Содержание:
Шаг 1: Проверка системных требований
Первое, что нужно сделать при проблемах в работе Телеграма на айФоне – проверить, соответствует ли целевое устройство системным требованиям приложения, а именно версии операционной системы. На момент написания настоящей статьи клиент мессенджера можно установить на iOS 9.0 и новее.
Шаг 2: Проверка соединения с интернетом
Если ваш айФон соответствует системным требованиям программы, но приложение всё равно не работает, следует проверить подключение к интернету. Взгляните на строку состояния и обратите внимание на значки сотовой сети и Wi-Fi – если рядом с ними видны крестики, это означает неполадки в работе соединения. Проверьте, как подключаются к этим же сетям другие ваши девайсы – если и на них наблюдаются проблемы, причина на стороне поставщика и стоит обратиться в его техническую поддержку. Если же сбои есть только на телефоне, воспользуйтесь руководством по ссылке далее.
Подробнее: Что делать, если не работает интернет на iPhone
Шаг 3: Проверка работоспособности Telegram
Проблемы в работе мессенджера могут возникать и на стороне его серверов – например, происходит DDoS-атака или масштабный сбой. При условии доступа к интернету проверить Телеграм можно с помощью сервиса DownDetector.
- Воспользуйтесь любым подходящим веб-браузером (подойдёт и стандартный Safari), чтобы перейти по ссылке выше. После его окончательной загрузки посмотрите на верхнюю часть страницы – там отображается общее состояние сервиса. Если вы видите надпись «По отчётам пользователей на данный момент у Telegram могут быть проблемы», причина неработоспособности найдена – остаётся только ждать, пока команда поддержки всё исправит.
- Даже отсутствие сообщения о проблемах не гарантирует работоспособности. Чтобы удостовериться, пролистните страницу ниже, до блока «Сообщения о сбоях в Telegram за последние 24 часа» – если график заполнен, это однозначно свидетельствует о затруднениях в работе мессенджера.
- Наконец, сбои могут быть локальными – конкретно в вашем регионе проживания. Проверить это можно в блоке «Живая карта сбоев и отчётов о проблемах».
По тапу на доступную кнопку откроется схематичная карта, где отмечены места возможных проблем с доступом к мессенджеру.
В случае сбоев на стороне самого Telegram всё, что вы можете сделать – только ожидать, пока они будут устранены.
Шаг 4: Решение проблем с блокировками
Увы, но в последнее время участились случаи блокировки мессенджера со стороны властей тех или иных стран по различным причинам, но это чаще всего можно достаточно просто обойти.
Вариант 1: Использование прокси
Специально для обхода блокировок разработчики Telegram добавили функциональность подключения к прокси-серверам прямо в самом приложении. Такая возможность доступна на всех платформах, в том числе и на iOS, поэтому этот вариант будет оптимальным.
Подробнее: Настройка прокси в Телеграм
Вариант 2: Использование VPN
Если способ с задействованием прокси вам по каким-то причинам не подходит, альтернативной ему будет использование подключение VPN. В iOS возможность этого типа соединений реализована двумя путями: прямая настройка через системные параметры либо посредством установки стороннего приложения.
- Для подключения с помощью конфигурирования системы первым делом выберите подходящий сервис. Таковых существует множество, поэтому конкретных рекомендаций мы не даём – подбирайте под свои нужды.
- После получения параметров откройте «Настройки» и перейдите к пункту «Основные».
- Здесь тапните по строке «VPN».
Выберите «Добавить конфигурацию VPN».
- В строке «Тип» установите тот вариант протокола, который предоставлен сервисом из шага 1 – в большинстве случаев это будет «L2TP». Следующие настройки такие:
- «Описание» – может быть любым;
- «Сервер» – напишите конкретный адрес сервера, который предоставлен поставщиком услуг ВПН;
- «Учётная запись» и «Пароль» – данные, которые позволяют подключаться к серверу;
- «RSA SecureID» – функция двухфакторной аутентификации, обычно её активация не требуется;
- «Общий ключ» – идентификационная последовательность, предоставляется поставщиком услуги;
- «Для всех данных» – перенаправляет трафик всех приложений, использующих интернет, в туннель VPN;
- «Прокси» – стоит оставлять «Авто», если сервис не требует обратного.
- Теперь вернитесь на предыдущий экран параметров. В меню должен появиться пункт «VPN» с переключателем, который для установки соединения достаточно активировать.
- Более простой альтернативой действиям будет инсталляция стороннего софта из App Store. Как и в случае с сервисами, здесь не можем советовать что-то конкретное – выберите подходящий самостоятельно.
Дальше достаточно открыть приложение, войти в свой аккаунт (если услуги предоставляются по подписке) и нажать на кнопку подключение, после чего всё должно заработать.
Шаг 5: Настройка уведомлений
Если сам по себе мессенджер работоспособен, однако наблюдаются проблемы с получением уведомлений, нужно проверить соответствующие параметры как в самом приложении, так и в системе.
- Начнём непосредственно с Телеграма. В приложении тапните по кнопке «Изменить».
- Здесь воспользуйтесь пунктом «Уведомления и звук».
Убедитесь, что все переключатели в блоках «Уведомления о сообщениях» и «Уведомления в приложении» активны.
- Теперь переходим к настройкам айФона. Откройте соответствующее приложение и тапните по пункту «Уведомления».
- Далее найдите в перечне строку Telegram и воспользуйтесь ею.
- Убедитесь, что переключатели «Допуск уведомлений» и «Звуки» активны, в противном случае включите оба.
После выполнения этих действий перезагрузите телефон – теперь уведомления должны приходить как нужно.
Шаг 6: Дополнительные действия
Здесь остановимся на некоторых дополнительных операциях, которые способны помочь восстановлению работоспособности Telegram на iPhone.
- Проблемы с работой рассматриваемого мессенджера могут быть вызваны устаревшей версией программы. Как правило, обновления приходят бесперебойно, но на всякий случай проверьте приложение и обновите вручную, если этого не происходит автоматически.
Подробнее: Обновление приложений на iPhone
- В качестве временной меры можете попробовать использование специальной веб-версии, которая не отличается интерфейсом от полноценной программы. Так называемое PWA-приложение доступно по следующему адресу:
При переходе по этому адресу просто войдите в свою учётную запись – дальнейшее использование не отличается от такового у обычного варианта. Однако стоит иметь в виду, что PWA ещё находится в состоянии бета-версии, поэтому возможны проблемы с получением уведомлений или функциями вроде управления собственным каналом.
- Если выясниться, что мессенджер функционирует нормально на других устройствах и проблемы, которые наблюдаются на вашем iPhone, предложенные выше шаги не устранили, остаётся крайняя мера – сброс настроек смартфона к заводским. Сделайте резервную копию всех данных и выполните действия, предложенные в статье далее.
Спасибо за профессионализм!
Добрый вечер! У меня айфон 6. Телеграмм приложение не открывается
Здравствуйте. Попробуйте удалить приложение, а затем установить его повторно.
Не открывается приложение телеграмм на айфон 6.
Здравствуйте ! Почему не работает по номеру телефону ( Лимит попыток превышен попробуйте позже ) что значит ? Пожалуйста восстановить мой номер
Напишите эл.почту
Здравствуйте, Дарья. Оповещение мессенджера «Лимит попыток превышен попробуйте позже» вполне однозначно отвечает на ваши вопросы «почему не работает» и «что это значит», но поясню дополнительно… Вы пытались (безуспешно, предоставляя неверные данные) выполнить вход в систему большое количество раз за последнее непродолжительное время, и Telegram временно заблокировал возможность авторизации для вашего телефонного номера (по сути, это делается из соображений безопасности, мессенджер расценил действия как попытку взлома вашего аккаунта). В подобных случаях необходимо подождать не менее 24-х часов, и затем просто повторить попытку авторизации. Если есть желание точно узнать оставшееся до момента «разблокировки» аккаунта время, можно выполнить попытку входа в мессенджер через его веб-версию, и после того как это завершится ошибкой, нажать «Показать технические данные» («Show technical details»). В результате вы увидите подобное «FLOOD_WAIT_XXX» сообщение, где XXX — время в секундах, которое осталось до момента, когда можно выполнять авторизацию.
Читайте также: Как войти в веб-версию мессенджера Telegram
У меня телеграмм канал где продаю одежду и обувь каждый день очень много контента приходит последние 10 дней пользователи жалуются на то что невозможно ничего просмотреть на канале дёргается контент и зависает . Провел опрос среди подписчиков проблемы у 70% пользователей и преимущественно из них это Айфоны проблема. На всех каналах к кого много контента такие перебои и зависания что невозможно посмотреть и пролистать ленту. Где мало контента или публикаций где в основном текст и по нескольку картинок все корректно отображается. Проблема именно в каналах где очень много фото и видео контента и эта проблема появилась дней 10 назад как все это исправить не понятно и что это за сбой. Также у коллег которые имеют каналы про продаже вещей и обуви где также много медиа наблюдаются такие же проблемы у пользователей
Почему на скриншоте не высвечивается иконка телеграмм?
Добрый день! Не могу зайти в телеграм на айфоне xr. Просто не заходит, вылетает((( удалил приложение и заного установил, сработала, но потом когда подключил прокси, тут же вылетела и теперь не заходит. Как то не в кайф каждый раз удалять и переустанавливать
Здравствуйте. Из описанного вами логично предположить, что проблема именно в прокси, причем даже не особо важно, это прокси, который используется внутри приложения Telegram, или отдельно. Решения в данном случае два: либо следует использовать другой прокси, либо отказаться от его использования.
Здравствуйте. Виснет экран при смене аватарки на телеграм. Проблема появилась как 2 дня. Модель 12 про макс. Помогите пожалуйста с данной проблемой
у меня сильно зависает клавиатура на айфоне в телеграмме, когда пишу что то и сам телеграмм иногда лагает, хотя телефон новый и памяти дофига, не знаю что делать я уже пробовала все, и переустановку и перезапуск телефона помогите пожалуйста