Решение проблемы с выключением ПК через кнопку «Пуск» в Windows 7


Стабильность работы операционной системы — это, пожалуй, главное условие для комфортного взаимодействия с компьютером. В Windows довольно часто возникают различные неполадки, которые мешают рабочему процессу или проведению досуга. В этой статье мы разберем варианты решения проблемы с выключением ПК под управлением Win 7 через меню «Пуск».

Не выключается ПК из меню «Пуск» в Windows 7

Система может вести себя подобным образом по разным причинам. В основном это внешние факторы – подключенное новое оборудование или установленные программы и драйвера. Кроме того это могут быть неправильные настройки БИОС или их сбой. Также не стоит забывать и о возможных вирусных атаках. Далее мы более подробно остановимся на каждой из причин и попробуем их устранить.

Причина 1: Некорректная работа программного обеспечения

Говоря сейчас о программном обеспечении, мы имеем в виду как системные службы и драйвера, так и другой установленный на ПК софт. Сбои и неполадки могут происходить как в сторонних программах, установленных пользователем, так и в «родных» компонентах, в том числе и получаемых автоматически через Windows Update. Для выявления проблемного ПО в Виндовс существует весьма эффективный инструмент – «Монитор стабильности системы».

  1. Открываем меню «Пуск» и идем в «Панель управления». Переход к Панели управления из меню Пуск в ОС Windows 7
  2. Включаем отображение категорий и переходим в раздел «Система и безопасность».

    Переход в раздел Система и безопасность из Панели управления в ОС Windows 7

  3. Далее идем в «Центр поддержки».

    Переход в Центр поддержки в Панели управления в ОС Windows 7

  4. Раскрываем раздел «Обслуживание» (кнопка со стрелкой) и кликаем по ссылке «Показать журнал стабильности работы».

    Запуск журнала стабильности работы в Панели управления в ОС Windows 7

В рамках данной статьи сложно смоделировать конкретную ситуацию, поэтому разберем общие принципы работы с «Монитором». Нас интересуют события, которые обозначены красным значком («Критический»). Если выбрать день, в который произошла ошибка, то в нижней части интерфейса появится полный перечень событий. Возле каждого из них присутствует ссылка «Показать технические подробности».

Переход к просмотру технических подробностей ошибки в Мониторе стабильности системы в ОС Windows 7

Перейдя по ссылке, мы можем получить информацию о том, какое приложение стало виновником сбоя. Это может быть не только сторонняя программа, но и системная служба или драйвер.

Выявление сбойного приложения в Мониторе стабильности системы в ОС Windows 7

Дальнейшие действия зависят от того, какой результат выдал «Монитор». Если мы имеем дело со сторонней программой, ее нужно удалить или переустановить. Если это сторонний драйвер или служба, например, от видеокарты или другого оборудования, действовать нужно аналогично (драйвер переустановить, а службу отключить). В том случае, если в сбое виноваты компоненты Windows (службы и драйвера), здесь все немного сложнее. Просто так удалить или отключить их нельзя. В такой ситуации поможет только восстановление ОС целиком или системных файлов.

Подробнее:
Отключение ненужных служб в Windows 7
Установка и удаление программ в Windows 7
Как восстановить Windows 7
Восстановление системных файлов в Windows 7

Чистая загрузка

Еще один способ выявления проблемных программ это так называемая «чистая загрузка» системы. Ее смысл заключается в том, чтобы убрать все сторонние приложения из автозагрузки, после чего, включая их по очереди, мониторить появление неполадки. Виновником проблемы будет являться то приложение, после включения которого она возникнет. Дальше следует удаление или переустановка.

  1. Для того чтобы выполнить данную процедуру, нам понадобится добраться до раздела «Конфигурация системы». Сделать это можно через меню «Выполнить» командой

    msconfig

    Переход в консоль Конфигурация системы из меню Выполнить в ОС Windows 7
  2. В открывшейся консоли переходим на вкладку «Службы» и устанавливаем флажок, указанный на скриншоте.

    Отключение отображения служб Майкрософт в консоли Конфигурация системы в ОС Windows 7

  3. Теперь отключаем все компоненты, нажав на соответствующую кнопку, и применяем изменения. Выполняем перезагрузку.

    Отключение служб сторонних разработчиков в консоли Конфигурация системы в ОС Windows 7

  4. Дальнейший алгоритм такой: если проблема сохранилась, данный способ нам не поможет, и следует обратиться к другим вариантам решения. Если же ПК нормально выключился, включаем половину приложений и еще раз выполняем перезагрузку.

    Включение половины служб в консоли Конфигурация системы в ОС Windows 7

    Снова проверяем наличие неполадки. Ее наличие говорит о том, что проблемная программа находится в этой половине списка. Значит, работать нужно с ней. Отключаем часть пунктов и перезагружаем ПК. Опять смотрим, появилась ли проблема. Выполняем эти действия до тех пор, пока не останется один пункт. Эта программа и является виновником наших неприятностей.

    Если проблема не появилась после включения первой половины приложений, отключаем их и задействуем вторую часть. Далее по алгоритму до выявления «хулигана».

Причина 2: Оборудование

Препятствовать штатному выключению компьютера также может и любое подключенное к нему оборудование. Чаще всего виновниками неполадки становятся периферийные устройства, например, принтер. Кроме того, стоит обратить внимание и на все, что подключается к USB-портам. Это флешки, внешние жесткие диски, камеры и прочее. Клавиатура и мышь обычно в это список не входят, но и исключать такую возможность не следует. Решение здесь простое: отключить периферию и попробовать выключить ПК. При этом можно действовать так же, как и при «чистой загрузке», то есть отсоединять устройства по очереди. Проблемный девайс придется заменить или отнести в ремонт.

К оборудованию также можно отнести и виртуальные устройства, которые, по сути, представляют собой обычные драйвера. Найти и отключить их можно в «Диспетчере устройств» Windows.

  1. Открываем «Диспетчер» через строку «Выполнить» командой

    devmgmt.msc

    Переход в Диспетчер устройств через строку Выполнить в ОС Windows 7
  2. Особое внимание следует уделить веткам «Сетевые адаптеры», «Контроллеры запоминающих устройств» и «Очереди печати». Также нужно проверить наличие ветки «Другие устройства». Именно в них могут находиться проблемные виртуальные девайсы. Опознать их можно по желтому значку возле иконки.

    Поиск проблемных виртуальных устройств в Диспетчере устройств в ОС Windows 7

  3. Кликаем по устройству ПКМ и выбираем пункт «Отключить». Пробуем выключить ПК. Если устройств несколько, отключаем их по очереди.

    Отключение проблемного виртуального устройства в Диспетчере устройств в ОС Windows 7

  4. После выявления виновника неполадки следует его либо удалить из системы, либо попытаться обновить драйвер. Обратите внимание, что если проблемным устройством является принтер, его следует удалять по определенному алгоритму. Инструкции найдете по ссылкам ниже.

    Удаление проблемного виртуального устройства из системы в Диспетчере устройств в ОС Windows 7

Подробнее:
Обновление драйверов на Windows 7
Полное удаление принтера в Windows 7
Удаление старого драйвера принтера

Причина 3: БИОС

Если говорить просто, то БИОС управляет всем (почти) аппаратным обеспечением компьютера, и его неправильные настройки или сбой в них могут и будут влиять на работу системы. Для исключения данного фактора следует сбросить БИОС к значениям по умолчанию.

Сброс настройки БИОС с помощью контактов на материнской плате

Подробнее: Как сбросить настройки БИОСа

Бесперебойная работа BIOS обеспечивается элементом питания (батарейкой) на материнской плате. Если он выработал свой ресурс («сел»), могут наблюдаться сбои в загрузке и выключении компьютера. Решением будет замена батарейки.

Замена элемента питания БИОС на материнской плате

Подробнее: Замена батарейки на материнской плате

Причина 4: Вирусы и антивирусные программы

Вредоносные программы способны не только красть личные данные, мучить нас навязчивой рекламой или шифровать файлы, но и вносить в систему изменения, приводящие к различного рода неполадкам. В их число также входит и наша сегодняшняя проблема. Ниже вы найдете ссылку на статью, в которой подробно рассказано о том, как определить заражение и каким образом избавиться от вредителей.

Сканирование и очистка компьютера от вирусов программой Kaspersky Virus Removal Tool

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Установка антивируса дает пользователю ощущение полной безопасности. Оно ложно. Такие программы могут обнаружить только те вирусы, сигнатуры которых содержатся в загружаемых с серверов разработчиков базах. Это значит, что новые вредители могут «проскочить» защиту. Кроме того, антивирусный софт по своей природе очень похож на вредоносный. В некоторых случаях это приводит к тому, что им могут быть заблокированы системные файлы и функции. Если возникло такое подозрение, отключите антивирус и попробуйте выключить ПК. Если получилось, следует переустановить программу или отказаться от ее использования, заменив другим продуктом.

Отключение антивирусной защиты в программе Kaspersky Anti-Virus

Подробнее: Как отключить, удалить антивирус

Заключение

Мы рассмотрели четыре причины возникновения проблемы с выключением ПК через меню «Пуск». Если она возникла, первым делом необходимо обратить внимание на программное обеспечение, а затем уже переходить к вопросам по оборудованию. Проверка системы на наличие вирусов является обязательным пунктом, независимо от того, разрешилась ситуация или нет, так как неполадки в софте и драйверах могут появляться в результате их деятельности.

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

4 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Славик Мельник
16 июля 2020 14:11

Всё описано замечательно.
Но мне помог совсем простой способ: выключить комп не через пуск, а долго подержать кнопку включения. Включая затем комп, можно зайти в безопасный режим, выйти из него — и всё: кнопка пуск заработала.

Аноним
24 марта 2023 13:59
Ответить на  Славик Мельник

Это работает, спасибо Вам.

Аноним
17 января 2022 18:06

Ребята, читаю и удивляюсь, какие только причины не выдвигают, какие только способы не предлагают. Я старый чайник (86 лет). Комп тоже старый 13-14 лет (ASUS). Много лет мучился. Или не включается или не выключается. Одно время выключался только ровно через 32 мин. Даже этому был рад. Подумал своим крестьянским умишком. Попробовал. Wind 7 включается через 45 сек. Всё остальное: сон, просыпание, интернет (начало включения мгновенно или через 1-2 сек.), отключение через 15-20 сек. 100% стабильность!!! Попробовал вернуться на старый вариант. По-прежнему не откл. и не вкл. Всем УДАЧИ!!!

Аноним
28 января 2022 18:44

Статься хорошая, но не помогла! А старик молорик!

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS