Решаем проблему с невозможностью выключения ПК

При работе на компьютере очень часто возникают различные сбои и неполадки – от простых «подвисаний» до серьезных проблем с системой. ПК может не загружаться или вовсе не включаться, иногда отказывается работать оборудование или нужные программы. Сегодня мы поговорим об одной из таких, весьма распространенных проблем – невозможности выключить компьютер.

Не выключается ПК

Симптомы данной «болезни» бывают разные. Наиболее часто встречающиеся – это отсутствие реакции на нажатие кнопки выключения в меню «Пуск», а также зависание процесса на этапе демонстрации окна с надписью «Завершение работы». В таких случаях помогает только обесточивание ПК, применение «Reset» или зажатие кнопки выключения на несколько секунд. Для начала определим, какие причины способствуют тому, что долго выключается компьютер, и как их исправить.

• Зависшие или сбойные приложения и службы.
• Некорректная работа драйверов устройств.
• Высокий таймаут закрытия фоновых программ.
• Аппаратное обеспечение, не позволяющее завершить работу.
• Параметры БИОС, отвечающие за электропитание или спящий режим.

Далее обсудим каждую из причин подробнее и разберем варианты их устранения.

Причина 1: Приложения и службы

Выявление сбойных программ и служб можно произвести двумя способами: с помощью журнала событий Windows или так называемой чистой загрузки.

Способ 1: Журнал

1. В «Панели управления» переходим к апплету «Администрирование».

   

2. Здесь открываем нужную оснастку.

   

3. Переходим в раздел «Журналы Windows». Нас интересуют две вкладки – «Приложение» и «Система».

   

4. Упростить поиск нам поможет встроенный фильтр.

   

5. В окне настройки ставим галку возле «Ошибка» и жмем ОК.

   

6. В любой системе возникает большое количество ошибок. Нас интересуют те, в которых виноваты программы и службы. Возле них будет пометка вида «Application error» или «Service control manager». Кроме того, это должен быть софт и сервисы от сторонних разработчиков. В описании будет явно указано, какое приложение или служба являются сбойными.

   

Способ 2: Чистая загрузка

Данный способ основан на полном отключении всех служб, установленных программами от сторонних разработчиков.

1. Запускаем меню «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R и прописываем команду

   msconfig

   

2. Здесь переключаемся на выборочный запуск и ставим галку возле пункта «Загружать системные службы».

   

3. Далее идем на вкладку «Службы», активируем чекбокс с названием «Не отображать службы Microsoft», а те, что останутся в списке, отключаем, нажав на соответствующую кнопку.

   

4. Жмем «Применить», после чего система предложит перезагрузку. Если такого не произошло, то выполняем ребут вручную.

   

5. Теперь самое интересное. Для выявления «плохого» сервиса необходимо поставить галки возле половины из них, например, верхней. Затем нажать ОК и попробовать выключить компьютер.

   

6. Если возникли проблемы с выключением, значит, наш «хулиган» находится среди выделенных галками. Теперь снимаем их с половины подозреваемых и снова пробуем отключить ПК.

   

   Снова не получается? Повторяем действия – снимаем галочки еще с половины служб и так далее, до выявления сбойной.

7. Если все прошло успешно (после самой первой операции), то снова заходим в «Конфигурацию системы», снимаем галки с первой половины сервисов и ставим возле второй. Далее все по сценарию, описанному выше. Такой подход является наиболее эффективным.

Устранение проблемы

Далее следует устранить проблему путем остановки службы и (или) удаления программы. Начнем со служб.

1. Оснастку «Службы» можно найти там же, где и журнал событий – в «Администрировании».

   

2. Здесь находим выявленного нарушителя, кликаем по нему ПКМ и переходим к свойствам.

   

3. Останавливаем службу вручную, а для запрета дальнейшего запуска меняем его тип на «Отключена».

   

4. Пробуем перезагрузить машину.

С программами также все довольно просто:

1. В «Панели управления» идем в раздел «Программы и компоненты».

   

2. Выбираем сбойную программу, кликаем ПКМ и жмем «Удалить».



Деинсталлировать софт стандартным способом получается не всегда. В таких случаях нам помогут специальные программы, например, Revo Uninstaller. Помимо простого удаления, Рево помогает избавиться от «хвостов» в виде оставшихся файлов и ключей реестра.

Подробнее: Как удалить программу с помощью Revo Uninstaller

Причина 2: Драйвера

Драйвера – это программы, которые управляют работой устройств, в том числе и виртуальных. К слову сказать, системе все равно, реальное устройство к ней подключено или софтовое – она «видит» только его драйвер. Поэтому сбой такой программы может привести к ошибкам в работе ОС. Выявить ошибки такого рода нам поможет все тот же журнал событий (см. выше), а также «Диспетчер устройств». О нем и поговорим далее.

1. Открываем «Панель управления» и находим нужный апплет.

   

2. В «Диспетчере» проверяем по очереди все ветки (разделы). Нас интересуют устройства, возле которых имеется значок с желтым треугольником или красным кружком с белым крестом. Чаще всего причиной обсуждаемого в этой статье поведения компьютера являются драйвера видеокарт и виртуальных сетевых адаптеров.

   

3. Если такое устройство найдено, то вначале следует просто отключить его (ПКМ — «Отключить») и попробовать выключить ПК.

   

Обратите внимание, что нельзя отключать диски, так как на одном из них установлена система, системные устройства, процессоры. Разумеется, не стоит также выключать мышь и клавиатуру.

4. В том случае, если компьютер нормально выключился, то необходимо обновить или переустановить драйвер проблемного устройства.

   

   Если это видеокарта, то обновление следует выполнять с помощью официального установщика.

   Подробнее: Переустанавливаем драйвера видеокарты

5. Еще один способ – совсем удалить драйвер.

   

   Затем нажать на значок обновления конфигурации оборудования, после чего ОС автоматически обнаружит устройство и установит для него ПО.

   

Виной проблем с выключением также могут быть и недавно установленные программы и драйвера. Такое нередко наблюдается после обновления системы или программного обеспечения. В таком случае стоит попробовать выполнить восстановление ОС до того состояния, в котором она была до апдейта.

Подробнее: Как восстановить Windows XP, Windows 8, Windows 10

Причина 3: Таймаут

Корень данной причины кроется в том, что Windows при завершении работы «ждет» закрытия всех приложений и остановки служб. Если программа зависла «намертво», то мы можем бесконечно смотреть на экран с известной надписью, но выключения так и не дождаться. Решить проблему поможет небольшая правка системного реестра.

1. Вызываем редактор реестра. Делается это в меню «Выполнить» (Win+R) с помощью команды

   regedit

   

2. Далее идем в ветку

   HKEY_CURRENT_USER\Control Panel\Desktop

   

3. Здесь необходимо отыскать три ключа:

   AutoEndTasks
HungAppTimeout
WailToKiliAppTimeout

   Сразу стоит заметить, что первых два ключа мы не найдем, так как по умолчанию в реестре присутствует только третий, а остальные придется создать самостоятельно. Этим и займемся.

4. Кликаем ПКМ по свободному месту в окне с параметрами и выбираем единственный пункт с названием «Создать», а в открывшемся контекстном меню – «Строковый параметр».

   

   Переименовываем в «AutoEndTasks».

   

   Дважды кликаем по нему, в поле «Значение» пишем «1» без кавычек и жмем ОК.

   

   Далее повторяем процедуру для следующего ключа, но на этот раз создаем «Параметр DWORD (32 бита)».

   

   Даем ему имя «HungAppTimeout», переключаемся на десятичную систему исчисления и присваиваем значение «5000».

   

   Если третьего ключа в вашем реестре все же нет, то для него также создаем DWORD со значением «5000».

Теперь Windows, руководствуясь первым параметром, будет принудительно завершать приложения, а значения двух вторых определяют время в миллисекундах, которое система будет ждать ответа от программы и закрывать ее.

Причина 4: Порты USB в ноутбуке

Препятствовать нормальному завершению работы также могут порты USB лэптопа, которые просто автоматически блокируются для экономии электроэнергии и «заставляют» систему сохранять рабочее состояние.

1. Для того чтобы исправить ситуацию, нам понадобится снова перейти в «Диспетчер устройств». Здесь раскрываем ветку с USB-контроллерами и выбираем один из корневых концентраторов.

   

2. Далее дважды кликаем по нему, в открывшемся окне свойств, переходим на вкладку управления питанием устройства и снимаем галку напротив пункта, указанного на скриншоте.

   

3. Те же действия выполняем и с остальными корневыми концентраторами.

Причина 5: БИОС

Последнее средство решения нашей сегодняшней проблемы – сброс настроек BIOS, так как в нем могут быть настроены некоторые параметры, отвечающие за режимы завершения работы и электропитание.

Подробнее: Сбрасываем настройки BIOS

Заключение

Проблема, которую мы обсудили в рамках этой статьи, является одной из самых неприятных неполадок при работе на ПК. Информация, приведенная выше, в большинстве случаев, поможет ее решить. Если вам ничего не помогло, то самое время обновить компьютер или обратиться в сервисный центр для диагностики и ремонта «железа».

Рекомендуем: