Главная » Facebook » Вы здесь

Что делать, если Facebook заблокировал аккаунт

Как разблокировать аккаунт в фейсбук
Администрация Фейсбук не отличается либеральным нравом. Поэтому многие пользователи этой сети сталкивались с таким явлением как блокировка своего аккаунта. Часто это случается совершенно неожиданно и бывает особенно неприятно, если пользователь не чувствует за собой никакой вины. Что же делать в таких случаях?

Порядок действий при блокировке аккаунта в Фейсбук

Блокировка аккаунта пользователя может произойти в том случае, когда администрация Фейсбук посчитает, что он своим поведением нарушает правила сообщества. Так может произойти вследствие жалобы другого пользователя или в случае подозрительной активности, слишком большого количества запросов на добавление в друзья, обилия рекламных постов и по многим другим причинам.

Необходимо сразу отметить, что вариантов действий при блокировке аккаунта у пользователя немного. Но возможности для решения проблемы все же есть. Остановимся на них подробнее.

Способ 1: Привязка телефона к аккаунту

Если у Фейсбук возникли подозрения о взломе аккаунта пользователя, разблокировать доступ к нему можно с помощью мобильного телефона. Это самый простой способ разблокировки, но для этого необходимо, чтобы он был заранее привязан к учетной записи в соцсети. Чтобы привязать телефон, нужно сделать несколько шагов:

  1. На странице своей учетной записи нужно открыть меню настроек. Попасть туда можно, перейдя по ссылке из выпадающего списка возле крайней правой пиктограммки в заголовке страницы, обозначенной знаком вопроса.
    Переход к странице настройки учетной записи в фейсбук
  2. В окне настроек перейти в раздел «Мобильные устройства»
    Переход в раздел мобильных устройств настранице настройки учетной записи фейсбук
  3. Нажать на кнопку «Добавить номер телефона».
    Переход к добавлению номера телефона в разделе мосбильных устройств на странице настроек учетной записи фейсбук
  4. В новом окне ввести свой телефонный номер и нажать на кнопку «Продолжить».
    Ввод телефонного номера для привязки к аккаунту в фейсбук
  5. Дождаться прихода СМС с кодом подтверждения, ввести его в новом окне и нажать на кнопку «Подтвердить».
    Подтверждение телефонного номера, привязываемого к аккаунту в Фейсбук
  6. Сохранить сделанные изменения, нажав на соответствующую кнопку. В этом же окне можно также включить SMS-информирование о событиях, происходящих в социальной сети.
    Сохранение сделанных настроек по привязке мобильного телефона к аккаунту в фейсбук

На этом привязка мобильного телефона к аккаунту Фейсбук завершена. Теперь, в случае обнаружения подозрительной активности, при попытке войти в систему Фейсбук предложит подтвердить подлинность пользователя с помощью специального кода, присланного в СМС на привязанный к аккаунту номер телефона. Таким образом, разблокировка учетной записи займет считанные минуты.

Способ 2: Доверенные друзья

С помощью этого способа можно разблокировать свой аккаунт в кратчайшие сроки. Он подходит в тех случаях, когда Фейсбук решил, что на странице пользователя идет какая-то подозрительная активность, или была попытка взлома аккаунта. Однако для того чтобы воспользоваться этим способом, его нужно активировать заранее. Делается это следующим образом:

  1. Войти на страницу настроек учетной записи способом, описанным в первом пункте предыдущего раздела
  2. В открывшемся окне перейти в раздел «Безопасность и вход».
    Открытие раздела безопасности на странице настроек в фейсбук
  3. Нажать на кнопку «Редактировать» в верхнем разделе.
    Переход к редактированию раздела доверенных друзей на странице настроек фейсбук
  4. Перейти по ссылке «Выберите друзей».
    Переход к выбору доверенных друзей на странице настроек фейсбук
  5. Ознакомиться с информацией о том, что такое доверенные контакты, и нажать на кнопку внизу окна.
    Выбор доверенных контактов на странице настроек фейсбук
  6. Внести 3-5 друзей в новом окне.
    Внесение данных о доверенных друзьях на страниуе настроек в фейсбук
    Их профили будут показываться в выпадающем списке по мере введения. Чтобы зафиксировать пользователя в качестве доверенного друга, необходимо просто щелкнуть мышкой по его аватару. После выбора нажать на кнопку «Подтвердить».
  7. Ввести пароль для подтверждения и нажать на кнопку «Отправить».

Теперь, в случае блокировки аккаунта, можно обратиться к доверенным друзьям, Фейсбук выдаст им специальные секретные коды, с помощью которых можно быстро восстановить доступ к своей странице.

Способ 3: Подача апелляции

Если при попытке войти в свой аккаунт Фейсбук сообщает, что учетная запись заблокирована в связи с размещением информации, нарушающим правила соцсети, то описанные выше способы разблокировки не подойдут. Банят в таких случаях обычно на некоторое время — от суток до месяцев. Большинство предпочитает просто подождать, пока истечет срок бана. Но если вы считаете, что блокировка произошла случайно или обостренное чувство справедливости не позволяет смириться с ситуацией, единственным выходом остается обращение к администрации Фейсбук. Сделать это можно так:

  1. Перейти на страницу Фейсбук, посвященную проблемам с блокировкой аккаунта: https://www.facebook.com/help/103873106370583?locale=ru_RU
  2. Найти там ссылку для обжалования бана и перейти по ней.
    Переход на страницу подачи апелляции в фейсбук
  3. Заполнить информацию на следующей странице, включая загрузку скана документа, подтверждающего личность, и нажать на кнопку «Отправить».
    Заполнение формы жалобы на блокировку аккаунта в фейсбук
    В поле «Дополнительная информация» можно изложить свои аргументы в пользу разблокировки учетной записи.

После отправки жалобы остается только ждать, какое решение примет администрация Фейсбук.

Таковы основные способы разблокировки учетной записи в Фейсбук. Чтобы проблемы с аккаунтом не стали для вас неприятным сюрпризом, необходимо заранее принять меры по настройке безопасности своего профиля, а также неуклонно соблюдать правила, предписанные администрацией соцсети.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

Задайте вопрос или оставьте свое мнение