Поиск причин и исправление ошибки «Прекращена работа программы Microsoft Word»

В некоторых случаях при работе в Майкрософт Ворд, а также в других приложениях офисного пакета, можно столкнуться с ошибкой «Прекращена работа программы…», которая появляется непосредственно при попытке открытия текстового редактора или отдельного документа. Чаще всего она возникает в Office 2007 и 2010, на разных версиях ОС Windows. Причин возникновения проблемы существует несколько, и в этой статье мы не только их выясним, но и предложим действенные варианты решения.

Читайте также: Устранение ошибки при направлении команды программе Ворд

Примечание: Если ошибка «Прекращена работа программы…» у вас возникает в Microsoft Excel, PowerPoint, Publisher, Visio, предложенная ниже инструкция поможет ее исправить.

Причины возникновения ошибки

В большинстве случаев ошибка, сообщающая о прекращении работы программы, возникает из-за некоторых надстроек, активированных в разделе параметров текстового редактора и других приложений пакета. Одни из них включены по умолчанию, другие – устанавливаются пользователем самостоятельно.

Есть и другие, не самые очевидные, но при этом негативно влияющие на работу программы факторы. В их числе следующие:

  • Устаревшая версия офисного пакета;
  • Повреждение отдельных приложений или Office в целом;
  • Несовместимые или устаревшие драйверы.

Исключить первую и третью причину из этого списка можно и нужно уже сейчас, поэтому прежде чем приступить к исправлению ошибки, озвученной в теме статьи, убедитесь, что на вашем компьютере установлена последняя доступная версия Майкрософт Офис. Если это не так, обновите это программное обеспечение, воспользовавшись нашей инструкцией.

Проверка наличия обновлений Microsoft Office

Подробнее: Обновление программ пакета Microsoft Office

Некорректно установленные, устаревшие или отсутствующие в системе драйверы, казалось бы, не имеют никакого отношения к офисному пакету и его работоспособности. Однако на деле они влекут за собой много проблем, одной из которых вполне может оказаться и аварийное прекращение работы программы. Поэтому, обновив Ворд, обязательно проверьте целостность, актуальность и, что особенно важно, наличие всех драйверов в операционной системе. Если потребуется, обновите их и установите отсутствующие, а наши пошаговые инструкции помогут вам это сделать.

Обновление драйверов в ОС Windows 10

Подробнее:
Обновление драйверов на Windows 7
Обновление драйверов на Windows 10
Автоматическое обновление драйверов в программе DriverPack Solution

Если после обновления программных компонентов ошибка все равно появляется, для ее исправления переходите к выполнению предложенных ниже рекомендаций, действуя строго в указанном нами порядке.

Способ 1: Автоматическое исправление ошибок

На сайте технической поддержки Майкрософт можно скачать фирменную утилиту, разработанную специально для поиска и устранения проблем в работе Office. Воспользуемся ею для исправления рассматриваемой ошибки, но прежде чем приступить к действиям, закройте Word.

Скачать средство исправления ошибок от Microsoft

  1. Загрузив утилиту, запустите ее и нажмите «Далее» в приветственном окне.
  2. Запуск фирменной утилиты для устранения ошибки в работе Word
  3. Начнется проверка Офиса и непосредственно операционной системы. Как только будет обнаружено то, что вызывает ошибку в работе программных компонентов, можно будет перейти к устранению причины. Просто нажмите «Далее» в окне с соответствующим сообщением.
  4. Перейти к исправлению ошибки в фирменной утилите для работы с Word
  5. Дождитесь, пока проблема будет устранена.
  6. Устранение проблем в работе Word с помощью фирменной утилиты

    Ознакомьтесь с отчетом и закройте окно фирменного средства Майкрософт.

    Ошибка найдена и исправлениа в фирменной утилите для Microsoft Word

    Запустите Ворд и проверьте его работоспособность. Если ошибка больше не появится, отлично, в противном случае переходите к следующему варианту ее исправления.

    Читайте также: Устранение ошибки Word «Недостаточно памяти для завершения операции»

Способ 2: Ручное отключение надстроек

Как мы уже сказали во вступлении данной статьи, основной причиной прекращения работы Microsoft Word являются надстройки, причем как стандартные, так и самостоятельно установленные пользователем. Обычного их отключения зачастую недостаточно для устранения проблемы, поэтому придется действовать более изощренно, запустив программу в безопасном режиме. Делается это так:

  1. Вызовите системную утилиту «Выполнить», зажав на клавиатуре клавиши «WIN+R». Введите в строку представленную ниже команду и нажмите «ОК».

    winword /safe

  2. Запуск в безопасном режиме через окно Выполнить программы Microsoft Word
  3. Ворд будет запущен в безопасном режиме, о чем свидетельствует надпись в его «шапке». Microsoft Word открыт в безопасном режиме

    Примечание: Если Word не запустится в безопасном режиме, прекращение его работы не связано с надстройками. В таком случае сразу переходите к «Способу 3» данной статьи.

  4. Перейдите в меню «Файл».
  5. Перейти в меню Файл в безопасном режиме Microsoft Word
  6. Откройте раздел «Параметры».
  7. Открыть раздел Параметры в безопасном режиме Microsoft Word
  8. В появившемся окне выберите пункт «Надстройки», а затем в выпадающем меню «Управление» выберите «Надстройки Word» и нажмите по кнопке «Перейти». Перейти к отключению надстроек в параметрах Microsoft Word

    В открывшемся окне с перечнем активных надстроек, если таковые там будут, выполните действия, описанные в шагах 7 и далее текущей инструкции.

  9. Окно с надстройками программы Microsoft Word для их возможного отключения
  10. Если в меню «Управление» нет пункта «Надстройки Word» или он недоступен, выберите из выпадающего списка вариант «Надстройки СОМ» и нажмите по кнопке «Перейти».
  11. Перейти к параметрам надстроек в безопасном режиме Microsoft Word
  12. Снимите галочку напротив одной из надстроек в списке (лучше идти по порядку) и нажмите «ОК».
  13. Отключить надстройку в безопасном режиме Microsoft Word
  14. Закройте Ворд и снова запустите его, в этот раз уже в обычном режиме. Если программа будет работать нормально, значит, причина ошибки крылась в отключенной вами надстройке. К сожалению, от ее использования придется отказаться.
  15. Повторный запуск программы Microsoft Word для проверки наличия ошибки
  16. В том случае, если ошибка появится снова, описанным выше способом запустите текстовый редактор в безопасном режиме и отключите еще одну надстройку, после чего опять перезапустите Word. Делайте так до тех пор, пока ошибка не исчезнет, и когда это произойдет, вы будете знать, в какой конкретно надстройке кроется ее причина. Следовательно, все остальные можно будет снова включить.
  17. По заверениям представителей службы поддержки Майкрософт Офис, чаще всего причиной рассматриваемой нами ошибки являются следующие надстройки:

    Если вы используете любую из них, можно с уверенностью сказать, что именно она и провоцирует возникновение проблемы, негативно влияя на работоспособность Word.

    Читайте также: Как в Ворде устранить ошибку «Закладка не определена»

Способ 3: Восстановление Microsoft Office

Внезапное прекращение работы Майкрософт Ворд может быть связано с повреждением непосредственно этой программы или любого другого компонента, входящего в состав офисного пакета. В таком случае наиболее оптимальным решением будет его быстрое восстановление.

  1. Запустите окно «Выполнить» («WIN+R»), введите в него указанную ниже команду и нажмите «ОК».

    appwiz.cpl

  2. Запуск инструмента Программы и компоненты через строку Выполнить
  3. В открывшемся окне «Программы и компоненты» отыщите Microsoft Office (или отдельно Microsoft Word, смотря какая версия пакета у вас установлена), выделите его с помощью мышки и нажмите по расположенной на верхней панели кнопке «Изменить».
  4. Перейти к изменению компонентов пакета Microsoft Office
  5. В окне Мастера установки, которое появится на экране, установите отметку напротив пункта «Восстановить» и нажмите «Продолжить».
  6. Перейти к восстановлению пакета Microsoft Office
  7. Дождитесь завершения процедуры настройки и восстановления офисного пакета, после чего снова запустите Ворд. Ошибка должна исчезнуть, но если этого не произойдет, придется действовать более радикально.
  8. Процедура восстановления пакета Microsoft Word

Способ 4: Переустановка Microsoft Office

Если ни один из предложенных нами выше вариантов решения не помог избавиться от ошибки «Прекращена работа программы», придется прибегнуть к экстренной мере, а именно, переустановить Word или весь Microsoft Office (зависит от версии пакета). Причем обычного удаления в данном случае недостаточно, так как следы программы или ее компонентов могут остаться в системе, спровоцировав повторное возникновение ошибки в дальнейшем. Для действительно качественной и эффективной «чистки» рекомендуем воспользоваться фирменным инструментом, предлагаемым на сайте поддержки пользователей офисного пакета.

Скачать утилиту для полного удаления MS Office

  1. Загрузите приложение и запустите его. В приветственном окне нажмите «Далее».
  2. Запуск утилиты для полного удаления Microsoft Office
  3. Согласитесь на полное удаление приложений из пакета Майкрософт Офис с вашего компьютера, нажав «Yes».
  4. Подтверждение полного удаления пакета Microsoft Office
  5. Дождитесь завершения процедуры деинсталляции, после чего для повышения ее эффективности выполните очистку системы с помощью специализированного приложения. Для этих целей хорошо подойдет CCleaner, об использовании которого мы рассказывали ранее.
  6. Очистка системы с помощью программы CCleaner

    Подробнее: Как пользоваться CCleaner

    Наверняка избавившись от всех следов, перезагрузите ПК и снова установите офисный пакет, воспользовавшись нашим пошаговым руководством. После этого ошибка уж точно вас не потревожит.

    Ход выполнения установки программы Microsoft Office

    Подробнее: Установка пакета Microsoft Office на компьютер

Заключение

Ошибка «Прекращена работа программы…» характерна не только для Word, но и для других приложений, входящих в состав пакета Microsoft Office. В этой статье мы рассказали обо всех возможных причинах проблемы и том, как их устранить. Надеемся, до переустановки дело не дойдет, и вы сможете избавиться от столь неприятной ошибки если не банальным обновлением, то хотя бы ограничившись отключением надстроек или восстановлением поврежденных программных компонентов.

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

44 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Павел
4 мая 2017 21:34

ворд 2010 не открывается совсем, пишет будто при последнем запуске произошла серьезная ошибка, предлагает открыть в безопасном режиме но не открывает. Что сделать?

Катерина Тараскина
5 мая 2017 08:18
Ответить на  Павел

Попробуйте переустановить программу.

алла
15 марта 2018 10:04
Ответить на  Павел

ворд 2010 не открывается совсем, пишет будто при последнем запуске произошла серьезная ошибка, предлагает открыть в безопасном режиме но не открывает. Что сделать?

Алиев
20 октября 2018 23:43
Ответить на  Павел

Точно так-же у меня , переустановил другой ворд 16 на 10 не помогло

Алексей
19 ноября 2017 12:24

Здравствуйте! При копировании и вставлении текста с сайта в документ Ворд выскакивает — «Программа microsoft word не работает» и документ закрывается. Что можно сделать в этом случае?

Пронин Анатолий Николаевич
15 декабря 2017 08:58

Word Stencil Error
При включении ограничения редактирования разрешёнными стилями (шаблон присоединён к файлу) — изменяется количество разрешённых стилей.
Проблема проявляется (замечена) в версиях Word: — Word 2010.
Анатолий Николаевич Пронин,
СПб

Виктор
10 февраля 2018 19:16

В ворде отсутствуют надстройки (пусто)

Аноним
18 марта 2018 10:31

В ворде отсутствуют надстройки СОМ (пусто) Что убирать? Ошибка повторяется
Спасибо

Денис
21 марта 2018 15:53
Ответить на  Аноним

Такая же фигня. Если открываю ворд с ноля, то все ок, а если открываю любой документ, ошибка. переустанавливал. СОМ пусто. Приходиться открывать ворд, как пустой документ, а потом из него открывать нужный не док. подскажите в чем проблема? word 2016? win10

Аноним
21 марта 2018 20:54

Вторично
В надстройках пусто
Что убирать?
Спасибо

Виктор
15 октября 2018 09:25
Ответить на  Виталий Каиров

Microsoft Office Enterprise (нажмаю правой кн мышь) восстановить:
Ответ компьюера: не удается восстановить.Предлагают :.Попробуйте через компьютер. Нажимаю ОК.Ответ:недопустимон расположение. .Может надо выбрать другую папку или диск?

Виктор
15 октября 2018 18:22
Ответить на  Виталий Каиров

Компьютер личный домашний

Виктор
21 октября 2018 06:03
Ответить на  Виталий Каиров

Компьютер домашний

Виктор
21 октября 2018 17:51
Ответить на  Виталий Каиров

Виталий спасибо за Ваше внимание к моей проблеме и буду пробовать различные варианты по Вашей рекомендации и результат сообщу
С уважением,Виктор

Надежда
14 октября 2018 12:34

Спасибо. Всё получилось.

князь
15 октября 2018 19:17

почему nvidia не обновляется?

Самир
26 ноября 2018 19:37

Спасибо большое! Ваша статья помогла мне решить проблему!

Озодбахт
21 декабря 2018 23:53

Здравствуйте. Скажите пожалуйста что мне делать!! При входе на Ворд 2016 как только входит появляется окна . написано не отвечает и просить завершить. В чем проблема?

Озодбахт
22 декабря 2018 19:48
Ответить на  Виталий Каиров

Нет я не использую учётную запис. Использую виндовс 8 . вчера удалил и переустановил драйвери не знаю что из них было ни так уже работает. Спасибо за внимание

Валентина
14 апреля 2020 18:02

У меня вообще удалился весь Microsoft Office при использовании 3 способа… Что делать?!

Василий
8 июля 2020 10:19

Не помогло ничего из вышеперечисленного(
Обновлял драйвера, чистил ПК с помощью CCleaner, удалял Office через Revo и ставил заново, чистил реестр, восстанавливал, искал ошибки с помощью сторонних программ… Надстроек вообще никаких нет!
Win 10 Pro 64 бит
Ставил 2019 офис, думал в нём проблема, менял на 2016, проблема та же
Всего вылетает только Word, и только при выборе размера. (Макет — размер) — и вылет
Что ещё можно сделать?

Аноним
8 июля 2020 11:06
Ответить на  Василий

Сменил 64-разряную версию на 32, и всё прошло
А столько мучений было…

Аноним
18 июля 2020 17:19

Огромное спасибо и признательность за Ваши рекомендации . Скопировал обновления. Ошибка «Прекращение работы программы Word» устранена.
УРА!!!!
С Уважением и почтением

Аноним
24 июля 2020 21:24

Переустановка Микрософт ворд не помогает. Программа упорно прекращает работу ерез 10 сек после запуска

Дон
3 сентября 2020 13:58

Стабильно начало вылетать приложение Microsoft Word. Пакет у меня Microsoft Office 365 для бизнеса ru-ru. Переустановка не помогает. Программа упорно прекращает работу через 10 сек после запуска.
Эта проблема только с Wordом, остальные стабильно работают.

word
Вадим
24 декабря 2020 11:59
Ответить на  Дон

Смогли исправить?я уже 3 дня мучаюсь,все как выше проделал,тот же результат

Вадим
24 декабря 2020 20:12
Ответить на  Виталий Каиров

Добрый вечер,office 365 ,да лицензионная,не помогла ни переустановка,ни востановление ,ни смены раззрядности офис,ни отключение настроек,ни обновление драйверов и винды,сидел горевал,

Аноним
24 декабря 2020 18:40
Ответить на  Вадим

Вадим, приветствую.
Ну как сказать. Поставил все обновления через Центр обновления. И проблема прошла.
Работало всё с сентября — декабрь, а вчера началось заново и обновления уже не помогают. В системном журнале ругается на kernelbase.dll

Вадим
24 декабря 2020 20:01
Ответить на  Аноним

Вообщем мне помогли решить проблему, тех поддержка Microsoft, удаленно подключился какой то Justin, пробовал :добавил нового пользователя,не помогло, после этого в папках что то удалил от офиса и тоже результата 0, и попробовал откатит обновления, и вуаля проблема решилась, откат делал через cmd

Вадим
24 декабря 2020 20:07
Ответить на  Вадим

Вообщем мне помогли решить проблему, тех поддержка Microsoft, удаленно подключился какой то Justin, пробовал :добавил нового пользователя,не помогло, после этого в папках что то удалил от офиса и тоже результата 0, и попробовал откатит обновления, и вуаля проблема решилась, откат делал через cmd(откат именно обновлений office)

Вадим
24 декабря 2020 20:13
Ответить на  Дон

«C:\Program Files\Common Files\Microsoft shared\ClickToRun\officec2rclient.exe» /update user updatetoversion=16.0.12325.20288 (вот в cmd прописали откат обновлений офис и помогло)

Аноним
16 марта 2023 15:46

статья классная, помогла решить проблему с word , спасибо

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS