Главная » Windows » Вы здесь

Решение проблем с внешним жестким диском

Компьютер не видит внешний жесткий диск
Внешний жесткий диск – переносное запоминающее устройство, содержащее накопитель информации (HDD или SSD) и контроллер для взаимодействия с компьютером посредством USB. При подключении таких устройств к ПК иногда наблюдаются некоторые неполадки, в частности — отсутствие диска в папке «Компьютер». Об этой проблеме и поговорим в данной статье.

Система не видит внешний диск

Причин, вызывающих такую неполадку, несколько. Если подключается новый диск, то, возможно, Windows «забыла» сообщить об этом и предложить установить драйвера, отформатировать носитель. В случае со старыми накопителями это может быть создание разделов на другом компьютере с использованием программ, наличие блокирующего вируса, а также обычная неисправность контроллера, самого диска, кабеля или порта на ПК.

Еще одна причина – недостаток питания. С нее и начнем.

Причина 1: Питание

Довольно часто пользователи, ввиду дефицита USB-портов, подключают несколько устройств к одному гнезду через хаб (разветвитель). Если подключенные девайсы требуют питания от USB-разъема, то может возникнуть нехватка электроэнергии. Отсюда вытекает проблема: жесткий диск может не стартовать и, соответственно, не появиться в системе. Такая же ситуация может возникнуть при перегрузке портов энергоемкими устройствами.

Сделать в данной ситуации можно следующее: постараться освободить один из портов для внешнего накопителя или, в крайнем случае приобрести хаб с дополнительным питанием. Некоторые переносные диски также могут требовать дополнительного энергообеспечения, о чем говорит наличие не только шнура USB в комплекте, но и кабеля питания. Такой кабель может иметь два разъема для подключения к USB либо вовсе отдельный БП.

Дополнительное питание для внешнего жесткого диска

Причина 2: Неформатированный диск

При подключении нового чистого диска к ПК система обычно сообщает, что носитель не отформатирован и предлагает сделать это. В некоторых случаях этого не происходит и бывает необходимо проделать данную процедуру вручную.

  1. Переходим в «Панель управления». Сделать это можно из меню «Пуск» или нажать сочетание клавиш Win+R и ввести команду:

    control

    Доступ к Панели управления из меню Выполнить в Windows

  2. Далее идем в «Администрирование».

    Переход к апплету Администрирование в Панели управления Windows

  3. Находим ярлык с названием «Управление компьютером».

    Переход к Управлению компьютером в панели управления Windows

  4. Переходим в раздел «Управление дисками».

    Выбор носителя в разделе Управление дисками панели управления Windows

  5. Ищем в списке наш диск. Отличить его от других можно по размеру, а также по файловой системе RAW.

    Размер и файловая система диска в Windows

  6. Кликаем по диску ПКМ и выбираем пункт контекстного меню «Форматировать».

    Выбор функции форматирования диска в Windows

  7. Далее выбираем метку (название) и файловую систему. Ставим галку напротив «Быстрого форматирования» и нажимаем ОК. Останется только дождаться окончания процесса.

    Настройка метки и файловой системы для форматирования диска в Windows

  8. Новый диск появился в папке «Компьютер».

    Новый диск в папке Компьютер в Windows

    Читайте также: Что такое форматирование диска и как правильно его делать

Причина 3: Буква диска

Данная проблема может возникнуть при совершении операций с диском – форматирование, разбивка на разделы – на другом компьютере с использованием специального софта.

Подробнее: Программы для работы с разделами жесткого диска

В таких случаях необходимо задать букву вручную в оснастке «Управление дисками».

Подробнее:
Изменение буквы диска в Windows 10
Как изменить букву локального диска в Windows 7
Управление дисками в Windows 8

Причина 4: Драйвера

Операционная система – очень сложное ПО и именно поэтому в ней часто происходят различные сбои. В штатном режиме Windows сама устанавливает стандартные драйвера для новых устройств, но так бывает не всегда. Если система не запустила установку драйвера при подключении внешнего диска, то можно попробовать перезагрузить компьютер. В большинстве случаев этого бывает достаточно. Если ситуация не меняется, придется «поработать ручками».

  1. Открываем «Панель управления» и переходим в «Диспетчер устройств».

    Переход в Диспетчер устройств в Панели управления Windows

  2. Находим значок «Обновить конфигурацию оборудования» и нажимаем на него. Система «увидит» новое устройство и попытается найти и установить драйвер. Чаще всего такой прием приносит положительный результат.

    Обновление конфигурации оборудования в Диспетчере устройств Windows

В том случае, если ПО для диска установить не удалось, необходимо проверить ветку «Дисковые устройства». Если в ней есть накопитель с желтым значком, это значит, что в ОС нет такого драйвера или он поврежден.

Устройство с недоступным драйвером в Диспетчере устройств Windows

Проблему поможет решить принудительная установка. Найти ПО для девайса можно вручную на сайте производителя (возможно, в комплекте был диск с драйвером) или попытаться загрузить его автоматически из сети.

  1. Кликаем ПКМ по устройству и выбираем пункт «Обновить драйверы».

    Переход к автоматическому обновлению драйверов в Диспетчере устройств Windows

  2. Далее переходим к автоматическому поиску. После этого ждем окончания процесса. Если необходимо, то перезагружаем компьютер.

    Выбор автоматического режима обновления драйверов в Диспетчере устройств Windows

Причина 5: Вирусы

Вирусные программы, кроме прочих гадостей, могут препятствовать инициализации внешних накопителей в системе. Чаще всего они находятся на самом съемном диске, но могут присутствовать и на вашем ПК. Для начала проверьте на наличие вирусов свой системный и, если есть, второй жесткий диск.

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Средствами, приведенными в статье выше, проверить внешний накопитель не получится, так как он не может быть инициализирован. Здесь поможет только загрузочная флешка с антивирусным сканером, например, Kaspersky Rescue Disk. С его помощью можно просканировать носитель на вирусы без загрузки системных файлов и служб, а значит и предмета атаки.

Сканирование дисков утилитой Kaspersky Rescue Disk

Причина 6: Физические неисправности

К физическим неисправностям можно отнести поломку самого диска или контроллера, отказ портов на компьютере, а также банальное «переламывание» кабеля USB или питания.
Для определения неисправности можно сделать следующее:

  • Заменить кабели на заведомо исправные.
  • Подключить диск к другим портам USB, если он заработал, то неисправен разъем.
  • Демонтировать устройство и подключить диск непосредственно к материнской плате (не забудьте перед этим выключить компьютер). Если носитель определился, то налицо неисправность контроллера, если нет, то диска. Нерабочий HDD можно попытаться восстановить в сервисном центре, в противном случае ему прямая дорога в мусорную корзину.

Читайте также: Как восстановить жесткий диск

Заключение

В этой статье мы обсудили наиболее распространенные причины отсутствия внешнего жесткого диска в папке «Компьютер». Некоторые из них решаются довольно просто, а другие могут закончиться походом в сервисный центр или вовсе потерей информации. Для того чтобы быть готовым к подобным поворотам судьбы, стоит регулярно мониторить состояние HDD или SSD, например, программой CrystalDiskInfo, и при первом подозрении на поломку менять диск на новый.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:
39 комментария

Добрый день.Мой компьютер не может установить драйверы на любые внешние устройства с неопределенного момента времени(внешние жесткие диски,флешки,новые смартфоны разных производителей)При этом старые внешние устройства читаются без проблем.При этом Причину3 и Причину4 из Вашей статьи попробовал устранить.При подключении нового смартфона в диспетчере устройств он определяется как неизвестное устройство,но автоматический поиск драйверов безрезультатен.

Где взять драйвер для переносного жесткого диска USB MASS STORAGE потому что выдает ошибку 28 и невидит ноутбук!

Дмитрий, добрый вечер. Какой конкретно диск вы используете (производитель, модель)? Если данные неизвестны, могу порекомендовать найти и установить необходимый драйвер с помощью идентификатора оборудования. О том, как это сделать, рассказано в отдельной статье на нашем сайте:

Поиск драйвера по ID

Другой вариант — использование специальной программы для установки драйвера, например, DriverPack Solution.

Скачать здесь

У нас также есть статья о том, как ею пользоваться: ссылка.

Здравствуйте! Новый внешний диск на 2тб не видит муз. центр. Файловая система на диске установлена ntfs. Ранее на центре использовался диск с системой fat32, на котором можно было все посмотреть. На новом диске хочу смотреть фильмы. Системы FAT32 на нем нет. Новый диск при форматировании есть система exFAT. Если отформатировать диск с одной системы на другую, будет-ли видеть центр exFAT? Компьютер систему ntfs видит, а если переформатировать в exFAT, уже не будет. Как мне поступить правильно? Стоит-ли форматировать? Ведь скинув туда много папок с огромными объемами, нет надобности приобретать диски внешние по 500гб, например, с системой FAT32, на которой все можно посмотреть.

Здравствуйте, ноут не видит флешку самсунг m3 portable HX-M101TCB/G. как скачать нужные драйвера?

Такая ситуаСия. Недавно упал внешний HDD с 1,5 м., а потом ЙА его подклю4ил к ноуту. Какое-то время он робил норм, а потом Я его отклю4ил при переда4е данных, без остановки и безопасного извле4ения устройства. После его спеСиально бросал, думал он заработает. К сожалению, ни4его не произошло. Там много информаСии, около 800 Гб. Мне надо попрощаться с нею или же мона восстановить как-то. Спасибо за ответ.

Первым делом, чтобы прояснить ситуацию, подключите диск к компьютеру по USB, а затем проверьте, виден ли внешний HDD в BIOS. Для этого перезагрузите ПК, зайдите в БИОС и либо найдите в нем список подключенных по USB устройств, либо используйте выбор приоритета загрузки. На скриншоте ниже показан второй вариант, но для этого вам нужно знать, как называется внешний винчестер. Если диск в БИОС виден, значит с ним можно провести манипуляции по восстановлению. Если нет — большая вероятность того, что ему конец после двух падений.

Здравствуйте, Ник. Ну насколько можно понять по предоставленному скриншоту, в BIOS внешний жесткий диск отображается нормально. Вы пробовали выполнить все инструкции, предоставленные в этой статье? Ничего не помогло и в операционной системе накопитель все равно не работает?

Здравствуйте, Ник. Не могли бы вы уточнить, Вы бросали жесткий диск раз 10? То есть, на него оказывалось физическое воздействие? В таком случае он, скорее всего, был поврежден. Поломку можно определить по характерным звукам во время работы диска, например, щелчки или другие подозрительные звуки. Рекомендую Вам обратиться в сервисный центр для определения поломки или сразу приобрести новый накопитель.

Людмила, здравствуйте. Скажите, ранее Вы пользовались Скайпом? Если да, тогда попробуйте войти в него под своими логином и паролем, и не обязательно для этого использовать учетку Майкрософт. Статьи по ссылкам ниже помогут Вам решить проблему:

Как узнать свой логин в Skype
Как посмотреть свой пароль
Восстановление пароля в Скайпе
Изменение пароля
Устранение проблем со входом

Ну а если ранее вы Skype не использовали, просто зарегистрируйтесь в нем, воспользовавшись следующей инструкцией:

Регистрация в Скайпе

Здравствуйте! У меня ноут не открывает внешний ж/диск. Диск работает! Он отображается в «Управление дисками» номер 1, но нельзя поставить букву диска(?) , не могу форматировать(?) В диспетчере устройств он как «неизвестное устройство». Пытался установить драйвер, но ос пишет ,что всё стоит! Он разделен на 3 раздела. Что мне надо сделать научите пожалуйста?

д.день. у меня тоже проблема с внешним жестким диском. он отображается в папке устройства и принтеры и естественно не открывается. раньше вставал нормально. что это может быть?

Здравствуйте .
Внешний жёсткий диск перестал работать….
Компьютер его не видит, даже менял корпус (в который вставляется диск), шнур тоже менял (на заведомо исправный). При подсоединении шнура от диска в компьютер — комп не издаёт характерный сигнал о подключен нового оборудования и в «Мой Компьютер» не отображается новое устройство.
Подскажите плиз с помощью какой программы возможно восстановить содержимое повреждённого диска?

Здравствуйте! Комп мой новый HDD видит через USB2 , хотелось бы подключить его через USB3 (синие) — но в этом и проблема. На нём уже 200 ГБ информации и не хотелось бы его форматировать. Телевизор его тоже его не определяет. Помогите старику. К сожалению дети специализируются в другой отрасли.

Здравствуйте, не совсем понятно — у вас помимо телевизора и компьютер не видит жесткий диск при подключении по USB 3? Просто обычно HDD не нужно форматировать, если вы переподключаете его (даже заполненный) из USB 2 в USB 3.

Здравствуйте! Портативный жесткий диск Backup Plus 2ТВ работал исправно 3 года. На основном ком. я случайно куда-то нажал и комп. перестал видеть жесткий диск(диск работает и светодиот горит). На других компах диск работает. Я что-то видно в его настройке чтото отключил. Помогите пожалуста! Спасибо!

Здравствуйте!
Мой съемный винчестер перестал отображаться на двух ноутбуках, а на самом старом отображается нестабильно — вчера был, а сегодня нет.
Проблема в том, что раньше это был винчестер от ноутбука Asus, на нем была Windows. Потом мне пришло в голову, что, раз я собираюсь использовать диск исключительно как флешку, то разумно будет освободить 64Гб под данные. Похоже, это было ошибкой. Подскажите, пожалуйста, что можно сделать в этой ситуации?

Значит стоит задуматься о его работоспособности. Скорее всего, он неисправен физически. Если его не видит и BIOS, большая вероятность того, что он действительно не работает. Зайдите в БИОС своего ПК, в списке доступных для загрузки устройств поищите свой внешний HDD. Если он там отсутствует, возможно, он нерабочий.

Большое спасибо за развернутую консультацию. Свои сомнения разрешил просто — отнес диск в диагностику. Оказалось, что поврежден разъем (видимо, дети уронили пару раз :-)), а сам диск цел.

Спасибо за отзыв и за помощь будущим комментаторам, столкнувшимся с аналогичной проблемой.

Здравствуйте, Валера. Здесь возможны несколько причин.
1. БИОС не определяет устройство автоматически. Попробуйте после подключения перезагрузить ПК.
2. Не хватает питания на порте USB. Попробуйте другую группу портов, возможно на контроллере перегрузка.
3. Блок питания не «тянет» линию 5 вольт по причине пожилого возраста. Тут сами думайте, может стоит задуматься о приобретении нового БП. Если есть возможность, подключите другой блок к ПК и проверьте.

Посмотрите в AIDA64, определяется ли SMART диска и пришлите скриншот. И хорошо бы написать его модель
http://lumpics.ru/aida64/

Если в этом же окне зайти в «Свойства», на вкладке «Общие» есть состояние «Устройство работает нормально»? Можете также переключиться на вкладку «Драйвер» и выбрать «Обновить драйвер».

Пробовали ли вы подключать его через другие порты USB? Если устройство новое — возможно, это просто заводской брак и нужно идти менять по гарантии. Сейчас такое не редкость.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение