Главная » Как сделать » Вы здесь

Почему Samsung Kies не видит телефон?

Логотип программы Samsung Kies

Довольно часто при использовании программы Samsung Kies, пользователи не могут подключиться к программе. Она попросту не видит мобильное устройство. Причин для возникновения этой проблемы может быть много. Рассмотрим в чем же может быть дело.

Скачать последнюю версию Samsung Kies

Решение проблемы при помощи встроенного средства программы

В программе Samsung Kies, есть специальных мастер, который может исправить проблему подключения. Этот способ подходит, если компьютер телефон видит, а программа нет.

Вам необходимо нажать «Устранение ошибки подключения» и подождать некоторое время пока мастер завершит работу. Но как показывает практика этот способ срабатывает редко.

Устранение ошибки подключения в программе Samsung Kies

Неисправность USB разъема и кабеля

В компьютере или ноутбуке имеется несколько разъемов USB. За счет частого их использования, они могут ломаться. Поэтому, если Samsung Kies не видит телефон, обратите внимание видит ли его сам компьютер.

Для этого нужно выдернуть шнур из устройства и подключить опять. В правом нижнем углу должно высветится окно с состоянием подключения. Если такого нет, тогда переподключите телефон через другой разъем.

Состояние подключения в программе Samsung Kies

Еще, проблема может заключаться в неисправности кабеля. Если имеется запасной, попробуйте подключиться через него..

Проверка на вирусы

Не редки ситуации, когда доступ к различным устройствам блокируется вредоносными программами.
Проведите полную проверку вашей антивирусной программой.

Сканировать на вирусы при ошибке подключения к Samsung Kies

Для надежности проверьте компьютер одной из специальных утилит: AdwCleaner, AVZ, Malware. Они могут сканировать компьютер без остановки основного антивируса.

Сканировать на вирусы утилитой AVZ при ошибке подключения Samsung Kies

Драйвера

Проблема с подключением может быть вызвана старыми драйверами или их отсутствием.

Чтобы решить проблему, необходимо зайти в «Диспетчер устройств», найти в списке свой телефон. Далее нажимаем на устройстве правой кнопкой мыши и выбираем «Обновить драйвера».

Обновить драйверы при ошибке подключения Samsung Kies

Если драйвера нет, скачиваем его с официального сайта и устанавливаем.

Неправильный выбор версии программы

На сайте производителя программы Samsung Kies, предоставлено три версии для скачивания. Посмотрите внимательно на те, что для Windows. В скобочках указанно какую версию необходимо выбрать для конкретной модели.

Если выбор был сделан неправильно, программу необходимо удалить, скачать и установить подходящую версию.

Выбор версии программы Samsung Kies

Как правило, после всех проделанных действий проблема исчезает и телефон успешно подключается к программе.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

4 комментария

все настроил как написанно в статье и телефон стал определять. большое спсибо! почему то я сразу внимание не обратил на то, что программа поддерживает не все версии. пришлось с сайта качать програму для актуаьной версии ведройди

Здравствуйте. Хочу обновить GT-P1000 до 4.2, установил киез, скачал драйверы, проверил,кабель в норме, версия 2.3.2.12054__20, вирусов нет. Пишет что GT-P1000 не поддерживает инициализацию. Что еще можно сделать? Подскажите.

Купил с рук samsung gt c3300i.Подключил к пк,всё в норме,как и положено.Увидал — драйвера с программным обеспечением установил,папка отображается…Воопщем,когда отсоединил после зарядки батареи и снова вставил он его уже перестал видеть.Всё перепробовал,и комп перезагружал и батарею с телефона отсоединял,и всё бестолку.Пишет устройство usb не опознано…Как так,понять не могу.И кабеля usb уже менял,и порты все перепробовал,тишина.Одним словом Unknown Device ошибка в диспетчере задач(Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43).И име телефона,в том же диспетчере отсутствует…Бл.дь,за.бался.Чё делать???Может об стенку его накуй,а-а-а???

Win 10 видит память телефона и флешку, данные копируются туда-сюда. Kies не видит всё равно. Отладка по USB включена.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение