Главная » Windows 7 » Вы здесь

Зависание при загрузке «Добро пожаловать» в Windows 7

Зависание при загрузке приветственного окна в Windows 7

Одной из проблем, с которой можно встретиться при работе за компьютером, является зависание системы при загрузке приветственного окна «Добро пожаловать». Большинство пользователей не знают, что делать с данной проблемой. Попытаемся отыскать пути её решения для ПК на Windows 7.

Причины неполадки и способы её устранения

Причин зависания при загрузке приветственного окна может быть несколько. Среди них следует выделить такие:

  • Проблема с драйверами;
  • Неисправности видеокарты;
  • Конфликт с установленными приложениями;
  • Ошибки жесткого диска;
  • Нарушение целостности системных файлов;
  • Вирусное заражение.

Естественно, конкретный способ решения проблемы зависит от того, что именно послужило её причиной. Но у всех методов устранения неполадки, хотя они и очень разные, есть один общий момент. Ввиду того что в стандартном режиме войти в систему невозможно, компьютер следует включать в безопасном режиме. Для этого при его загрузке следует нажать и удерживать определенную клавишу или сочетание клавиш. Конкретная комбинация зависит не от ОС, а от версии BIOS ПК. Чаще всего это функциональная клавиша F8, но могут быть и другие варианты. Затем в открывшемся окне с помощью стрелок на клавиатуре выберите позицию «Безопасный режим» и щелкните Enter.

Далее мы рассмотрим конкретные методы решения описываемой проблемы.

Способ 1: Удаление или переустановка драйверов

Наиболее частая причина, которая вызывает зависание компьютера на приветственном окне, является установка на компьютер конфликтующих с системой драйверов. Именно этот вариант нужно, прежде всего, проверить, так как он вызывает указанную неполадку в подавляющем большинстве случаев. Для возобновления нормального функционирования ПК следует удалить или переустановить проблемные элементы. Чаще всего это драйвера видеокарты, реже — звуковой карты или другого устройства.

  1. Запустите компьютер в безопасном режиме и щелкните по кнопке «Пуск». Войдите в «Панель управления».
  2. Переход в Панель управления через меню Пуск в Windows 7

  3. Щелкайте «Система и безопасность».
  4. Переход в раздел Система и безопасность в Панели управления в Windows 7

  5. В блоке «Система» переходите по надписи «Диспетчер устройств».
  6. Переход в окно Диспетчера устройств в группе Система из раздела Система и безопасность в Панели управления в Windows 7

  7. Активируется «Диспетчер устройств». Найдите наименование «Видеоадаптеры» и щелкните по нему.
  8. Переход в раздел Видеоадаптеры в окне Диспетчера устройств в Windows 7

  9. Открывается перечень подключенных к компьютеру видеокарт. Их может быть несколько. Отлично, если вы знаете после установки какого именно оборудования стали возникать проблемы. Но так как чаще всего пользователь не знает, какой из драйверов является потенциальной причиной неполадки, то нижеописанную процедуру нужно произвести со всеми элементами из раскрывшегося списка. Итак, щелкайте правой кнопкой мыши (ПКМ) по названию устройства и выберите вариант «Обновить драйверы…».
  10. Переход к обновлению драйвера выбранной видеокарты в разделе Видеоадаптеры в окне Диспетчера устройств через контекстное меню в Windows 7

  11. Откроется окошко обновления драйверов. Оно предлагает два варианта действий:
    • Произвести автоматический поиск драйверов в интернете;
    • Выполнить поиск драйверов на текущем ПК.

    Второй вариант подойдет только в том случае, если вы точно знаете, что на компьютере есть нужные драйвера или у вас имеется установочный диск с ними. В большинстве же случаев нужно выбрать первый вариант.

  12. Переход к автоматическому поиску драйверов в окне Диспетчера устройств в Windows 7

  13. После этого будет произведен поиск драйверов в интернете и в случае обнаружения нужного обновления оно будет установлено на ваш ПК. После установки необходимо перезагрузить компьютер и попытаться зайти в систему в обычном режиме.

Но не всегда данный способ помогает. В некоторых случаях не существует совместимых драйверов с системой для конкретного устройства. Тогда требуется их вообще удалить. После этого ОС или установит собственные аналоги, или от определенной функции придется отказаться ради работоспособности ПК.

  1. Откройте в «Диспетчере устройств» список видеоадаптеров и щелкните по одному из них ПКМ. Выберите «Свойства».
  2. Переход в окно свойств выбранной видеокарты в разделе Видеоадаптеры в окне Диспетчера устройств через контекстное меню в Windows 7

  3. В окне свойств переходите во вкладку «Драйвер».
  4. Переход во вкладку Драйвер в окне свойств выбранного видеоадаптера в Windows 7

  5. Далее жмите «Удалить». При необходимости подтвердите удаление в диалоговом окне.
  6. Переход к удалению драйвера во вкладке Драйвер в окне свойств выбранного видеоадаптера в Windows 7

  7. После этого перезагрузите ПК и зайдите в систему в обычном режиме.

При наличии нескольких видеокарт нужно произвести вышеописанные процедуры со всеми ними, пока проблема не будет устранена. Также источником неисправности может послужить несовместимость драйверов звуковых карт. В этом случае перейдите в раздел «Звуковые видео и игровые устройства» и проделайте те же манипуляции, которые были описаны выше для видеоадаптеров.

Переход в раздел Звуковые видео и игровые устройства в окне Диспетчера устройств в Windows 7

Бывают также случаи, когда неполадка связана с установкой драйверов для других устройств. С проблемным устройством нужно будет выполнить точно такие же действия, которые были описаны выше. Но тут важно знать, после установки, какого именно компонента возникла проблема.

Есть ещё один вариант решения проблемы. Он заключается в обновлении драйверов при помощи специализированных программ, например DriverPack Solution. Данный метод хорош своим автоматизмом, а также тем, что вам даже необязательно знать, где именно находится проблема, но он не гарантирует, что ПО инсталлирует именно совместимый элемент, а не родной драйвер устройства, который конфликтует.

Кроме того, проблема с зависанием при загрузке «Добро пожаловать» может быть вызвана аппаратной неполадкой в самой видеокарте. В этом случае требуется заменить видеоадаптер на исправный аналог.

Урок: Обновление драйверов на ПК с помощью DriverPack Solution

Способ 2: Удаление программ из автозапуска

Относительно частой причиной того, почему компьютер может зависать на этапе приветствия «Добро пожаловать», является конфликт с системой определенной программы, добавленной в автозапуск. Для решения этой проблемы, прежде всего, следует найти, какое именно приложение конфликтует с ОС.

  1. Вызовите окно «Выполнить», набрав на клавиатуре Win+R. В поле введите:

    msconfig

    Примените «OK».

  2. Переход в окно конфигурации системы путем ввода команды в окно Выполнить в Windows 7

  3. Открывается оболочка «Конфигурации системы». Переместитесь в раздел «Автозагрузка».
  4. Переход во вкладку Автозагрузка в окне конфигурация системы в Windows 7

  5. В открывшемся окне жмите «Отключить все».
  6. Отключение автозагрузки во вкладке Автозагрузка в окне конфигурация системы в Windows 7

  7. После этого все пометки около элементов списка в текущем окне должны быть сняты. Чтобы изменения вступили в силу нужно, нажать «Применить», «OK», а затем перезагрузить компьютер.
  8. Применение внесенных изменений во вкладке Автозагрузка в окне конфигурация системы в Windows 7

  9. После перезагрузки попробуйте войти в систему в обычном режиме. Если вход не удался, то снова запускайте ПК в «Безопасном режиме» и включите все отключенные на предыдущем этапе элементы автозагрузки. Проблему стоит искать в другом месте. Если же компьютер запустился нормально, то это означает, что был конфликт с какой-то ранее прописанной в автозагрузке программой. Чтобы найти это приложение, снова заходите в «Конфигурацию системы» и по очереди устанавливайте галочки около нужных компонентов, каждый раз перезагружая компьютер. Если после включения конкретного элемента, компьютер снова зависнет на приветственной заставке, то это означает, что проблема крылась именно в данной программе. От её автозагрузки нужно будет отказаться.

В Виндовс 7 существуют и другие способы удаления программ из автозапуска ОС. О них можно почитать в отдельной теме.

Урок: Как отключить автозагрузку приложений в Виндовс 7

Способ 3: Проверка HDD на наличие ошибок

Ещё одной причиной, по которой может произойти зависание при загрузке приветственной заставки «Добро пожаловать» в Виндовс 7, является неисправность жесткого диска. При подозрении на наличие данной проблемы необходимо проверить HDD на ошибки и по возможности исправить их. Это можно сделать при помощи встроенной утилиты ОС.

  1. Щелкайте «Пуск». Выбирайте «Все программы».
  2. Переход во Все программы через меню Пуск в Windows 7

  3. Переходите в директорию «Стандартные».
  4. Переход в каталог Стандартные через меню Пуск в Windows 7

  5. Отыщите надпись «Командная строка» и щелкните по ней ПКМ. Выберите вариант «Запуск от имени администратора».
  6. Запуск Командной строки от имени администратора в каталоге Стандартные при помощи контекстного меню через меню Пуск в Windows 7

  7. В открывшемся окне «Командной строки» введите такое выражение:

    chkdsk /f

    Щелкайте Enter.

  8. Запуск проверки диска на ошибки с последующим восстановлением путем введения команды в окне интерфейса Командной строки в Windows 7

  9. Так как будет проверяться тот диск, где установлена ОС, то в «Командной строке» отобразится сообщение, в котором говорится о том, что выбранный том используется другим процессом. Будет предложено произвести проверку после перезагрузки системы. Для того чтобы запланировать данную процедуру, наберите на клавиатуре «Y» без кавычек и щелкните Enter.
  10. Подтверждение согласия проверки диска на ошибки с последующим восстановлением после перезагрузки системы путем введения команды в окне интерфейса Командной строки в Windows 7

  11. После этого закройте все программы и перезагрузите компьютер в стандартном режиме. Для этого щелкайте «Пуск», а потом последовательно жмите треугольник справа от надписи «Завершение работы» и в появившемся списке выбирайте «Перезагрузку». Во время повторной загрузки системы будет выполнена проверка диска на наличие проблем. В случае обнаружения логических ошибок они будут автоматически устранены.

Переход к перезагрузке операционной системы через меню Пуск в Windows 7

Если же диск утратил полноценную работоспособность из-за физических повреждений, то в этом случае данная процедура не поможет. Нужно будет либо отдать винчестер в мастерскую специалисту, либо поменять его на работоспособный вариант.

Урок: Проверка HDD на наличие ошибок в Виндовс 7

Способ 4: Проверка на целостность файлов системы

Следующей причиной, которая теоретически может вызвать зависание компьютера во время приветствия, является нарушение целостности файлов системы. Из этого следует вывод, что необходимо проверить данную вероятность с помощью встроенной утилиты Виндовс, которая специально предназначена для указанной цели.

  1. Запустите «Командную строку» с административными полномочиями. Как это сделать, было подробно рассказано при рассмотрении предыдущего метода. Введите выражение:

    sfc /scannow

    Примените Enter.

  2. Запуск проверки на целость системных файлов с последующим восстановлением путем введения команды в окне интерфейса Командной строки в Windows 7

  3. Начнется проверка целостности системных файлов. Если будет обнаружено её нарушение, то утилита попытается автоматически произвести процедуру восстановления без участия пользователя. Главное — не закрывать «Командную строку», пока вы не увидите результат проверки.

Процедура проверки на целость системных файлов с последующим восстановлением в окне интерфейса Командной строки в Windows 7

Урок: Сканирование на целостность файлов системы в Виндовс 7

Способ 5: Проверка на вирусы

Не стоит сбрасывать со счетов и вариант, что зависание системы случилось по причине вирусного заражения компьютера. Поэтому в любом случае мы рекомендуем подстраховаться и произвести сканирование ПК на наличие вредоносного кода.

Проверка компьютера на наличие вирусов с помощью антивирусной утилиты Dr.Web CureIt в Windows 7

Проверку следует проводить не с помощью штатного антивируса, который предположительно уже пропустил угрозу и не сможет помочь, а применив одну из специальных антивирусных утилит, не требующих инсталляции на ПК. Кроме того, следует заметить, что рекомендовано производить процедуру либо с другого компьютера, либо выполнив загрузку системы при помощи LiveCD(USB).

При обнаружении утилитой вирусной угрозы действуйте согласно тем рекомендациям, которые будут отображены в её окне. Но даже в случае уничтожения вируса, возможно, потребуется также и процедура восстановления целостности системных объектов, описанная при рассмотрении предыдущего способа, так как вредоносный код мог повредить файлы.

Урок: Проверка компьютера на вирусы

Способ 6: Точка восстановления

Если у вас на компьютере имеется точка восстановления, то можно попробовать восстановить систему к рабочему состоянию через неё.

  1. Щелкайте «Пуск». Заходите во «Все программы».
  2. Переход во Все программы через кнопку Пуск в Windows 7

  3. Переходите в каталог «Стандартные».
  4. Переход в папку Стандартные через кнопку Пуск в Windows 7

  5. Заходите в папку «Служебные».
  6. Переход в папку Служебные из каталога Стандартные через кнопку Пуск в Windows 7

  7. Нажмите «Восстановление системы».
  8. Запуск системной утилиты восстановления системы из папки Служебные через кнопку Пуск в Windows 7

  9. Откроется стартовое окно системной утилиты, предназначенной для восстановления ОС. Жмите «Далее».
  10. Стартовое окно системной утилиты восстановления системы в Windows 7

  11. Затем откроется окошко с перечнем точек восстановления, если у вас их на компьютере несколько. Чтобы видеть все возможные варианты, установите пометку напротив надписи «Показать другие…». Выберите наиболее предпочтительный вариант. Это может быть последняя по времени точка восстановления, которая сформирована до возникновения проблем с загрузкой системы. После выполнения процедуры выбора жмите «Далее».
  12. Выбор точки восстановления системной утилиты восстановления системы в Windows 7

  13. Далее откроется окно, в котором можно запустить непосредственно процедуру восстановления системы, нажав кнопку «Готово». Но прежде чем вы это сделаете, закройте все программы, во избежание потери несохраненных данных. После нажатия на указанный элемент произойдет перезагрузка ПК и будет выполнено восстановление ОС.
  14. Запуск восстановления ОС системной утилиты восстановления системы в Windows 7

    После выполнения данной процедуры с большой вероятностью проблема с зависанием на приветственном окне пропадет, если, конечно, её причиной послужили не аппаратные факторы. Но нюанс состоит в том, что нужной точки восстановления в системе может не оказаться, если вы не позаботились создать её заранее.

Наиболее частой причиной того, что однажды ваш компьютер может зависнуть на приветственной заставке «Добро пожаловать» являются проблемы работы драйверов. Исправление данной ситуации описано в Способе 1 этой статьи. Но и другие возможные причины сбоя в работе тоже не следует скидывать со счетов. Особенно опасны аппаратные неисправности и вирусы, которые могут нанести большой ущерб функционированию ПК, а изучаемая тут проблема является только одним из симптомов, указанных «болезней».

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

45 комментария

Здравствуйте. В самом начале статьи написано, что все описанные действия нужно производить в «Безопасном режиме». Чтобы перейти в окно выбора режима нужно при загрузке системы (включение компьютера) удерживать определенную клавишу. Чаще всего это F8. Хотя может быть и другая, зависит от БИОСа. Откроется окно выбора режима. Выберите «Безопасный режим». После перехода в него выполните повторное сканирование на предмет повреждения целостности системных файлов. Если и на этот раз не получится, то вам потребуется тот установочный диск, с которого ставилась система этот компьютер. Не любой диск, а именно тот самый. Нужно будет выполнить операцию проверки и восстановления, загрузив систему с его помощью.

Во первых большое спасибо за отличную статью, вчера что то увлёкся обновлениями. Загрузил в безопасном режиме тоже самое. Еще вопрос, нет интернета в безопасном режиме с сетевыми драйверами ,поэтому при Автоматическом поиске обновленных драйверов,происходит мгновенный ответ -обновленний не требуется.Диск есть шел ноутбуком.Нужно будет выполнить операцию проверки и восстановления, загрузив систему с его помощью -это как?

Распишу пошагово, как выполнить восстановление через установочный диск.
1). Вставьте установочный диск в дисковод и перезагрузите ноутбук. По идеи ноутбук должен загрузится с диска, но если этого не произошло, то нужно сделать соответствующие настройки в БИОСе. Как это сделать, зависит от версии БИОСа, но пока на этом заострять внимание не будем, так как скорее всего должна произойти загрузка и при существующих настройках. если же этого не произойдет, то отпишите, я расскажу. что нужно сделать.
2). Если же все будет нормально, то после загрузки на экране отобразится надпись «Windows Setup». Выберите её и щелкните Enter.
3). После загрузки файлов откроется окошко с выбором языка и некоторых других параметров. Тут просто жмите «Далее».
4). Откроется окошко, в центер которого будет кнопка «Установить». Но жмите не на эту кнопку, а по надписи «Восстановление системы».
5). После этого откроется список установленных на компьютере операционных систем. Думаю, что у вас установлена одна ОС, но если больше, то выберите ту, с которой у вас проблемы. Обязательно обратите внимание на название диска рядом с её наименованием. Это нужно будет запомнить. Затем жмите «Далее».
6). Откроется список средств восстановления. Щелкните по «Командная строка» .
7). Откроется интерфейс командной строки. Нужно вставить туда команду:
sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\windows
Щелкайте Enter.
Важно! В моем случае я в команде указал диск C (дважды), но если у вас диск установки операционный системы другой, то вы должны указать его букву. Поэтому я и говорил ранее обратить внимание на название диска около наименования операционной системы.
8). После этого утилита sfc просканирует вашу систему на наличие потери целостности системных файлов и при обнаружении неисправности исправит их.

Если будут вопросы по выполнению данной инструкции, то пишите.

Спасибо,попробую.Всётаки как в «Безопасном режиме с сетевыми драйверами»войти в интернет? Интернет кабельный ,,теленет,,

Если подключение через модем, то, к сожалению, никак. В большинстве остальных случаев по идеи никаких дополнительных действий делать не нужно: просто заходите в «Безопасный режим с сетевыми драйверами», запускаете браузер и переходите на сайты. Но, конечно, иногда бывают различные нюансы.

Биос-Lenovo 29CN31WW (V2.08) ,версия SM BIOS-2.6 загрузчики (Device)Harddisk V-Lume) а при выполнении восстановлении ситемы установленные программы не теряются? Спасибо.

Значит у вас все-таки не получилось запустить ноутбук с диска после перезагрузки системы или вы ещё не пробовали?
P.S. При восстановлении системных файлов, как это будем делать мы, программы и пользовательские файлы не теряются. При других видах восстановления могут и потерятся. Смотря что делать.

Здравствуйте.Установил диск перезагрузил ничего.Вот что получается при установки диска без перезагрузки принажатии на setup exe

Да, по видимому у вас в первую очередь в БИОСе указана загрузка системы с жесткого диска. Нам нужно будет на первое место поставить загрузку системы с дисковода.
1. Зайдите в BIOS. Для этого выключите ноутбук, а потом запустите его, нажав кнопочку «Novo Button». Это такая маленькая кнопочка рядом с кнопкой стандартного запуска. Она должна быть на всех более или менее новых моделей ноутбуков Lenovo. На этой кнопке ещё стрелка изогнутая должна быть изображена. Если все-таки кнопки нет, то попробуйте при загрузке системы обычным способом удерживать клавишу F12.
2. В открывшемся списке выберите BIOS Setup.
3. Откроется BIOS. Перейдите в раздел «Security».
4. Далее посмотрите что отображается напротив параметра «Secure Boot». Если там стоит «Disabled», то все в порядке и вы можете переходить следующему этапу. Если же стоит «Enabled», то щелкните по нему и замените на «Disabled».
5. Далее возвращайтесь в главное окно BIOS (кнопка Esc).
6. Переходите в раздел Boot или Startup (может называться по-разному).
7. В открывшемся меню напротив пункта 1st Boot Device выставьте CDROM, а напротив пункта 2st Boot Device поставьте HardDrive.
8. Затем для выхода и сохранения жмите F10 (возможно потребуется нажать 2 раза)

Далее загружайте компьютер с диска и делайте проверку на целостность системных файлов, как я описывал уже выше.
Если что-то не понятно или интерфейс БИОС будет отличаться от того, что я описал, то пишите. А ещё лучше, если вы приложите фотку с экрана Биоса (если он будет отличаться.).

А по «Безопасный режим с сетевыми драйверами», у меня нет модема кабелем просто подключен, видно это случай когда иногда бывают различные нюансы.

Ну вы же вошли в Bios, судя по скриншоту. Или это скриншот с другого ноутбука? Теперь заходите в раздел «Security», сделайте в нем то, что я описал в предыдущем посте, а потом переходите в раздел «Boot» и тоже произведите там описанные мной манипуляции.

Значит у вас не стоит защита. Тогда все ещё проще. Переходите в «Boot» и меняйте там приоритет загрузки на CD, как описано выше.

Теперь вам нужно поменять местами первую и вторую позиции. Как это сделать именно для вашей версии BIOS описано в правой части экрана. К сожалению на скриншоте это плохо видно. Но практически уверен, что при выделенной позиции SATA HDD, как у вас на экране, нужно применить комбинацию Fn+F6. Тогда первая позиция SATA HDD поменяется местами со второй позицией SATA ODD, что нам и нужно. Потом не забудьте сохранить (F10). Кстати, кнопка Fn у вас есть на клавиатуре?

Судя по тому, что написано на экране для перемещения значения SATA HDD нужно после его выделения нажать F5. То есть Fn жать не нужно.

Все поменял вставил диск перезагруил во время перезагрузки видно что груится с диска и выскакивает такое же окно

Странно, приоритет загрузки у вас сейчас стоит правильно. По идеи должна должен загружаться у вас диск, но все равно грузится система с HDD. Так быть не должно. Попробуйте вставить диск и ещё раз перезагрузить компьютер. Если не поможет, то в следующий раз при загрузке системы удерживайте кнопку F12 и посмотрите что там будет в приоритете загрузки. Если первым будет стоять SATA HDD, то переставьте это значение вниз, так же как это вы делали ранее. Первым должен быть SATA ODD.

Да, тут у вас тоже отображается, что первая загрузка должна быть с дисковода. А когда вы заходите в BIOS (кнопка F2) у вас в правом верхнем углу должна быть надпись rev и цифры. Какие там цифры, а то на скриншоте не видно?

Странно, при текущих настройках вашей версии биоса ноутбук должен загружаться с диска. У вас нет по рукой другого загрузочного диска? Не обязательно Виндовс, можно какой-нибудь LiveCD. Просто я вижу два варианта почему так происходит:
1). Что-то не так с диском, с которого вы пытаетесь загрузиться;
2). Что-то не так с биосом или аппаратной частью ноутбука.
Кстати, последний вариант как раз мог бы объяснить проблемы при загрузке и другие неполадки на ноутбука.

Работать-то работает, но как видим с проблемами. Зависание на «Добро пожаловать» — это уже проблема.

Не обязательно LiveCD. Достаточно любой загрузочный диск. Просто вставьте его в дисковод и перезагрузите ноутбук. Это чтобы для того, чтобы убедиться, что проблема не в диске в виндой. Если загрузится не операционная система ноутбука, а содержимое диска, то это будет означать, что тот диск, который вы использовали до этого, проблемный.

Здравствуйте загрузил сLiveCD загрузился диск ,проблема в моём диске.Большое спасибо за консультации ,очень наглядно и понятно ещё раз спасибо.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение