lumpics.ruАлгоритм действий при подаче жалобы на пользователя в Telegram в мобильной и десктопной версии для компьютера аналогичен, поэтому разберем, как действовать в тех случаях, когда пожаловаться нужно на пользователя не из списка контактов, а также на того, с которыми вы общаетесь.
Способ 1: Меню сообщения
Подать жалобу на аккаунт человека через меню сообщения, которое он оставил, можно только если оно кажется вам неприемлемым при обсуждении какого-либо поста в группе, где доступна возможность комментирования. Делается это следующим образом:
- Если встретилось оскорбительное или другое сообщение, которое кажется вам некорректным, тапните по нему либо кликните правой кнопкой мыши при использовании клиента для ПК. Из появившегося меню выберите пункт «Пожаловаться».
- Далее будет предложено выбрать причину, из-за которой вы жалуетесь на аккаунт. Подберите ситуацию, наиболее точно описывающую нарушение: например, если вам кажется, что пользователь пропагандирует насилие, выберите соответствующий пункт. Если же в списке нет подходящего варианта, нажмите на строку «Другое».
- В следующем окне при надобности укажите дополнительную информацию о пользователе или сообщении, затем нажмите на кнопку «Отправить», чтобы пожаловаться на аккаунт.
Таким образом, если на пользователя, на которого вы отправили жалобу администрации Telegram, пожалуются и другие люди, то велика вероятность, что его заблокируют. А при повторных нарушениях его могут забанить навсегда.
Способ 2: Обращение в техническую поддержку
Если нужно кинуть жалобу на человека в Телеграме, с которым вы непосредственно общаетесь, то вышеописанный способ для этого не подойдет. Но есть альтернатива: можно обратиться в техническую поддержку, а именно к волонтерам, которые часто помогают решать различные проблемы, возникающие у юзеров мессенджера:
- Перейдите в главное меню, нажав на три полоски в верхнем правом углу для перехода в главное меню. На появившейся панели выберите пункт «Настройки».
Далее пролистайте список разделов до конца и нажмите на строку «Задать вопрос». Подтвердите действие в новом окне. - В iOS-клиенте для этого же тапните по «Настройки» на нижней панели, прокрутите их до строки «Помощь» и нажмите по ней. Откроется информационное окно, в котором нажмите «ОК» после прочтения. Дальнейшие действия будут едины для всех ОС.
- Вы перейдете в чат с ботом. Чтобы запустить его, нажмите на кнопку «Старт» внизу. Далее выберите один из отобразившихся вариантов. К примеру, если вы хотите пожаловаться на аккаунт, коснитесь пункта «Хочу сообщить о проблеме».
- Затем выберите «Сообщить о нарушении». Теперь понадобится указать причину, из-за которой вы хотите подать жалобу на пользователя.
Если волонтеры не смогут помочь в такой ситуации, тогда они укажут адрес электронный почты, куда можно обратиться. Скопируйте ее и отправьте на указанный почтовый ящик подробное описание проблемы, прикрепив все аргументы для блокировки юзера. Также следует добавить его данные, такие как ник или телефон, чтобы техническая служба смогла найти его.
Пожаловаться на пользователя-собеседника нельзя, но если вы не хотите общаться с ним больше, можете попросту добавить его в черный список, заблокировав для него возможность отправлять вам сообщения, звонить через мессенджер и следить за вашей активностью в Telegram. О том, как это сделать на мобильных устройствах и компьютере, мы писали ранее.
Подробнее: Способы блокировки человека в Telegram
Наша группа в TelegramПолезные советы и помощь
Написал жалобу на мошенника, указал все свои данные, а бот пишет, что у меня не корректный имейл, ага, конечно,пользуюсь почтой каждый день, а им не корректная. Просто в доле с мошенниками похоже…
Похоже админы телеги в доле с мошенниками, а иначе как понимать то, что они не блокируют их?
Бесполезно всё из вышеперечисленного. Пользователь использует мои фото для своего аккаунта, писала во все поддержки… и боты, и на почту, и на сайте оставляла жалобу… Ни одного ответа, пользователь так же игнорирует. Смысл от этой системы поддержки?
Вот пожалуйста, пожаловаться на пользователя из личной переписки нельзя. А он нарушает закон, занимаясь сбором личных данных. Как быть? И как он тогда в свою очередь, смог на меня кинуть жалобу, тоже из личной переписки? Причем необоснованно??
Меня забанили по жалобе админа, который за добавление в группу требует личных данных. Я отказала, он пожаловался- у меня бан. С какого перепуга?! А я на него пожаловаться не могу- кнопки нет, в перечислении. Я написала на почту ТГ, ответа нет. Бота спросила когда бан будет снят, ответа нет, написано время которое ещё вчера прошло
Что вообще за бред и недоработки?!
Здравствуйте!
Меня нет на вашем сайте, но мои фото размещены в профиле и ведётся платный диалог, как пожаловаться на пользователя с дальнейшей блокировкой на размещение моих фото, если я не пользователь вашей платформы?
Заблокируйте мой телеграмм,его взломали
Извините, но это звиздец!
Пока нашёл как пожаловаться на мошенника, отправившего мне апк-файл под видом видео «это не ты на видео» — забил и тупо заблочил чат с ним.
Есть такая наталья Сергеевна Савельва которая вводит в заблуждение большое количество людей выманивая деньги обманом и этому не конца. Сколько дей ещё надо обмануть?
Доброй ночи! Я хочу пожаловаться на определённую группу! Это обычная группа для знакомств, так она и называется. Но одминистраторы не дают общаться , если ты не будешь ПЛАТИТЬ им каждую неделю, не маленькие деньги!если не хочешь платить они банят. Они ПРОСТО ВЫМАГАЮТ ДЕНЬГИ! сделали из группы бардель и просто продают секс-услуги пользователям!!!Куда обратиться что бы группу убрали?
Это система стукачества.
Здравствуйте. Если рассматривать систему жалоб в Telegram, она действительно может использоваться как инструмент для массовых блокировок, особенно если злоумышленники организованно отправляют ложные репорты. Однако механизм жалоб необходим для защиты пользователей от спама, мошенничества и другого вредоносного контента. Важно понимать, что автоматическая блокировка происходит только при значительном количестве жалоб за короткое время, иначе сообщения проверяются модерацией. Если блокировка произошла несправедливо, можно попытаться обжаловать ее, обратившись в поддержку Telegram.
На все это телеграм не реагирует
Нет таких пунктов в меню. Статья бесполезная.
Меня отправили в блок по чьей-то жалобе. И я не могу понять, почему именно в чате я в блоке. Бот отвечает, что жалоба на моё сообщение.Никому не грубила, никаких недопустимых выражений не было.
Объясните мне, пожалуйста, почему в ОДНОМ чате я в блоке. А во втором-всё нормально? Получается, что жалоба на моё сообщение НЕ личное, а именно на сообщение в этом сате, где я сейчас в блоке? Спасибо заранее.
Здравствуйте, Аноним. Судя по всему, вас заблокировало автоматически ботом или это было сделано после того, как на ваше сообщение кто-то пожаловался. Все зависит от того, как настроен блок в конкретном чате. Вы понимаете ситуацию правильно — вы заблокированы именно за сообщение в том чате, где отправляли какие-либо сообщения. Данное ограничение не касается других чатов или личных сообщений.
Рекомендуется связаться с администраторами чата, где вы заблокированы. Уточните у них, что именно стало причиной блокировки. Возможно, это недоразумение, или ваши слова были восприняты двусмысленно. Обычно в чате есть раздел с правилами, и изучение их может помочь понять, какое правило могло быть нарушено.
Они не отвечают. Ответы шаблонные, а тальще ожидание не пойми чего
Здравствуйте,у меня вскрыли телеграмм,не могу восстановить доступ. Уже несколько дней. С моей страницы отправляют ссылки и просьбы денег. Как восстановить доступ. Спасибо.
Здравствуйте, аноним. В таком случае вам понадобится только восстанавливать доступ вручную. Для этого отправляйте на свой телефон коды для сброса пароля или пробуйте войти с другими данными (вы могли создавать специальный пароль двухфакторной аутентификации, привязывать электронный адрес или же имеете авторизацию на каком-либо другом устройстве). Восстанавливается доступ только так: путем сброса пароля, чтобы можно было войти в аккаунт и с дальнейшим завершением всех остальных сеансов. При этом нужно проверить, чтобы не изменился номер привязки аккаунта или не были изменены другие параметры безопасности.
Однако, как показывает практика, если у злоумышленника уже есть доступ к вашему аккаунту, вернуть доступ вряд ли получится, поскольку он мог уже давно перенести его на другой номер телефона, поэтому у вас вообще не будет никаких вариантов. Поддержка в этом случае не поможет, поскольку они практически никогда не обрабатывают подобные запросы.
Эта служба волонтеров в Телеграм, там никогда не отвечают, если что-то спросишь или напишешь. Писал про проблемы, спрашивал что-то по работе телеграма — ничего не отвечают. Никогда.