Способы использования Telegram для бизнеса

Способ 1: Средство коммуникации

Первый вариант задействования мессенджера для решения рассматриваемых задач – коммуникация с текущими и потенциальными клиентами. Для предпринимателя очень важно держать руку на пульсе в отношениях с клиентурой, и таким образом канал в Телеграме выступает своего рода аналогом страницы в социальных сетях: здесь можно сообщать новости (например, о поступлении нового товара), получать обратную связь, публиковать прочую полезную информацию. Если бизнес не предполагает прямой работы с публикой, канал можно использовать как рекламное средство: например, вести там авторский блог на соответствующую тему, показывая свои экспертные знания в области, что обычно привлекает клиентов.

Эффективно также использование групповых чатов для организации работы как с клиентами, так и сотрудниками: в первом случае он может выполнять функции, например, инструмента технической поддержки, а во втором – создания конференций для совещаний или оповещений. Другой интересный кейс использования Телеграма для связи – организация рассылки с новостными сообщениями, трекингом посылок, уведомлениями о распродажах. Этот вариант куда удобнее и дешевле использования SMS-рассылок и звонков.

как использовать telegram для бизнеса-1

Способ 2: Продажи

Следующий очевидный вариант задействования Телеграма – организация продаж посредством возможностей, которые предлагает мессенджер. Самый главный юзкейс – публикация фотографий товаров, каталогов, разнообразных спецпредложений, а также связанного с ними медиаконтента. Работа с изображениями и видео в Telegram организована удобно и интуитивно понятно как для авторов, так и для пользователей, поэтому идеально подходит для этой задачи. Важно, впрочем, иметь в виду требование к качеству исполнения сопутствующих материалов: при халатном отношении к нему можно не рассчитывать на хорошие продажи.

как использовать telegram для бизнеса-2

Способ 3: Автоматизация бизнеса

Телеграм от других мессенджеров (например, сверхпопулярных WhatsApp и Viber) выгодно отличается возможностью создания и использования ботов: специальных аккаунтов, которые можно программировать на выполнение определённых действий. Такие боты предлагают полезную для бизнеса функциональность вроде оказания технической поддержки, помощи потребителю в выборе товара и оформлении заказа на него, анализа статистики подписчиков, средств отложенного поиска и многое другое.

Если функциональность имеющихся решений вам не подходит, то можно создать свое с требуемыми возможностями, однако без специальных навыков программирования получить действительно продвинутого специфического бота практически невозможно. Поэтому в случаях, когда требуются какие-то уникальные опции, лучше обращаться к специалистам, например, в IT-компанию или к фрилансерам.

Способ 4: Создание персонального бренда

Телеграм также пригодится бизнесменам, которые желают создать и поддерживать личный бренд. Возможности создания публичных каналов позволяют использовать один из таких как личный блог, создавая с его помощью респектабельный образ себя как руководителя, при условии качественного наполнения контентом, разумеется. Для применения этого способа нужно также внимательно следить за публикациями (недопустимы спорные и противоречивые посты), поскольку при несоблюдении этого условия можно добиться совершенно противоположного эффекта.

Способ 5: Документооборот

Не самым очевидным бизнес-применением Telegram будет его использование в качестве своеобразного заменителя CRM-системы. Дело в том, что одной из особенностей мессенджера является удобное хранилище разного рода файлов независимо от их формата и размера. Например, можно создать приватный канал или чат, задачей которого будет исключительно обмен и хранение документации. О проблемах безопасности беспокоиться не стоит, так как серверы Телеграма используют двойное шифрование, поэтому деловая переписка может попасть к третьим лицам только по личному недосмотру её участников.

Способ 6: Брендовые стикеры

Ещё одним необычным применением Telegram является функциональность создания собственных стикеров. На первый взгляд это может показаться несвязанным, однако любой бренд или компания должны иметь свои узнаваемые символы, в том числе и маскота. Очевидный пример — известный СберКот от «СберБанка». Собственные наклейки могут стать узнаваемой частью бизнеса, поэтому не сбрасывайте данный приём со счетов.

Автор статьи Константин С. Вам помогли мои советы?
Получить ответ на Email
Уведомить о

1 Ответ
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Аноним
25 октября 2023 23:04

Круто. Помог второй способ. Спасибо чуваку, который намутил эту страницу

Рекомендуем: