Instagram является одной из самых популярных социальных сетей в мире. Этот факт не мог не отразиться на количестве взломов аккаунтов пользователей. Если случилось так, что ваш аккаунт был похищен, необходимо выполнить несложную последовательность действий, которая позволит вернуть вам к нему доступ и предотвратить в дальнейшем повторные попытки несанкционированного входа.
Причины взлома аккаунта могут быть разные: слишком простой пароль, подключение к общественным Wi-Fi сетям, вирусная активность. Важно одно — вам необходимо возобновить доступ к своей странице, полностью оградив аккаунт от иных пользователей.
Содержание
Этап 1: смена пароля от электронной почты
Выполняя восстановление доступа к своему профилю, рекомендуем сначала сменить пароль от электронной почты, а затем уже переходить к аккаунту Инстаграм.
- Чтобы исключить вероятность того, что ваша страница вновь будет перехвачена злоумышленниками, необходимо обязательно сменить пароль от электронной почты, на которую и зарегистрирована учетная запись в Инстаграм.
Для разных почтовых сервисов данная процедура происходит по-разному, но по одному и тому же принципу. Например, в сервисе Mail.ru вам потребуется авторизироваться, указав свой адрес электронной почты и пароль.
- В правом верхнем углу окна кликните по наименованию своего почтового аккаунта и в отобразившемся контекстном меню выберите пункт «Настройки почты».
- В левой области окна пройдите ко вкладке «Пароль и безопасность», а в правой выберите кнопку «Изменить пароль», а затем укажите новый пароль (его длительность должна составлять не менее восьми символов, желательно усложнить ключ разными регистрами и дополнительными символами). Сохраните изменения.
Дополнительно хотим отметить, что практически все почтовые сервисы позволяют активировать двухфакторную аутентификацию. Суть ее заключается в том, что сначала вы вводите логин и пароль от своей почты, а после вам необходимо подтвердить авторизацию, указав проверочный код, который поступит на номер телефона.
Сегодня подобный инструмент позволяет значительно повысить безопасность аккаунта. Его активация, как правило, происходит в настройках безопасности. Например, в Mail.ru подобная опция располагается в разделе «Пароль и безопасность», в котором мы осуществляли процедуру смены паролудаля.
Если не получается войти в почту
В том случае, если выполнить вход у вас не получилось, хотя в правильности указываемых данных вы абсолютно уверены, стоит заподозрить, что мошенники успели сменить пароль и для почтового аккаунта. В данном случае вам потребуется вернуть себе возможность входа в почту, выполнив процедуру восстановления доступа.
- Опять же, данный процесс будет рассмотрен на примере сервиса Mail.ru. В окне авторизации вам потребуется щелкнуть по кнопке «Забыли пароль».
- Вас перенаправит на страницу восстановления доступа, где для продолжения вам потребуется указать адрес электронной почты.
- В зависимости от имеющихся данных вам потребуется выполнить одно из следующих действий:
- Указать код восстановления пароля, поступивший на номер телефона;
- Ввести код восстановления пароля, который поступит на альтернативный адрес электронной почты;
- Дать правильные ответы на контрольные вопросы.
- Если ваша личность будет подтверждена одним из способов, вам будет предложено задать новый пароль для электронной почты.
Этап 2: восстановление пароля для Instagram
Теперь, когда почтовый аккаунт успешно защищен, можно приступать к восстановлению доступа для Инстаграм. Данная процедура позволит сбросить пароль и, подтвердив дальнейшую операцию через адрес электронной почты, задать новый.
Читайте также: Как восстановить пароль в Instagram
Этап 3: обращение в службу поддержки
К сожалению, стандартная форма обращения в службу поддержки Инстаграм, ранее доступная по этой ссылке, на сегодняшний день не работает. Поэтому, если вы не можете собственными силами получить доступ к странице Инстаграм, то придется искать другой метод связи с техподдержкой.
Поскольку Instagram теперь является собственностью Facebook, попытатся добиться справедливости можно, отправив письмо, сообщающее о взломе Instagram, именно через сайт владельца.
- Для этого перейдите на страницу сервиса Facebook и, при необходимости, авторизируйтесь (если у вас отсутствует аккаунт, его потребуется зарегистрировать).
- В правой верхней области страницы своего профиля кликните по иконке со знаком вопроса и в выпадающем списке выберите кнопку «Сообщить о проблеме».
- Во всплывшем окошке щелкните по кнопке «Что-то не работает».
- Выберите категорию, например, «Другое», а затем детально опишите свою проблему, не забывая указать, что неполадки с доступом у вас возникли именно по отношению к Инстаграм.
- Через некоторое время в профиль Facebook вам поступит ответ от техподдержки, в котором или будут разъясняться детали проблемы, или вас перенаправят в другой раздел для обращения (если такой к тому времени появится).
Следует отметить, что для подтверждения вашей причастности к аккаунту техподдержка может потребовать предоставить следующие данные:
- Фотография паспорта (иногда требуется сделать вместе с вашим лицом);
- Оригиналы фотографий, загруженных в Инстаграм (исходники, которые еще не подверглись обработке);
- Если имеется, скриншот вашего профиля до того момента, как произошел взлом;
- Примерную дату создания аккаунта (чем точнее, тем лучше).
Если вы ответите правильно на максимальное количество вопросов и предоставите все требуемые данные, скорее всего, техподдержка вернет вам ваш аккаунт.
Если аккаунт был удален
В том случае, если после взлома, пытаясь возобновить аккаунт, вы сталкиваетесь с сообщением «Неверное имя пользователя», это может говорить о том, что ваш логин был изменен, либо аккаунт удален. Если вы исключаете вероятность смены логина, вероятно, ваша страница подверглась удалению.
К сожалению, в Инстаграм невозможно выполнить восстановление удаленного аккаунта, поэтому здесь вам ничего больше не остается, как зарегистрировать новый и тщательно его защитить.
Читайте также: Как зарегистрироваться в Instagram
Как уберечь себя от взлома профиля Instagram
Соблюдение простых советов поможет защитить аккаунт, не давая мошенникам ни единого шанса взломать вас.
- Используйте надежный пароль. Оптимальный пароль должен состоять из минимум восьми символов, задействовать в себе буквы верхнего и малого регистра, цифры и символы.
- Почистите список подписчиков. Чаще всего взломщик оказывается в числе подписчиков жертвы, поэтому, если есть возможность, почистите список пользователей, подписанных на вас, удалив все подозрительные аккаунты.
- Закройте страницу. Как показывает практика, в большинстве случаев взламывают именно открытые профили. Конечно, такой вариант подходит далеко не для всех, но если вы ведете личную страницу, публикуя свои фото и видео из жизни, тогда в вашем случае все же стоит применить данную настройку конфиденциальности.
- Не переходите по подозрительным ссылкам. В интернете очень много сайтов-муляжей, имитирующих популярные социальные сети. Например, вам в VK поступила просьба от незнакомого человека поставить лайк к нему под фото в Инстаграм с прикрепленной ссылкой.
Вы переходите по ссылке, после чего на экране отображается окно авторизации в Инстаграм. Ничего не подозревая, вы вводите учетные данные, и ваши логин и пароль автоматически попадают к мошенникам.
- Не предоставляйте доступ к странице подозрительным приложениям и сервисам. Существуют разного рода инструменты, которые, например, позволяют просматривать гостей в Инстаграм, моментально накручивать подписчиков и т.д.
Если вы неьуверены в безопасности используемого инструмента, вводить в нем свои учетные данные от Инстаграм категорически не стоит.
- Не сохраняйте данные авторизации на чужих устройствах. Если вы заходите с чужого компьютера, никогда не нажимайте кнопку «Сохранить пароль» или ей подобную. После окончания работы обязательно выходите из профиля (даже если вы заходили с компьютера лучшего друга).
- Выполните привязку профиля Instagram к Facebook. Поскольку Фейсбук выкупила Инстаграм, то эти два сервиса сегодня тесно связаны.
Читайте также: Как отписать от себя пользователя в Instagram
Предотвратить взлом страницы можно, главное – действовать оперативно.


как изменить пароль в инстаграм ,если я в учетной записи и не помню старый пароль?
Вам потребуется выполнить процедуру восстановления пароля. Подробнее об это читайте в этой статье.
Здравствуйте. Мне вот что пишут )
К сожалению, Facebook довольно часто отвечает стандартными фразами. В вашей ситуации не оставляйте попыток достучаться до поддержки, поскольку самостоятельно вернуть аккаунт не получится.
«В том случае, если после взлома, пытаясь возобновить аккаунт, вы сталкиваетесь с сообщением «Неверное имя пользователя», это может говорить о том, что мошенники выполнили удаление вашего аккаунта.»
— немного не согласна, т.к. в моем случае взломщики поменяли имя пользователя, но страница сохранилась и все фотографии почему-то пока даже не удалили! Надеюсь, что скоро смогу восстановить доступ к своему аккаунту!
Здравствуйте. Спасибо за ваше уточнение. Коррективы в статью будут внесены.
Здравствуйте!
Взломали аккаунт. Так с ним еще и почту. За 15 минут моего отсутствия в сети они поменяли пароль, затем на почте удалили все уведомления приходящие с instagram, и изменили почту в инсте.
Написала с службу поддержки, подтвердила личность, прислали мне ссылку на создание нового пароля. Когда ввела его на следующей странице появилось это. Но почта чужая и код бы пришел на нее. Что делать в такой ситуации??
Добрый день. Вам вновь потребуется связаться со службой поддержки, чтобы получить возможность вернуть старый адрес электронной почты. Ещё один вариант — попробовать авторизоваться с устройства, на котором ранее уже использовался Инстаграм — как отмечают некоторые пользователи, иногда такой способ срабатывает.
Но они не отвечают на вопросы когда я писала ответное письмо(
Или есть какой то адрес, где отвечают?
Добрый день!
Что я могу сделать в данной ситуации? Своё фото с кодом уже отсылала
Здравствуйте. В сообщении говорится о том, что вам следует подтвердить, что аккаунт является именно вашим с помощью адреса электронной почты, номера мобильного телефона или другой информации (например, с помощью устройства, на котором ранее использовался сервис). Опишите подробнее действия, которые вы уже выполняли, чтобы восстановить доступ к странице.