Главная » Steam » Вы здесь

Что делать, если нет подключения к сети в Steam

Не удалось подключиться к Steam

Проблемы с работой сети встречаются у каждого крупного сетевого проекта. Подобные неполадки не обошли стороной и Steam – популярный сервис цифровой дистрибуции игр и площадка для общения между игроками. Одной из частых проблем, с которой сталкиваются пользователи данной игровой площадки, является невозможность подключения к сети. Причин ее появления может быть несколько. Далее рассмотрим их и методы решения.

Причины проблем с подключением к Стим

Варианты происхождения неполадки будем разбирать в порядке частоты возникновения — от самых распространённых до относительно редких.

Причина 1: Проблемы с интернет-соединением

Первое, что нужно проверить – работает ли у вас интернет вообще. Это можно определить по значку сетевого подключения в нижнем правом углу Windows. Если около него не расположено никаких дополнительных значков, значит, скорее всего, все нормально. Но не лишним будет открыть в браузере пару разных сайтов и посмотреть на скорость их загрузки. Если все работает быстро, значит, проблема не связана с вашим подключением к интернету.
Проверка доступности интернета для решения проблем с подключением к Steam
Если же около значка статуса подключения есть дополнительные обозначения в виде желтого треугольника с восклицательным знаком или красного крестика, проблема именно в интернет-соединении. Необходимо попробовать вытащить кабель подключения к интернету из компьютера или роутера и вставить его обратно. Также может помочь перезагрузка оборудования — и маршрутизатора, и компьютера. В случае если эти действия не помогут, стоит обратиться в техподдержку вашего провайдера, потому что проблема может быть на стороне компании, предоставляющей услуги доступа к интернету.

Причина 2: Неполадки на серверах

Не стоит переходить к решительным действиям сразу — возможно, проблема с подключением связана с неработающими серверами Steam. Такое бывает периодически: сервера уходят на профилактику, они могут быть перегружены в связи с выходом новой популярной игры, которую все хотят скачать, либо может просто произойти сбой в системе. Проверить состояние сервиса можно с помощью некоторых сайтов, например Unofficial Steam Status.
Сервис проверки статуса серверов для решения проблем с подключением к Steam
Если сервис показывает наличие неполадок, подождите 1-2 часа, и после этого попробуйте подключиться к Steam еще раз. Обычно за это время работники Steam решают все проблемы, связанные с отсутствием доступа к площадке у пользователей. Если же подключения нет спустя продолжительное время (4 часа и более), проблема, вероятнее всего, на вашей стороне. Перейдем к следующей причине ее возникновения.

Причина 3: Поврежденные файлы конфигурации

В папке со Стимом есть несколько конфигурационных файлов, которые могут помешать нормальному функционированию Steam. Эти файлы необходимо удалить и посмотреть, получится ли войти в учетную запись после этого.

  1. Перейдите в папку с файлами приложения: найдите на «Рабочем столе» ярлык Steam, выделите его, кликните правой кнопкой мыши и выберите «Открыть расположение файла».
    Открыть папку приложения для решения проблем с подключением к Steam
    Также можете воспользоваться простым переходом с помощью «Проводника» Windows — откройте его и введите в адресную строку путь:

    C:\Program Files (x86)\Steam

    Если вместо диска C: Стим установлен на другой раздел или накопитель, нужно ввести его букву.

  2. Альтернативный переход в папку приложения для решения проблем с подключением к Steam

  3. Далее найдите в каталоге следующие файлы и безвозвратно удалите их сочетанием клавиш Shift+Del:

    ClientRegistry.blob
    Steam.dll

  4. Удаления файлов конфигурации для решения проблем с подключением к Steam

  5. После удаления перезапустите Steam и попробуйте зайти в свою учетную запись. Стим автоматически восстановит, а точнее, пересоздаст эти файлы, так что можно не бояться нарушения работоспособности программы, используя подобный метод.
  6. Если это не помогает, переходим далее.

Причина 4: Файервол Windows или антивирус

Возможно, доступ к интернету перекрыт брандмауэром Windows или антивирусом, установленным на вашем компьютере.

  1. В случае с антивирусом вам нужно удалить Steam из списка запрещенных программ, если он там присутствует.

    Подробнее: Как добавить файл и/или программу в исключения антивируса

  2. Универсальный метод доступа к брандмауэру – через «Панель управления». Вызовите оснастку «Выполнить» сочетанием Win+R, затем впишите команду control и нажмите «ОК».
  3. Открыть панель управления для решения проблем с подключением к Steam

  4. В режиме отображения крупных значков (можно переключить из выпадающего меню в правом верхнем углу) найдите пункт «Брандмауэр Защитника Windows» и кликните по нему.
  5. Перейти к брандмауэру для решения проблем с подключением к Steam

  6. В меню слева кликните на «Разрешения взаимодействия с приложением» и перейдите к нему.
  7. Разрешения брандмауэра для решения проблем с подключением к Steam

  8. Отыщите в списке приложений позицию «Steam» и проверьте, проставлены ли напротив неё галочки.
    Запись программы в брандмауэре для решения проблем с подключением к Steam
    Если позиция отмечена – всё нормально, работа приложения разрешена, и причина проблемы в другом.

Причина 5: Повреждения файлов клиента

В некоторых случаях причиной проблемы могут быть повреждения файлов программы по вине пользователя или вследствие активности вредоносного ПО. Единственным вариантом устранения этой неполадки является полное удаление клиента Steam с последующей установкой его заново.

Подробнее:
Как удалить Стим
Установка Steam на компьютер

Возможной причиной повреждения данных может быть выход из строя жесткого диска компьютера, поэтому если наблюдаются признаки подобной проблемы, имеет смысл перенести папку Стима на другой физический накопитель.

Урок: Перенос Steam на другой диск

Заключение

Мы рассмотрели основные причины, по которым может не работать подключение к Steam, и описали способы устранения неполадки. Как видим, избавиться от этой проблемы довольно просто.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ


Еще статьи по данной теме:


Поделиться статьей в социальных сетях:
12 комментария

Дело в том,что я испробовал все варианты,какие только были в ютубе.Я вообще не могу зайти в стим.Так как активирована авторизация через телефон,а он точно так же выдает ошибку.Я уже не знаю что делать.Стим переустанавливал,с брандмауэром все в порядке,галочки стоят.С интернетом все нормально.Утром все работало,а потом вдруг перестало.Помогите пожалуйста.Не хотелось бы терять аккаунт.

Виктор, здравствуйте. Вероятнее всего, такую банальную процедуру как переустановка программы, вы уже делали. Верно? Проверьте пожалуйста, получается ли зайти под вашим логином и паролем в Стим через браузер. Также проверьте файл «hosts» на наличие лишних строк, которые могут блокировать соединение. Найти его можно по следующему пути:

C:\Windows\System32\drivers\etc

Также вам стоит попробовать удалить/отключить антивирус. Может быть именно он блокирует доступ. Также уточните пожалуйста, что именно появляется на экране смартфона, когда вы пытаетесь авторизироваться через него?

Файл hosts у меня удален.Посмотрел в ютубе.Через браузер на стим то же зайти не получается.Выдаёт все ту же ошибку,102 и 105.Га телефоне при попытке зайти,высвечивается вот это,Ошибка соединения. Пожалуйста, проверьте настройки сети вашего устройства и повторите попытку.

net::ERR_CONNECTION_REFUSED

Попробовать еще раз.
Я больше скажу.И с другого компьютера не получается зайти,то же самое происходит.А вот на аккаунт брата заходит без проблем.Отсюда я могу сделать вывод,что проблема именно в моём аккаунте.Иначе почему даже с телефона не заходит.Даже на форум не могу зайти.Новый аккаунт создать то же не получается.В поддержку написать не могу,по той же причине.В общем все что связано со стим,наотрез отказывается открываться и выдаёт одну и ту же ошибку.Я просто в растерянности.

Скажите пожалуйста, а вообще на страницу Стим в браузере заходит? Дело в том, что написать в тех. поддержку можно даже не входя в систему под своим аккаунтом.

Да,на страницу в браузере заходит.Попробую написать,может они что нибудь посоветуют.У меня такое чувство,что аккаунт взломан или что то подобное.С моего же компьютера брат заходит в свой стим аккаунт без проблем.Специально проверяли.А я не могу ни с чего зайти.

Виктор, ситуация и вправду странная. Однако вы правы. Стоит написать в тех. поддержку. Возможно, они прольют свет на ситуацию. По возможности, отпишите результат, так как на практике подобное случается крайне редко.

Не знаю что произошло,но все заработало само собой.Из службы поддержки пришел ответ,что были некоторые технические неполадки,какие именно не объясняют.Странно,как то выборочно эти неполадки действуют.И ведь не было никаких сообщений о них,ни на почту,ни на телефон.Даже на сайтах ничего нет о поломках каких либо.Такое чувство что проблема была у меня одного.Но ведь этого не может быть.В общем я ничего не понимаю.

Виктор, возможно ваш аккаунт попал под одну из волны банов. Но вам попросту могли об этом умолчать. В любом случае, хорошо, что проблему удалось решить. Если будет еще нужна помощь или совет — обращайтесь.

Здравствуйте. Раз ничего из перечисленного в статье не помогло, попробуйте дополнительно запустить Стим через любое VPN приложение. после этого сообщите пожалуйста, решилась ли проблема или нет.

Не работает Стим, не заходит ни на сайт, ни с телефона, ни через клиент. Что делать и почему так происходит?

Оставить комментарий to Аноним Отменить комментарий

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.