Или проблема возникает только когда вы совершаете звонок?

У меня тоже проблема в нестабильности работы СКАЙПа
За сутки несколько раз не могу дозвониться до Пользователей
То вдруг заработает СКАЙП нормально то есть могу дозвониться
У меня Win10
А вот при Win 8 СКАЙП работал нормально
Заранее благодарен за рекомендации по устранению этой ситуации

Здравствуйте, Анатолий. Возможно это сбои самого сервиса Скайп. В последнее время довольно часто наблюдается нестабильность в его работе. А сколько времени прошло с тех пор, как вы стали замечать нестабильность в работе связи? Какой версией Скайпа вы пользуетесь: восьмой, седьмой или может быть какой-то другой?

Здравствуйте, Петр. А что вам мешает выйти из текущего аккаунта и зайти под актуальной для вас учетной записью? Или вы забыли пароль?

Смотря, что вам нужно. Обычные звонки со Скайпа на Скайп абсолютно бесплатные. Платные звонки со Скайпа на телефон. Если вам нужно позвонить со Скаупа на телефон, то, конечно, сразу нужно пополнить счет.

Звоню абоненту и звонок скидывается после гудков и показывает , что не в сети. Хотя он в сети и я не в чс. Интернет у обоих работает отлично. У меня показывает , что он не в сети — хотя он в сети.

Здравствуйте, Алан. Причин этому может быть несколько:

• Версия программного обеспечения устарела.
• Программа блокируется брандмауэром Windows.
• Неисправный клиент приложения.

Давайте разберем каждый случай в отдельности:

1. Если у вас версия Скайп отличается от версии, которую использует собеседник, то могут наблюдаться проблемы со связью. Исправить неполадку очень просто — нужно обновить Скайп. К слову, у нас на сайте уже есть статья, в которой подробно расписано, что и как нужно делать. Ознакомиться с ней вы можете, перейдя по этой ссылке: http://lumpics.ru/how-to-update-skype/.

2. Есть вероятность, что работу Скайпа частично блокирует Брандмауэр. В этом случае вам необходимо предоставить все разрешения на работу программного обеспечения. Но перед этим рекомендуется проверить эту причину, временно отключив брандмауэр в Windows. Как это сделать вы можете узнать из этих статей: http://lumpics.ru/how-disable-firewall-in-windows-xp/ (Windows XP), http://lumpics.ru/how-disable-firewall-in-windows-7/ (Windows 7) и http://lumpics.ru/how-off-firewall-in-windows-8/ (Windows 8). К слову, инструкция к Windows 8 подходит к десятой версии операционной системы.

3. Может случиться такое, что установка Скайпа была проведена некорректно, и именно из-за этого случаются проблемы со связью. В этом случае поможет только одно — переустановка программы. На сайте есть статья в которой все подробно расписано на эту тему: http://lumpics.ru/how-to-reinstall-skype-and-store-contacts/.

Один из вышеперечисленных способов должен помочь. Если этого не случилось, то опишите проблему более детальнее и мы постараемся помочь решить ее вам.

Здравствуйте, Мария. Такое может быть при неправильной настройке Скапа или если антивирусы и файерволы его блокируют. Вы пробовали решить проблему теми способами, которые указаны в данной статье?

С меня требуют внести 5 евро на скайп, а за что — я не знаю. Подскажите, пожалуйста, и я внесу эти деньги, но чтобы это небыло постоянно. Я парализавана и для меня скайп — это жизнь, а мне не пропускают звонки, требуя пополнить счет. Какой и зачем, если я ничегл не нарушаю.Спасибо.

Здравствуйте, Надежда. Если вы общались только в пределах сети Скайп, а не звонили на стационарные или мобильные телефоны, то с вас никакой платы требовать не могут. Все звонки внутри Скайп бесплатны. А вообще. слишком мало информации. чтобы сказать с чем именно связано это требование. нет никакого текстового сообщения. которое поясняло бы его?

Здравствуйте! Звоню абоненту, вызов идёт 11 сек и потом отключается, с другими абонентами всё нормально

Доброго времени суток!
Проблема: осуществляю звонок по скайпу с мобильного телефона через приложение скайп, на скайп ноутбука, абонент не отвечает по причине отсутствия звука и соединения на ноутбуке. Со связью (интернет) проблем нет. По окончании звонка высвечивается на скайпе ноутбука — пропущенный звонок.
Что сделали: отключали аваст антивирус — не помогло. В настройках ноутбука все правильно.
Что-то блокирует соединение. А, что конкретно, не знаем.
Просьба, дать ценный совет от команды поддержки.
Заранее, спасибо!

Здравствуйте, Ольга. насчет проблемы с камерой, ознакомьтесь вот с этой статьей:
Почему в Скайпе не работает камера
По поводу того, что вы не слышите звонка, можете найти информацию в этих статьях:
Проблемы Skype: отсутствие звука
Проблемы Skype: неполадки с устройством воспроизведения звука

Задайте вопрос или оставьте свое мнение