Восстановление доступа к аккаунту в Steam после взлома

Вариант 1: Разблокировка аккаунта

У некоторых пользователей при попытке выполнить авторизацию в Steam появляется уведомление о том, что профиль был заблокирован из-за подозрения в мошеннических действиях. Это может значить, что учетную запись пытались украсть, но встроенный алгоритм торговой площадки оперативно заблокировал его, чтобы владелец мог произвести восстановление. Если вы столкнулись с таким сообщением, обратитесь к отдельной статье на нашем сайте для получения детальных инструкций о дальнейших действиях.

Подробнее: Разблокировка своего аккаунта в Steam

Разблокировка аккаунта Steam для возвращения к нему доступа

Вариант 2: Восстановление доступа

Этот вариант подойдет тем, кто столкнулся с проблемами при авторизации из-за измененного злоумышленниками пароля. При этом следует учитывать, что его реализация возможна только в той ситуации, если у вас есть доступ к привязанной электронной почте. В противном случае потребуется воспользоваться следующим вариантом, а затем вернуться к этому. Что касается процедуры восстановления доступа, то она осуществляется в классическом виде: на электронный адрес владельца аккаунта отправляется письмо с подтверждением, и ему остается только сменить пароль. Все о данном методе вы узнаете из материала по следующей ссылке.

Восстановление доступа к аккаунту Steam после того, как его украли

Вариант 3: Восстановление доступа к почте

Еще один вид взлома аккаунта в Стим — получение доступа к электронной почте с дальнейшим изменением ее пароля или даже номера телефона либо резервного адреса для восстановления. Тогда ссылку для возвращения доступа к профилю в Steam получить не удастся из-за того, что невозможно выполнить вход в почту. Вам потребуется сначала разобраться с ее учетной записью, узнав о том, какие шаги следует предпринимать, из отдельной статьи от нашего автора, где речь идет обо всех популярных почтовых сервисах.

Подробнее: Что делать, если взломали почту

Восстановление доступа к почте для возвращения аккаунта Steam после того, как его украли

Как только доступ к электронной почте выл получен, вернитесь к Варианту 2, восстановите пароль в Steam и создайте более надежную защиту всех аккаунтов, чтобы больше подобных историй не возникало.

Вариант 4: Обращение в службу поддержки

Иногда ни один из приведенных выше советов не оказывается эффективным из-за проблем с восстановлением доступа как к электронному адресу, так и аккаунту в Steam. Остается только обратиться на прямую к службе технической поддержки этой игровой площадки, детально рассказав им о сложившейся ситуации. Скорее всего, вас попросят подтвердить свою личность и зададут еще несколько вопросов. Информацию о том, как написать письмо в службу поддержки без доступа к профилю, читайте далее.

Подробнее: Переписка со службой поддержки Steam

Обращение к службе поддержки Steam после кражи аккаунта

На будущее рекомендуем привязать телефон к Стиму, активировав тем самым двухэтапную аутентификацию. Это значительно повысит уровень безопасности учетной записи и позволит избежать большинства уловок, используемых злоумышленниками для взлома.

Читайте также: Привязка мобильного телефона к Steam

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

25 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Chupacabra
23 июля 2016 15:33

Здравствуй 598 те. У меня похитили аккаунт Стим,прочёл статью на вашем сайте,всё сделал как у вас описано,аккаунт вернули через 7 дней.Огромное спасибо за помощь.Всем у кого украли аккаунт хочу посоветовать не паникуйте ,делайте как описано в статье и у вас всё получится.Ещё раз спасибо.

Роман
20 апреля 2017 15:10

это всё фигня взломщик сменил всё а доказательств у меня нет

Катерина Тараскина
20 апреля 2017 16:43
Ответить на  Роман

Ваше главное доказательство — это приобретённые игры, а именно, коды активации. Как правило, в поддержке требуют предоставить именно их, а также иные данные (паспорт и т.д.).

Аноним
27 июля 2018 13:24

ахахаха
я покупал только вещи в игре бесплатной. что им предоставить тогда?)))

Игорь Берсан
27 июля 2018 17:05
Ответить на  Аноним

Аноним, здравствуйте. Вполне подойдет информация о последнем пополнении вашего счета Steam или любая другая платежная информация.

Иван
27 февраля 2018 22:42

здравствуйте мой аккаунт взломали с почтой сменили пороль взломали меня с помощю программы TEAMVIEWER 13 помогите пожалуйста

Иван
27 февраля 2018 22:44

Взломал пользаватель с ником BZZ CS MONEY

Игорь Берсан
28 февраля 2018 09:36
Ответить на  Иван

Иван, здравствуйте. Вам необходимо срочно обратиться в техническую поддержку Steam. Они могут помочь вам с данной проблемой. Мы не занимаемся лично возвратом аккаунтов. Это не в наших силах.

Николай
20 сентября 2018 22:26
Ответить на  Игорь Берсан

Привет меня взломали сменили почту а игру мне подарили в подарок написал в службу поддержки и мне ответили этот акаунт уже заблокирован тойсть Я его заблокировал что дальше то делать,

Игорь Берсан
20 сентября 2018 22:55
Ответить на  Николай

Николай, здравствуйте. К сожалению, вам следует задать этот вопрос технической поддержке. Так и спросите, можно ли восстановить аккаунт и доступ к нему. Если можно, то уточните, что для этого требуется сделать.

Аноним
11 апреля 2019 07:34
Ответить на  Игорь Берсан

Здравствуйте украли стим акаунт и почту эл обратились в тех подержку дали все данные написали что бы мы доказали что это наш стим нету ни чеков ни ключей как доказать

Аноним
13 марта 2018 07:33

Здравствуйте, подскажите. у меня сын оплачивал игры через терминал, соответственно ни чеки, ни ключи не сохранял. Пару дней назад у него взломали аккаунт. Есть ли вероятность, что аккаунт возможно будет восстановить.

Игорь Берсан
13 марта 2018 13:22
Ответить на  Аноним

Доброго времени суток. Вам необходимо незамедлительно обратиться в службу поддержки Steam. Предоставьте специалистам всю информацию, которой вы располагаете — сумма денег на аккаунте, когда была приобретена последняя игра, сколько их вообще на аккаунте и прочее. Более детальные вопросы вам задаст работник службы поддержки. Если вам удастся доказать, что это действительно ваш аккаунт, то есть большая вероятность его возвращения.

Артём
15 апреля 2018 10:33

Здравствуйте у меня взломали аккаунт в Stime, сменили и адрес электронной почти и номер телефона. Подскажите что делать?

Игорь Берсан
15 апреля 2018 10:51
Ответить на  Артём

Артем, здравствуйте. Нужно незамедлительно написать в техническую поддержку Steam. Объяснить ситуацию и передать всю имеющуюся информацию об аккаунте, которая может подтвердить ваше право на него. Более детально вам расскажут непосредственно сами работники тех. поддержки.

Максим
15 апреля 2018 15:42

А что если я не могу зайти на аккаунт стим. потому что сменили пароль, а при восстановления пароля нужен Стим Гуард которого у меня нет, потом нужен телефонный номер но он тоже изменён, потом нужен почтовый ящик но он тоже сменён, что делать в таком случае?

Максим
15 апреля 2018 15:46

так же я не сохранял коды от игр, и соответственно у меня нет никаких доказательств каким образом можно доказать что это мой акк?

Игорь Берсан
15 апреля 2018 17:26
Ответить на  Максим

Максим, здравствуйте. Для обращения в службу поддержки Steam не обязательно заходить в аккаунт. Именно для подобных ситуаций у них и была создана специальная форма «Помогите, я не могу войти в свой аккаунт». Вам стоит лишь перейти по следующей ссылке и выбрать нужный пункт.

Страница технической поддержки Steam

Далее вам следует объяснить всю ситуацию специалистам. Можете перечислить количество игр на аккаунте, ip адрес с которого входили последний раз, когда пополнялся счет и на какую сумму. В процессе разговора вам скажут, какие именно данные от вас потребуются.

Максим
15 апреля 2018 18:06

я уже обратился туда сказал сколько и какие игры у меня были. рассказал всё подробно. но я думая этого не достаточно.
и я не знаю ip

Валерий
22 апреля 2018 07:58

Хакер изменил почту, пароль, удалил все комментарии и друзей, оставив только ОДНОГО друга (возможно вспомогательный аккаунт хакера), сменил имя, скрыл информацию об аккаунте, КАК-ТО удалил телефон и аутентификатор! Поставил новый телефонный номер и возможно даже новый аутентификатор. Что делать в таком случае? У меня нету доступа к кредитной карте на данный момент, следовательно доказательств нету тоже, однако есть ключ от игры, который я выиграл в розыгрыше, ввел в специальное окошко для ключей в анкете восстановления аккаунта. Помогите если не сложно!!!!!!

Игорь Берсан
22 апреля 2018 09:19
Ответить на  Валерий

Валерий, здравствуйте. Во всех подобных ситуациях необходимо писать в службу поддержки. Полностью объяснять ситуацию им и ждать ответа. Они в свою очередь могут попросить у вас какую-либо информацию, которая может подтвердить Ваше право на владение аккаунтом (привязанная карта, дата последней транзакции, ключ игры, IP адрес, резервный ключ восстановления Steam Guard и так далее).

Димон
28 мая 2018 09:37

Если я потверждаю эмайл в зелёной иконки тогда что будет,просто у меня есть стим в телефоне могут ли взломать мои аккаунт помогите(

Игорь Берсан
28 мая 2018 10:13
Ответить на  Димон

Дмитрий, здравствуйте. Если вы привязали мобильный аутентификатор к своей учетной записи, то шансы того, что вас взломают — минимальные. При каждом входе в свою учетную запись с нового устройства необходимо будет ввести специальный код, которые будет отображаться в мобильном приложении. А что касается вашего предложения «потверждаю эмайл в зелёной иконки тогда что будет», то не совсем понятно, что имеется ввиду. Для наглядности, вы можете прикреплять скриншот к своему вопросу.

Аноним
12 февраля 2019 08:32

Здравствуйте! У меня украли аккаунт стим вместе с почтой, телефон не был привязан. В поддержку написала данные возможных карт, с которых покупала игры + адрес терминала, с которого оплачивала одну из игр. Поддержка получила мое письмо, но три месяца уже не отвечает 🙁 что делать?

Анон
9 марта 2021 18:33

Здравствуйте. Взломали аккаунт, после чего не мог выполнить вход. После чего при помощи почты сменил пароль на аккаунте, в аккаунте поменял почту а так же пароль к почте. После этого 2-й раз сменил пароль от аккаунта и поставил подтверждение STEAM GUARD на мобильном устройстве, старую почту удалил. Аккаунт теперь полностью защищён, или есть вероятность что взломают снова, если ничего менять не буду и переходить на сайты с угрозой?

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS