Главная » Steam » Вы здесь

Взломали аккаунт Steam. Что делать?

Украли Стим аккаунт что делать

Даже самая совершенная система не защищена от взлома, поэтому вполне возможно, что Steam может подвергнуться успешной хакерской атаке. Обнаружение факта взлома может выглядеть по-разному. Если злоумышленники не получили доступ к вашей электронной почте, вероятнее всего, вы сможете войти в свой аккаунт, но при этом вы можете обнаружить, что деньги с вашего кошелька были потрачены на различные игры. Также возможны и другие следы присутствия взлома.

Например, могут произойти изменения в списке друзей, или могут быть удалены какие-то игры из библиотеки Steam. Если же хакеры получили доступ к вашей электронной почте, то дело обстоит намного хуже. В этом случае вам придется принять дополнительные меры для восстановления доступа к своему аккаунту. Что делать, если ваш аккаунт Steam взломали, читайте далее.


Сначала рассмотрим простой вариант: хакеры взломали ваш аккаунт и немного испортили его состояние, например, потратили деньги с вашего кошелька.

Взлом аккаунта Steam без взлома почты

То, что ваш аккаунт был взломан, вы можете обнаружить по письмам, которые приходят на вашу электронную почту: в них содержится сообщение о том, что на ваш аккаунт заходили с других устройств, то есть не с вашего компьютера. В этом случае вам будет достаточно сменить пароль от своей учетной записи. О том, как сменить пароль учетной записи Steam, вы можете прочитать в этой статье.

Ввод кода восстановления пароля от Steam

Постарайтесь придумать как можно более сложный пароль. Чтобы избежать повторного взлома, не лишним будет подключить к своей учетной записи мобильный аутентификатор Steam Guard. Это позволит повысить степень защиты аккаунта. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Теперь рассмотрим более серьезную ситуацию, когда взломщики получили доступ не только к вашему аккаунту Steam, но и к электронной почте, которая привязана к этому аккаунту.

Взлом аккаунта Steam одновременно со взломом почты

Если злоумышленники взломали вашу почту, которая привязана к аккаунту, то они смогут сменить пароль от вашей учетной записи. В этом случае вы даже не сможете войти в свой аккаунт. Если хакеры не успели поменять пароль от вашей электронной почты, то сами сделайте это как можно быстрее. После того как вы защитите свою почту, вам останется только восстановить доступ к своей учетной записи. О том, как это делается, вы можете прочитать здесь.

Восстановление доступа означает замену текущего пароля на новый. Таким образом вы защитите свою учетную запись Steam. Если в ходе взлома вы потеряли доступ к своей электронной почте, то не стоит отчаиваться. Если ваш аккаунт был привязан к номеру мобильного телефона, попытайтесь восстановить доступ к нему с помощью SMS с кодом восстановления, которая будет отправлена на ваш номер.

Отправка проверочного кода на телефон для восстановления пароля от Steam

Процесс восстановления аналогичен восстановлению доступа к аккаунту с помощью адреса электронной почты. При восстановлении также будет изменён пароль и к вашей учетной записи Steam, и хакеры потеряют возможность войти в ваш профиль. Если же привязки мобильного телефона к учетной записи Steam не было, то вам остается только обратиться в службу поддержки Steam. О том, как это сделать, вы можете прочитать здесь.

Ввод сообщения для техподдержки Steam

Вам придется предоставить доказательства того, что Steam принадлежал вам. Это можно сделать с помощью фотографий кодов активации игр, которые были активированы на вашем аккаунте Steam, причем эти коды должны быть расположены на коробочках купленных вами дисков. Если же все игры вы приобретали через интернет в цифровом виде, вы можете доказать принадлежность взломанного аккаунта вам с помощью указания платежных данных, которые вы использовали при покупке игры в Steam. Например, подойдут данные вашей кредитной карты.

После того как сотрудники Steam убедятся, что ваш аккаунт был взломан, вам вернут доступ к нему. При этом будет изменён пароль учетной записи. Также сотрудники техподдержки Steam предложат вам указать адрес электронной почты, который будет привязан к вашему аккаунту.

Для того, чтобы избежать взлома аккаунта, желательно придумать как можно более сложный пароль и пользоваться мобильным аутентификатором в Steam Guard. В этом случае вероятность взлома стремится к нулю.

Теперь вы знаете, что делать, если взломали Стим. Если вы знаете о других способах борьбы со взломом, напишите об этом в комментариях.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

20 комментария

Здравствуй 598 те. У меня похитили аккаунт Стим,прочёл статью на вашем сайте,всё сделал как у вас описано,аккаунт вернули через 7 дней.Огромное спасибо за помощь.Всем у кого украли аккаунт хочу посоветовать не паникуйте ,делайте как описано в статье и у вас всё получится.Ещё раз спасибо.

Ваше главное доказательство — это приобретённые игры, а именно, коды активации. Как правило, в поддержке требуют предоставить именно их, а также иные данные (паспорт и т.д.).

Аноним, здравствуйте. Вполне подойдет информация о последнем пополнении вашего счета Steam или любая другая платежная информация.

здравствуйте мой аккаунт взломали с почтой сменили пороль взломали меня с помощю программы TEAMVIEWER 13 помогите пожалуйста

Иван, здравствуйте. Вам необходимо срочно обратиться в техническую поддержку Steam. Они могут помочь вам с данной проблемой. Мы не занимаемся лично возвратом аккаунтов. Это не в наших силах.

Здравствуйте, подскажите. у меня сын оплачивал игры через терминал, соответственно ни чеки, ни ключи не сохранял. Пару дней назад у него взломали аккаунт. Есть ли вероятность, что аккаунт возможно будет восстановить.

Доброго времени суток. Вам необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam. Предоставьте специалистам всю информацию, которой вы располагаете — сумма денег на аккаунте, когда была приобретена последняя игра, сколько их вообще на аккаунте и прочее. Более детальные вопросы вам задаст работник службы поддержки. Если вам удастся доказать, что это действительно ваш аккаунт, то есть большая вероятность его возвращения.

Здравствуйте у меня взломали аккаунт в Stime, сменили и адрес электронной почти и номер телефона. Подскажите что делать?

Артем, здравствуйте. Нужно незамедлительно написать в техническую поддержку Steam. Объяснить ситуацию и передать всю имеющуюся информацию об аккаунте, которая может подтвердить ваше право на него. Более детально вам расскажут непосредственно сами работники тех. поддержки.

А что если я не могу зайти на аккаунт стим. потому что сменили пароль, а при восстановления пароля нужен Стим Гуард которого у меня нет, потом нужен телефонный номер но он тоже изменён, потом нужен почтовый ящик но он тоже сменён, что делать в таком случае?

так же я не сохранял коды от игр, и соответственно у меня нет никаких доказательств каким образом можно доказать что это мой акк?

Максим, здравствуйте. Для обращения в службу поддержки Steam не обязательно заходить в аккаунт. Именно для подобных ситуаций у них и была создана специальная форма «Помогите, я не могу войти в свой аккаунт». Вам стоит лишь перейти по следующей ссылке и выбрать нужный пункт.

Страница технической поддержки Steam

Далее вам следует объяснить всю ситуацию специалистам. Можете перечислить количество игр на аккаунте, ip адрес с которого входили последний раз, когда пополнялся счет и на какую сумму. В процессе разговора вам скажут, какие именно данные от вас потребуются.

я уже обратился туда сказал сколько и какие игры у меня были. рассказал всё подробно. но я думая этого не достаточно.
и я не знаю ip

Хакер изменил почту, пароль, удалил все комментарии и друзей, оставив только ОДНОГО друга (возможно вспомогательный аккаунт хакера), сменил имя, скрыл информацию об аккаунте, КАК-ТО удалил телефон и аутентификатор! Поставил новый телефонный номер и возможно даже новый аутентификатор. Что делать в таком случае? У меня нету доступа к кредитной карте на данный момент, следовательно доказательств нету тоже, однако есть ключ от игры, который я выиграл в розыгрыше, ввел в специальное окошко для ключей в анкете восстановления аккаунта. Помогите если не сложно!!!!!!

Валерий, здравствуйте. Во всех подобных ситуациях необходимо писать в службу поддержки. Полностью объяснять ситуацию им и ждать ответа. Они в свою очередь могут попросить у вас какую-либо информацию, которая может подтвердить Ваше право на владение аккаунтом (привязанная карта, дата последней транзакции, ключ игры, IP адрес, резервный ключ восстановления Steam Guard и так далее).

Если я потверждаю эмайл в зелёной иконки тогда что будет,просто у меня есть стим в телефоне могут ли взломать мои аккаунт помогите(

Дмитрий, здравствуйте. Если вы привязали мобильный аутентификатор к своей учетной записи, то шансы того, что вас взломают — минимальные. При каждом входе в свою учетную запись с нового устройства необходимо будет ввести специальный код, которые будет отображаться в мобильном приложении. А что касается вашего предложения «потверждаю эмайл в зелёной иконки тогда что будет», то не совсем понятно, что имеется ввиду. Для наглядности, вы можете прикреплять скриншот к своему вопросу.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение