Удаление и установка программы Skype: проблемные случаи

При различных неполадках в работе программы Скайп, одной из частых рекомендаций является удаление данного приложения, а затем установка новой версии программы. В общем, это не сложный процесс, с которым должен разобраться даже новичок. Но, иногда случаются нештатные ситуации, которые затрудняют удаление или установку программы. Особенно часто такое случается, если процесс удаления или установки был принудительно остановлен пользователем, или прервался вследствие резкого обрыва электропитания. Давайте разберемся, что нужно делать, если возникли проблемы с удалением или установкой Скайпа.

Проблемы с удалением Скайпа

Для того, чтобы перестраховать себя от всяких неожиданностей, перед деинсталляцией программу Скайп следует закрыть. Но, это все-таки не является панацеей от проблем с удалением данной программы.

Одним из самых лучших инструментов, который решает проблемы с удалением различных программ, в том числе и Скайпа, является приложение Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Скачать данную утилиту можно на официальном сайте разработчика – компании Microsoft.

Итак, если при удалении Скайпа выскакивают различные ошибки:

1. Запускаем программу Microsoft Fix. Вначале открывается окно, в котором мы должны согласиться с лицензионным соглашением. Жмем кнопку «Принять».

   После этого, следует инсталляция средств устранения неполадок.


2. Далее, открывается окно, где нужно решить, каким вариантом воспользоваться: доверить основные решения по исправлению неполадок программе, или все выполнять вручную. Последний вариант рекомендуется выбирать только очень продвинутым пользователям. Так что мы выбираем первый вариант, и жмем на кнопку «Выявить проблемы и установить исправления». Этот вариант, кстати, и рекомендуется разработчиками.

   Далее, открывается окно, где нам предстоит указать, в чем у нас проблема с установкой, или с удалением программы. Так как проблема с удалением, то и кликаем по соответствующей надписи.


3. Далее, производится сканирование жесткого диска компьютера, во время которого утилита получает данные об установленных на компьютере приложениях. На основе этого сканирования, формируется список программ. Ищем в этом списке программу Skype, отмечаем её, и жмем кнопку «Далее».

4. Затем, открывается окно, в котором утилита предлагает удалить Скайп. Так как это и является целью наших действий, жмем на кнопку «Да, попробовать удалить».

5. Далее, Microsoft Fix it производит полное удаление программы Skype вместе со всеми пользовательскими данными. В связи с этим, если вы не хотите потерять свою переписку, и другие данные, следует скопировать папку %appdata%\Skype, и сохранить в другом месте жесткого диска.

Удаление с помощью сторонних утилит

Также, в случае, если Скайп не хочет удаляться, можно попробовать деинсталлировать данную программу принудительно с помощью сторонних утилит, которые специально предназначены для этих задач. Одной из лучших подобных программ является приложение Uninstall Tool.

Как и в прошлый раз, прежде всего:

1. Закрываем программу Скайп.
2. Далее, запускаем Uninstall Tool.
3. Ищем в списке программ, который открывается сразу же после запуска утилиты, приложение Skype.
4. Выделяем его, и жмем на кнопку «Деинсталляция», расположенную в левой части окна Uninstall Tool.

5. После этого, запускается диалоговое окно стандартного деинсталлятора Windows. В нём спрашивается, действительно ли мы желаем удалить Skype? Подтверждаем это, нажав кнопку «Да».

   После этого, выполняется процедура удаления программы стандартными методами.

   

   Сразу после её окончания, Uninstall Tool запускает сканирование жесткого диска на наличие остатков Skype в виде папок, отдельных файлов, или записей в системном реестре.


6. После окончания сканирования, программа выдает результат, какие файлы остались. Чтобы уничтожить остаточные элементы, жмем на кнопку «Удалить».

   Выполняется принудительное удаление остаточных элементов Skype, а если невозможно было деинсталлировать обычными методами саму программу, то удаляется и она. В случае, если какое-то приложение блокирует удаление Skype, Uninstall Tool просит перезагрузить компьютер, и во время перезагрузки выполняет удаление оставшихся элементов.

Единственное, о чем нужно позаботиться, как и в прошлый раз, так это о сохранности личных данных, перед началом процедуры удаления, скопировав папку %appdata%\Skype в другую директорию.

Проблемы с установкой Скайпа

Большинство проблем с установкой Скайпа связано как раз с некорректным удалением предыдущей версии программы. Исправить это можно при помощи все той же утилиты Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall.

При этом, даже выполняем практически всю ту же последовательность действий, что и в предыдущий раз, пока не доходим до списка установленных программ. А вот тут может быть неожиданность, и в списке Скайпа может не оказаться. Это связано с тем, что сама программа была деинсталлирована, а установке новой версии мешают её остаточные элементы, например, записи в реестре. Но, что же делать в этом случае, когда программы нет в списке? В этом случае, можно выполнить полное удаление по коду продукта.

1. Чтобы узнать код, переходим в файловом менеджере по адресу C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Skype. Открывается директория, просмотрев которую нам нужно отдельно выписать наименования всех папок, состоящих из последовательной комбинации буквенных и цифровых символов.

2. Вслед за этим, открываем папку по адресу C:\Windows\Installer.

3. Смотрим на наименование папок, расположенных в данной директории. Если какое-то наименование повторяет то, что мы ранее выписали, то зачеркиваем его. После этого, у нас остается список уникальных наименований.
4. Возвращаемся в программу Microsoft Fix it ProgramInstallUninstall. Так как названия Skype мы найти не можем, то выбираем пункт «Нет в списке», и жмем кнопку «Далее».

5. В следующем окне вводим один из тех уникальных кодов, которые остались не зачеркнутыми. Опять жмем кнопку «Далее».

6. В открывшемся окне, как и в прошлый раз, подтверждаем готовность удалить программу.

   Подобное действие нужно выполнить столько раз, сколько у вас осталось уникальных не зачеркнутых кодов.

7. После этого, можно попытаться выполнить установку Skype стандартными методами.

Вирусы и антивирусы

Также, установку Skype могут блокировать вредоносные программы и антивирусы. Чтобы узнать, есть ли на компьютере вредоносные программы, запускаем сканирование антивирусной утилитой. Желательно делать это с другого устройства. В случае обнаружения угрозы, удаляем вирус, либо лечим зараженный файл.

При неправильной настройке, антивирусы также могут блокировать установку различных программ, в том числе и Скайпа. Чтобы установить это, временно отключите антивирусную утилиту, и попытайтесь установить Скайп. Затем, не забудьте включить антивирус.

Как видим, существует целый ряд причин, которые вызывают проблему с удалением и установкой программы Skype. Большинство из них связано, либо с некорректными действиями самого пользователя, либо с проникновением вирусов на компьютер. Если вы не знаете точной причины, то нужно перепробовать все выше указанные методы, пока вы не получите положительный результат, и не сможете произвести нужное действие.

Наш Telegram каналТолько полезная информация