Главная » Skype » Вы здесь

Проблемы Skype: не работает камера

Не работает камера в Skype

Изюминкой программы Skype является предоставление возможностей видеосвязи, и ведения веб-конференций. Это именно то, чем данное приложение отличается от большинства программ IP-телефонии и мгновенного обмена сообщениями. Но, что делать, если пользователя не видит веб-камера, установленная на стационарном компьютере или на ноутбуке? Давайте разберемся, как решить эту проблему.

Проблема с драйверами

Одной из распространенных причин, почему в Скайпе не отображается видео с камеры, является проблема драйверов. Они могут быть повреждены, вследствие какого-то сбоя, или вообще отсутствовать.

  1. Для того, чтобы проверить состояние драйверов на компьютере, нужно перейти в «Диспетчер устройств». Для этого, вызываем окно «Выполнить», нажав сочетание клавиш на клавиатуре Win+R. В открывшемся окне, вбиваем выражение «devmgmt.msc» без кавычек, и жмем на кнопку «OK».
  2. Переход в Диспетчер устройств

  3. После этого, происходит переход в Диспетчер устройств. В открывшемся окне, ищем раздел «Устройства обработки изображений» или «Звуковые, видео и игровые устройства». Внутри одного из этих разделов должна находиться хотя бы одна запись о драйвере видеокамеры. В случае отсутствия записи, нужно вставить установочный диск, который поставлялся с видеокамерой в дисковод, и загрузить нужные драйвера, либо же скачать их на официальном сайте производителя конкретного устройства. Если вы не знаете, где искать, и что качать, то можно воспользоваться специальными приложениями для поиска и установки драйверов.
  4. Диспетчер устройств Windows

  5. Если же драйвер в списке имеется, но он помечен крестиком, восклицательным знаком, или другим обозначением, то это значит, что он работает неправильно. Для того, чтобы убедиться в работоспособности драйвера, кликаем правой кнопкой мыши по его наименованию, и в появившемся списке выбираем пункт «Свойства».
  6. Переход в свойства устройства

  7. В открывшемся окне должна присутствовать надпись «Устройство работает нормально». Если там другая надпись, то вероятны проблемы с драйверами.
  8. Устройство работает нормально

  9. В этом случае, нужно также установить новый драйвер, но прежде, требуется удалить старый. Для этого, кликаем по наименованию драйвера в «Диспетчере устройств» правой кнопкой мыши, и в появившемся контекстном меню выбираем пункт «Удалить».
  10. Удаление устройства в Windows

  11. После удаления, можно устанавливать драйвер заново.

Нерабочая камера

Если же с драйверами у вас все в порядке, то одним из вариантов, почему не работает камера в Skype, может быть неисправность самого видеоустройства.

  1. Чтобы проверить это, открываем любой видеоплеер, и, вызвав его меню, выбираем пункт «Открыть устройство/камеру». У различных медиаплееров этот пункт может называться по-разному.
  2. Открытие устройства через медиаплеер

  3. Если, после этого, в окне видеоплеера отображается изображение с камеры, то, значит, с ней все в порядке, и нам нужно искать проблему в самой программе Skype, о чем мы поговорим чуть ниже. Если же видео не отображается, и вы убедились, что с драйверами все в порядке, то, скорее всего, причина проблем кроется в неполадках самой камеры.

    Прежде всего, убедитесь, что она подключена правильно. Если правильность подключения не вызывает сомнения, тогда нужно либо заменить видеокамеру на другой аналог, либо отнести её на диагностику и ремонт в сервисное отделение.

Настройки Скайпа

Если же было установлено, что с камерой и драйверами все в порядке, то следует проверить настройки самого Скайпа.

Настройка камеры в Skype 8 и выше

Вначале рассмотрим процедуру настройки камеры в самых современных версиях программы, то есть в Скайп 8 и выше.

  1. Щелкните по элементу «Еще» в виде трех точек в левой области окна программы. В открывшемся списке выберите пункт «Настройки».
  2. Переход в настройки в программе Skype 8

  3. Далее перемещайтесь по позиции «Звук и видео».
  4. Переход раздел Звук и видео в окне настроек в программе Skype 8

  5. Откроется окно с предварительным просмотром изображения через камеру. Щелкайте «Настройки веб-камеры».
  6. Переход в окно настроек веб-камеры из раздела Звук и видео в окне настроек в программе Skype 8

  7. Выставьте оптимальные настройки. Если вы не сильно разбираетесь в них, попытайтесь просто изменять значения и следить за тем, как себя при этом поведет изображение в окне Скайп. Особое внимание обратите на настройку «Контрастность». Если регулятор её выставлен до упора влево, то на экране Skype вы гарантированно ничего не увидите, так как он будет полностью черного цвета. Поэтому регулятор нужно передвинуть вправо. Если вы все-таки достигните желаемого эффекта, то после завершения настройки программы, не забудьте нажать на кнопки «Применить» и «OK».

Настройка свойств камеры в окне настроек веб-камеры в программе Skype 8

Настройка камеры в Skype 7 и ниже

Настройка камеры в Скайп 7 выполняется по аналогичному сценарию. Отличия разве что в интерфейсе программы и в наименованиях некоторых элементов.

  1. Открываем программу, кликаем по пункту горизонтального меню «Инструменты», и выбираем раздел «Настройки…».
  2. Переход в настройки Skype

  3. Далее, переходим в подраздел «Настройки видео».
  4. Переход в настройки видео в Skype

  5. В первую очередь, убедитесь, что Skype видит видеокамеру. Также убедитесь, что к Спайпу подключена именно та камера, от которой вы ожидаете видео, а не какая-нибудь другая, если на ПК или на ноутбуке установлено несколько камер. Для этого, просто взгляните на параметр около надписи «Выбрать камеру».
  6. Выбор камеры в Skype

  7. Если Скайп распознает камеру, но не показывает на ней изображение, то кликаем по кнопке «Настройки веб-камеры».
  8. Переход  настройкам веб-камеры в Skype

  9. В открывшемся окне свойств камеры выставьте настройки, придерживаясь тех же рекомендаций, которые были даны выше для Skype 8.

Изменение настроек в Skype

Переустановка Skype

Если ни один из описанных вариантов не выявил проблемы, и не дал результата, то, возможно, суть неполадки кроется в повреждении файлов самого Skype. Поэтому, удалите текущую версию программы, и установите Скайп заново, предварительно скачав его с официального сайта.

Установочный экран Skype

Как видим, проблемы с воспроизведением видео с камеры в Skype могут быть совершенно различного характера, как программного, так и аппаратного. А, возможно, они являются причиной просто неправильных настроек. Поэтому, чтобы устранить проблему, прежде всего, требуется установить её причину.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:
40 комментария

Можно было бы еще качестве варианта написать «Проверить подключен ли кабель от камеры к компьютеру», потому был у меня однажды такой момент. обычно веебкамера н отображается ни в моем компьютере не в других окнах, поэтому я незнаю как определять ввключена ли она и когда хотел пообщеться с другом, то он сказал то меня не виит. я облазил все настройки на компьютере и только потом додумался проверить сам кабель. вот смеху то было когда я ему рассказал 😀

Доброго времени суток!
На моем ноутбуке HP Skype видит камеру, но пишет, что камера занята другим устройством.
Через Procexp64 вижу, что камеру захватил сам Skype.
При Выходе из Skype тот же Procexp64 пишет, что камера никаким приложением не захвачена.
Дополнительно ставлю USB-камеру, которая исправно работала (и продолжает работать) на другом компе.
Теперь при настройке видео при выборе камеры Skype показывает, что у меня их две,
но ни одну из них он подключить не может, так как камеры заняты другим приложением.
Смотрю через Procexp64 — обе камеры захватил Skype!!! 9 вагон (@ Альтов) пустой!!!
При попытке обновить Skype пишет, что у меня и так стоит последняя версия…
Вот такое вот, Марь Иванна, хреновое лето….

Здравствуйте, Виктор. Довольно интересная ситуация. Кстати, а какая именно у вас версия Скайпа?

У меня тоже такая интересная ситуация. Скайп тот что в винде предустановленной, винда 1803. Десятка. Если знаете решение подскажите пожалуйста.

Здравствуйте. Помогите , пожалуйста, решить мою проблему. Дело в том, что камера для скайпа работала нормально. Неожиданно стало появляться в вехней части монитора напоминание «Включена вэб-камера». Ранее ничего подобного не было , и потому я решила, что это что-то непрошенное и нажала на опцию «выключить» в этом же сообщении . И , естественно, ушло и сообщение и изображение с экрана скайпа. Экран погас. Найти опцию «включить » не могу., как ни старалась действовать согласно инструкциям на сайтах помощи. Как быть?

Добрый день. Как я понимаю, камера теперь у вас не работает не только в Скайпе, а вообще? Скорее всего вам нужно активировать камеру в настройках операционной системы компьютера. Какая у вас операционная система?

При входе в Skype-8.34.0.78 всплывало небольшое зеленое сообщение – «Skype использует камеру USB2.0». В нём было меню из трёх пунктов:
Скрыть сообщение
Отключить камеру
Третье не помню.
Я сначала скрывал сообщение, потом отключил камеру. Для пробы и на время. Сообщение исчезло и больше не появляется. Камера отключена, настройки веб-камеры тоже. Включить её снова мне никак не удаётся.
Камера отключена только в Skype! Во всех остальных приложениях она работает нормально, можно делать снимки и видео.
Спасибо!

Попробуйте вот что:

1. Выйдите из Skype и закройте его.
2. Откройте «Параметры» Windows (шестеренка в меню «Пуск» или клавиши «WIN+I». Оттуда перейдите к разделу «Приложения», где во вкладке «Приложения и возможности» (первая в боковом меню) пролистайте список установленных приложений и найдите в нем Скайп.
3. Нажмите по этому наименованию и выберите пункт «Дополнительные параметры». Пролистайте список доступных опций немного вниз, в блоке «Сбросить» нажмите «Исправить». Попробуйте снова воспользоваться Скайпом.

4. Если не поможет, проделайте все это повторно, только сначала нажмите «Исправить», а потом кнопку ниже — «Сбросить». Снова запустите Скайп и попробуйте воспользоваться камерой.

Важно: После сброса потребуется заново войти в Скайп под своим логином и паролем.

Спасибо, Виталий!
Споткнулся на п. 3. После открытия в списке Скайпа там только Изменить (не работающая) и Удалить.

К сожалению, в таком случае остается только переустановить Skype, то есть удалить его из этого же раздела «Параметров», а затем установить повторно. Ниже представлена ссылка на официальный сайт, причем выбирать рекомендую не версию для Windows 10, которая будет предложена по умолчанию, а просто Скайп для Windows, который можно выбрать из выпадающего меню.

Спасибо, я это уже делал. Только удалял через Панель управления. Не помогло. Попробую ещё раз.
Нет значка Скайп и в Конфиденциальность — Камера
Может, восстановить систему, так как отключение произошло двое суток назад?

Восстановление — это уже крайний вариант. Попробуйте для начала сбросить параметры приложения Камеры тем же способом, который выше я предлагал для Скайпа.

Прошёл с 4-й попытки.
Я восстановил систему (точка — 30.12.2018), удалил и снова установил Скайп. Не помогло. Всё то же самое.
Файл скачивал отсюда
https://www.skype.com/ru/
Может, дадите мне другой адрес?

Даже не знаю, в чем может быть проблема с ответами. Все они здесь. Комментарием выше я посоветовал сбросить приложение Камеры, но раз уж Вы вернулись к точке восстановления, вероятно, смысла в этом нет, по крайней мере, если проблема началась после 30.12. Выше также давал ссылку на официальный сайт Скайп и скриншот, какую конкретно версию лучше скачивать.

Извините, Виталий, ссылку я не вижу, только скриншот.
Мои ответы здесь тоже не проходили, когда я давал ссылку, откуда скачивал.
Может, прямо мне на ящик, если не трудно.

Опять не прошёл ответ с адресом ящика…

Все сделал — никакого результата!
Вообще я ничего не понимаю. Все приложения видят камеру, кроме Скайпа. Если в нём есть (была) «Отключить камеру от Скайпа», то должна же быть и «Подключить». Но её нет.

Создал в Скайпе новую учётную запись — тот же результат…

Геннадий Мартинович, Вы пробовали сбрасывать приложение Камера, как я писал выше? Если еще нет — сбросьте, если да, попробуйте переустановить и его, только для установки уже придется обратиться к Microsoft Srore. Сейчас сделайте это, но если и после камера в Скайпе не заработает, удалите его еще раз, а затем полностью очистите все содержимое двух следующих папок:

C:\Program Files (x86)\Microsoft\Skype for Desktop
C:\Users\slamn\AppData\Roaming\Skype

Сделав все это, попробуйте еще раз установить Скайп. Пока что это последнее, что могу порекомендовать.

P.S. Проблема не в учетной записи, а в работе программы, поэтому создание новой учетки здесь не поможет точно.

Спасибо, понял.
Займусь этим, но попозже.
Лучше всего, конечно, форматировать диск… 🙂

Виталий, попробовал всё, что вы предлагали.
Папки Microsoft\Skype for Desktop у меня нет (и по поиску)
Папку AppData\Roaming\Skype удалял
Камеру сбрасывал.
Скайп скачал по вашей ссылке и установил.
В нем камера не работает! Во всех остальных приложениях работает. На втором моем жестком диске с Win 10, где не отключал, работает. Здесь нет.
Почему вообще ТАК сложно? Именно после последнего обновления Скайпа. Дожно же быть элементарно: отключил — подключил. Но к Скайпу 7, как я понимаю, уже не вернуться. Там не было этих сложностей!

Камера в Скайпе заработала, когда отключил её защиту в Касперском. Похоже, это он всё делает — и сообщения на устройства шлёт и камеры на них отключает.

Извините, Виталий. В двух ответах вам я выступил как Аноним. Забываю каждый раз имя вставлять… )))

Здравствуйте, Геннадий Мартинович. Я так понимаю, последние два комментария от Вас? Хорошо, что проблема решилась, но причина ее возникновения очень странная, особенно если учесть, что во всех остальных приложениях веб-камера работала. Как-то выборочно этот Касперский работает.

По предыдущему вопросу — на предыдущую, седьмую версию Скайпа вернуться можно, но делать этого явно не стоит, так как Майкрософт уже прекратили его поддержку, а потому не то что стабильная, а более-менее корректная работа не гарантирована.

Спасибо, Виталий!
Это зеленое сообщение всплывало и в других приложениях, что видно и на скриншоте. Думаю, если там тоже запретить программе доступ к веб-камере, произойдёт то же самое. Поэтому в Касперском я отключил полностью их защиту. Когда камера не нужна, её можно просто разъединить с ПК.
Но полностью я всё же так и не разобрался…

Геннадий Мартинович. Рекомендую ознакомиться с официальной информацией касательно блокировки доступа к веб-камере антивирусом Касперский, которая представлена на странице поддержки. В описании работы этой функции есть ссылка на более подробное руководство по настройке.

Страница поддержки антивируса Касперский

Спасибо, Виталий!
Запомнил. Займусь этим, когда выберу время.
Пока я нашёл только способ, как запускать камеру в Скайпе, но сама проблема не решена. В Ксперском приходится снимать защиту веб-камеры вообще (на всех устройствах, во всех приложениях). А защита, конечно, не помешает. Только сделать это, по-моему, можно было как-то проще.
Спасибо ещё раз!

Я нашёл решение в самом Касперском (Надо было мне сразу внимательнее читать!). Там есть подпункт — х программам запрещён доступ к веб-камере. открываешь и разрешаешь, где нужно. Я разрешил Скайпу и снова запустил защиту. Проверил — всё нормально. Так что проблема была в Касперском, а не в Скайпе (Кто бы мог подумать? — «Предупреждать надо» 🙂 ).
Думаю, так и надо объяснять другим.
См. скриншот.

Геннадий Мартинович, спасибо Вам за информацию. Наверняка она будет полезна и другим пользователям.

Оставить комментарий to Максим Тютюшев Отменить комментарий

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.