Устранение проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

Способ 1: Удаление старой и установка новой версии ПО

Наиболее часто рассматриваемый сбой происходит в ситуациях, когда версия клиента КриптоПро устарела: например, в Windows 10 не работают релизы ниже 4.0. Проверить, какая именно установлена на вашем компьютере, можно следующим образом:

  1. Откройте окно «Выполнить» сочетанием клавиш Win+R, затем введите в него запрос appwiz.cpl и нажмите «ОК».
  2. Открыть программы и компоненты для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

  3. После запуска «Приложений и компонентов» поищите в перечне строку с именем «КриптоПро» – в графе «Версия» и будет находиться искомое значение.
  4. Узнать версию программы для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

  5. Если выяснится, что вариант сильно устарел, его потребуется удалить и установить актуальный. Деинсталлировать программу можно прямо отсюда: выделите соответствующую позицию и нажмите на кнопку «Удалить» в панели инструментов.

    Начать удаление программы для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

    Строго следуйте инструкциям «Мастера по удалению…».

  6. Произвести удаление программы для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

  7. Далее перейдите на официальный сайт КриптоПро и загрузите актуальную версию, воспользовавшись одноимённым элементом.
  8. Скачать актуальную версию программы для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

  9. Инсталлируйте новый вариант программы, всё так же следуя инструкциям, которые появляются на экране.
  10. Установка новой версии программы для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

  11. После установки и перезагрузки добавьте в средство все требуемые сертификаты по методу из статьи далее.

    Подробнее: Как добавить в КриптоПро сертификаты с флешки

  12. Установить сертификат вручную для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

    Проверьте наличие ошибки – теперь она должна пропасть.

Способ 2: Проверка целостности системных файлов

Изредка причиной появления рассматриваемой проблемы является нарушение в каком-то из системных сертификатов: КриптоПро не может взять его в работу, отчего и отображает описываемую ошибку. Для устранения этой причины стоит проверить целостность системных файлов.

Подробнее: Проверка целостности системных данных в Windows 7 и Windows 10
Восстановить системные файлы для устранения проблемы «При проверке отношений доверия произошла системная ошибка» в КриптоПро

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


1 комментарий

Доброго времени. В системе Win 10 Pro x64 стоят 2 криптопровайдера КриптоПро CSP и Vipnet CSP. Крипто не нужен, он конфликтует на 10-ке с Випнетом, да и сертификат выпускался для випнета. После удаления крипты появляется такая ошибка с отношениями доверия, вся цепочка сертификатов выстраивается с перечеркнутыми крестами (как на скрине в статье). После установки крипты, цепочка выстраивается. Вопрос — как удалить Крипту, чтобы система работала только на Випнете и вся цепочка нормально выстраивалась?
Пока что у меня был 1 рабочий вариант — чистить cpsclean’ом все остатки Крипты, переустанавливать Vipnet CSP принудительно.
После прочтения стал задумываться о целостности системных файлов 10-ки утилитой SFC.
Не возникало ни у кого такой проблемы, видимо Крипта лезет в систему и заменяет контейнеры сертификатов своими, потому при сносе, ОС не в состоянии выстроить цепочку сертификатов. Кстати, был интересный момент, что с 2-мя криптопровайдерами, при подписании документа, ОС не могла найти подпись (сертификат), и цепочки сертификатов не выстраивалось (наверное это связано каким-то загадочным образом с конфликтом библиотек Випнета и Криптопро)

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.