Как написать в техподдержку Яндекс.Почты

как написать в службу поддержки яндекс почты

Яндекс.Почта позволяет своим пользователям отправлять письма с вопросами, жалобами и просьбами с помощью в решении различных неполадок. Однако, как это обычно бывает, рядовому юзеру отыскать форму для составления обращения иногда бывает нелегко.

Обращаемся в техническую поддержку Яндекс.Почты

Поскольку у Яндекса несколько подразделений, способы обращения в техподдержку также будут разниться. Унифицированной формы обращения у них нет, даже больше: обратиться так просто к специалистам не получится — предварительно понадобится выбрать раздел с основными инструкциями по устранению возникшей трудности, а уже затем отыскать на странице кнопку обратной связи. Тут же стоит заметить, что на некоторых страницах она может и вовсе отсутствовать.

Обратите внимание! Яндекс.Почта занимается вопросами, связанными со своим одноименным почтовым сервисом. Обращаться к ней с проблемами других сервисов, например, Яндекс.Диска, Яндекс.Браузера и др. неправильно — разными продуктами занимаются и консультируют разные команды. Кроме этого стоит отметить, что единого почтового адреса для техподдержки нет — в основном обращения происходят через те формы, о которых и пойдет речь в этой статье.

Не работает Яндекс.Почта

Как и на любом сайте и онлайн-сервисе, в Яндекс.Почте могут происходить сбои и технические работы. В эти моменты она становится недоступной, обычно ненадолго. Не стоит пытаться сразу же писать в техподдержку — как правило, доступ к ящику восстанавливается довольно быстро. Скорее всего, вам даже не ответят, поскольку к тому моменту это будет уже неактуально. Дополнительно советуем ознакомиться с нашей статьей, в которой рассматриваются причины, по которым почта может оказаться в нерабочем состоянии.

Подробнее: Почему не работает Яндекс.Почта

Однако если вы не можете открыть страницу Яндекс.Почты довольно долго или можете сделать это с других устройств, но не с вашего при условии стабильного интернет-соединения и отсутствии блокировки сайта, которую произвели вы, кто-то другой или провайдер (актуально для Украины), тогда действительно стоит связаться с консультантом.

Читайте также: Восстановление удаленной почты на Яндексе

Забыт логин или пароль от почты

Чаще всего пользователи пытаются обратиться к сотрудникам Яндекс.Почты, забыв логин либо пароль от почтового ящика. Напрямую такую консультацию специалисты не оказывают, и вот что вам следует предпринять сперва:

  1. Попытаться восстановить логин или пароль самостоятельно, используя в качестве основы другие наши статьи:

    Подробнее:
    Восстановление логина на Яндекс.Почте
    Восстановление пароля от Яндекс.Почты

  2. Если все безуспешно, оставьте заявку, перейдя на страницу решения проблем, связанных с Яндекс.Паспортом. Там же вы сможете найти рекомендации по наиболее популярным трудностям, с которыми сталкиваются юзеры — возможно, после прочтения этой информации потребность в личной переписке со специалистом отпадет.

    Перейти на страницу техподдержки Яндекс.Паспорт

    Если перечень базовых советов оказался для вас неэффективным, кликните на ссылку «Хочу написать в поддержку».

  3. Кнопка Хочу написать в поддержку на сайте Яндекс

  4. Откроется новая страница, где сперва нужно будет поставить точку напротив пункта, который подпадает под ваш вопрос, а затем ниже заполнить форму. Укажите свои имя и фамилию, адрес запасной электронной почты, к которой у вас есть доступ (т.к. ответ придет именно туда), развернутое описание ситуации и, если нужно, скриншот для наглядности.
  5. Список популярных проблем при обращении в техподдержку Яндекс

Другие проблемы с Яндекс.Почтой

Поскольку запросы восстановления логина и пароля — наиболее популярные, их мы выделили в отдельную инструкцию выше. Все остальные вопросы мы объединим в один раздел, так как принцип обращения в техподдержку в этом случае будет идентичен.

  1. Давайте сперва разберемся, как вы можете попасть на страницу службы поддержки. Для этого есть 2 варианта:
    • Перейти по прямой ссылке ниже.

      Подробнее: Открыть страницу службы поддержки Яндекс.Почты

    • Зайти на эту страницу через свой почтовый аккаунт. Для этого откройте свою почту и пролистайте страницу в самый низ. Найдите там ссылку «Помощь и обратная связь».
  2. Способ попасть на страницу помощи Яндекс через Яндекс.Почту

  3. Теперь вам понадобится из списка разделов и подразделов выбрать наиболее подходящее.
  4. Список частых вопросов по Яндекс.Почте

  5. Поскольку все страницы с ответом на частые вопросы разные, единого описания поиска формы обращения далее мы дать не можем. Вам необходимо искать либо ссылку на страницу с технической поддержкой:

    Ссылка на форму обратной связи в разделе частых вопросов о Яндекс.Почте

    Либо отдельную желтую кнопку, которая так же перенаправляет на страницу обратной связи по вашей теме. Иногда дополнительно может потребоваться предварительно выбрать причину из списка, отметив ее точкой:

    Форма обратной связи в разделе частых вопросов о Яндекс.Почте

  6. Заполняем все поля: указываем фамилию и имя, email, к которому у вас есть доступ, расписываем максимально подробно образовавшуюся сложность. Иногда заявки могут иметь ограниченное количество полей — без поля с вводом сообщения, как на скриншоте ниже. По сути, это просто заявка о неисправности, разобраться в которой должны уже на другой стороне. Еще раз стоит повторить, что для каждого раздела своя форма обращения и мы показываем лишь один ее вариант.
  7. Заполнение формы обратной связи в разделе частых вопросов о Яндекс.Почте

    Примечание: После выбора проблемы из списка (1) возможно появление дополнительных инструкций (2). Обязательно ознакомьтесь с ними прежде, чем отправить письмо службе техподдержки (4)! Если рекомендация не помогла, не забудьте поставить галочку (3), что вы были с ней ознакомлены. В некоторых ситуациях строка с окном для галочки может отсутствовать.

Дополнительная информация при заполнении формы обратной связи в разделе частых вопросов о Яндекс.Почте

На этом мы заканчиваем инструкцию и надеемся, что вы смогли разобраться с запутанным интерфейсом обратной связи. Не забывайте составлять свои письма подробно, чтобы сотрудникам было легче вам помочь.

Читайте также: Как пользоваться сервисом Яндекс.Деньги

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Задайте свой вопрос в комментариях, подробно расписав суть проблемы. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

Да Нет


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:

172 комментария

12 января перевела деньги с Яндекс кошелька на кредитную карту АТБ,деньги досихпор не поступили

Здравствуйте Катя,у меня украли учетную запись и изменили ее ,как мне ее восстановить ,к этой учетной записи привязана игра стоимостью 5-6 тыс.

Здравствуйте. Для восстановления доступа к странице вам необходимо ответить на все поставленные системой вопросы, которые помогут удостовериться, что это именно ваша учетная запись. К сожалению, обойти контрольные вопросы зачастую невозможно, но, как вариант, вы можете попробовать написать в поддержку Яндекс.

здравствуйте. Я работаю на сайте крауд-маркетинга. Для этого сделала несколько яндекс-почт. Мне переустановили винду. И пароль и прочую инфо я не помню от одного из них. Ведь инфо когда я писала я брала наугад — вот теперь и не могу зайти туда. А ответ на контрольный вопрос — фамилия вашего любимого музыканта — пишет что ответ не верный . этого быть не может. потому что других любимых музыкантов у меня нет. как быть?

Добрый день. Не предоставив данные, доказывающие, что аккаунт принадлежит вам, почту восстановить не получится. На будущее, создавая несколько аккаунтов, сохраняйте информацию, касательно входа, в надежном месте. Например, можно использовать в вашем браузере функцию сохранения паролей.

очищала комп. при переустановке винды все чистится. я могу доказать тем, что с их помощью я работаю.на сайте линкума я ж отправляю работы. и могу показать что ссылки отправлены с этого аккаунта. так возможно?

Здравствуйте. При поиске контактов клиники заметила, что у них стоит низкая оценка (две звезды). Зашла в отзывы. На предложение поставить оценку начала нажимать на звезды последовательно слева направо, так как рекомендаций по запрлнению этого поля не было. И в итоге после первой «звезды» мне сказали «спасибо за оценку» (!!?). Это моя любимая клиника, я не хотела снижать ее рейтинг. Просьба-измените эту систему. Должна быть возможность подтверждения оценки. Иначе получается что все рейтмнги у вас недостоверны, высока вероятность случайно выставленных оценок .

Здравствуйте. Любой ваш отзыв, оставленный на сервисе Яндекс, может быть отредактирован. Для этого отыщите его, нажмите кнопку «Редактировать» (у вас должен быть выполнен вход в Яндекс), а затем внесите все необходимые изменения и кликните по кнопке «Сохранить».

как быть если мои данные использовали в создании моей же организации?почта номер телефона адрес и теперь я не могу получить код на телефон так как оно прикреплен но мне не приходит но это моя организация документы все есть куда жаловаться?

Добрый день. Вы хотите отвязать свой номер телефона от текущего адреса электронной почты? Ваш номер телефона может быть легко удален владельцем почтового аккаунта. Если есть возможность, свяжитесь с ним, попросив перейти в своем профиле по этой ссылке и удалить ваш номер телефона.

У меня один адрес эл. почты.Каторый я удачно заблокировала. И писать мне ответ вроде как и некуда. Го -хочу вернуть обратно свою почту.

Здравствуйте. Как именно вы заблокировали свой аккаунт в Яндекс? Если аккаунт удален, попробуйте пройти по этой ссылке к соответствующей статье по теме, если вы не можете войти в почту, т.к. не знаете пароля, вам следует провести процедуру восстановления, подробнее о которой рассказывается в статье по этой ссылке.

Моя анкета зарегистрирована на сайте «Одноклассники! В настройках указанного сайта указано что моя страница закрыта для общего поиска!!!! Однако если ввести в поисковой строке Яндекс мою фамилию и имя открывается свободный доступ к моей странице в «Одноклассниках», где по неизвестным причинам указан еще и мой личный мобильный телефон и адрес проживания!!! ЭТО НАРУШЕНИЕ ЗАКОНА О ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ!!! Требую незамедлительно прекратить свободный доступ к моей странице кого попало!!!!!

Здравствуйте! Не могу восстановить почту на Яндексе. Почтовый ящик создавал 12 лет назад сотрудник компании, в которой я работала. У меня с ним в данный момент нет связи. Мне не известен контрольный вопрос, данные которые он вводил при оформлении ящика. Ящик мне очень дорог, мне нужно его восстановить. Помогите, пожалуйста! Ниже дам адрес другого электронного ящика для связи со мной. Наталья.

Наталья, без указания информации, подтверждающей вашу причастность к аккаунту (контрольные вопросы, дополнительный адрес электронной почты), восстановить ваш элеткронный ящик не получится.

Научите меня пожалуйста группировать переписку с одним адресатом. В прежней версии это было легко.

Подскажите пожалуйста как связаться со службой технической поддержки корпоративной почты? не можем создавать\удалять пользователей, некоторые почтовые ящики недоступны. В свободном доступе никаких контактов не нашел

Здравствуйте, у Яндекса нет отдельных представителей, работающих с корпоративной почтой. Для решения проблемы необходимо обратиться к специалистам через стандартную форму обратной связи. Чтобы у письма был приоритет, не забудьте указать в названии письма информацию вроде: «Проблемы с работой корпоративной почты» или что-нибудь подобное.

не отправляются сообщения по эл.почте яндекса.
мне очень вадно и уде давно,помогите пожалуйста!Я простой пользователь,в соц сетях не состою ни в каких!В чем дело?!после отправки пишет через некоторое время:сервер недоступен,на главной странице:сбой при отправке!Все соблюдаю точно,почта отправителя выверена!мне приходят сообщения,от меня не отправляются!

Здравствуйте. Попробуйте выполнить отправку письма с другого браузера или устрйства. О результате отпишитесь.

Вообщем проблема очень сложная(в моем понимание)
У меня была почта в Яндексе, я никогда не выходил из нее, к акаунту были привязаны все акаунты с игровых платформ — Steam, Blizzard, League Of Legends и прочие онлайн игры, акаунтом пользовался я один, было совершенно очень много покупок именно в этих платформах которые привязаны к имейлу на который просто по неизвестной мне причине я не могу зайти, я помню пароль который был у меня все это время, он не менялся и его никто не менял, так же как и логин . Я обшарил весь суппорт яндекса и не нашел там «ОБРАТНОЙ СВЯЗИ» ее тупо там нет, нет окна ввода сообщения о проблеме или чего то подобного

но еще весь рофл в том что, там не были указаны ни мое реальное имя ни фамилия, я никогда не предполагал что мой акаунт у меня уведут, да там даже год рождения и номер телефона просто не указаны

Здравствуйте. Вы проходили процесс восстановления доступа к аккаунту? Как правило, при восстановлении система предложит или указать номер мобильного телефона, или ответить на контрольные вопросы, или указать дополнительный адрес электронный почты, указанный при регистрации. Если вы помните, какие именно данные вы указали при регистрации, то проблем с восстановлением не возникнет, даже если вы указывали недостоверную информацию (неверную дату рождения, имя или фамилию).

Подробнее: Восстановление пароля от Яндекс.Почты

Проблема при восстановлении пароля к почте, к почте привязан телефон но он уже не актуален, при восстановлении предлагается заполнить анкету, и после заполнения говорит что данные не совпадают. На ios осталась настроена входящая почта, а исходящая с недавнего времени перестала отправляться, при попытке настроить стал вопрос с паролем. Какие еще есть варианты восстановления пароля?

Помогите пожалуйста. Взломали почту. Поменяли все привязки. Спамят с неё. Хочу вернуть не получается. Поменяли пароль телефон контрольный вопрос. Обращался в службу поддержки им пох. Что за отношение. Если есть знающие люди или кто компетентен в этой ситуации помогите пожалуйста. Эта Почта которая будет указанно ниже это созданная новая.

Здравствуйте, у меня проблема очень большая! Я в 2015 году купила себе айфон и в яндекс создалась почта, которая прикреплена к iCloud, потеряла листок где были записаны все пароли и логины! Телефон не могу обновить просить или ответить на контрольные вопросы или отправляется письмо на почту которая прикреплена, помогите пожалуйста восстановить почту пришлю все необходимые документы удостоверяющие личность! Прощу очень нужно

Здравствуйте, мы не являемся тех поддержкой Яндекса, в связи с чем никакие сканы документов ни нам, ни кому бы то было еще присылать ни в коем случае не следует.

Касательно вашего вопроса. Восстановить аккаунт не получится, пока вы не укажите информацию, введенную вами именно для упрощения восстановления — ответы на контрольные вопросы, дополнительный адрес электронной почты или номер мобильного телефона.

Я имею доступ к аккаунту!!! Но я забыл ответ на контрольный вопрос. Как мне его поменять????? В вашей заумной помощи нет нечего полезного. Куча ненужной информации. Как я могу пообщаться с живой тех поддержкой для решения моего вопроса????

Не могу зайти в почту. При входе появляется страница — Ошибка при установлении защищённого соединения. Мои действия?

При соединении с mail.yandex.ru произошла ошибка. OCSP-ответ имеет неверную подпись. Код ошибки: SEC_ERROR_OCSP_BAD_SIGNATURE

Страница, которую вы пытаетесь просмотреть, не может быть отображена, так как достоверность полученных данных не может быть проверена.
Пожалуйста, свяжитесь с владельцами веб-сайта и проинформируйте их об этой проблеме.

Подробнее…

Отправка сообщений о подобных ошибках поможет Mozilla обнаружить и заблокировать вредоносные сайты

здравствуйте. Я работаю на сайте крауд-маркетинга. Для этого сделала несколько яндекс-почт. Мне переустановили винду. И пароль и прочую инфо я не помню от одного из них. Ведь инфо когда я писала я брала наугад — вот теперь и не могу зайти туда. А ответ на контрольный вопрос — фамилия вашего любимого музыканта — пишет что ответ не верный . этого быть не может. потому что других любимых музыкантов у меня нет. как быть? Единственное что я могу сказать — это то, что я регистрировалась для работы на Линкуме во многих форумах — как доказательство могу предоставить скрины на том сайте, где я использую этот аккаунт для работы. Просто эта почта, с которой я создавала страницы, уже прокачанные аккаунты и потерять эту почту — равносильно большой проблеме.

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста, как узнать от моего имени кто-то пишет другому абоненту, или также другой отправитель от другого лица пишет мне в почту, если аккаунт взломали? И как это все проверить? Куда можно позвонить, обратиться? Спасибо.

Так как раньше общалась нормально. А потом пишу отправителю одно, а мне пишут не по теме?

Здраствуйте. Помогите. Не могу ничего сделать со своей почтой. Внезапно пропал доступ. Когда пытаюсь войти, восстановить, заполнить анкету ответ один «Вы не можете менять пароль самостоятельно. Для смены пароля обратитесь к администратору домена.» Что делать? Логин и пароль ввожу правильный.

здравствуйте! надо восстановить пароль к почте, не могу это сделать т.к. номер телефона утерял и нет возможности восстановить. как это сделать по другому?

Здравствуйте!
У меня второй день не открываются ссылки в Почте. В том числе и та ссылка, о которой вы пишете. Помогите, пожалуйста, наладить работу почты.

С уважением, Татьяна.

Здравствуйте! Я не могу отправлять письма со своей почты! Пишут, что они похожи на спам. Если раньше больше 3-х писем в сутки не могла отправлять, то теперь сообщения вообще не отправляются.

Добрый день. Как правило, подобная блокировка накладывается на аккаунт из-за рассылки одинаковых сообщений, подозрительной активности или жалоб пользователей на ваш аккаунт. Как утверждается на сайте Яндекс, блокировка действует в течение 24 часов, после чего она автоматически снимается.

Не могу войти в свой аккаунт с мобильного телефона Хонор 6а Пишет что нет такого аккаунта до этого писал что не верный пароль

Здравствуйте. Если попробовать выполнить вход в почту с любого другого устройства, ситуация та же, или вход успешно выполняется?

Здравствуйте. Причин этому может быть множество, но чаще всего это случается из-за отсутствия паспортных данных, указанных при регистрации аккаунта. Проверьте их наличие. Бывает такое, что введенные раннее данные исчезают. Происходит это ввиду систематической перепроверки их компанией Яндекс.

Если причина не в этом, то, пожалуйста, распишите проблему подробнее: как вы пытаетесь воспользоваться денежными средствами, что делаете для этого и какая ошибка появляется. Очень поможет скриншот этой самой ошибки.

А почему на страничке Яндекс-Почты днём с огнём не найти функции «Управление подписками»???
Вот уезжал, и чтобы почтовый ящик не замусорить, отписался от всех рассылок. А теперь никак их восстановить не могу?
Или Вы, ребята, эту опцию в какую-то очень дальнюю кладовку запрятали, или «Управления подписками» Вашей Почтой вообще не предусмотрено???
С уваж. А.Л.

Не могу зайти на сайт почты Яндекса.
Начинается загрузка страницы и заканчивается сообщением,что загрузка страницы занимает слишком много времени.

слишком долго проверяют паспортные данные
обещали в течении 24 часов !
Ваша анкета пока на проверке: подождите, пожалуйста

не могу попасть в свой почтовый ящик, которым не пользовался несколько лет. Письма на него уходят, но ящик не открывается в поиске. Помогите, жду важное письмо на этот адрес.

у меня планшет и смартфон. Смартфон находится у другого человека.Как быстро ( не ожидая 30 дней) перевести свою почту на новый номер?

Если вы имеете в виду ускорение ожидания удаления номера, то сократить этот период невозможно. Яндекс использует данную настройку в целях безопасности: «Эта отсрочка защищает вас от злоумышленников, которые каким-либо образом вошли в ваш аккаунт и пытаются удалить ваш номер телефона.»

Здравствуйте наткнулся на свой фэйковый профиль Suri Muri в Яндекс поисковике Раис Фатхуллин 23 года Москва Suri muri, так как я не создавал этот профиль прошу удалить его

здравствуйте скажите пожайлуста как востановить старую электроную почту если у меня украли телефон на который была оформлена почта

Добрый день. Если у почты не были изменены данные входа, то восстанавливать ничего не надо — просто войдите с компьютера или любого другого устройства под своим логином и паролем. Если же система сообщает о неправильном указании пароля, изучите следующую статью: Восстановление пароля от Яндекс.Почты.

Почтовый ящик Яндекс использовался на работе. Человек который работал с этим почтовым ящиком изменил все данные пароль, дополнительный почтовый ящик для восстановления номер тел. Что делать и к кому обратиться чтобы восстановить доступ?

Здравствуйте. Единственный вариант — обратиться к коллеге за данными авторизации. В противном случае получить доступ к электронной почте не получится.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Есть ли хоть какая то возможность восстановить письма, если они были удалены , а корзина очищена?

Здравствуйте! У меня в связи с моей раб. деятельностью несколько почтовых ящиков. Но при каждом новом входе в любой из ящиков Яндекс требует каждый раз набирать логин и пароль! Это очень затруднительно. Как добиться того, чтобы Яндекс запоминал мои данные аналогично тому, как это устроено в Гугл.

Александр, спасибо за ответ, но это НЕ решает проблему. Ведь отвечать на письма нужно именно с тех ящиков, куда они приходят. А потребность в нескольких ящиках исключает пользование только одним.

никакой безопасности зная логин сто раз можно менять пароль !!! смысл !!! с паролей !!! все на другие почты регистрируйтесь!!!!!!!!!!!!

Добрый день!

Не могу решить одну проблему. Пишу с почтового ящика Яндекс одному адресату, а получает другая компания, которой не адресован запрос. Как устранить этот сбой?

Жанна, добрый день. Для начала посмотрите список адресатов (в том числе и в уже отправленном письме посмотрите адреса тех, кто указан в качестве получателя). При отправке следующего письма исключите этот адрес из получателей (конечно же, при условии что он там указан).

Проверьте также, не установлена ли у вас переадресация на какой-либо адрес (в данном случае, адрес конкретной компании). Разобраться с этим поможет наша статья: «Настройка переадресации в Яндекс.Почте«, только действовать придется в обратном порядке, отключая ее.

Кроме того, всегда можно просто заблокировать нежелательный адрес, если он, конечно, установлен.

Подробнее: Блокировка адресатов в Яндекс.Почте

Не могу удалить прочитанные сообщения; каждый раз после нажатия удалить они вылезают снова. Как устранить сбой в работе Яндекс почты?

Здравствуйте! При удалении заметок на почте (просто чистил ящик) единовременно ликвидировались все заметки на телефоне. Как-то можно их восстановить?

У меня заблокировали почту из за подозрения на взлом….. Пробовал восстановить , испробовал все варианты восстановления , но ничего не получается….. Помогите разблокировать !!! Я не силен в компьюторе, просто разблокируйте без заморочек !!!»

Здравствуйте ! Пожалуйста, подскажите, что мне делать в данной ситуации. Началось с того, что мне в почту Яндекс начало приходить очень много писем от неизвестных, которые пытались мне то предложить какие-либо денежные услуги, то гарантировал необозримый выигрыш и т.д. Я обратилась в службу поддержки с просьбой оградить меня от такого количества спама, который просто крадёт память в моём компьютере и отвлекают от работы. Это письмо было послано в Службу поддержки Яндекс 06.06.18, а 10.06.18 Яндекс заблокировал мою почту полностью, как они сообщили на месяц по причине, якобы постоянной рассылки спама с моего адреса. Сказать, что я возмущена, это слишком мягко ! Прежде мне никогда не доводилось подвергаться такому безнравственному вторжению в мою частную жизнь. Прошу посоветовать, кому я могу пожаловаться на Службу Яндекс почты. Благодарю !

Юлиана, здравствуйте. А кому же Вы планируете жаловаться на службу поддержки Яндекса? Разве что им же, но другим письмом? Лучшее решение в таком случае — попробовать завести цивилизованный диалог, и объяснить им суть проблемы, что Ваш ящик взломали, например (хотя судя по тому, что сыпется спам, его просто слили куда-то). Правда, факт взлома придется доказать каким-то образом, но в целом — там (в поддержке) работают живые люди, и все им можно объяснить, показать, рассказать. Пробуйте.

Здравствуйте!
Мне на почтовый ящик в Яндексе пришло письмо от Службы поддержки mailm@estismail.com.
В письме написано «Компания «eMail-Group» совместно со всероссийской ассоциацей электронных почтовых служб проводит в очередной раз акцию «Счастливый почтовый ящик». И далее мне рассказали, что мой «ящик признан победителем».
Это, что мошенничество?
Почему ко мне попало это письмо, если его рассылают мошенники?

Мария, здравствуйте. Извините, а где само письмо с вопросом о мошенниках? Или Вы его отправляли не нам, а в Яндекс? А в случае с такими письмами, как на прикрепленном Вами скриншоте, нужно просто сверху (на панели инструментов) нажимать поочередно кнопки «Отписаться» и «Спам», после чего письма с конкретного адреса перестанут приходить.

а не знаю на какой адрес надо отправлять это письмо, чтобы оно попало к Вам….
И, как догадаться, что это мошенники, когда написано, что письмо от «службы поддержки»!!!
А у Вас по адресу http://lumpics.ru/write-to-technical-support-of-yandex-mail/#subscribe-comments
предлагают только приложить скриншот….

Мария, здравствуйте. На момент написания моего предыдущего комментария Ваш самый первый почему-то у нас на сайте не отображался. Компания, от которой Вам пришло письмо, не точно мошенники, но с большой долей вероятности это точно, в любом случае, чего-то положительно с их стороны ожидать не стоит, не говоря уже о выигрыше. Просто сделайте то, что я выше посоветовал — отпишитесь от рассылки, пометьте как спам, и больше ничего никуда отправлять не нужно (хотя, конечно, можно сообщить в ту же поддержку Яндекс о нарушении, но это уже по желанию). А то, что авторы этого письма себя называют «службой поддержки чего-то», роли не играет, назваться можно кем и как угодно, это просто массовая рассылка с тем, что принято называть «лохотрон».

Я нахожусь в своей почте ,но не могу восстановить пароль — хочу получитьь код восстановления на эту же почту

Я нахожусь в своей ‘эл.почте ( Захожу с рабочего стола автоматически),но не могу восстановить пароль — почему не могу получить код восстановления пароля на эту же почту ?

У меня на компьютере стоит эго тотал секьюрети и удалил все входящие письма в яндекс почте мне их надо восстановить помогите пожалуйста

Доброго дня! Мне пришло письмо ис адреса: comfy@mailersend.comfy.ua «Служба поддержки», вот такой текст:

Здравствуйте!

Международная компания Email-Corp вновь стартовала конкурс Счастливый пользователь, которая по традиции проводится ежегодно уже 3-й год.

И вы были выбраны автоматической системой случайного отбора среди миллионов всех пользователей электронной почты! Поздравляем — вам полагается приз, который будет определен случайно — от 10 до 2999 евро.

Чтобы узнать сумму и забрать свой выигрыш, нажмите на кнопку ниже:

Получить выигрыш
Отписаться

Перешёл по ссылке, выиграл приблизительно 170 тысяч с половиной, так как система сама выбрала мой электронный адрес для выигрыша, но после просят оплатить около 100 рублей для получения выигрыша. Это мошенничество, полагаю. Подтвердите пожалуйста. Благодарю

Здравствуйте. У меня проблема, в поисковой строке набираю название фильма нажимаю НАЙТИ а мне выходят сайты про чемпионат мира по футболу. Это что новая шутка?

Здравствуйте, Михаил. Скажите, какой браузер используете (Яндекс?) и какая поисковая система в нем установлена? Если не сложно, приложите к ответу скриншот, на котором будет показана и строка поиска, и результаты в ней.

Благоуважаемый Виталий Каиров. Ваш ответ просто шикарен. Желаю Вам счастья и удачи во всем. Сердечно благодарю

Здравствуйте! после контакта с одним из потенциальных поставщиков услуг (платформа In Sales) стали поступать сообщения непонятного содержания (информация ниже)

Отправить сообщение:

Отправитель: epic.nsk@yandex.ru
Получатель: Сергей Скворцов InSales
Сообщение: Здравствуйте Сергей! После начала переписки с Вами к нам стали поступать сообщения с этого адреса (пересылаемое сообщение) Поясните пожалуйста, что это за сервис и какое отношение он имеет к нашим контактам. Рука поднимается отправить его в спам и туда же наши с вами планируемые отношения…

не удалось найти нужный диалог или приложение

Пытаюсь разобраться сам, но не получается, не могли бы вы поделиться что это за сервис и что с ним делать…его трёхуровневый домен настораживает…

Как мне восстановить доступ к своей почте? Ни один из методов НЕ ПОМОГАЕТ! Могу ли я восстановить почту с помощью документов, удостоверяющих мою личность?

Михаил, здравствуйте. Для начала ознакомьтесь со следующими нашими статьями:

Восстановление удаленной Яндекс.Почты
Изменение пароля в Почте Яндекс
Восстановление логина в Яндекс.Почте
Как восстановить пароль электронной почты (инструкция для всех популярных сервисов)

не могу отправлять письма……. что-то с адресной строкой . всегда пишет копии. письма не доходят т.к. адрес переключается на копия в смс. помогите пожалуйста. сама разобраться в вашей почте не могу.

Галина, здравствуйте. Для того чтобы мы смогли помочь Вам с решением проблемы, опишите ее понятнее (где происходит проблема — на ПК или смартфоне; какую адресную строку и копию чего Вы имеете в виду, сохраняются ли эти «копии» куда-то), а еще лучше — приложите скриншот того, что происходит в почте, когда не получается отправить письмо.

Не могу дать рекламу на Avito и Jcat по продаже коммерческой недвижимости т.к.
на карте Яндекс неправильно название улицы и нумерация.Адрес недвижимости
362165, ул.Красная 2Б, Новоукраинское сельское поселение, Гулькевичский район, Краснодарский край.Ориентир примерно в 250 метрах на юго-восток от трассы г.Кропоткин — г.Армавир при пересечении далее дороги Новоукраинское — Красносельское ул.Юбилейная на карте а самом деле начало ул.Красной далее ул.Шоссейная, помогите восстановить справедливость., вышлите E-mail я вышлю карту.

Александр Александрович, здравствуйте. Чтобы «восстановить справедливость», воспользуйтесь инструкцией из этой статьи и обратитесь в техническую поддержку компании Яндекс, подробно описав им проблему и указав не неточность на карте.

Добрый день, помогите, пожалуйста. У нас такая ситуация: на Яндекс карте есть функция оценки организации, у нас магазин. Наши покупатели оставляют отзывы, количество отзывов растет, а оценка организации не меняется. Как исправить эту проблему?

Алена, здравствуйте. Скорее всего, средняя оценка организации не меняется по той причине, что не меняется соотношение между положительными и отрицательными оценками. Вторая возможная причина — сервис (Яндекс) обрабатывает полученные данные с небольшой задержкой, и если число положительных или отрицательных оценок изменяется, влияя при этом и на средний балл, то и общая оценка должна измениться, возможно, просто не так оперативно.

Здравствуйте.
19 июля переустановил на компьютере windows, после этого не могу зайти в свою Яндекс почту Spytnik-mars@yandex.ru.
Не помню пароля, восстанавливать доступ ни как не получается, при заполнении формы выходит сообщение, что мой номер телефона не привязан к акаунту. 19.07 завел новую почту, но мне необходимо восстановить старую, т.к. вся переписка идет на него, мне это очень важно. Помогите пожалуйста.
Спасибо.

Почему реклама накладывается на кнопку НАЙТИ в поисковике Яндекс на главной странице Яндекс? Что не позволяет пользоваться поиском Яндекс. А может вы в ЯНДЕКСе принуждаете к пользованию своим приложением?

Антон, здравствуйте. Если не сложно, приложите скриншот того, как реклама накладывается на кнопку «Найти», потому что при нормальных обстоятельствах такого с поиском точно быть не должно. Это похоже на деятельность вирусов.

добрый день! необходимо убрать номер моего сотового телефона в разделе контактов «детский сад № 67 г. Владивостока»,

Добрый день! Случайно удалила все фото с яндекс диска. восстановила из корзины, но они почему все маленькие . Может быть можно как то восстановить ?

не могу войти после переустановки на почту.контрольное слово через десять лет забыл. ну почему нельзя по телефону сообщить.как мне войти на почту

Добрый день!

Сегодня 13 августа с коллегами заметили , что у всех при отправке писем отправленные письма попадают не в папку «отправленные» , а приходят в папку «входящие» причем как новое непрочитанное письмо!
10 августа — почта работала корректно! настройки никто не изменял!
Более того, сегодня, некоторые клиенты сообщают что к нам не проходят письма от них ( во вложении то что пишут клиентам) . Точно не доходят письма с mail.ru и gmail.com .
При попытке отправить письмо самой себе — так же письма не приходят, но фигурируют в отправленных и уведомлений при этом никаких о невозможности отправить — не поступает!
Не исключаем той ситуации , что и с других часть корреспонденции не доходит.
Прошу скоординировать наши действия для восстановления корректной работы!

Я автор книги «Тематические загадки в детском саду». В течение долгого времени на интернет пространстве «Яндекс», люди предлагают скачивать книгу, размещают рекламные проспекты о продаже бумажных экземпляров книги и т.д. Все эти действия нарушают моё авторское право. Как прекратить это «пиратство»? Помогите мне отстоять законное право на своё произведение. Конечно, возможно сотрудничество, но только на договорной основе лично со мой, а не с какими-то подставными лицами. Как решить эти вопросы без прокуроров?
С уважением ВАлерий Кузьминов, детский писатель, г.Воронеж

Здравствуйте, Валерий. Мы — не Яндекс, да и Яндекс Вам не поможет в решении имеющейся проблемы, так как авторское право нарушает не поисковая система, не компания, а недобросовестные пользователи. С целью защиты своих прав, если они были получены и зарегистрированы, обращайтесь к специалистам, юристам, работающим в данном сегменте, издателю и т.д.

ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Не могу открыть почтовый ящик, т.к. забыл или перепутал пароль.
В первоначальных данных указан номер моего телефона, с которым я регистрировался и который уже не существует.

не могу войти в мою почту после того, как «слетела Винда» случайно написала неверный адрес и теперь не принимается мой верный электронный адрес. как быть??? с этой почтой связаны Сбербанк Онлайн, ГосУслуги, многие сайты и порталы. вхожу в Одноклассники, которые на этом же адресе, но в почту не могу войти. по этой причине забанили в Спрашивалке. мне нужен МОЙ почтовый ящик. в Анкете требуют указать номер телефона, которого давно у меня нет, хотя номер его я знаю, могла бы написать, но СМС с кодом куда придёт??? телефон такой уже закончил своё существование вот такие дела… начинается учебный год, а я не могу зайти и в Электронный журнал. ПОМОГИТЕ ВЕРНУТЬСЯ В СВОЮ ПОЧТУ! спасибо

Здравствуйте, Людмила. Из-за того, что Вы просто ввели неверный адрес электронной почты, сервис не может перестать принимать верный. Возможно, Вы его просто сохранили в браузере и он теперь «подставляется» вместо правильного адреса? Для начала попробуйте очистить браузер, воспользовавшись следующими рекомендациями:

Очистка браузера от мусора
Очистка кэша в браузере
Что такое куки в браузере и как их очистить

Важно: Выполнение вышеописанных действий «сотрет» в том числе и введенные логины и пароли, поэтому либо предварительно их запишите, либо убедитесь в том, что они сохранены в браузере — сейчас все программы предлагают сохранить эти данные при первой авторизации на сайтах.

После того как Вы полностью очистите браузер, воспользуйтесь следующими рекомендациями для восстановления доступа к Яндекс.Почте:

Восстановление логина от Яндекс.Почты
Восстановление пароля от Яндекс.Почты

Если все это не поможет Вам получить доступ к почте, напишите, по какой причине «слетела Винда», переустанавливалась ли она начисто с полной очисткой системного диска, и какой браузер используете.

1. После разгрома Яндексом моей почты я создал новый адрес и теперь он главный. Он «собирает» почту вместо того, чтобы собирали с него. Во всех формализованных «советах» Яндекса предусмотрены только простейшие действия, а как поменять субординацию ящиков не сказано.
2. Ещё один адрес не могу подключить потому, что забыл пароль, т.е. я-то не забыл, но Яндекс его не принимает. Так, может, сами и восстановите, если правильный пароль теперь знаете только вы?

Мне заблокировали доступ(пароль) в почтовый ящик: oortid@ya.ru/ Объяснив это тем, что или у меня на компьютере вирусы или мой почтовый ящик был взломан. Не надо за меня решать, что мне(хорошо или плохо) делать. Я хочу что бы в моём компе были вирусы и мой почтовый ящик был взломан. Верните мне доступ в мой почтовый ящик: oortid@ya.ru

Мы не относимся к службе поддержки Яндекс. Выполните восстановление заблокированного ящика самостоятельно, используя для этого специальную форму по этой ссылке.

Здравствуйте, никуда обращаться не нужно, Яндекс не занимается рассмотрением таких писем, поскольку ежедневно они рассылаются тысячами. Нажмите кнопку «Это спам», которая находится чуть выше письма. Больше от вас никаких действий не требуется.

как же «не требуется» уже … уже «спама много, а хрень так и прет. это получается снести яндекс к чертям и все дела?

Возможно, ваш почтовый ящик попал в базы тех людей/организаций, кто занимается рассылкой рекламных сообщений. Сейчас это не редкость и почти каждому пользователю на электронную почту рано или поздно начинает приходить спам. Менять емэйл каждый раз можно, но бессмысленно — это придется делать постоянно.

К сожалению, избавиться от этого не представляется возможным, и Яндекс (как и Гугл, Рамблер, Мэйл.ру) тем более не сможет вас от этого уберечь, поскольку он не несет ответственности за распространение вашего email в интернете.

Единственное, что в данном случае фильтрует рекламу — технология распознавания и помещения таких писем в «Спам» автоматически. Работает такое обнаружение не всегда качественно ввиду того что часто письма маскируются под безопасные, поэтому среди нужных сообщений в папке «Входящие» вы и можете наблюдать подобные рассылки.

Я хочу, что бы мой ящик востанавили. Его почему то заблокировали в яндексе объясняя это тем, что у меня либо вирусы на компе(хотя я захожу в свою почту с разных гаджетов) либо мой аккаунт взломан.
Я хочу, что бы мой аккаунт был взломан. Не надо копаться в моём грязном белье.
Вчера написал примерно такое же сообщение, его почему то забанили.

Ваш комментарий не «забанили», он находился на модерации. Покрутите колесиком мышки вверх — там вы найдете и свой первый вчерашний коммент, и наш ответ на него.

Здравствуйте! При окончании работы на яндекс почте нажимаю на «выйти», но при каждом новом включении компа, даже на следующий день, даже если я накануне пометила как чужой компьютер вхожу в почту без введения пароля. Как это устранить? Помогите!
Не помню , чтобы я нажимала «сохранить пароль».
Не знаю возможно ли делать скриншот на компе

Здравствуйте, скорее всего, пароль все-таки был сохранен, иначе в учетную запись не получалось бы входить. Вы не указали браузер, с которого сидите в Яндекс.Почте. Если это Google Chrome, сделайте следующее:

  1. Скопируйте и вставьте в адресную строку это — chrome://settings/passwords — и нажмите Enter.
  2. В списке сайтов, для которых сохранены пароли, поищите Яндекс.
  3. Если такой был найден, чуть правее найдите 3 вертикальных точки, кликните по ним левой кнопкой мыши и выберите «Удалить».

Теперь попробуйте выйти из почты и снова открыть этот сайт. Вы должны оказаться на странице ввода логина и пароля.

Я не могу зайти в яндекс почту, грёбаный яндекс заблокировал мой почтовый ящик. Как мне обратиться в подержку яндекс почта?( я не выражаюсь грубо, а просто пишу обычные факты)

Здравствуйте, Станислав. Для начала все же попробуйте восстановить доступ к Яндекс.Почте, воспользовавшись для этого нашими статьями:

Как вспомнить логин от Яндекс.Почты
Как восстановить пароль Яндекс.Почты

Если этого сделать не получится, рекомендуем обратиться на странницу поддержки Яндекс.Почты, где нужно выбрать из списка свою проблему и далее действовать согласно инструкции.

Страница поддержки почты Яндекс

Добрый вечер. У меня есть свой сайт, недавно сайт был взломан, вследствие чего были изменены заголовки страниц на мусорные, из-за этого сайт выпал из индексации по релевантным запросам. В настоящее время работоспособность сайта полностью восстановлена, приняты меры по недопущению подобных ситуаций в будущем. Огромная просьба ускорить переиндексацию страниц поисковым роботом. За ранее благодарю

Елена, здравствуйте. Вы не туда обращаетесь со своей просьбой. Ознакомьтесь со статьей выше и воспользуйтесь изложенными в ней рекомендациями для обращения в техподдержку Яндекс. Правда, вряд ли она Вам поможет в решении такой проблемы.

зачем нужна синхронизация в яндексе если после переустановки ни табло ни закладки не вернуть при установке устанавливается стандартное табло

Здравствуйте. Почему-то разработчики браузера решили не синхронизировать Табло, подробнее узнать о причине и особенностях работы данного элемента Вы можете здесь. А вот закладки после переустановки и, конечно же, авторизации в аккаунте, «подтягиваются» автоматически. Поэтому на будущее рекомендую сохранять сайты именно в закладки. Подробнее о сохранении сайтов в закладки (в том числе и после переустановки), а также о работе непосредственно синхронизации написано в следующих статьях:

Функция синхронизации в Яндекс.Браузере
Сохранение закладок в браузере после переустановки

Шахноза, здравствуйте. Внимательно прочтите статью, под которой Вы оставили свой комментарий, и выполните то, что в ней предложено — таким образом Вы сможете обратиться в техническую поддержку Яндекс.Почты и задать свой вопрос. Помимо этого, возможно, найти и устранить проблемы в работе сервиса Вам поможет наша статья:

Подробнее: Почему не работает Яндекс.Почта

Дима, здравствуйте. Вы понимаете, что мы — не поддержка Яндекс.Почты, а сайт, на котором рассказывается, как в нее (техподдержку) написать. Прочитайте статью, под которой Вы оставили свой вежливый комментарий и выполните описанные в ней действия.

Здравствуйте, Елена. Вероятнее всего, это временный сбой в работе Яндекс.Почты, и скоро все заработает. Если же проблема не на стороне сервиса, найти причину и устранить ее Вам поможет следующая наша статья:

Подробнее: Почему не работает Яндекс.Почта

Здравствуйте. Где именно вы не можете заблокировать пользователя и на каком этапе возникли сложности?

Как войти в яндекс? Ничего не помогает…. пишут:
«Ваше подключение не является приватным.Не удалось подтвердить,что этот сервер passport.yandex.ru .Операционная система компьютера не доверяет его сертификату безопасности.Возможно сервер настроен неправильно или кто-то пытается похитить ваши данные.Вы не можете продолжить,так как оператор сайта запросилповышенный уровень безопасности для этого домена.»

и такая же фигня со входом в маил и другие сервисы
Помогите чайнику-пенсионерке,спасибо

Здравствуйте, Любовь. Скажите, какой браузер Вы используете для входа на эти сайты и когда появилась проблема? Также важно знать, в какой стране Вы проживаете?

Пишу комменты в Дзене под ником,решила поменять.Поменяла,но вижу старый ник в исходящих от меня комментах-старых и свеженаписанных,-раньше такого не было,ник сразу менялся автоматом.При этом новый ник появляется только в входящих ответах на мои комментарии.Парадокс.2 разных ника:входящий и исходящий.Ощущение,что мне спецом не меняют ник,как автору комментов,чтобы не потерять из виду.

Добрый вечер! Мне нужно обратиться в тех.поддержку, но не нашел как это сделать. У меня пара вопросов по работе с Яндекс.диском. Куда мне обратиться?

Здравствуйте, Денис. В статье выше рассказывается о том, как обратиться в службу поддержки Яндекса. Помимо этого, Вы можете задать свой вопрос нам, и мы постараемся на него ответить. Но для начала рекомендую ознакомиться со специальным разделом нашего сайта, посвященным Яндекс.Диску — его работе, поиску и решению возможных проблем.

Подробнее: Яндекс.Диск

Мой диск равен 10гб и уже заполнен. Поле установки программы на смартфон место не добавилось. В интернете написано, что размер яндекс диска без ограничений. Но при загрузке новых файлов пишет, что диск заполнен места больше нет. И нельзя использовать файлы офлайн. Помогите разобраться с проблемами.

Здравствуйте, Николай. Судя по прикрепленному Вами скриншоту, диск еще не заполнен там свободно почти 5 Гб. Возможно, нужно просто очистить «Корзину»? Теперь по остальным вопросам:

1. Установка приложения на смартфон не добавляет места, это позволяет загружать фотографии с камеры, и именно для них место предоставляется бесплатно, точнее, оно просто не учитывается. Иногда у Яндекс.Диска бывают акции, в ходе которых они дарят бонусное пространство за установку приложения или настройку синхронизации с камеры, но сейчас такого нет.

2. Размер Яндекс.Диска не безграничен, если мы говорим о его бесплатной версии, а бесплатно всем пользователям предоставляется именно 10 Гб. Все остальное — приобретается по подписке или дарится в результате всевозможных акций и предложений. Последнее, конечно, происходит не так часто.

3. «при загрузке новых файлов пишет, что диск заполнен места больше нет.» — как уже написал выше, для начала попробуйте очистить корзину.

4. «нельзя использовать файлы офлайн.» — Вы об использовании на ПК? Установите программу Яндекс.Диск для Windows (ссылка на ее скачивание есть слева от кнопки «Плюс», расположенной вверху). Там в настройках, точнее, во встроенном Проводнике, можно указать, какие папки и/или файлы будут храниться только в облаке, а какие из них будут доступны и на компьютере.

Как вернуть деньги на карту или на зону телеком отправила 19 октября до сих пор нет ,отправляла на зону телеком в город Цивильск на Эфендиева Евгению Валерьевну

Здравствуйте. На всякий случай проясню: наш сайт — это НЕ техподдержка Яндекс.почты, поэтому куда и кому вы отправляли деньги писать не обязательно. Зато, если, конечно, перевод осуществлялся через Яндекс.Деньги, обязательно следует обратиться в их службу поддержки и подробно описать суть возникшей проблемы. Но прежде не мешало бы убедиться, не было ли допущено ошибок при переводе средств.

Об общей схеме обращения в техподдержку Яндекс рассказано в статье выше. Ниже — ссылка на аналогичную службу Яндекс.Денег.

Страница помощи по платежам в сервисе Яндекс.Деньги

Здравствуйте. Забыла пароль электронной почты. Номер телефона к которому она была привязана, давно нет его , как восстановить теперь почту не знаю.

Здравствуйте! В Яндекс Картинках обнаружила свое фото (кстати, единственное опубликованное мною фото, из личных данных в почтовом ящике mail.ru) с прикрепленной сбоку информацией, носящей оскорбительный характер. Как это можно удалить? Уже удалила фото из личных данных, все равно все отражается на сайте Яндекс Картинки.

Здравствуйте. Яндекс Картинки — независимый сервис по хранению изображений. Ваши фото все равно могут продолжать находиться в общем доступе даже после удаления оригинала с сайта, куда они изначально были загружены.

Вы можете подать заявку на удаление личной информации из выдачи Яндекс, написав туда в техподдержку. Это делается на странице по следующей ссылке: Недостоверная, неактуальная информация о гражданине, ссылки на которую подлежат исключению из результатов поиска Яндекса (по «Праву на забвение»).

Распишите возникшую проблему подробнее, какие именно трудности вы испытываете при попытке авторизоваться?

В моем аккаунте несколько почтовых ящиков, которые я не создавал. Откуда они там взялись, я не знаю. Недавно в мой аккаунт проникли злоумышленники. Я восстановил аккаунт, поменял пароль. Теперь хочу удалить эти ящики, но знаю как. Помогите это сделать.

Задайте вопрос или оставьте свое мнение