Изменение возраста в Discord

Смена возраста в настройках Discord

Начнем сразу с главной темы нашей статьи — сменить возраст через настройки профиля в Discord нельзя. Дата рождения указывается только при регистрации аккаунта и далее никак не редактируется без вмешательства службы поддержки. Сделано это для того, чтобы пользователи, не достигшие 13 лет (в некоторых странах и 16), не могли путем этой настройки обойти скорейший бан аккаунта, если этого не произошло сразу.

Окно с настройками профиля в Discord и невозможность изменить там указанный при регистрации возраст

Связано подобное с новыми правилами использования программного обеспечения. Для большинства стран СНГ действует закон, разрешающий регистрацию только с 13 лет, но есть и исключения в некоторых государствах. Далее речь пойдет о том, как определить, можно ли вам использовать Дискорд и как восстановить аккаунт, если при регистрации вы указали не тот возраст.

Определение минимального возраста для своей страны

Давайте быстро рассмотрим метод определения разрешенных возрастов использования Discord в разных странах, если вдруг вы не проживаете в России, Украине или Беларуси, где минимальный возраст — 13 лет.

Перейти на официальный сайт Discord

  1. Откройте ссылку выше для перехода на официальный сайт Discord, где нажмите по надписи «Поддержка», расположенной на панели вверху.
  2. Переход в раздел Поддержка на официальном сайте Discord для проверки информации о минимальном возрасте

  3. Найдите и щелкните по плитке «Доверие и безопасность».
  4. Выбор раздела на официальном сайте Discord для проверки информации о минимальном возрасте

  5. Среди всех вопросов отыщите «Почему Discord спрашивает меня про мой возраст?».
  6. Переход к вопросу для получения информации о минимальном возрасте в Discord на официальном сайте

  7. Ознакомьтесь с официальной информацией от разработчиков. Как видно, зеленым выделен блок со стандартным ограничением, применимым ко всем странам, которых нет в списке.
  8. Просмотр минимального возраста для регистрации в Discord на официальном сайте

  9. Ознакомьтесь со списком и найдите там свою страну. Если она отсутствует, значит, вы можете использовать Дискорд с тринадцати лет.
  10. Ознакомление со списком с нестандартными возрастными ограничениями для использования Discord на официальном сайте

Если при регистрации вы указали возраст неправильно, из-за чего аккаунт и был заблокирован, можно попробовать восстановить его, написав в службу поддержки. Однако ответа придется ждать минимум несколько дней и не факт, что он будет положительным, поэтому иногда проще создать новый аккаунт. К тому же для обращения в поддержку понадобится фото, о котором и пойдет речь далее.

Создание фото для обращения в службу поддержки

Главный аргумент для службы поддержки — подтверждение своего возраста путем предоставления фото с удостоверяющим личность документом. Это может быть паспорт, свидетельство о рождении или права. Фото нужно сделать правильно: так, чтобы было видно полное имя, дату рождения, само лицо и отдельный листок с тегом Discord или открытый профиль на компьютере (если его еще не заблокировали).

Фотография с паспортом для составления обращения в поддержку Discord при смене возраста

Если возможности расположить на фото еще и тег нет, вы можете добавить его в описании при составлении письма для службы поддержки. Остальные пункты — обязательны, а без данного фото вашу жалобу даже не рассмотрят.

Составление обращения в службу поддержки

Теперь приступим к формированию обращения в службу поддержки, если вы захотели обновить свой возраст или подать запрос на разблокировку профиля как раз из-за неправильного заполнения личных данных. Все действия производятся на странице поддержки, поэтому перейдите к ней заранее так, как это было показано выше.

  1. Далее нажмите по строке «Отправить запрос».
  2. Переход в раздел для составления обращения в поддержку Discord для изменения возраста

  3. Разверните список тем для выбора подходящей.
  4. Открытие меню для выбора типа вопроса при обращении в Discord об изменении возраста

  5. Там найдите пункт «Trust & Safety». Если разработчики обновили этот список, возможно, пункт будет называться «Безопасность и Доверие».
  6. Выбор подходящей темы для обращения в Discord при изменении возраста

  7. Укажите свой адрес электронной почты, чтобы следить за состоянием запроса и получить на него ответ.
  8. Ввод адреса электронной почты при составлении запроса в поддержку Discord для изменения возраста

  9. Разверните еще один список — «Чем мы можем помочь Вам?».
  10. Открытие списка с причинами составления обращения в Discord на официальном сайте

  11. В нем укажите пункт «Appeals, age update, other questions». Как уже понятно, необходимый подпункт называется «age update» (обновление возраста).
  12. Выбор причины составления обращения в поддержку на официальном сайте Discord

  13. В следующем поле отметьте «Обновление информации о возрасте» и укажите настоящую дату рождения.
  14. Дополнительная информация о причине обращения в службу поддержки Discord на официальном сайте

  15. Подтвердите ознакомление с информацией о необходимых материалов. Выше мы уже рассказали о фото, но вы можете узнать об этом и на данной странице.
  16. Подтверждение условий обращения в поддержку при составлении письма на официальном сайте Discord

  17. Добавьте тему и описание, где предоставьте тег, если его нет на фото, и кратко опишите свою проблему.
  18. Добавление темы и описания при составлении обращения в поддержку на официальном сайте Discord

  19. Нажмите на «Добавить файл» для перехода к прикреплению готовой фотографии.
  20. Переход к добавлению файла при обращении в поддержку на официальном сайте Discord

  21. Найдите ее в «Проводнике» и дважды щелкните для выбора.
  22. Выбор файла с фото при составлении обращения в поддержку Discord

  23. Убедитесь в том, что все данные заполнены правильно, а затем нажмите кнопку «Отправить».
  24. Отправка письма с обращением о смене возраста на официальном сайте Discord

Дождитесь появления уведомления о том, что запрос был направлен в службу поддержки, откройте свою электронную почту и найдите там информацию о создании обращения в Discord. Ожидайте поступления письма с ответом, что может продлиться от нескольких часов до нескольких недель. Такие письма вряд ли попадут в спам, но на всякий случай проверяйте и эту папку.

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.