Основные причины неполадок QIWI Wallet и их решение


Всем известно, что любая система в интернете или любой крупный проект не может работать самостоятельно. Чем масштабнее проект, тем больше человеческих ресурсов требуется для поддержания постоянной работы и правильного функционирования. Одной из таких систем является QIWI Wallet.

Решение основных проблем с Киви

Есть несколько основных причин, по которым система платежей Киви может не работать в какой-то день или определенное время. Рассмотрим самые частые поломки и недочеты в работе сервиса, чтобы знать, из-за чего они возникают и как их можно решить.

Причина 1: неполадки терминала

Любой терминал Киви может неожиданно выйти из строя. Дело в том, что терминал – тот же компьютер со своей операционной системой, настройками и предустановленными программами. Если операционная система даст сбой, то терминал полностью перестанет работать.

Кроме этого, наблюдаются проблемы с доступом к интернету через определенный терминал. Возможны также зависания системы из-за слишком высокой температуры работы, не является исключением и поломка аппаратной части.

К аппаратной части можно отнести поломки купюроприемника, сетевой карты или сенсорного экрана. Это происходит потому, что за целый день через терминал могут пройти сотни людей, которые способны своими действиями случайно вызывать разного рода поломки.

Сбой терминала QIWI

Решается проблема с терминалом довольно просто для пользователя – необходимо позвонить по номеру, который указан на самом терминале, назвать адрес его расположения и, желательно, номер устройства с поломкой. Программисты Киви приедут и разберутся с проблемами операционной системы и аппаратной части.

Благодаря широкому распространению терминалов можно не ждать, пока отремонтируют конкретное устройство, а просто найти еще одно поблизости и воспользоваться им для осуществления нужной услуги.

Причина 2: ошибки сервера

Если пользователь нашел другой терминал, но и тот вновь не работает, то ошибка произошла на стороне сервера, которую уже не смогут решить вызванные мастера и программисты.

Ошибка сервера Киви

Со стопроцентной вероятностью можно сказать, что специалисты QIWI знают о поломках на сервере, поэтому не надо дополнительно об этом сообщать. Ремонтные работы будут производиться в кратчайшие сроки, а пока пользователю остается только ждать, так как воспользоваться он не сможет ни одним терминалом из широкой сети.

Причина 3: проблемы с официальным сайтом

Обычно обо всех перерывах в работе сайта система Киви предупреждает своих пользователей заранее. Это касается тех случаев, когда на сайте осуществляются какие-то работы по улучшению сервиса или обновлению интерфейса. При таких ситуациях обычно появляется сообщение, что доступ к веб-странице приостановлен или что страница недоступна.

Сбой в работе сайта Киви

Если же пользователь видит на экране сообщение «Сервер не найден», то проблем на самом сайте нет. Необходимо в таком случае проверить подключение к интернету на своем компьютере и попробовать перейти на сайт еще раз.

Ошибка доступа к сайту Киви

Причина 4: неисправности в работе приложения

Если пользователь пытается выполнить какую-то операцию через мобильное приложение от компании Киви, но сделать это не получается, то эта проблема решается довольно просто.

Ошибка приложения Киви

Для начала надо проверить в магазине приложений своей операционной системы, нет ли для программы обновления. Если такового не имеется, то можно просто переустановить приложение, тогда все должно вновь заработать.

Если проблема не решилась, то служба поддержки Киви всегда поможет своим пользователям с решением подобных вопросов, если все подробнее им описать.

Причина 5: неправильный пароль

Иногда при вводе пароля может появляться сообщение, как указано на скриншоте ниже. Что же делать в такой ситуации?

Ошибка ввода регистрационных даных Киви

  1. Первым делом надо щёлкнуть на кнопку «Напомнить», которая располагается рядом с полем ввода пароля.
  2. Напомнить пароль от личного кабинета QIWI

  3. Теперь необходимо пройти проверку «на человечность» и нажать кнопку «Продолжить».
  4. Запрос пароля от Киви

  5. Ожидаем кодовую комбинацию в СМС, которой подтверждаем переход к смене пароля. Вводим этот код в соответствующее окно и нажимаем «Подтвердить».
  6. Подтверждение смены пароля Киви

  7. Остается лишь придумать новый пароль и щелкнуть клавишу «Восстановить».

    Теперь в личный кабинет надо будет заходить только под новым паролем.

  8. Восстановление доступа по новому паролю к личному кабинету Киви

Если у вас возникли какие-то проблемы, которые не указаны в статье, или вы не можете решить указанные здесь, пишите об этом в комментариях, постараемся разобраться с возникшими трудностями сообща.

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Еще статьи по данной теме:

11 комментариев
Популярные
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Евгений
14 мая 2018 14:19

У меня 2 кошелька Киви, получил кврту на второй, активировал, она не работает в магазиине.???

виталий
16 мая 2018 00:12

не могу войти в кошелёк почему

Валентина
23 ноября 2021 16:27
Ответить на  виталий

Не могу войти в киви кошелек по старому паролю,завела новый,но и по новому не открывается.

Михаил
24 июля 2018 15:39

Второй день не могу перевести деньги получателю. Отвечают «Техническая ошибка. Надо повысить статус идентификации». Статус повысить не получается. Раньше всё проходило без проблем, я даже не знал что у меня есть какой-то статус. Теперь мои средства для меня недоступны, боюсь что я их потерял навсегда…

Эдуард Осипов
14 февраля 2021 12:11

Не могу создать кошелёк +37065146634 — «что-то пошло не так»
Ни открыть кошелёк — напомнить пароль — ответ «что-то пошло не так» — А КАК?

Аноним
11 апреля 2021 19:09

Почему не могу зайти в киви кошелек? В чем причина

Аноним
12 мая 2021 10:19

Попробуйте включить VPN… Мне помогло…

Аноним
16 июля 2021 00:27

не приходит смс с кодом. пишут отправлено на номер телефона а по факту ни чего нет.

Сергей
12 января 2022 11:58

Не могу войти в кошелёк, переусиановил пароль и снова не получается. Ничего не пишет, просто каждый раз висит окно для ввода пароля.

Аноним
19 января 2022 19:25

Здравствуйте! Я живу в Казахстане у меня давно личный кабинет киви кошелька не могу зайти по номеру и паролю как быть у меня там деньги висят?

Аноним
1 июня 2022 10:37

Здравствуйте! Приложение вроде как работает. Баланс, расходы, всё видно. Но проблема в том, что я не могу оплатить заказ с Алиэкспресс. В чём может быть проблема?

11
0
Вопросы и решения от пользователейx