Главная » BlueStacks » Вы здесь

Почему в BlueStacks отсутствует подключение к интернету

Логотип нет подключения к интернету в программе BlueStacks

Эмулятор BlueStacks — инструмент для работы с Андроид приложениями. Программа имеет удобный интерфейс, и даже не опытные пользователи могут без труда разобраться в его функциях. Несмотря на преимущества, программа имеет высокие системные требования и в ней часто возникают различные неполадки.

Одна из довольно распространённых проблем — это ошибка подключения к интернету. Вроде все правильно установлено, а программа выдает ошибку. Давайте попробуем разобраться в чем же дело.

Скачать BlueStacks

Почему отсутствует подключение к интернету в программе Блюстакс?

Проверка на наличие интернета

Во-первых, вам необходимо проверить наличие интернета непосредственно на компьютере. Запустите браузер и проверьте есть ли доступ во всемирную паутину. Если интернета нет, тогда необходимо проверить настройки подключения, посмотреть баланс, обратитесь к своему поставщику интернет-услуг.

При использовании Вай-Фай, перезапутите роутер. Иногда помогает его отключение и подключение кабелем.

Если проблема не нашлась, тогда переходим к следующему пункту.

Проверка наличия интернета с помощью браузера для проверки подключения BlueStacks

Добавление процессов BlueStacks в список исключений антивируса

Второй распространённой причиной возникновения данной проблемы может быть ваша антивирусная защита. Для начала вам необходимо добавить следующие процессы Блюстакс, в список исключения антивируса. Я на данный момент использую Авиру, поэтому покажу на ней.

Захожу в Авира. Перехожу в раздел «System Scanner», справа кнопка «Настройка».

Заходим в настройки Авира для составления списка исключений программы BlueStacks

Затем в дереве нахожу раздел «Real-Time Protection» и открываю список исключений. Нахожу там поочередно все необходимые процессы БлюСтакс.

Список исключаемых процессов БлюСтакс в программе Авира

Добавляю в список. Нажимаю «Применить». Список готов, теперь нам необходимо сделать перезапуск BlueStacks.

Добавляем в Avira список исключений процессов БлюСтакс

Если проблема осталась, отключаем полностью защиту.

Полностью отключаем защиту Авира для подключения BlueStacks к интернету

Если проблема была в антивирусе, то лучше его поменять, так как каждый раз отключая его, вы подвергаете свою систему большому риску.

Если же и это не помогло, тогда продолжаем.

Отключение брандмауэра

Теперь отключим встроенный защитник Виндовс — Брандмауэр. Он также может мешать работе эмулятора.

Вводим в строке поиска «Службы», находим там службу Брандмауэра и отключаем ее. Перезапускаем наш эмулятор.

Отключение Брандмауэра Виндовс для подключения BlueStacks к интернету

Обращение в службу поддержки

Если ни один из советов не помог, тогда дело скорее всего в самой программе. Обратитесь в службу поддержки. Сделать это можно перейдя в раздел настроек BlueStacks. Далее выбираете «Сообщить о проблеме». Открывается дополнительное окно. Здесь вы вводите адрес электронной почты для обратной связи, сообщаете о сути проблемы. Потом жмем «Отправить» и ждем ответа с дальнейшими инструкциями.

Отправка письма в службу поддержки BlueStacks

Поделиться ссылкой в социальных сетях
Подпишитесь, чтобы получать новые статьи по email.

Или получайте обновления в социальных сетях:
Вконтакте Facebook Твиттер RSS

Оставить комментарий