Что делать, если взломали Инстаграм

Instagram является одной из самых популярных социальных сетей в мире. Этот факт не мог не отразиться на количестве взломов аккаунтов пользователей. Если случилось так, что ваш аккаунт был похищен, необходимо выполнить несложную последовательность действий, которая позволит вернуть вам к нему доступ и предотвратить в дальнейшем повторные попытки несанкционированного входа.

Причины взлома аккаунта могут быть разные: слишком простой пароль, подключение к общественным Wi-Fi сетям, вирусная активность. Важно одно — вам необходимо возобновить доступ к своей странице, полностью оградив аккаунт от иных пользователей.

Содержание

Этап 1: смена пароля от электронной почты
- Если не получается войти в почту
Этап 2: восстановление пароля для Instagram
Этап 3: обращение в службу поддержки
Если аккаунт был удален
Как уберечь себя от взлома профиля Instagram

Этап 1: смена пароля от электронной почты

Выполняя восстановление доступа к своему профилю, рекомендуем сначала сменить пароль от электронной почты, а затем уже переходить к аккаунту Инстаграм.

Чтобы исключить вероятность того, что ваша страница вновь будет перехвачена злоумышленниками, необходимо обязательно сменить пароль от электронной почты, на которую и зарегистрирована учетная запись в Инстаграм.
Для разных почтовых сервисов данная процедура происходит по-разному, но по одному и тому же принципу. Например, в сервисе Mail.ru вам потребуется авторизироваться, указав свой адрес электронной почты и пароль.

В правом верхнем углу окна кликните по наименованию своего почтового аккаунта и в отобразившемся контекстном меню выберите пункт «Настройки почты».

В левой области окна пройдите ко вкладке «Пароль и безопасность», а в правой выберите кнопку «Изменить пароль», а затем укажите новый пароль (его длительность должна составлять не менее восьми символов, желательно усложнить ключ разными регистрами и дополнительными символами). Сохраните изменения.

Дополнительно хотим отметить, что практически все почтовые сервисы позволяют активировать двухфакторную аутентификацию. Суть ее заключается в том, что сначала вы вводите логин и пароль от своей почты, а после вам необходимо подтвердить авторизацию, указав проверочный код, который поступит на номер телефона.

Сегодня подобный инструмент позволяет значительно повысить безопасность аккаунта. Его активация, как правило, происходит в настройках безопасности. Например, в Mail.ru подобная опция располагается в разделе «Пароль и безопасность», в котором мы осуществляли процедуру смены пароля.

Если не получается войти в почту

В том случае, если выполнить вход у вас не получилось, хотя в правильности указываемых данных вы абсолютно уверены, стоит заподозрить, что мошенники успели сменить пароль и для почтового аккаунта. В данном случае вам потребуется вернуть себе возможность входа в почту, выполнив процедуру восстановления доступа.

Опять же, данный процесс будет рассмотрен на примере сервиса Mail.ru. В окне авторизации вам потребуется щелкнуть по кнопке «Забыли пароль».

Вас перенаправит на страницу восстановления доступа, где для продолжения вам потребуется указать адрес электронной почты.

В зависимости от имеющихся данных вам потребуется выполнить одно из следующих действий:

Указать код восстановления пароля, поступивший на номер телефона;
Ввести код восстановления пароля, который поступит на альтернативный адрес электронной почты;
Дать правильные ответы на контрольные вопросы.

Если ваша личность будет подтверждена одним из способов, вам будет предложено задать новый пароль для электронной почты.

Этап 2: восстановление пароля для Instagram

Теперь, когда почтовый аккаунт успешно защищен, можно приступать к восстановлению доступа для Инстаграм. Данная процедура позволит сбросить пароль и, подтвердив дальнейшую операцию через адрес электронной почты, задать новый.

Читайте также: Как восстановить пароль в Instagram

Этап 3: обращение в службу поддержки

К сожалению, стандартная форма обращения в службу поддержки Инстаграм, ранее доступная по этой ссылке, на сегодняшний день не работает. Поэтому, если вы не можете собственными силами получить доступ к странице Инстаграм, то придется искать другой метод связи с техподдержкой.

Поскольку Instagram теперь является собственностью Facebook, попытатся добиться справедливости можно, отправив письмо, сообщающее о взломе Instagram, именно через сайт владельца.

Для этого перейдите на страницу сервиса Facebook и, при необходимости, авторизируйтесь (если у вас отсутствует аккаунт, его потребуется зарегистрировать).
В правой верхней области страницы своего профиля кликните по иконке со знаком вопроса и в выпадающем списке выберите кнопку «Сообщить о проблеме».

Во всплывшем окошке щелкните по кнопке «Что-то не работает».

Выберите категорию, например, «Другое», а затем детально опишите свою проблему, не забывая указать, что неполадки с доступом у вас возникли именно по отношению к Инстаграм.

Через некоторое время в профиль Facebook вам поступит ответ от техподдержки, в котором или будут разъясняться детали проблемы, или вас перенаправят в другой раздел для обращения (если такой к тому времени появится).

Следует отметить, что для подтверждения вашей причастности к аккаунту техподдержка может потребовать предоставить следующие данные:

Фотография паспорта (иногда требуется сделать вместе с вашим лицом);
Оригиналы фотографий, загруженных в Инстаграм (исходники, которые еще не подверглись обработке);
Если имеется, скриншот вашего профиля до того момента, как произошел взлом;
Примерную дату создания аккаунта (чем точнее, тем лучше).

Если вы ответите правильно на максимальное количество вопросов и предоставите все требуемые данные, скорее всего, техподдержка вернет вам ваш аккаунт.

Если аккаунт был удален

В том случае, если после взлома, пытаясь возобновить аккаунт, вы сталкиваетесь с сообщением «Неверное имя пользователя», это может говорить о том, что мошенники выполнили удаление вашего аккаунта.

К сожалению, в Инстаграм невозможно выполнить восстановление удаленного аккаунта, поэтому здесь вам ничего больше не остается, как зарегистрировать новый и тщательно его защитить.

Читайте также: Как зарегистрироваться в Instagram

Как уберечь себя от взлома профиля Instagram

Соблюдение простых советов поможет защитить аккаунт, не давая мошенникам ни единого шанса взломать вас.

Используйте надежный пароль. Оптимальный пароль должен состоять из минимум восьми символов, задействовать в себе буквы верхнего и малого регистра, цифры и символы.
Почистите список подписчиков. Чаще всего взломщик оказывается в числе подписчиков жертвы, поэтому, если есть возможность, почистите список пользователей, подписанных на вас, удалив все подозрительные аккаунты.

Закройте страницу. Как показывает практика, в большинстве случаев взламывают именно открытые профили. Конечно, такой вариант подходит далеко не для всех, но если вы ведете личную страницу, публикуя свои фото и видео из жизни, тогда в вашем случае все же стоит применить данную настройку конфиденциальности.
Не переходите по подозрительным ссылкам. В интернете очень много сайтов-муляжей, имитирующих популярные социальные сети. Например, вам в VK поступила просьба от незнакомого человека поставить лайк к нему под фото в Инстаграм с прикрепленной ссылкой.
Вы переходите по ссылке, после чего на экране отображается окно авторизации в Инстаграм. Ничего не подозревая, вы вводите учетные данные, и ваши логин и пароль автоматически попадают к мошенникам.
Не предоставляйте доступ к странице подозрительным приложениям и сервисам. Существуют разного рода инструменты, которые, например, позволяют просматривать гостей в Инстаграм, моментально накручивать подписчиков и т.д.
Если вы неьуверены в безопасности используемого инструмента, вводить в нем свои учетные данные от Инстаграм категорически не стоит.
Не сохраняйте данные авторизации на чужих устройствах. Если вы заходите с чужого компьютера, никогда не нажимайте кнопку «Сохранить пароль» или ей подобную. После окончания работы обязательно выходите из профиля (даже если вы заходили с компьютера лучшего друга).
Выполните привязку профиля Instagram к Facebook. Поскольку Фейсбук выкупила Инстаграм, то эти два сервиса сегодня тесно связаны.