lumpics.ruСодержание:
Причина 1: Внешние факторы
Если при попытке оплаты покупок на кассе с помощью iPhone 7 возникают проблемы, основной причиной вполне могут выступать внешние факторы, будь то слишком плотный чехол или сбои на стороне терминала. Как правило, выражается данная проблема в том, что платеж просто не проходит, но при этом и на экране не возникает никаких ошибок или системных сообщений.
В качестве решения рекомендуем снять чехол и повторить попытку оплаты, в будущем, если это поможет, замените чехол на более тонкий. Кроме этого, особенно если платеж проходит, но операция завершается ошибкой, обязательно попробуйте расплатиться другим устройством или воспользоваться пластиковой картой, так как это подтвердит неполадки на стороне терминала.
Причина 2: Недоступность Apple Pay
На сегодняшний день воспользоваться Apple Pay можно во многих, но далеко не во всех странах из-за региональных ограничений платежной системы и определенных банковских организаций. В этом случае проблема должна проявиться еще на этапе добавления карты в Apple Wallet, что по совместительству является оптимальным способом проверки работоспособности Айфона – просто добавьте новую карту или перепривяжите существующую.
Подробнее: Способы привязки и отвязки карты на iPhone
Дополнительно можете посетить официальный сайт компании с информацией о доступности Apple Pay и проверить страну на предмет наличия в списках. Если на момент проверки нужный регион недоступен, к сожалению, что-либо сделать самостоятельно не получится, но при этом вполне можно обратиться в службу поддержки, о чем будет рассказано отдельно, с просьбой уточнить возможность использования бесконтактной оплаты.
Помимо обращения в службу поддержки, а также, если наличие проблем с доступностью будет официально подтверждено, можете воспользоваться обходными путями. Для этих целей можно обзавестись банковским стикером, привязанным к вашей карте, или чехлом с карманом для банковской карты.
Причина 3: Сбои на стороне банка
Следующей достаточно распространенной проблемой выступают сбои на стороне банка, выпустившего карту, будь то персональные санкции или глобальные сбои, выражающиеся в невозможности проведения платежей любыми способами. Узнать о подобных сбоях можно с помощью специальных сторонних онлайн-сервисов вроде Downradar, просто отыскав страницу нужного банка или попытавшись воспользоваться другими способами оплаты.
Как и в случае с недоступностью платежной системы, что-либо сделать самостоятельно для восстановления правильной работы не получится. В то же время, не стоит пренебрегать обращением в службу поддержки вашего банка, как правило, по короткому бесплатному номеру или через официальное мобильное приложение.
Причина 4: Сбои в работе системы
Иногда, хоть и в редких случаях, помехой для правильной работы Apple Pay на iPhone 7 могут быть различные сбои в работе операционной системы. В этом случае первым делом необходимо после неудачной попытки оплаты произвести жесткую перезагрузку, зажав на короткое время одновременно кнопку уменьшения громкости и кнопку питания, пока на экране не появится фирменный логотип.
Подробнее: Способы перезагрузки iPhone
Если перезагрузки по тем или иным причинам оказалось недостаточно, необходимо сделать сброс настроек сети. Для этих целей откройте раздел «Основные» в системных «Настройках», перейдите в категорию «Перенос или сброс iPhone», коснитесь ссылки «Сброс» и выберите «Сбросить настройки сети», как было нами рассказано в другой статье на сайте.
Подробнее: Сброс настроек сети на iPhone
Разобравшись со сбросом, необходимо снова проверить работоспособность Apple Pay путем бесконтактной оплаты. Лишь в случае сохранения неполадок можно прибегнуть к крайней мере – переустановке операционной системы через DFU с компьютера, используя iTunes или любой другой софт с аналогичными возможностями.
Подробнее:
Как сбросить iPhone через iTunes
Как полностью восстановить iPhone
Данное действие лишь в редких случаях окажет влияние на ситуацию, тогда как оптимальным действием будем сразу обратиться в сервисный центр для проверки и восстановления устройства. В большинстве случаев диагностика предоставляется бесплатно, тогда как ремонт со сменой модуля обойдется в среднем в 3-5 тысяч рублей, включая стоимость нужных компонентов.
Обращение в службу поддержки
Последнее, что можно сделать, в том числе во время самостоятельной диагностики неисправностей, это обратиться в службу поддержки Apple, используя на выбор телефон горячей линии или официальное мобильное приложение. Во втором случае следует выбрать ваш iPhone 7 из блока «Мои устройства», коснуться блока «Расскажите нам о проблеме» и ввести в качестве запроса «Apple Pay не работает».
В предоставленной справке можете ознакомиться с дополнительными решениями, каждое из которых желательно попробовать заранее, чтобы не повторять в будущем. После этого, если проблема сохраняется, в блоке «Связаться» нажмите «Звонок» или «Чат» и подробно опишите проблему специалисту с уточнением всех проделанных действий и обстоятельств, после которых Apple Pay перестал работать.
Спасибо у меня это сработало!