Исправление ошибки «Это устройство работает неправильно (код 31)»

Иногда при подключении периферийного компьютерного оборудования, неважно — внешнего или внутреннего, операционная система его не распознаёт. Пользователь, открыв «Диспетчер устройств», видит в описании девайса ошибку «Это устройство работает неправильно (код 31)». Сегодня мы хотим рассказать о способах её устранения.

Причины и методы устранения ошибки 31

Рассматриваемая неполадка в первую очередь возникает по программным причинам – наблюдаются проблемы с драйверами или некоторыми системными компонентами. Следовательно, пути устранения заключается в программной переустановке устройства или служебного софта, а также в проверке состояния Виндовс.

Способ 1: Переустановка оборудования

Наиболее частый источник возникновения ошибки – единичный баг в работе ОС. В подобной ситуации самый эффективный вариант решения – переустановка устройства.

1. Вызовите «Диспетчер устройств», после чего найдите в нём проблемное железо. Выделите его позицию и нажмите правую кнопку мыши, затем выберите пункт «Удалить устройство».

   

   Читайте также: Как открыть «Диспетчер устройств» в Windows

   Подтвердите операцию.



2. Далее воспользуйтесь панелью инструментов, выбрав на ней пункты «Действие» – «Обновить конфигурацию оборудования».



3. Подождите некоторое время – элемент, ранее сигнализировавший о сбое, должен появиться, но теперь работать нормально.

   

   Если этого не произошло, повторите первый шаг и перезагрузите компьютер. После загрузки Виндовс запустите «Диспетчер устройств» и проверьте результат своих действий.

Когда проблема заключается не в однократном появлении бага, эти действия ничем не помогут.

Способ 2: Установка другого драйвера

Часто ошибка с кодом 31 связана с неполадками ПО оборудования. Нередко причиной являются алгоритмы Виндовс, которые почему-то выбрали неподходящий софт.

1. В «Диспетчере устройств» укажите сбойный компонент, кликните по нему ПКМ и выберите «Обновить драйвер».



2. Откроется окно «Мастера обновления драйверов», воспользуйтесь в нём опцией «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере».



3. Далее щёлкните по ссылке «Выбрать драйвер из списка…».



4. Скорее всего, появится список из нескольких распознанных вариантов программного обеспечения. Выделите любой из них и нажмите «Далее».



5. Подождите, пока требуемые данные будут установлены, далее при необходимости перезагрузите компьютер.

По завершении процедуры проверьте, наблюдается ли сбой. Если действия не помогли либо на шаге 3 в списке присутствует только одна позиция, на помощь придёт следующий метод.

Способ 3: Инсталляция драйверов вручную

Для некоторых специфических видов комплектующих (например, TV-тюнеров) в операционной системе нет подходящей версии софта, равно как и комплекта на серверах «Центра обновления Windows». Это означает, что программное обеспечение понадобится загрузить и инсталлировать самостоятельно.

1. Самый простой вариант – ввести в любом поисковике запрос *название модели* драйвера. Также рекомендуем обратиться к соответствующему разделу на нашем сайте.

   Драйвера для устройств

2. Задача несколько усложняется, если ПО под используемую вами ОС не получается найти. В этом случае на помощь придёт программа-драйверпак.

   

   Подробнее: Лучшие программы для установки драйверов

3. Если же название оборудования обозначено как «Стандартное…» («Generic»), пригодится нетривиальный метод – поиск софта по аппаратному идентификатору. Весь алгоритм мы уже рассматривали в отдельном материале, ссылку на который приводим далее.

   Урок: Поиск драйверов по ID оборудования

Как показывает практика, самостоятельная инсталляция ПО эффективно устраняет проблему.

Способ 4: Устранение неполадок Windows

Редким, но самым неприятным источником ошибки 31 являются неполадки с Виндовс, такие как повреждения её компонентов и активность вредоносного ПО. В подобной ситуации следует действовать так:

1. Первым делом проверьте ОС на наличие вирусов и проведите лечение при необходимости.

   

   Урок: Борьба с компьютерными вирусами

2. Далее важно узнать, не нарушена ли целостность системных компонентов: проблемы с ними приводят к появлению разнообразных нарушений в работе Виндовс, в том числе и рассматриваемого.

   

   Подробнее: Проверка целостности системных файлов на Windows 7 и Windows 10

3. Если приведённые выше шаги не помогают, попробуйте переустановить систему без удаления пользовательских данных, инструкция в статье далее.

   

   Урок: Переустановка Виндовс без удаления файлов

Эти действия должны решить проблему раз и навсегда, если не возникло никаких дополнительных сбоев.

Заключение

Таким образом, мы рассказали вам о причинах появления ошибки «Это устройство работает неправильно…» и методах, посредством которых можно её исправить. Как видим, никаких особенных знаний и навыков от при этом не требуется.

Рекомендуем: