lumpics.ruВсе способы:
Похожие инструкции:
Способ 1: Онлайн-чат
У сервиса Яндекс Плюс присутствует техническая поддержка, с помощью которой можно решить множество вопросов, связанных с работой сервиса или с подпиской. Самый простой способ связаться с оператором – написать в онлайн-чат в личном кабинете пользователя.
Вариант 1: Мобильное устройство
- Перейдите на сервис через мобильную версию Яндекс Браузера или любой другой обозреватель и войдите в систему, если нужно. На домашней странице тапните по трем полоскам, расположенным в верхнем левом углу.
- Из появившегося меню выберите строку «Поддержка».
- Вы попадете в онлайн-чат, где нужно позвать оператора, если среди разделов с ответами на самые популярные вопросы нет нужного варианта (кнопка «Другое», затем «Нужна помощь» и «Позвать человека»).
Вариант 2: Компьютер
Чтобы связаться с сотрудником технической поддержки через официальный сайт сервиса, нужно сделать несколько простых шагов:
- Откройте сайт сервиса и авторизуйтесь в личном кабинете, если это потребуется, затем вызовите главное меню, нажав на значок в виде трех полосок.
- Из выпадающего списка выберите строку «Поддержка».
- Ниже откроется окно с онлайн-чатом. Для начала будет предложено отметить подходящую тему обращения среди наиболее популярных запросов. Чтобы как можно быстрее перейти к общению с оператором, щелкните по кнопке «Другое».
- Далее нужно нажать на кнопку «Нужна помощь».
- Выберите «Позвать человека».
- После этого потребуется сначала описать суть проблемы, чтобы сервис смог подобрать компетентного оператора и подключить его к чату.
Через некоторое время вам ответит человек и предложит пути решения возникшей проблемы. В некоторых случаях среди наиболее распространенных вопросов можно найти интересующий ответ без помощи сотрудника технической поддержки, что зачастую в значительной степени экономит время.
Способ 2: Горячая линия
Технической поддержке сервиса Яндекс Плюс можно позвонить на горячую линию компании Яндекс и таким образом связаться с оператором, уточнив, что возник вопрос насчет подписки. У самого сервиса не предусматривается телефон для связи.
Телефон горячей линии Яндекса — 8 (800) 250-96-39. Достаточно открыть номеронабиратель на устройстве и позвонить. Звонок бесплатный и действует для всех регионов РФ.
Способ 3: Электронная почта
Также есть возможность напрямую связаться с технической поддержкой по электронной почте, написав на адрес plus@support.yandex.ru.
Используйте любой почтовый клиент или сервис электронной почты, чтобы задать свой вопрос. Не забудьте написать тему обращения и подробным образом описать свою проблему в письме. Также можно приложить скриншоты или другие файлы, которые помогут быстрее разобраться с появившимся вопросом.
Для более быстрого ответа оператора лучше использовать фирменный аккаунт почтового сервиса компании (Яндекс Почта), для которого действует подписка Яндекс Плюс. Обращение по почте возможно как с мобильного устройства, так и с компьютера.
Читайте также:
Как зарегистрироваться на Яндекс Почте
Почему не работает Яндекс Почта
Способ 4: Социальные сети
Сервис Яндекс Плюс активно взаимодействует с пользователями через различные социальные сети. Если есть вопросы, обратиться к сотруднику компании можно через некоторые из них, например через ВКонтакте.
Сейчас сообщество в социальной сети не предоставляет возможности связаться с администратором, но через него можно перейти к онлайн-чату, о чем мы писали в Способе 1. Откройте ссылку выше и щелкните по ссылке «Подробная информация».
В описании сообщества будет отображаться ссылка для перехода к онлайн-чату, где можно позвать оператора сервиса Яндекс Плюс.
Сама переписка обычно открывается в фирменном мессенджере Яндекса, поэтому при наличии аккаунта в него можно вернуться в любой момент.
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, почему хотят списать 3900р., с карты? (
Верните деньги за яндекс плюс 399 списалось я хочу вернуть сегодня списалось в 6 26 по Москве
Мне 79 лет! Я не оформляла никакой подписки и не знаю как это делается! Никаких личных кабинетов у меня нет; но мне пришло сообщение от вас, что 15.12.2025 вы у меня спишите за Плюс 399 руб. хочу сообщить вам, что для меня это большие деньги;
Вы мошенники??
Здравствуйте! Мне 73 года. Почему я должна вникать в то, чего не понимаю. Напишите мне адрес Эл.почты: попробую обратиться. Вы действуйте как мошенники.
Добрый день. Я не оформляла подписку Яндекс Плюс. 12 декабря 2025 у меня с карты списали 399 руб. у меня нет даже личного кабинета. как отменить подписку и вернуть деньги.
Здравствуйте, Нина. Это не служба поддержки Яндекса, а информационный сайт с инструкциями. Для возврата денег обращайтесь напрямую в банк и Яндекс.
Заблокируйте возможность повторных списаний. Зайдите в мобильное приложение вашего банка, найдите операцию на 399 рублей и выберите «Оспорить операцию» или «Есть проблема». Укажите, что подписку не оформляли и не давали согласия на списание. Банк проведет расследование и вернет деньги в течение 30-45 дней.
Позвоните в службу поддержки вашего банка и запретите автоплатежи для получателя «Яндекс» или заблокируйте карту полностью, если опасаетесь дальнейших списаний.
Свяжитесь с Яндексом по телефону или через форму на https://yandex.ru/support/plus. Объясните, что подписку не оформляли, личного кабинета нет, требуйте проверить, откуда произошло списание и вернуть средства.
Проверьте, не была ли ваша карта скомпрометирована. Если вы действительно никогда не регистрировались в сервисах Яндекса и не вводили данные карты, возможно мошенничество или утечка данных карты. В таком случае перевыпустите карту через банк.
Обычно такие списания происходят после случайной активации пробного периода или после звонка мошенников, представляющихся сотрудниками Яндекса.
К меня точно такая же проблема: я не совершала никакой подписки с Яндексом плюс,с меня списали 399 рублей неизвестно за что,это что, узаконенное мошенничество? Люди пишут,жалуются на то же самое и никаких мер не принимается от слова совсем! Как вернуть деньги? Невозможно дозвониться по горячей линии,это что за узаконенный беспредел!
Добрый день, ребёнок потерял детскую карту от Т-банка, В дальнейшем произошло списание с её карты Яндекс Плюс, Списание было в размере 799р!!!! Не аккаунта у ребёнка не подписки от Яндекс у неё нет как узнать куда ушли деньги и как их можно вернуть?
Здравствуйте, Елена. Зайдите в приложение Т-Банка под родительским аккаунтом, найдите детскую карту и заблокируйте ее. Это предотвратит дальнейшие списания.
Оспорьте списание через Т-Банк. В приложении найдите операцию на 799 рублей, нажмите на нее и выберите «Оспорить операцию» или «Есть проблема». Укажите, что карта была утеряна, подписка не оформлялась, ребенок не мог совершить покупку. Банк обязан провести расследование и вернуть деньги при подтверждении мошенничества.
Позвоните в службу поддержки Т-Банка по телефону и объясните ситуацию. Запросите детальную информацию о списании – где и когда оформлена подписка.
Свяжитесь с Яндексом. Попробуйте тоже им дозвониться или напишите через форму на https://yandex.ru/support/plus. Объясните, что подписка оформлена с утерянной детской карты без ведома владельца. Яндекс должен отменить подписку и вернуть средства.
Если кто-то нашел карту и специально оформил подписку, это мошенничество – можете подать заявление в полицию.
Обычно банки возвращают деньги по таким операциям в течение 30-45 дней после расследования.
Нет. У Яндекс Плюса только чат с дебильным ИИ! Подписка оплачена, но не работает. Яндекс деньги сожрал и сдулся!
Здравствуйте.Произошла такая ситуация:недели 3 назад мне позвонил оператор и предложил подключить Яндекс плюс. Мне озвучили что подписка месяц бесплатно, а потом будет ежемесячный платёж. Я выслушала и отказалась от подписки, даже от бесплатной. Не прошло и месяца, как с моей карты пытаются списать деньги! Карту не пополняю, т.к. не хочу дарить деньги за то, чего нет. У меня даже не было личного кабинета и подписка нигде не отображается, а деньги хотят снять. Убедительная просьба:прошу устранить эту проблему. Мне не нужна подписка!!!
Здравствуйте, Аноним. аша ситуация очень похожа на мошенничество. Если вы отказались от подписки и не вводили данные карты, никто не должен иметь к ней доступ.
Свяжитесь с банком и заблокируйте попытки списания. Позвоните по номеру на обратной стороне карты или через приложение банка запретите автоплатежи для получателя «Яндекс». Банк может вернуть деньги, если списание уже произошло без вашего согласия.
Обратитесь в службу поддержки Яндекса по телефону или через форму на https://yandex.ru/support/plus. Объясните, что подписку не оформляли, данные карты не вводили, требуйте проверить, откуда взялась попытка списания.
Проверьте, действительно ли звонил оператор Яндекса. Мошенники часто представляются сотрудниками компаний и получают данные карт якобы «для оформления бесплатной подписки». Настоящий Яндекс никогда не запрашивает данные карты по телефону.
Если обнаружите списание, подайте заявление в банк о несанкционированной операции и, при необходимости, обратитесь в полицию.
Главное – немедленно заблокируйте возможность списаний через банк и выясните, как мошенники получили доступ к вашей карте.
нет! очень жалею что с вами связался!
верните списанные деньги с моего счета , т.к я не пользуюсь вашим сервисом и отказываюсь от ваших услуг!
я даже не знаю за что вы списываете с меня деньги? и не помню чтобы я заключал с вами какое либо соглашение или договор!
Здравствуйте, Георгий. Это не служба поддержки Яндекса, а информационный сайт с инструкциями. Вернуть деньги и отменить подписку нужно напрямую через Яндекс.
Для отмены подписки и возврата средств действуйте так:
Зайдите на https://plus.yandex.ru под своей учетной записью, нажмите на значок профиля в правом верхнем углу, выберите «Управление подпиской» — «Отменить подписку». Это остановит дальнейшие списания.
Проверьте историю платежей в личном кабинете или в интернет-банке – там будет указано, за что именно списались деньги (Яндекс Плюс, Яндекс Музыка, Кинопоиск и т.д.).
Для возврата уже списанных денег обратитесь в службу поддержки Яндекса по телефону или через форму на https://yandex.ru/support/plus. Объясните ситуацию – если подписка была оформлена случайно или без вашего ведома, деньги могут вернуть.
Отвяжите банковскую карту от аккаунта Яндекса на https://id.yandex.ru в разделе «Способы оплаты», чтобы исключить повторные списания.
Иногда подписка активируется автоматически после пробного периода, если забыли отключить – проверьте, не был ли у вас пробный доступ к сервисам Яндекса.
Как можно связаться по номеру Яндекс плюс??????
Автоплатеж не прошёл дважды. Заплатила с карты которая привязана к подписке яндекс плюс на другом телефоне. Платёж подтвержден споавкой из банка. В личном кабинете яндекс плюс оплата не прошла. Была сегодня попытка списать деньги еще раз. Почему платёж не отображается в личном кабинете?
Нет, проблему не удалось решить, ни один сервис Яндекса не отвечает в чате, на горячей линии меня связать с человеком не могут! Причина, отменили подписку! Оплата была 5 ноября 2025 года, вчера 28 ноября — днем подписка еще работала, вечером ее уже будто бы и не существовало! Решите проблему!
За что с писали деньги. Верните деньги .
Верните списанные деньги
я не подписывалась на яндекс плюс верните мне деньги
я не подписывался на яндекс плюс вкрните денньги мой номер 89297655134
Верните деньги я не подписывался яндекс плюс я напишу в прокуратуру вы достали свои вольно падключать я смотрю люди пишут что у их тоже нет подписки а деньги списывают
Верните деньги я не подписывался яндекс плюс я напишу в прокуратуру вы достали свои вольно падключать
С меня каждый месяц списывают 399 рублей за подписку, которую я не совершала, куда обратиться, чтобы наказать мошенников из Яндекс плюс. Будьте они прокляты. Я пенсионерка, мне дорога каждая копейка.
Почему у меня списали 399 руб.,когда у меня оформлена годовая подписка? С роботом общатьсяэ невозможно.Прошу в следующем месяце деньги без моего ведома не снимать!!!
Верните мне деньги 799 р
Яндекс Плюс Здравствуйте Почему Вы с меня списываете не 399 руб за Яндекс подписку А уже сегодня сейчас писали 799 руб Хотя у меня списание стоит 4 ой 4 декабря мне деньги что это за фигня происхо
Нет не удалось, я не могу поговорить с живым человеком, а робот меня не понимает
Добрый день! Купила подписку на 15 месяцев, не работает просит ещё 250 рублей ничего понять не могу, музыку не могу слушать помогите пожалуйста
Нет, проблему нет решили, в чате не отвечают, деньги не возвращают. Полный игнор. Дай Бог что бы вас закрыли и выгнали с России!
Я являюсь членом семейной подписки Яндекс плюс. За услугу платит администратор. Почему при попытки воспользоваться Яндекс книгой мне предлагают оформить подписку?
Здравствуйте, Аноним. Зайдите на страницу plus.yandex.ru, войдите в свой аккаунт и проверьте, отображается ли там активная подписка Яндекс Плюс. Если подписка не видна или показывает, что вы не являетесь членом семьи, попросите администратора семейной подписки проверить список участников и при необходимости добавить вас заново. Иногда требуется переотправить приглашение.
Полностью выйдите из всех сервисов Яндекса на вашем устройстве. Затем зайдите заново в свой аккаунт на сайте yandex.ru и попробуйте открыть Яндекс Книги. Это обновит токены доступа и синхронизирует права подписки. Также попробуйте открыть Яндекс Книги через разные устройства или браузеры — иногда проблема специфична для одной платформы.
Учитывайте, что в некоторых тарифах семейной подписки отдельные сервисы (как Яндекс Книги или Яндекс Музыка без рекламы) могут быть доступны не всем членам семьи, а только администратору. Попросите администратора зайти в настройки семейной подписки на plus.yandex.ru и проверить, какие именно сервисы включены для участников.
Если ничего не помогло, свяжитесь с поддержкой через онлайн-чат на plus.yandex.ru (меню — Поддержка — Позвать человека) или позвоните на горячую линию. Опишите проблему и укажите, что являетесь членом семейной подписки. Поддержка проверит статус вашего аккаунта и активирует доступ вручную, если это техническая ошибка.
Здравствуйте, что вы за организация Яндекс плюс и почему с моей карты ночью были списаны 399 рублей, за якобы какую то подписку, о которой я узнала сейчас, мне не нужна ваша подписка и верните мне мои деньги
Нет, я не подключала, подписку яндекс плюс, деньги списываются, если не аернете, будем обращаться в прокуратуру, пускай там выясняют, как это у вас происходит
Почему вписываются деньги за Яндекс плюс подписку, хотя я не подписывалась???
С меня списали деньги за подключение Яндекс плюс я не подписывался верните деньги
Почему списались деньги за пользование Яндекс плюс 03.11.25.и нет подтверждения платежа ни в Google плэй и чека на почту. В графике должны были списать 04.11.25.Такое ощущение что деньги списаны мошенниками
Почему списывают деньги со счета за несуществующую подписку и невозможно связаться с оператором . Мы вынуждены обратится в Роскомнадзор и суд так как каждые 2дня попытка списать деньги продолжается
я готова с вами …. давайте все вместе обратитмя в суд.
Потому что в стране действует узаконенный открытый финансовый террор от монополий
Здравствуйте, Лилия. Вероятно всего, подписка действительно существует. Вы оформляли пробный период или нажали не те кнопки. Без личного разрешения деньги вряд ли бы списывались. Свяжитесь с поддержкой Яндекс через горячую линию 8 (800) 250-96-39 — звонок бесплатный. Это самый быстрый способ решить проблему. Объясните ситуацию оператору и потребуйте немедленно отменить подписку и вернуть списанные деньги.
Также напишите на электронную почту plus@support.yandex.ru с подробным описанием проблемы. Укажите даты и суммы списаний, приложите скриншоты операций из банка. Требуйте отмены подписки и возврата средств. Сохраните копию письма как доказательство обращения.
Параллельно немедленно заблокируйте эти платежи через ваш банк. Зайдите в мобильное приложение банка, найдите раздел «Подписки» или «Автоплатежи» и отключите все платежи в пользу Яндекса. Если не можете найти — позвоните в банк и попросите заблокировать списания с этого получателя. Банк обязан это сделать по вашему требованию.
Проверьте настройки подписок в личном кабинете Яндекса на сайте yandex.ru — зайдите в свой аккаунт, откройте настройки и найдите раздел с подписками, отмените все активные.
Я не подписывала никаких подписок я не нуждаюсь в них и не собираюсь платить за них
Я не подписывал никаких подписок . С меня уже 2 месяц снимают деньги , за услуги в которых я не нуждаюсь ! Верните день ! Я не подключал никаких подписок!
Здравствуйте!
19.10.25 06.29 списали 399 руб, 19.10.25 06.43 списали 399 руб. Программа в поддержке не знает такую проблему. Пыталась по разному написать. Нашла номер горячей линии, но и там автоответчик не знают проблему.
Когда перешли на ожидание специалиста, все время система говорила ждать более 10 минут в течение еще получаса.
При описание, что есть инвалидность 2 группы, обращение стало говорить «ждать 5 минут». После того как все таки достучалась, меня уговаривали работать на сайте с «помощников», еще и неприятным убеждением. Все таки достучалась до потребности, после чего стали поприятней в речи. В итоге, помогла сформировать заявку на рассмотрения. Жду результат.
Здравствуйте, на старом телефоне была возможность звонить с телефона на колонку Алиса лайт,а на новом такое отсутствует и не могу сделать,помогите пожалуйста
Здравствуйте, Аноним. Функция звонков на колонку Алиса Лайт работает через приложение «Яндекс» или «Дом с Алисой». Убедитесь, что на новом телефоне установлено одно из этих приложений и вы вошли в тот же аккаунт Яндекса, к которому привязана колонка. Если используете другой аккаунт — колонка просто не будет доступна для звонков.
Откройте приложение Яндекс, зайдите в раздел «Устройства» (значок дома внизу экрана), найдите там свою колонку Алиса Лайт и убедитесь, что она отображается как подключенная. Если колонки нет в списке — нажмите «Добавить устройство» и заново привяжите ее к аккаунту. После добавления зайдите в настройки колонки и проверьте, включена ли опция «Разрешить звонки».
Проверьте разрешения приложения Яндекс на новом телефоне. Зайдите в настройки Android, найдите приложение Яндекс и убедитесь, что ему предоставлены разрешения на доступ к микрофону, телефону и контактам. Без этих разрешений функция звонков работать не будет.
Если колонка видна в приложении, но кнопка звонка неактивна, попробуйте перезапустить саму колонку — отключите ее от питания на 10 секунд и включите заново. Также убедитесь, что колонка и телефон находятся в одной сети Wi-Fi или что у телефона есть интернет для удаленного вызова.
Здравствуйте. Я уже заплатил за подписку Яндекс плюс. 399 рублей. 17 октября. На Коптева Геннадия меня еще пытаются взять
Верните деньги,пожалуйста!!
3490руб,которые сняли сегодня с моего счета пенсионного!!
Всю заявку оставила на сайте.
Но карту с которой сняты деньги,заблокирована, поэтому на другую карту,пожалуйста верните!!
13.10.25 с моего счета так же списали 399 руб. за навязанную подписку, которую я не оформляла. Общаться возможно только с ботом-это ни о чем. Пишу щапросы-тишина. Надо начатт писать жалобы
Всё тоже самое, что за подписку вы мне тут прописали.
Яндек плюс, я никакую подписку у вас не оформлял, не скачивал ничего, не закреплял карту к вашему приложению, с какого перепуга мне пришло смс что у меня 15.10.2025 спишут с карты 400р????? еще раз повторяю я ничего ни оформлял никаю подписку ни чего либо… если спишут буду писать жалобу в прокуратуру, и в плодь до суда.
Яндекс плюс. Я не заказывал никакой услуги в вашем приложении, не скачивал приложение, не закреплял карту к приложению. Однако 01.10.2025 года с момей дебетовой карты было списано 400 рублей. Во избежание судебных тяжб прошу вернуть указанные денежные средства. Мой телефон 8-9228526404
Вы мошенники, почитайте, сколько людей пострадало от Вас, я лично не подписывалась на Ваши услуги,а с моего счета сегодня списали 399 руб. Кто Вам дал право залезать в мою жизнь — жизнь пенсионера. Верните мне деньги, иначе, я организую коллективное исковое заявление в суд, а лучше в прокуратуру, чтобы присечь вашу мошенническую деятельность.
07.октября 2025 г. З.В. 68 лет
Списали с карты деньги 3490 р за Яндекс плюс! Почему
2 дня подряд списывают по 399 рублей, прошу вернуть деньги !!!!
вот мне интересно та же ситуация у меня и у многих людей… и банки списывают. это махинация … люди давайте все вместе собираемся и подадим заявку все вышестоящие органы
У меня два месяца подряд списали денги в сумме 399 рублей в месяц, о котором я не знала не пользовалось с подпиской .Алиса просит подписку когда просишь например включить любимую песню… Подписка активна до 2- го ноября 2025 года. Прошу вернуть мне деньги которые списались с моего счета 03сентября 2025г.и 06 октября 2025г.
Здравствуйте
Списали 399 рублей 2 октября Яндекс плюс, моего ребёнка .нечего не подключено. Прошу вернуть деньги.
Здравствуйте,вернуть деньги
С меня списывают деньги а я не пользуюсь вашей подпиской. Плюс я вам не давала разрешения и никаких данных о том что бы лезли в мои сбережения. Требую вернуть деньги и отключить меня от ваших подписок. На каком основании вы летите в наши карты я вам их реквизитов не давала.
Здравствуйте. Я требую отключить у меня подписку. Которой я не пользуюсь. И плюс в один месяц с меня без моего ведома сняли 200 руб и 450 . Я давно все отключила и писала. Прошу отключить меня и вернуть мои деньги
Здравствуйте
Списали 399 рублей 1 октября Яндекс плюс,но колонка Алиса не работает вообще,говорит,что надо оформить подписку плюс.Почему списали деньги,но ничего не работает?
Каждый месяц Яндекс Плюс хочет с меня взыскивать деньги. Но я Не пользуюсь Вашими услугами. Я пенсионер инвалид и постоянно получаю от Вас письма, что вы спишите деньги за подписку. Учтите, что я обращусь в суд. И в соцсети. Вы ежемесячно занимаетесь рекетом и Вас на др просто помножить на ноль. Уберите подписку. Мне Не нужен ваш Яндекс плюс. Мне не когда пользоваться Яндекс плюс. Уберите. И прекратите навязываться.
Я оплатила годовую подписку, 27.09.25 года списалась сумма годовой подписки, а 28.09.2025 года еще 399 за месяц. Почему так?
Здравствуйте, Аноним. Скорее всего произошла техническая ошибка или у вас активированы две разные подписки одновременно. Зайдите в свой аккаунт Яндекс, откройте раздел «Подписки и услуги» и проверьте, сколько активных подписок Яндекс Плюс там отображается. Возможно, старая месячная подписка не была отменена перед оформлением годовой.
Отмените лишнюю подписку прямо сейчас, чтобы предотвратить дальнейшие списания. После этого срочно обращайтесь в поддержку через чат на plus.yandex.ru или звоните на 8 (800) 250-96-39. Объясните ситуацию, укажите точные даты и суммы списаний, приложите скриншоты операций из истории банка.
Требуйте возврат одного из платежей как ошибочное двойное списание. По правилам Яндекса, если списание произошло из-за технического сбоя, деньги возвращают в течение 7 рабочих дней. В письме на plus@support.yandex.ru также укажите реквизиты карты для возврата.
Проверьте выписку по карте — возможно, один из платежей находится в статусе «в обработке» и еще вернется автоматически. Если поддержка откажется возвращать средства, подавайте претензию через банк на оспаривание операции.
вы всем таким шаблоном отвечаете. никаких других подписок нет. якакое вы имеете право с расчетного счета и с кредитной карты списывать деньги , почему вы летите людям в карман… это мошенничество со стороны Яндекса. я лично делаю рекламу без остановки каждый месяц и вы ещё умудряетесь воровать у меня со всех карт деньги . Прошу вернуть все мои деньги на которые я не давала согласия, тем более реквизиты
С меня сняли 799р за подписку яндекс плюс, хоть я ее не оформляла, как вернуть деньги и что сделать чтобы это не повторилось?
Здравствуйте, Ирина. Сначала отмените подписку, чтобы избежать повторных списаний. Зайдите в свой аккаунт Яндекс, откройте раздел «Подписки и услуги» и отключите Яндекс Плюс. Также проверьте привязанные карты в разделе «Способы оплаты» — возможно, там сохранена автооплата.
Для возврата денег обращайтесь в поддержку через онлайн-чат на plus.yandex.ru — выберите «Поддержка», затем «Другое» — «Нужна помощь» — «Позвать человека». Объясните ситуацию и потребуйте возврат как за услугу, которую не заказывали.
Альтернативно звоните на горячую линию 8 (800) 250-96-39 или пишите на plus@support.yandex.ru. В письме укажите номер операции списания, дату и сумму.
Дополнительно проверьте выписки по карте — возможно, подписка была активирована случайно при использовании других сервисов Яндекса. Включите SMS-уведомления об операциях по карте, чтобы контролировать все списания в режиме реального времени.
Подписка активирована не на тот аккаунт, помогите сменить аккаунт в подписке
Здравствуйте, Аноним. Для смены аккаунта в подписке Яндекс.Плюс обратитесь напрямую в службу поддержки, так как самостоятельно перенести подписку между аккаунтами нельзя.
Позвоните на бесплатную горячую линию Яндекса 8 (800) 250-96-39. Объясните оператору, что подписка была активирована на неправильный аккаунт, и попросите перенести ее на нужный. Подготовьте данные обоих аккаунтов — email адреса и номера телефонов.
Одновременно отправьте письмо на plus@support.yandex.ru с подробным описанием ситуации. Укажите:
1. Email неправильного аккаунта, на который оформлена подписка.
2. Email правильного аккаунта, на который нужно перенести.
3. Дату активации подписки и способ оплаты.
4. Причину ошибочной активации.
Воспользуйтесь онлайн-чатом на сайте Яндекс.Плюс. Зайдите на plus.yandex.ru, откройте раздел «Поддержка», выберите «Другое» — «Нужна помощь» — «Позвать человека». Опишите проблему с активацией не на тот аккаунт.
Служба поддержки обычно решает такие вопросы при подтверждении права собственности на оба аккаунта. Возможно, потребуется подтвердить доступ к email или номеру телефона обоих аккаунтов. В большинстве случаев перенос подписки возможен, особенно если обращение поступило сразу после активации.
Сохраните все документы об оплате как подтверждение права на услугу. Однако учитывайте, что вопросом вам нужно заняться самостоятельно и связываться непосредственно с сотрудниками Яндекс. Например, мы — Lumpics — никак не поможем вам в решении данного вопроса.
Я подключил подписку Яндекс плюс почему у меня списали 399 и потом ещё 100 прошу вернуть 100рублей
Здравствуйте, Аноним. Двойные списания могут произойти по разным причинам — технический сбой, активация дополнительных сервисов или повторная обработка платежа. Обратитесь в службу поддержки Яндекса для возврата лишних средств.
Позвоните на бесплатную горячую линию Яндекса: 8 (800) 250-96-39. Сообщите оператору о двойном списании средств за подписку Яндекс.Плюс, предоставьте точные суммы и даты операций. Требуйте возврат неправомерно списанных 100 рублей.
Одновременно отправьте письмо на plus@support.yandex.ru с подробным описанием ситуации. Укажите номер карты (последние 4 цифры), даты и суммы списаний, приложите скриншоты операций из мобильного банка. В теме письма напишите «Возврат двойного списания за Яндекс.Плюс».
Также обратитесь через онлайн-чат на сайте Яндекс.Плюс. Зайдите на plus.yandex.ru, откройте меню поддержки, выберите «Другое» — «Нужна помощь» — «Позвать человека». Опишите проблему с двойным списанием и требуйте немедленного возврата.
Проверьте в личном кабинете Яндекса, какие именно услуги активированы. Возможно, помимо основной подписки активировались дополнительные сервисы. Зайдите в раздел «Подписки и платежи» и посмотрите детализацию.
Если Яндекс отказывается вернуть средства, подайте заявление в банк на возврат по процедуре chargeback — у вас есть право оспорить неправомерные списания. Сохраните всю переписку с поддержкой Яндекса как доказательства.
Как отключить подписку ?
С моего счёта были списаны деньги, хотя я не пользуюсь Яндекс Музыкой. Могу ли я вернуть эти средства? 399₽
Добрый день. У меня в этом месяце списали за подписку два раза, 10 и 11 сентября по 399 рублей. Верните один платёж
Почему взяли платёж в один день дважды — 399 руб и 100 руб
Я не подписывалась ,а вы списали 399₽ прошу вернуть .Ваши подписки меня не интересуют.Из за Вас мне заблокировали карту. На телефоные звонки отвечаете что помоч не могут А деньги списывать можете.
та же самая проблема, вы решили её? Вам вернули деньги? Можете помочь?
Как вернуть деньги за отключиную подписку Яндекс плюс?
Добрый день! На сайте у вас размещена информация о контактах школы 10,города Ялта Республики Крым, мобильный телефон является не действует уже 9 лет,сотрудник уволился. Прошу убрать данный номер .
вам не кажется они махинацией занимаются , вы посмотрите сколько людей пишут ,что сняли деньги, я всегда думала что Яндекс серьезная компания. прочитав отзывы я в ужасе, столько людей хотят вернуть свои деньги.
Здравствуйте,ежемесячно списывают 399 рублей за несуществующую подписку на плюс,можно как-то остановить списания
На каком основании у меня с банковской карты вы спмсали 399 рублей
вам вернули деньги? Помогите пожалуйста
С карты пытались списать деньги за некие подписки , нет и не было на Яндекс плюсе подписок , незаконно пытается списать с меня деньги
Как вернуть деньги ?
Добрый день я хотела на Калонку Алису закинуть Ии деньги списались и Колонка не работает. Помоги те. Решить
Добрый день!
Списали сегодня сумму 399 руб,Я нашла где отменить
Я не пользовалась вашей подпиской,может ребенок ткнул куда
Как мне вернуть деньги за подписку,если я не пользовалась и не буду пользоваться???
Отключите меня от вашего Яндекса плюс, у меня списали 399 рублей без моего ведома, что происходит???????
Здравствуйте, Игорь. Для решения проблемы с несанкционированным списанием средств обратитесь напрямую в техническую поддержку Яндекс.Плюс.
Самый быстрый способ — онлайн-чат через официальный сайт сервиса. Зайдите в личный кабинет, откройте меню (три полоски), выберите «Поддержка», затем «Другое» — «Нужна помощь» — «Позвать человека». Опишите ситуацию с несанкционированным списанием денег.
Альтернативные варианты связи: позвоните на бесплатную горячую линию Яндекса 8 (800) 250-96-39 или отправьте письмо на plus@support.yandex.ru с подробным описанием проблемы и приложите скриншот операции списания. В письме укажите, что требуете отключения подписки и возврата средств, если списание произошло без вашего согласия.
Добрый день. Оплатила подписку 399 рублей 08.08.25. Сегодня не могу смотреть фильмы и программы на кинопоиске. В аккаунте пишут, что оплата не прошла. При входе в сам аккаунт оплата есть.
Добрый день! Подскажите пожалуйста, было случайное подключение к Яндекс плюс, сегодня произошло списание средств, 3490рублей, отключила подписку, когда вернутся денежные средства?
Здравствуйте, Елена. Списания за Яндекс Плюс происходят только при активной подписке в аккаунте. «Случайное подключение» обычно означает, что вы активировали пробный период при использовании сервисов Яндекса (Музыка, Кинопоиск, Такси), который автоматически перешел в платную подписку при привязанной карте.
Для возврата средств обратитесь в техподдержку Яндекс Плюс. Зайдите на plus.yandex.ru, нажмите три полоски в меню, выберите «Поддержка», затем «Другое» → «Нужна помощь» → «Позвать человека». Объясните ситуацию — что подписку не оформляли сознательно и хотите вернуть деньги.
Альтернативно напишите на электронную почту plus@support.yandex.ru или позвоните на горячую линию 8 (800) 250-96-39.
При обращении укажите дату списания, сумму и объясните, что подписка была активирована случайно.
Если списание действительно произошло по ошибке или в результате случайного нажатия, деньги должны вернуть в течение 5-10 рабочих дней. Яндекс обычно идет навстречу пользователям в таких ситуациях, особенно если подписка была отменена сразу после обнаружения списания.
Сумма 3490 рублей говорит о том, что была оформлена годовая подписка Яндекс Плюс семейная или другой расширенный тариф.
Люди аккуратнее с подпиской плюс.переодически проверяйте личный кабинет.в чем суть ,пользуюсь подпиской через мегафон ,но через пару месяцев компания активировала вторую мне подписку на один и тот же аккаунт .случайно увидел транзакцию второго списания со счета Яндекс .поддержка игнорит
Будте бдительный
Это называется мошенничество, на уровне ёб… закона (который помогает им вымогать из нас законно деньги, делают из нас сладкими) Вы только умножьте 399 руб. на 1 000 000 обманутых людей…
P.S. Бесплатный сыр только в мышеловке!
Хочу вернуть деньги 399 руб. За Яндекс музыку. Я на нее не подписывался. Списали сегодня 12 августа. Или возможно случайно подписался из за ваших постоянных всплывающих окон. Как вернуть деньги ?
За что у меня два раза подряд списали деньги? У меня вчера списали деньги за подписку , я отключила и с утра ещё раз списали деньги уже с другого банка .
здравствуйте . пришло смс сообщение о покупке яндекс плюс на сумму 3490. покупку не совершала, подписка активная на 399 руб.в мексяц.
С меня списали денежные средства за то к чему я не подключен. И не осуществлял подключение..
Прошу вернуть денежные средства
Здравствуйте, Аноним. Деньги за подписку не списываются произвольно — система работает только при наличии активной подписки в аккаунте. Скорее всего, вы случайно активировали пробный период при использовании сервисов Яндекса (Музыка, Кинопоиск, Такси, Маркет) или нажали кнопку подтверждения в рекламном предложении.
Пробные периоды автоматически переходят в платную подписку, если вовремя не отменить. Проверьте настройки аккаунта Яндекс — зайдите в ID.yandex.ru, раздел «Подписки и услуги», где отобразится дата активации Яндекс Плюс.
Для возврата средств обратитесь в техподдержку несколькими способами. Через онлайн-чат: зайдите на plus.yandex.ru, нажмите три полоски в меню, выберите «Поддержка», затем «Другое» — «Нужна помощь» — «Позвать человека». Опишите ситуацию с указанием даты списания.
Альтернативно напишите на электронную почту plus@support.yandex.ru или позвоните на горячую линию 8 (800) 250-96-39. При обращении укажите, что подписку не оформляли сознательно, и приложите скриншот операции списания.
Если списание действительно произошло по ошибке, деньги вернут в течение 5-10 рабочих дней. Обязательно отмените подписку в настройках аккаунта, чтобы избежать повторных списаний в следующем месяце.
Здравствуйте, отмените пожалуйста подписку Яндекс плюс…… У меня списали деньги, хочу вернуть их
С меня списали деньги! Хочу вернуть!
Здравствуйте меня зовут Феруза из моего карты списывают деньги 399 рублей за что и почему? Я прошу решить проблему и отключить!
У меня списывают 2 раза в месяц по 399 рублей. За что?
тоже самое когда хочу вернуть говорят такой операции нету
За что списали 399р ?) верните деньги !!!!
Верните мне 399 рублей, за что такие деньги? За какую подписку?
Верните мне 399 и 100 рублей. Я нигде не подписывался.
Почему вы сняли деньги в двойном размере и два раза за месяц?
Списали сегодня 399 р за подписку яндекс плюс а я на неё не подписан что делать
Верните мне 399 р я ни куда не подписывалась
Как подать на вас в суд
Полгода просто снимаете деньги не за что
Отключите Яндекс музыку которой не пользуюсь
Добрый день.Вы у меня списали дважды в том месяце за подписку Яндекс плюс.
У меня тоже списали деньги скажите пожалуйста как можно вернуть деньги
На каком основании у списали399рублей. Подписок у меня нет прошу вас верните деньги.
Какой сели снимаети 399 р. И 400 р пожалуйста верните деньги
Подписку не делала, но деньги списались. Верните деньги.
Здравствуйте, Людмила. Деньги за Яндекс Плюс не списываются произвольно — система работает только при активной подписке. Скорее всего, вы случайно оформили пробную подписку при использовании сервисов Яндекса (Музыка, Кинопоиск, Такси) или нажали кнопку подтверждения в рекламном предложении. Пробные периоды автоматически переходят в платную подписку при привязанной карте.
Проверьте историю операций в настройках аккаунта — там должна отображаться информация о дате оформления подписки. Также посмотрите электронную почту: Яндекс отправляет уведомления о подключении и списаниях.
Для возврата денег обратитесь в техподдержку Яндекс Плюс через онлайн-чат на сайте. Зайдите в личный кабинет Яндекс Плюс, нажмите на три полоски в меню, выберите «Поддержка», затем «Другое» — «Нужна помощь» — «Позвать человека». Опишите ситуацию с указанием даты списания.
Альтернативно напишите на электронную почту plus@support.yandex.ru или позвоните на горячую линию 8 (800) 250-96-39. При обращении укажите, что подписку не оформляли сознательно. Если списание действительно ошибочное, деньги вернут в течение 5-10 рабочих дней. Не забудьте отменить подписку, чтобы избежать повторных списаний.
Как оьключит подптску яндекс плюс? В прошлом месяце делали отключение, в этом опять списалось.
Здравствуйте, в июне месяце 2025 года сняли оплату за год 3500,но почему-то уже в июле 2025 года ещё два раза сняли по 100₽ куда обращаться, чтобы выяснить, за что продолжают снимать деньги?
с сентября 2024 года воровали деньги маленькими суммами, по 300-400 руб.
итого 10 тыр наворовали. раньше мтс такими были….теперь эти жулики.
запомните все что бесплатно обязательно ведет к попадалову.
а яндекс и всех сотрудников надо помолиться чтоб сгинули в историю.
и у всех одна и та же проблема.
Здравствуйте, Аноним. Скорее всего, подписка Яндекс Плюс была активирована случайно — при использовании сервисов Яндекса легко нажать «попробовать бесплатно» или согласиться на подписку при оплате. Обычно об этом предупреждают, но многие пропускают уведомления.
За 8 месяцев с сентября 2024 года вы могли пользоваться услугами подписки: скидки в Лавке, Такси, бесплатная музыка, увеличенное хранилище на Диске. Это усложняет аргументацию о том, что услуги не использовались.
Шансы на полный возврат средств за весь период крайне малы. Обычно возвращают максимум последний платеж, да и то при веских доказательствах отсутствия использования сервисов. Спустя столько времени служба поддержки может обоснованно отказать в возврате.
Все же попробуйте обратиться в поддержку через онлайн-чат на сайте Яндекс Плюс или по телефону 8 (800) 250-96-39. Объясните ситуацию и попросите хотя бы частичную компенсацию. Но будьте готовы к отказу — с точки зрения сервиса вы получали услуги в течение всего периода.
Главное — сразу отключите автопродление подписки, чтобы избежать дальнейших списаний. В будущем внимательнее читайте условия при использовании любых сервисов.
Деньги за Яндекс плюс снимают регулярно. Хотел 1 раз посмотреть сериал- не показывает, пишет проигрывается?
Здравствуйте я хочу вернуть деньги вчера сняли 2209 и ещё 879 два раза сняли деньги. Зачем верните пожалуйста деньги.
Здравствуйте, Икрам. Мы не можем вернуть вам деньги, потому что вы пишете на сайт Lumpics.ru. Если списания связаны с Яндекс Плюс, обратитесь напрямую в службу поддержки Яндекса.
Самый быстрый способ — онлайн-чат на сайте Яндекс Плюс: зайдите в личный кабинет, нажмите на три полоски в левом верхнем углу, выберите «Поддержка», затем «Другое» — «Нужна помощь» — «Позвать человека». Опишите ситуацию с неожиданными списаниями.
Альтернативные способы связи: звонок на горячую линию Яндекса 8 (800) 250-96-39 (бесплатно) или письмо на plus@support.yandex.ru с подробным описанием проблемы и указанием сумм списаний.
При обращении укажите даты и суммы операций, потребуйте объяснить причину списаний. Если подписка была оформлена случайно или без вашего согласия, требуйте возврат средств. Оператор сможет проверить историю операций по вашему аккаунту и решить вопрос возврата.
Как оказалось 5 месяцев снимали в месяц по 2 раза по 399₽ с карты Сбербанк и с карты альфа тоже 2 раза в месяц по 399₽.Это перебор ребят!Верните деньги!!!!
Да-да у них всё так и происходит я сам подписался на бесплатную подписку У меня первый раз писали 199 а второй раз двух карт писали по 399
На мой взгляд Вы грабители и воры.
Снимают с банковского считай денежные средства, а подписки нет
Какое вы вообще имеете право залазить в мои банки без моего согласия
Здравствуйте, хочу очень сильно узнать, почему вы требуете оплату подписки яндекс плюс, если она давно отключена, причём с карты ,которая не зарегистрирована в подписке.
У меня вопрос по оплате Яндекс плюс слушаю музыку и КиноПоиск подключенённый 340 р, примерно оплата ежемесячно списывается по 799 р. Уже много месяцев подряд, почему так происходит, ответьте, пожалуйст
Списали деньги за что не понятно,я не подписывалась,верните средства.
на браузере яндекс маркет вместо кнопки яндекс плюс кнопка призов как вернуть прежний вид
Как отключить подписку Яндекс плюс
мне 86 лет мне никак невозможно справиться со сложностями компьтерных технологий пожалуйста организуйте мне диалог со специалистом по вопросу яндекс плюс.
С меня в понедельник 16 июня списали 399 рубле. 19 июня прошла ещё раз оплата. Почему списали дважды и верните деньги.
Здравствуйте!
Без моего ведома 2.06.25 г. была подключена подписка Яндекс плюс с последующим списанием денежных средств 399 руб.Написала на адрес , указанный здесь support@plus.yandex.ru. Приходит отбивка о несуществующем адресе.
Добрый день, у меня та же проблема, как вы ее решили?
Я ничего не подписывала у вас. У меня сняли деньги, прошу их вернуть
Почему подключили без моего ведома яндек плюс 5 июня 399 рублей, верните деньги
И у меня также сняли
Здравствуйте, Александр. Для возврата средств за незапланированное подключение Яндекс Плюс обратитесь в службу поддержки несколькими способами. Напишите в чат поддержки на сайте plus.yandex.ru в разделе «Помощь» или через мобильное приложение Яндекс, подробно объяснив ситуацию и указав дату списания 5 июня.
Также можно позвонить по бесплатному номеру 8-800-250-96-39 или написать на электронную почту support@plus.yandex.ru. При обращении обязательно укажите номер телефона или email, привязанный к аккаунту, точную сумму списания (399 рублей) и то, что подписка была подключена без вашего согласия.
Одновременно отключите автопродление подписки в настройках Яндекс-аккаунта в разделе «Подписки и платежи», чтобы избежать повторных списаний. Если Яндекс откажет в возврате, обратитесь в банк с заявлением о спорной операции, приложив переписку с поддержкой Яндекса как доказательство попытки решить вопрос.
В большинстве случаев при первом обращении и отсутствии использования услуг Яндекс возвращает средства и отменяет подписку
Почему без моего ведома подключили на Сбербанк Яндекс плюс?
Сегодня списали без разрешения 799₽ ! Напишу на вас в пракуратуру, не поленюсь, наглость. Надоело, я не подключаю Яндекс плюс никогда, он мне не нужен!
Сегодня списали с кредитной карты Т банка 799 р , прошу объяснить за что, если подписка, прошу отключить , но я ничего не подключала
Верните списанную сумму за подписку Плюса!
Почему Кинопоиск предлагает только платный просмотр, когда Яндекс плюс удержал оплату 26 мая 2025 года 1499 тенге .подключите кинопоиск или верните деньги
Верните мне деньги 1499 тенге. Которые вы удержали за оплату за май месяц 26.05.2025 года или подключите мне Яндекс плюс .
Без моего согласия оформленс подписка Яндекс плюс, прошу вернуть снятые с карточки деньги за два месяца в размере 399 руб. За каждый месяц. Впредь буду жаловаться в прокуратуру,чтобы этого не повторялось.
С меня 26 мая удержали оплату 1499 тенге. А теперь Яндекс плюс за просмотр фильмов в Кинопоиске мне предлагают оплату. Подключите мне Яндекс плюс Оплата же прошла
Верните сумму 380р за незаконно полученную опцию Матч футбол
Вообще не интересует эта тема
С меня «Яндекс плюс» сегодня 30 мая в 16.01 (время московское) незаконно списал 399 рублей. Срочно верните деньги. Это мошенничество со стороны «Яндекс плюс» и срочно позвоните мне по телефону 89116829233
Почему с меня списали 100р за что????, жду объяснения, вы что мошенники???
Я не пользуюсь Яндекс плюсом, на каком основании Вы списали с меня деньги 400 руб. Верните Вы мошенники
Я не подключал яндекс плюс с меня списываю деньги. Прошу вернуть списанные с меня деньги за неоказснную услугу.
Здраствуйте я хочу отменить Яндекс плюс и верните мне деньги 399руб
Здравствуйте, Аноним. Для отмены подписки Яндекс Плюс и возврата денег обратитесь в службу поддержки через несколько каналов. Самый быстрый способ — написать в чат поддержки на сайте plus.yandex.ru в разделе «Помощь» или через мобильное приложение Яндекс. Объясните, что хотите отменить подписку и вернуть списанные 399 рублей.
Также можно позвонить по телефону горячей линии 8-800-250-96-39 (бесплатно) или написать на электронную почту support@plus.yandex.ru. При обращении укажите номер телефона, к которому привязан аккаунт, и точную дату списания средств. Если подписка была оформлена недавно и вы ей не пользовались, Яндекс обычно идет навстречу и возвращает деньги.
Чтобы избежать повторных списаний, сразу отключите автопродление подписки в настройках аккаунта Яндекс в разделе «Подписки и платежи». Если служба поддержки Яндекса откажет в возврате, обратитесь в свой банк с заявлением о несанкционированном списании, особенно если вы не давали согласия на подключение услуги.
В большинстве случаев при первом обращении и вежливом объяснении ситуации Яндекс возвращает средства и отменяет подписку без проблем.
Я отказался от подписки зачем вы опять сами списали сегодня деньги
Здравствуйте, у меня подписка яндекс плюс-399р. Сняли 200р, далее 279 р и 200р. Сегодня сняли 399р! За что??? Как отменить и вернуть деньги???
Здравствуйте.Подскажите номер оператора яндекс плюс!!!
Здравствуйте не дозвонитесь я сегодня пыталась, не получилось, в наглую списали 399 р хотелось узнать за что так ответа не найти
Нужен номер оператора яндекс плюс
Здравствуйте , у меня подписка Яндекс плюс и каждый месяц списывается с карты 399 руб. 13 мая у меня списались 399 руб. и 23 мая у меня списались 250 руб. как мне вернуть мои деньги?
Как отменить подписку Яндекс плюс с ВТБ банка??
Здравствуйте, вчером списали деньги за подписку 399яндекс плюс хотя я её не подключала как можно будет вернуть деньги, которые были предназначены на билет, мне пришлось остаться дома
Здравствуйте, Аноним. Обратитесь в поддержку одним из способов, которые указаны в статье. Вероятно, вы не отключили подписку после завершения пробного периода или забыли, что оформляли ее. Проверьте личный кабинет на наличие активных подписок. В большинстве случаев списание происходит именно по вине пользователя: он не отключил подписку, не посмотрел, когда будут списаны средства, или оформил пробную подписку и забыл об этом.
Нужно отвязать карту от Яндекс плюс но чтобы Яндекс пей для такси осталось, не знаю к какому аккаунту привязана, есть семейная подписка и отдельно мне не нужна
Подскажите мне за что с меня списали 799р. Я не могу понять
Как отвязать пластиковую карту Сбербанка , чтобы ежемесячно не списывались деньги за Яндекс плюс ? Но я не знаю с какого тел было подключение
Оплатить задолженность умный дом с алисой сообщение 1 мая ,задолженности 100 рублей
Оплатить задолженность умный дом с алисой
Господа операторы! Я черпаю из Яндекса информацию. Не возможно что то прочитать одна реклама друг на друга лезет, ,
Здравствуйте,скажите пожалуйста почему с меня вторые сутки списывают деньги с карты?
Здравствуйте, Юля. Я не могу ответить, почему с вашей карты списываются деньги, так как наш сайт не имеет отношения к Яндексу и его платежным системам.
В статье описаны все официальные способы связи со службой поддержки Яндекса, которые помогут решить вашу проблему со списаниями, поэтому используйте их, чтобы получить официальный ответ.
Рекомендую незамедлительно обратиться по одному из этих каналов связи, подробно описать ситуацию и попросить заблокировать дальнейшие списания. Обычно такие вопросы решаются довольно быстро при прямом обращении в службу поддержки.
Здравствуйте. У меня подписка на год, а Яндекс плюс отключили, почему?
Списано 399 р, с баланса телефона, подписка Яндекс плюс мегафон неактивна. Также не активен кинопоиск
Прошу отменить ежемесячное списание 399р с карточки МИР сбербанка
Добрый день,подскажите почему у меня снимают 2 раза в месяц плату за подписку и разные суммы.
Добрый вечер не подскажите сколько я плачу в месяц за Яндекс музыку
Здравствуйте, сегодня сняли деньги 399р . Хотя подписки я не оформлял . Верните деньги ур*ды
Буду писать сюда, пока деньги не придут. Значит дозвонится вам не как. От помощника толку нету . Значит вы попросту не оставляете мне выхода , как делать такие комментарии сюда и на другие ваши сайты .
Доброго времени суток!!! Я месяц не могу отключить Яндекс плюс!!! Сегодня опять сняли деньги! Прошу автоматически отключить и вернуть мне деньги списанные сегодня!
Здравствуйте, Аноним. Хочу пояснить, что наш сайт не связан с Яндексом и является лишь информационным ресурсом. Комментарии в статьях не просматриваются представителями Яндекса, поэтому размещение жалоб здесь не поможет решить вашу проблему. Как указано в статье, для связи с Яндекс Плюс вам необходимо воспользоваться одним из методом. Пробуйте разные, если вам не помогает ИИ-помощник.
Эти способы — единственный путь решения проблем с платежами и возвратом средств. Оставление комментариев на сторонних сайтах не ускорит процесс возврата денег.
Добрый день произошло два списания в один день . Яндекс плюс и Яндекс как удалить и вернуть деньги за Яндекс 399
Как вернуть снятые деньги за подписку?
Здравствуйте. У меня сняли с карты 399 рублей, якобы за какую-то подписку. Я не знаю, за какую. Как мне вернуть деньги.
Здравствуйте, Аноним. Для возврата средств за двойное списание Яндекс Плюс (399 рублей) вам нужно обратиться напрямую в службу поддержки Яндекса. Проблема двойного списания встречается и обычно успешно решается.
Самый быстрый способ — написать в чат поддержки на сайте plus.yandex.ru или через приложение Яндекс. Найдите раздел «Помощь» или «Поддержка» и опишите ситуацию с двойным списанием. В статье написаны и другие методы, которые можете использовать для связи с оператором.
При обращении обязательно укажите, что произошло двойное списание в один день, приложите скриншоты или выписки с подтверждением платежей, если они у вас есть.
Обычно Яндекс оперативно рассматривает такие обращения и возвращает ошибочно списанные средства в течение нескольких дней.
Подскажите как подключиться к яндекс плюс. Все сделал, карту привязал. Не хочет. Может это из-за местоположения? Я в Молдове.
Без моего ведома сняли деньги с карты, хотя я не пользуюсь яндекс плюс, и незнаю что это. Верните деньги обратно.
Здраствуйте! Никто не объясняет за что списывается 399 руб, за какие услуги, добровольно я никуда не подключалась, что за бред, Яндекс+ не пользуюсь, может прокуратура объяснит, без меня меня обокрали?
Оказывается таких как я обманутых полно на Яндексе+, хорошо зарабатываете мошенники
Здравствуйте! Прошу вернуть денежные средства списанные Яндекс плюс в размере 799 руб. На номер 8 917 533 41 49
Верните деньги за подписку
Когда вернете деньги за, амовольное списание. Я пенсионерка. Не стыдно мошенничать?
У меня сегодня сняли деньги деньги с карты, я никаких подписок не оформляла!
Прошу вернуть деньги 399 руб, а также за моральный ущерб 5000 руб
Я потеряла свой выходной!
В противном случае буду общаться в полицию, а так же в информационном пространстве все будут в курсе ваших мошеннических схем!
У меня тоже постоянно по 799 снимают не знаю за что
Здравствуйте, Аноним. Наш сайт не является представителем Яндекс Плюса и не могу помочь с возвратом средств напрямую. Комментарии под статьями обычно не просматриваются официальными представителями сервиса, поэтому ваше сообщение может остаться без внимания.
Для решения проблемы с несанкционированным списанием денег рекомендую обратиться напрямую в службу поддержки Яндекс Плюса. Об этом сказано в материале, используйте любой метод. Еще вы можете сделать это через официальный сайт сервиса, где есть раздел «Помощь» или «Поддержка». Также можно написать на почту plus@yandex.ru или позвонить по телефону 8-800-250-96-39.
При обращении важно предоставить детали операции: дату списания, точную сумму, последние цифры карты. Если вы не оформляли подписку, а деньги списались, служба поддержки обычно идет навстречу клиентам и возвращает средства.
Дополнительно рекомендую проверить, не была ли активирована автоматическая подписка после бесплатного пробного периода, так как это частая причина неожиданных списаний.
У меня списали 3500 за Яндекс плюс
Я хочу узнать за что именно эта оплата
И почему она списалась автоматом
Что дает эта подписка
Мне пришло сообщение, что 30.03.25г. Спишется сумма 3499.00 это почему? Яподписан на яндекс навигатор с ежемесячной платой в 399.00. Прошу обьяснить почему. Мой тел. 89109317862
Здравствуйте, Аноним. Если вам пришло уведомление о списании суммы, которая не совпадает с вашей обычной подпиской, возможно, это связано с другим тарифом, продлением годового плана или дополнительными услугами. Проверьте в настройках подписок в своем аккаунте Яндекса, какие именно услуги активны.
Вам стоит зайти на страницу и посмотреть детали подписки. Если списание еще не произошло, можно попробовать отключить ненужные услуги. Если сумма уже списалась, но вы уверены, что не оформляли эту подписку, свяжитесь с поддержкой Яндекса, как описано в статье. Они смогут объяснить причину списания и, если это ошибка, помочь вернуть деньги.
Что дает мне эта подписка
За что именно это подписка
Списались деньги за подписку яндекс плюс несколько раз подряд
Здравствуйте, Аноним. В такой ситуации лучше всего сразу обратиться в поддержку Яндекс Плюса через официальный сайт или приложение. Опишите подробно, что деньги списались несколько раз подряд за одну и ту же подписку, и приложите скриншоты платежей из банка или истории платежей в аккаунте Яндекса. Специалисты смогут проверить информацию и вернуть лишние списания, если действительно произошел сбой.
Без моего ведома сняли деньги на яндекс плюс
Была куплена станциятс подпиской, сейчас оплатила её но она не работает, почему?
Пример: 01.01.2024.
17:18
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста как вернуть подписку, которую активировали при покупке станции
Яндекс марки. 28 февраля пришёл чек на 3990 это ведь за год до 28 февраля 2026 года правильно я понимаю?, но пока не оплатился ввиду того, что на карте нет денег. Но я положу и он оплатиться, а подписка отключена. Можно ли её вернуть за эту же сумму?
и ещё вопрос: у Вас указано, что даже при отключении подписки период оплаченный будет работать, но у нас его уже отключили.
Здравствуйте. На моем номере есть годовая подписка Яндекс плюс, которая истекает в декабре следующего года! Но у меня постоянно пытаются списать 399р с карты за другую подписку Яндекс плюс!
Добрый день. Можно вам задать вопрос?
Я в декабре 2024, в январе 2025 года, отключал все платные подписки у Яндекс плюс, несмотря на это у меня все равно списывают деньги, прошу прекратить списывать деньги и это безобразие , также прошу отключить все платные услуги!
Здравствуйте, Игорь. Если вы уже отключали подписки, но деньги продолжают списываться, проверьте, не оформлены ли они на другом аккаунте. Войдите в раздел подписок Яндекса и убедитесь, что подписка действительно отключена.
Если там ничего нет, проверьте привязанные к аккаунту способы оплаты в настройках платежей. Если списание идет с карты, а подписка не отображается, обратитесь в поддержку Яндекса через форму на сайте или по телефону. В сообщении укажите дату списаний и последние четыре цифры карты, с которой списываются деньги.
Чтобы исключить повторные списания, можно удалить привязанную карту или обратиться в банк с запросом на блокировку автоплатежей от Яндекса.
На каком основании сняли с моей карты 20.02.25. У меня нет с вами подписки.
День доьрый 23 января оплатил годовую подписку, настал февраль плюс не работает
Здравствуйте, ранее пользовалась КиноПоиском не получилось отвязать карту. Решила удалить аккаунт, но списания до сих пор идут. Больше в аккаунт зайти не получается, отвяжите пожалуйста карту.
Здравствуйте, я подписана на 3 года бесплатно на Яндекс плюс, у меня сняли деньги. Потом отключила подписку, а Алиса не работает. Причина?
Здравствуйте, Асемгуль. Если у вас возникли проблемы с работой Алисы после отключения подписки Яндекс Плюс, это может быть связано с тем, что некоторые функции Алисы, такие как воспроизведение музыки или доступ к премиум-контенту, могли быть привязаны к подписке. После отключения подписки эти функции становятся недоступными, что может повлиять на работу Алисы. Чтобы решить проблему, попробуйте выполнить следующие шаги:
1. Проверьте настройки Алисы. Убедитесь, что Алиса настроена правильно и имеет доступ к необходимым функциям. Зайдите в приложение Яндекс или Алиса и проверьте настройки.
2. Обновите приложение. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения Яндекс или Алиса. Обновления могут содержать исправления ошибок и улучшения.
3. Обратитесь в поддержку Яндекс Плюс. Если проблема не решена, свяжитесь со службой поддержки Яндекс Плюс через приложение или сайт. Опишите ситуацию, указав, что после отключения подписки Алиса перестала работать.
4. Проверьте подключение к интернету. Убедитесь, что ваше устройство подключено к интернету, так как Алиса требует стабильного соединения для работы.
Если ни один из способов не помог, возможно, стоит переустановить приложение или обратиться за дополнительной помощью в службу поддержки Яндекс.
Добрый день! За что списали деньги 16.02 … 100р и 399 р…?
Списалось два раза за подписку!!!! Как вернуть деньги?!? Найти обратную связь на сайте НЕВОЗМОЖНО . В меню ее нет
Здравствуйте! Третьи сутки пытаюсь связаться с оператором поддержки через чат, описал суть проблемы, прикрепил сриншоты, но там отвечает бот, естественно не по теме вопроса. В чате поддержки есть живые люди, можно ли там связаться с оператором?
Здравствуйте. Списывают деньги регулярно за яндекс плюс,я им не пользуюсь,зайти в аккаунт не получается,чтобы отключить,пишут,что нет такого аккаунта. А деньги снимают. Как мне быть?
Ах, да. Чтобы отключить подписку пришлось нажимать на кнопку «Отменить» стопятьсот раз.
В общем, я поняла, что рандомные списания яндексом денег без ведома, хм, даже не клиентов сервиса — уже глобальная проблема. Обращение в поддержку не работает. Обращаюсь уже два дня. Оператор секретариата яндекса за яндекс плюс не отвечает, жалобу на этот сервис в общий секретариат подавать не хочет. Яндекс плюс на всех положил и в чате нет человека оператора. Найти ежемесячную подписку невозможно. Нет ее у меня, только годовая, искала ежемесячную за 399 рублей по всем службам — не нашла, а ее в перечне услуг и нет. Отвязала все карты от яндекса. В банковском приложении написали: «Нет активных подписок». В аккаунте яндекса плюс тоже нет. Деньги все равно сняли. Карту заблокировала. Видимо, придется расстаться с банком.
здравствуйте,в декабре и в январе 26 числа у меня снимали 399 рублей,в конце января мне пришло сообщение что 2 февраля у меня опять снимут деньги.я не понимаю почему так,если даже месяца по сути не прошло
а 26 февраля хотите сказать у меня опять снимут?подпиской я пользуюсь,но вот это вот,скажем так,дополнительнок списание меня напрягает
Здравствуйте,4 января оформила подписку Яндекс плюс, 5 февраля она заканчивалась, 4 февраля я её отключила в19. 00мск,а днем оказывается с моей карты списали 2900р и через 3 часа ещё 900р,почему списание было 4 февраля днём, как вернуть деньги
Добрый вечер, только что списали деньги за подписку которую я не подключала! Как вернуть деньги?
Говорят вернуть средства можно только через чат . а оператор тупо просто не отвечает
Так мало того списаны были детские пособия, по закону вообще не имели право
Как отключить подписку,если нет доступа к аккаунту?
Здравствуйте, Анастасия. Сначала свяжитесь с техподдержкой сервиса, например, Яндекс Плюс, через форму обратной связи или чат. Об этом написано в статье, под которой вы оставили комментарий. Сообщите, что у вас нет доступа к аккаунту, но подписка оформлена на вашу карту. Обычно они могут запросить дополнительные данные для подтверждения, что карта действительно принадлежит вам.
Если не удается решить вопрос через поддержку, обратитесь в свой банк. Вы можете запросить отмену регулярных платежей или оформить блокировку списаний от определенного поставщика услуг. Обязательно уточните у банка детали процедуры, так как у разных банков этот процесс может отличаться.
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем рекомендуется привязывать карты только к тем аккаунтам, к которым вы всегда будете иметь доступ.
Вчера списали деньги за годовую подписку Яндекс плюс. Хотя на основном аккаунте она не подключена. Через чат-бот смог выяснить на какой аккаунт списали у меня деньги. Но к этому аккаунту я не привязывал свою карту
Здравствуйте, Аноним. Если вы обнаружили списание денег за подписку Яндекс Плюс с аккаунта, который вы не привязывали к своей карте, вам нужно сделать следующее:
Обратитесь в поддержку Яндекс через их официальный чат или форму обратной связи. Уточните ситуацию, предоставив информацию о списании (дату, сумму и последние четыре цифры карты). Если карта не привязана к указанному аккаунту, вероятно, это произошло из-за ошибки или несанкционированного использования данных вашей карты.
Проверьте настройки безопасности своей карты в банке. Убедитесь, что никто не получил доступ к данным вашей карты. При необходимости запросите блокировку карты и выпуск новой, чтобы предотвратить повторные списания. Вы также можете обратиться в свой банк с просьбой о возврате средств по процедуре чарджбэка, если списание было неправомерным.
списали деньги, как вернуть. Это не моя подписка!!!
Здравствуйте, Павел. Если с вашей карты списали деньги за подписку, которой вы не подключали, важно сразу принять меры. Сначала проверьте, нет ли у вас подписки в сервисах Яндекс. Для этого войдите в личный кабинет Яндекса (вкладка «Подписки») и уточните активные подписки. Если обнаружите нежелательную, ее можно попытаться отменить.
Далее свяжитесь со службой поддержки Яндекса, как это описано в материале, под которым вы пишете комментарий. Опишите ситуацию, предоставив максимально подробные данные: дату списания, сумму, последние цифры карты, к которой привязана подписка. Это поможет ускорить проверку.
Если деньги списаны по ошибке, вы можете запросить их возврат через техподдержку. Уточните условия возврата в конкретной ситуации. Если обращение в поддержку не решает проблему, вы имеете право связаться с банком и запросить чарджбэк, указав, что списание произошло без вашего согласия.
Почему такая проблема с отключением подписки? Подключаете без ведома, а отключить невозможно. Уже 2месяца и в чат писала, по телефону отвечает бот, оператора, который мог бы помочь просто нет. Кнопки отключить подписку НЕТ,
Здравствуйте, Любовь.
Проблемы с отключением подписки могут быть связаны с тем, что процесс выглядит запутанным или требует выполнения действий в разных разделах аккаунта. Если вы не нашли кнопку отключения, сначала проверьте ваш аккаунт на сервисе, где была активирована подписка. Например, это может быть Яндекс.Плюс, Яндекс.Музыка или другой продукт. В настройках обычно есть раздел «Подписки» или «Платежи», где можно отключить услугу.
Если кнопки действительно нет, вероятно, она скрыта из-за путаницы интерфейса. Попробуйте открыть настройки через браузер на компьютере, так как на мобильных устройствах доступные опции могут быть ограничены. Если вы писали в поддержку, но ответа не получили, рекомендуем повторить обращение или попытаться связаться через альтернативные каналы — например, социальные сети Яндекса.
Для решения проблемы также можно проверить, какой именно способ оплаты использовался. Если это банковская карта, временным решением может быть ее отключение от аккаунта Яндекса. Но лучше добиться полного отключения подписки через службу поддержки, чтобы избежать автоматических списаний в будущем.
Сняли 2990р. Всего лишь 3 января 2025г. подключила колонку Алису внуку. А 17 января с пенсии сняли 2990руб. Не думала что вы мошенники. Верните деньги ну ладно за месяц бы сняли а тут за год. Кроме колонки больше и ничем не пользуюсь. Да и колонкой раз в год. Совести нет у вас. В ПРОКУРАТУРУ буду заявление писать.
Здравствуйте, Аноним. «Мы» здесь не при чем, поскольку никаким образом не связаны с Яндекс, а в этом статье лишь показали, как связаться с поддержкой, что, собственно, вам и следует сделать далее. Скорее всего, при подключении колонки Яндекс Алиса вы самостоятельно выбрали пробный период подписки на Яндекс Плюс с дальнейшим продлением на год. Именно поэтому сумма списания оказалась такой большой. То есть вы самостоятельно предоставили разрешение на дальнейшее автоматическое списание средств.
Для возврата средств вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс Плюс. Сделать это можно через приложение Яндекс или на сайте в разделе поддержки. Подробно опишите ситуацию, укажите дату списания и последние четыре цифры вашей карты. Дополнительно уточните, что подписку оформляли случайно и не пользовались услугой.
Добрый вечер.Почему списались денги с моего карты 412руб.без моего ведома.Я понимаю что Яндекс плюс Машеники буду подовать заевление в прокуратуру на Яндекс плюс за кражу денег с моей личной карты
Здравствуйте, Аноним. Понимаю ваше недовольство. Однако перед тем как обращаться в прокуратуру (что наверняка является бессмысленной затеей) рекомендую сначала уточнить детали списания. Возможно, у вас была активирована пробная подписка Яндекс Плюс, которая автоматически перешла в платную после окончания бесплатного периода. Вместе с этим стоит проверить, не оформлял ли кто-то из близких подписку с привязкой вашей карты.
Для возврата средств и отмены подписки свяжитесь со службой поддержки Яндекс Плюс. Это можно сделать через приложение или на официальном сайте в разделе помощи. Детали описаны как раз в материале, под которым вы оставляете комментарий. Объясните ситуацию и запросите возврат денег. Если ситуация не решится, тогда уже можно рассматривать дальнейшие шаги, однако в большинстве случаев оказывается, что пользователь сам забыл отменить подписку или активировал ее из-за своей невнимательности, поэтому ничего незаконного со стороны Яндекса не осуществляется. Деньги списываются только после того, как вы самостоятельно указываете реквизиты своей личной карты.
Как отменить подписку Яндекс плюс.
Вернуть деньги за подписку каторая была подключена без моего ведома.
Здравствуйте, Аноним. Чтобы отменить подписку на Яндекс Плюс и попробовать вернуть деньги за нежелательное списание, выполните следующие шаги.
Сначала откройте сайт Yandex.Плюс или приложение Яндекс. Перейдите в раздел «Управление подпиской». Там вы сможете отключить активную подписку, чтобы избежать дальнейших списаний.
Для возврата денег свяжитесь со службой поддержки Яндекса. Это можно сделать через раздел «Помощь» в приложении или на сайте. Опишите ситуацию, укажите, что подписка была оформлена без вашего ведома, и попросите вернуть средства. Поддержка рассмотрит запрос и даст ответ.
Если списание произошло по ошибке, есть шанс вернуть деньги. Но если подписка оформлена давно, возврат могут не одобрить.
За что у меня списали деньги? В январе, в декабре. Только что узнала про декабрь. Я не пользуюсь вашим яндексом. Верните мне деньги. На худой конец и 399 рублей тоже деньги. Звонила на горячую линию. Там футболят. Толком сказать ни чего не могут. Что за контора такая?
Здравствуйте, Татьяна.
Понимаю ваше недовольство. Часто списания за подписку Яндекс Плюс происходят автоматически, если она была ранее подключена и не была отключена до окончания бесплатного периода или очередного платежа. Подписка может быть оформлена случайно или через связанные сервисы, например, при заказе такси в Яндекс Go или использовании других сервисов Яндекса.
Чтобы проверить, за что произошло списание, войдите в свою учетную запись Яндекса на сайте plus.yandex.ru и откройте раздел «Управление подпиской». Там будет указана активная подписка и дата следующего платежа.
Для возврата средств рекомендуется обратиться в поддержку Яндекса через форму на сайте или в приложении. Также можно оставить заявку в чате поддержки. Если ответа нет или проблема не решается, можно написать жалобу через сервисы защиты прав потребителей или обратиться в банк для оспаривания платежа.
Колл центр яндекс плюс закрыт, сейчас они работают только по чату или эл.почте, звонить бесполезно.
Добрый вечер. Ссылка Яндекс плюс не открывается.
Почему списали деньги без моего согласия как вернуть деньги 399
Здравствуйте, Аноним. Мы не связаны с Яндексом и не можем напрямую вернуть ваши деньги, но можем подсказать, как обратиться в их поддержку для решения вашей проблемы.
Списания за Яндекс Плюс обычно происходят автоматически, если вы оформили подписку и не отключили автоплатеж. Если вы уверены, что не подключали подписку, то возможна ошибка или случайное подключение.
Рекомендуем вам обратиться в поддержку Яндекса через методы, описанные в рамках этой статьи. Опишите свою ситуацию, приложите чек или выписку со списанием, если это возможно. Сотрудники Яндекса помогут разобраться, почему произошло списание, и подскажут, возможно ли вернуть деньги.
Также, чтобы избежать повторных списаний, проверьте активные подписки в вашем личном кабинете Яндекса или в настройках вашего банка.
Добрый день, скажите пожалуйста Яндекс плюс что туда входит ?
Семейная подписка можно из 2 человек?
Здравствуйте, Аноним. Яндекс Плюс — это единая подписка, предоставляющая доступ к различным сервисам Яндекса. В нее входят:
1. Яндекс Музыка: возможность слушать и скачивать музыку в высоком качестве без рекламы.
2. Кинопоиск: доступ к фильмам и сериалам без рекламы.
3. Баллы Плюса: бонусы, которые можно получать и тратить в сервисах Яндекса.
4. Скидки на поездки в Яндекс Go (Такси): подробности зависят от вашего региона.
Семейная подписка (Плюс Мульти) позволяет добавить до 3-х близких к вашей подписке, то есть всего 4 человека могут пользоваться преимуществами Плюса. Каждый участник имеет отдельный аккаунт с персональными рекомендациями на Кинопоиске и Яндекс Музыке. Подписка действует на 10 устройствах одновременно, например, на телефоне, ноутбуке и Смарт ТВ.
Таким образом, вы можете оформить семейную подписку для себя и еще одного человека — это полностью соответствует условиям Яндекса.
Почему с меня списали 399рублей. Отключите меня от этой опции!
Верну я свои деньги или нет Я больше с этими жуликами дел иметь не буду и поменяю карту, твари ненасытные.
Здравствуйте, Аноним. Все вопросы, связанные с подпиской Яндекс Плюс или другими покупками услуг от Яндекс, вам необходимо обсуждать именно с оператором чата. На нашем сайте вы не получите ответ непосредственно от сотрудников Яндекса, поскольку он не связан с данной компанией, а также его сотрудники не читают подобные статьи. Выберите метод связи, описанный в материале, и пишите уже непосредственно оператору. Если есть основания вернуть вам средства, они будут возвращены. Если же вы просто забыли отменить подписку и уже прошло больше недели-двух, они вряд ли будут возвращены, просто отмените ее и на будущее — не допускайте подобных ошибок, самостоятельно управляйте подписками и финансами.
Добрый вечер. У меня сегодня 2 раза сняли деньги за подписку Яндекс плюс, хотя подписка отменена, до этого снимали 1 раз в месяц
Здравствуйте..у меня сняли деньги на Яндекс плюс и как его вернуть?
Здравствуйте, Аваз. Если у вас была оформлена подписка и произошло автоматическое списание, то вернуть средства можно попробовать только через чат с оператором. Делать это нужно оперативно, пока не прошло слишком много дней со списания. В статье, под которой вы написали комментарий, представлено 4 разных метода того, как вы можете связаться. Однако если не планируете этого делать и решили допользоваться подпиской, не забудьте отменить ее через настройки личного кабинета, чтобы в следующем месяце тоже не списались средства за продление данной подписки.
Почему за сентябрь и октябрь сняли тариф в двойном размере.
Здравствуйте, Аноним. Ваша ситуация действительно требует разбирательства. Прежде всего, убедитесь, что подписка действительно отменена. Для этого зайдите в настройки аккаунта на сайте или в приложении Яндекса, перейдите в раздел «Подписки» и проверьте статус. Если подписка отображается как активная, попробуйте отменить ее снова.
Если подписка уже отменена, но деньги продолжают списываться, вам нужно обратиться в службу поддержки Яндекс Плюса. В статье, под которой вы написали комментарий, указаны способы связи с поддержкой: через чат в приложении, форму обратной связи на сайте или горячую линию.
При обращении к поддержке подготовьте следующую информацию: дату и сумму каждого списания, последние четыре цифры карты или другой способ оплаты, который использовался, снимок экрана или выписку из банка с указанием списаний, если возможно.
Служба поддержки обычно реагирует оперативно и может помочь вернуть ошибочно списанные средства. Если проблема не решается, вы можете связаться с банком, выпустившим вашу карту, и оспорить транзакцию, но это крайний вариант. Надеюсь, ситуация решится быстро!
Здравствуйте, со средины ноября было совершено порядка 15 поездок по тарифу «комфорт». Баланс баллов до сих пор не изменился. Прошу разобраться в проблеме.
Сейчас списали деньги в размере 600 рублей !! Без моего согласия !! Верните обратно !
Здравствуйте, Аноним. Яндекс не может списать 600 рублей без вашего согласия. Если произошло списание, значит, вами была приобретена подписка. Вы можете вручную отменить ее через настройки своего аккаунта Яндекс, а также списаться с оператором, чтобы он вручную отменил подписку и оформил заявку на возврат средств (если это еще возможно). На нашем сайте вы не найдете человека, который поможет в этом вопросе, поскольку мы предоставляем только инструкции для решения той или иной задачи. Как раз в этой статье представлены разные варианты связи с сотрудниками поддержки Яндекса, которыми вы и можете воспользоваться.
У меня сняли 2990руб. Не знаю за что. Отключите подписку Яндекс плюс.
Ошибка: 14.11.2024года в 12 58.
Здравствуйте, Алла. В таком случае вам нужно связываться с оператором Яндекс и решать проблему. В этой статье как раз описаны все способы того, как вы можете это сделать. Мы же, авторы статьи, никаким образом не связаны с данным сервисом и Яндексом, а только показывает, как выполнить то или иное действие. Поэтому, прочитайте инструкции и потом решайте, каким из предложенных методов вы можете воспользоваться для того, чтобы связаться с оператором чата или горячей линии.
Как отключить подписку
Как отключить подписку яндекс плюс
Здравствуйте, Аноним. Это делается через настройки учетной записи. Вам необходимо открыть список активных подписок и отменить текущую. Еще можно связаться с оператором одним из методов, которые показаны на нашем сайте, либо же обратиться в поддержку вашего банка, чтобы они запретили транзакции. Обычно достаточно просто отключить подписку через настройку.
У моего муха с АПРЕЛЯ СНИМАЮТ ДЕНЬГИ, СНАЧАЛА 299 Р., , А С ОКТЯБРЯ 2024 Г ПО 399 Р. ЧТО ТВОРИТСЯ!? МУЖ НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ!!! ЕГО ТЕЛ. 89817653798 НАВЕРНОЕ, ! ПРЕКРАТИТЕ ЭТО САМОУПРАВСТВО И ВЕРНИТЕ ДКНЬГИ
Здравствуйте, Наталья. Обращаю ваше внимание, что наш сайт не имеет никакого отношения к Яндекс и их сервисам. Мы не представляем компанию и не можем вмешиваться в их действия, включая списания средств или управление подписками.
Если вы хотите разобраться в ситуации, настоятельно рекомендую обратиться напрямую в поддержку Яндекс.Плюс. В статье, на которую вы оставили комментарий, подробно описано, как это сделать. Сотрудники поддержки смогут проверить подписку, выяснить, откуда возникли списания, и помочь в их отмене или возврате средств, если есть основания.
Отключить подписку Яндекс плюс. За что хотят списать денежные средства? Я ничего не подключала.
Читайте статью и связывайтесь с оператором. Ваш комментарий адресован стороннему сайту.
Через гугл плеер отключить пыталась Яндекс плюс которые высчитывают деньги, я не знаю за что, я не подключалась. Мне напечатали, что временно приостановили, а 15 ноября вычтут. Пожалуйста отключите Яндекс плюс. Я пенсионер мне хватает интернета
Если у вас не удается отключить его, напишите в поддержку Яндекса. Прочитайте в статье, под которой оставили этот комментарий, раздел «Способ 1: Онлайн-чат» (это начало статьи). Там рассказано, как связаться с оператором с компьютера или смартфона. Он вам поможет.
Не поможет
Здравствуйте!Как отключить Яндекс плюс .Подключен был без моего ведомого.
Почему Яндекс плюс списал деньги 399 руб без моего разрешения. Прошу вернуть деньги и отменить подписку
У меня то же самое. В ноябре дважды списали по 399 руб.
Отмените подписку и верните деньги
Я писала в поддержку с просьбой вернуть деньги, мне отказали. Что делать ?
Здравствуйте. Откройте любое приложение Яндекса, которым пользуетесь, через него перейдите в свою учетную запись нажатием по кнопке с аватаркой профиля. Нажмите на «Плюс активен» и «Управлять». В самом низу нажмите на «Отменить подписку» и подтвердите действие. Если сделали это со смартфона, можете отключить через Google Play Маркет или App Store (смотря какая ОС у смартфона). В обоих магазинах приложений есть раздел с подписками на сервисы, которыми вы можете управлять.
Здравствуйте как отключить Яндекс плюс.