Lumpics lumpics.ru

Пишем в техподдержку ВКонтакте

Нельзя сказать, что часто, но все же в достаточно большом количестве случаев тому или иному пользователю ВКонтакте может потребовать прямая связь с технической поддержкой данной социальной сети. Как и многие другие аналогичные сайты, VK.com предоставляет своим пользователям возможность написания сообщений администрации, на которые после рассмотрения отвечают уполномоченные специалисты.

Важно осознавать то, что написание каких-то сообщений в адрес администрации должно сопровождаться здравомыслием. При нарушении этого несложного правила, вы можете получить наказание, вплоть до блокировки некоторых возможностей или целой страницы в этой соц. сети.

Обращение в службу поддержки

На сегодняшний день все пользовательские сообщения, написанные в техническую поддержку, проходят тщательную проверку. Если написанный вами запрос имеет реальное, оправданное основание, вы достаточно быстро получите ответ от администрации.

Рекомендуется не писать в техподдержку социальной сети ВКонтакте без весомых причин. Это связано с тем, что большую часть всех возможных проблем можно решить, не прибегая к столь радикальным методам. Если же вы все же решились действовать именно таким путем, то знайте – в большинстве случаев администрация будет предоставлять вам ссылки на уже существующие страницы с решением той или иной трудности, с которыми сталкивались или могут столкнуться пользователи.

Наказания в случае обращения в техподдержку возможны только при явных нарушениях пользовательского соглашения ВКонтакте. https://vk.com/terms

В перечень проблем, при которых обращение в администрацию VK.com необходимо, возможно включить:

  • частые попытки взлома вашего аккаунта;
  • полную потерю доступа от страницы, включая телефон;
  • смену данных, вроде имени и фамилии;
  • необходимость верификации аккаунта;
  • жалобы на других пользователей или группы и сообщества.

Также существуют вопросы, которые не может решить даже администрация, например, возврат некогда актуального, а сегодня уже устаревшего, дизайна. При этом учтите, что часто такие нерешаемые проблемы связаны как раз-таки с какими-то обновлениями сайта соц. сети.

  1. Перейдите на сайт ВКонтакте и раскройте главное меню, щелкнув по своей аватарке в правом верхнем углу страницы.
  2. Открытие главного меню ВКонтакте
  3. Из списка разделов выберите пункт «Помощь».
  4. Переход к разделу помощь через главное меню ВКонтакте
  5. В поисковую строку введите запрос, соответствующий вашему вопросу, и нажмите клавишу «Enter».
  6. Поиск решения проблемы в разделе помощь ВКонтакте
  7. Если на сайте нет ответа на ваш вопрос, вы увидите соответствующее уведомление.
  8. Уведомление об отсутствии готовых решений вопроса в разделе помощь ВКонтакте
  9. Чтобы написать в техническую поддержку, кликните по ссылке «Напишите нам» в самом конце представленного уведомления.
  10. Переход к написанию обращения в службу поддержки в разделе помощь ВКонтакте
  11. После открытия ссылки вы увидите уведомление о степени загруженности администрации и примерное время обработки вашего запроса. Чтобы перейти к форме связи с техподдержкой, нажмите кнопку «Задать вопрос».
  12. Уведомление о загруженности администрации в разделе помощь ВКонтакте
  13. На данной странице вы можете детально расписать всю суть вашего обращения, а также при необходимости добавить какие-либо документы и фотографии.
  14. Создание обращения в техническую поддержку в разделе помощь ВКонтакте

    Заголовок должен выступать кратким пересказом вашей проблемы.

  15. Как только обращение будет готово к отправке, нажмите кнопку «Отправить», чтобы инициировать процесс рассмотрения вашего сообщения.
  16. Отправка запроса в техническую поддержку в разделе помощь ВКонтакте
  17. После нажатия указанной кнопки сообщение будет отправлено.
  18. Отправленное сообщение в техническую поддержку в разделе помощь ВКонтакте
  19. Статус рассмотрения вашего обращения можно будет наблюдать на главной странице раздела «Помощь».
  20. Статус рассмотрения обращения в техническую поддержку в разделе помощь ВКонтакте
  21. Вы можете в любое удобное время удалить или отредактировать свое обращение, кликнув по одной из соответствующих ссылок.
  22. Возможность редактирования или удаления обращения в техподдержку в разделе помощь ВКонтакте

В случае редактирования содержимого обращения, предположительное время обработки запроса может быть полностью сброшено до первоначального

Рекомендуется терпеливо подождать ответа от администрации ВКонтакте и спокойно разрешить возникшую проблему. Не забывайте, что вы общаетесь с реальными людьми, от которых зависит решение достаточно многих проблем – уважение тут является неотъемлемой частью обращения.

Уполномоченный специалист в деталях расскажет обо всех аспектах, связанных с вашим обращением в техническую поддержку, а также ответит на любые ваши уточняющие вопросы. Желаем вам удачи в решении ваших проблем!

Наша группа в TelegramНаша группа в TelegramПолезные советы и помощь

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

102 комментариев
Игорь:

Здравствуйте. Подскажите как разблокировать страницу в контакте, нет доступа к привязанному номеру телефона .

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Игорь. В этом случае вам понадобится обратиться в поддержку так, как это написано в материале. Без соответствующего обращения получить доступ к странице не получится. Разве что к ней еще и привязан электронный адрес или есть вход на другом устройстве, резервные коды и прочие средства защиты, которые предлагались вместо номера телефона. При отсутствии таковых — только обращение в поддержку.

Аноним:

Я не специально нарушила ваши правила пользования ВКонтакте прощения прощения у меня децепе и ВКонтакте для единственное развлечение и связь с друзьями и родственниками если вы разблокируйте пожалуйста меня обещаю больше так не делать это было не намерено

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Аноним. Если ваш аккаунт заблокировали, вам нужно обратиться в поддержку ВКонтакте. В статье подробно описано, как это сделать. Перейдите на страницу поддержки, выберите категорию, связанную с блокировкой аккаунта, и опишите ситуацию. Постарайтесь написать четко и спокойно, объяснив, что нарушение было случайным, и пообещать, что впредь будете соблюдать правила.

Если блокировка временная, подождите указанный срок – после этого доступ восстановится автоматически. Если аккаунт заблокировали навсегда, решение могут пересмотреть, но не всегда. Попробуйте подать заявку, и если поддержка сочтёт вашу просьбу обоснованной, они смогут помочь. Если появятся вопросы, уточните детали, попробуем разобраться.

Аноним:

Здравствуйте мой аккаунт заблокировали на всегда что мне делать ?

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Аноним. Если ваш аккаунт ВКонтакте заблокировали навсегда, прежде всего важно понять причину блокировки. Обычно при попытке входа система показывает сообщение с объяснением — за что именно заблокирован профиль. Это может быть подозрение на взлом, спам, распространение запрещённых материалов или нарушение правил сообщества.

В такой ситуации единственный правильный шаг — обратиться в техническую поддержку ВКонтакте. Сделать это можно даже без доступа к своему аккаунту. На странице блокировки обычно есть кнопка для связи с поддержкой — воспользуйтесь ей и подробно опишите ситуацию. Укажите, что аккаунт принадлежит именно вам, расскажите, когда и как потеряли доступ, попросите пересмотреть решение и вернуть профиль, если блокировка произошла по ошибке.

Если кнопки нет, перейдите на страницу поддержки ВКонтакте. Выберите раздел «Моя страница заблокирована» и следуйте инструкциям. Очень важно писать спокойно и без угроз — чем понятнее и детальнее объясните свою ситуацию, тем выше шанс, что специалисты рассмотрят ваше обращение.

Если у вас есть доступ к привязанной почте или номеру телефона, обязательно укажите эти данные. Это поможет подтвердить вашу личность и ускорит проверку. К сожалению, если блокировка была за серьезные нарушения и подтверждена повторной проверкой, восстановить страницу будет невозможно. В таком случае остаётся только создать новый аккаунт.

Аноним:

Здравствуйте. Не могу зайти на свою страницу в ВК

Влад:

Зашел в приложения в вк и не могу зайти на страницу к себе

Аноним:

Здравствуйте разблокируйте пожалуйста контакт мой,мой аккаунт заблокировали 2 года назад,

Анастасия Медведева:

Здравствуйте. У меня не открываются сообщения ВКонтакте, что делать?

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Анастасия. Если у вас не открываются сообщения во ВКонтакте, причиной могут быть временные сбои на стороне сервиса (что случается довольно редко), проблемы с вашим устройством или интернет-соединением. Для начала попробуйте обновить приложение или перезапустить браузер, если вы используете веб-версию. Также стоит проверить скорость и стабильность интернет-соединения. Для теста можете выполнить вход через другой браузер или авторизоваться в режиме инкогнито. Если сообщения заработают, значит, дело в кеше и файлах куки активного браузера. Их нужно удалить через настройки и тогда сообщения будут открываться корректно.

Если проблема сохраняется, выполните выход из аккаунта и повторный вход. Убедитесь, что у вас установлена последняя версия приложения (при использовании его на смартфоне), и попробуйте очистить кеш в настройках приложения.

Если эти действия не помогли, свяжитесь с технической поддержкой ВКонтакте. Для этого откройте меню настроек в приложении или веб-версии, выберите раздел «Помощь» и опишите вашу проблему. Специалисты постараются помочь.

Аноним:

Мой аккаунт заблокирован.Он взломан.Помогите разблокировать .

Аноним:

Вк появился качающийся кругляш, когда захожу на сообщества

Аноним:

Здравствуйте. Ну очень хочется спросить. Почему мою страницу блокируют в 8 (восьмой ) раз за одну и ту же фотографию с 2023 года.

Аноним:

И я не могу зарегистрироваться

Аноним:

У меня не приходит СМС с кодом от ВКонтакте уже третий день что сделать ?

Аноним:

Почему не сохраняются мои подписки? Очередной раз просят подписаться заново. СКОЛЬКО? РАЗ надо переподписываться? Сообщите ваш «норматив»!!!

Аноним:

Не могу войти вк не помню пароль

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Аноним. Если вы не помните пароль для входа во ВКонтакте, восстановить доступ можно следующим образом:

1. Перейдите на страницу входа во ВКонтакте и нажмите на ссылку «Забыли пароль?».
2. Укажите номер телефона или адрес электронной почты, привязанные к вашему аккаунту.
3. Следуйте инструкциям, чтобы подтвердить владение аккаунтом. Вам может прийти код подтверждения на указанный номер телефона или почту.

Если вы не помните или не имеете доступа к указанным контактам, процесс может быть сложнее. В таком случае на странице восстановления аккаунта вы можете нажать «Нажмите сюда, если не можете восстановить доступ». Система предложит заполнить специальную форму, указав данные, которые помогут подтвердить, что вы владелец страницы (например, старый пароль, привязанный номер телефона, фотографии, подтверждающие владение аккаунтом).

Если все равно возникают трудности, попробуйте обратиться в техническую поддержку ВКонтакте. Ссылку на инструкцию для связи с поддержкой вы найдёте в статье, на которую оставили комментарий. Подробно опишите проблему, указав все возможные данные для восстановления.

Аноним:

Здравствуйте, почему код подтверждения перестала приходить?

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Аноним. Если вам перестали приходить коды подтверждения от ВКонтакте, это может быть связано с несколькими причинами. Во-первых, проверьте, правильно ли указан номер телефона в вашем аккаунте, и убедитесь, что он активен. Иногда сообщения могут не доходить из-за проблем на стороне вашего мобильного оператора. Попробуйте перезагрузить телефон, проверить уровень сигнала или вставить SIM-карту в другое устройство.

Если проблема сохраняется, обратите внимание, не включен ли на вашем телефоне режим «Не беспокоить» или блокировка сообщений от коротких номеров. Также стоит проверить, есть ли у вас активный баланс на SIM-карте, так как некоторые операторы блокируют входящие SMS, если баланс отрицательный.

Если все в порядке, но коды все равно не приходят, рекомендуется обратиться в техническую поддержку ВКонтакте через форму, указанную в статье, по которой вы оставили комментарий. Подробно опишите ситуацию, чтобы специалисты могли проверить, нет ли сбоев в отправке сообщений со стороны платформы.

Аноним:

Я потерял телефон, купил новый и восстановил номер, восстанавливаю страничку а код не приходит

Аноним:

не открывается страница в вк

Светлана:

Здравствуйте,я заблокировала контакт можно ли удалить страницу если не знаешь пароль и поччу

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Светлана. Да, это можно сделать путем обращения в поддержку. Однако вам необходимо будет доказать, что страница принадлежит именно вам. Для этого в самом профиле должны быть ваши личные фотографии, а также имя должно соответствовать вашему настоящему. Далее, при обращении в поддержку, вы получите инструкцию о том, как осуществляется подтверждение личности. Понадобится сфотографироваться с паспортом или свидетельством о рождении так, чтобы было видно ваше лицо, а также экран компьютера с обращением в поддержку (вы получите пример правильной фотографии). Администрация рассмотрит запрос и, если все корректно, удалит профиль по вашему запросу.

Аноним:

Здравствуйте.надеюсь на вашу помощь.я играла в игре шаг на встречу с вк,на поляне был мужчина который начал оскорблять и вскоре подсел под мою страницу и теперь заходит в игры с моей ава под псевдонимом Чернильница город комсомольск на амуре,мне пришлось удалить страницу и он домих пор заходит в игру шаг на встречу с моей ава с псевдонимом Чернильница,я прошу его заблокировать,он нарушает закон и права

Аноним:

Все подробности я описала,добавлю, что указанный мной сертификат — не действителен !?. Прошу разобраться в не возможности входа в ВК

Аноним:

Здравствуйте. Не могу войти на свою страницу в ВК. Возможно из-за того,что выходит предупреждение:»Этот сертификат или цепочка сертификатов построены на недостоверном корневом центре.» Сведения о сертификате: кому выдан:*.VK.COM ; кем выдан:GlobalSign ECC OV SSL CA 2018 ,действие сертификата с 14.02.2024 по 02.03.2025 года. Прошу разобраться в причине и восстановить доступ к моей странице в VK.

Аноним:

Добрый день! Мою страницу в контакте взломали, позже она была заблокирована за подозрительную активность, хотя моей вины нет никакой абсолютно. Я не могу зарегистрироваться снова, так как у меня один номер телефона. Страничка нужна больше для работы, а не только в личных целях. Как быть?

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Аноним. Если страница заблокирована за подозрительную активность, вы должны были получить уведомление на электронную почту или будете видеть уведомление при попытке входа. Возможно, там есть информация о том, до какого момента она еще будет ограничена. Если да, подождите это время и только после этого повторите попытку входа.

Если уведомление отсутствует, сразу переходите к восстановлению доступа, попробуйте сменить пароль и снова войти на свою страницу. При неудаче вам нужно именно обратиться в поддержку, указав им ссылку на свою страницу, а не писать нам. К сожалению, мы не можем повлиять на данную ситуацию, поскольку не относимся к социальной сети, а только предоставляем общие инструкции. Как раз в этой инструкции вы видите информацию о том, куда нужно нажать, чтобы обратиться в поддержку.

Юлия Бурова:

Доброе утро! Не могу войти на свою страничку, не приходит смс код, хотя номер привязан к ней, выдает непонятную ошибку, помогите пожалуйста.

Аноним:

Добрый день. Такая ситуация. Человек погиб и кто то создал страницу от его имени и закачал все фото. Попрошу вас разобраться,заблокировать эту страницу. Фамилия Стас Зиновьев

Людмила Игитова:

Здравствуйте!
У меня в ВКОНТАКТЕ образовалось два профиля.
Я не сразу поняла, что захожу на страницу без фото, что она новая. Номер телефона я не меняла больше 20 лет. Оба профиля привязаны к этому номеру. Первый мой профиль зарегистрирован с 2011 г (если не изменяет мне память)
Там моё фото на аватарке. Много инфы, которая мне важна.
Во втором профиле нет фото и мне хочется вернуть мою первую страницу.
Как это сделать?
Электронный адрес я тоже с тех пор не меняла.

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Людмила. В большинстве случаев для этого будет достаточно воспользоваться формой восстановления. При входе на страницу используйте ссылку «Забыли пароль?», затем введите свой номер телефона и переходите к следующему шагу. Скорее всего, на экране отобразится два ваших найденных профиля, среди которых и нужно будет выбрать свой старый. Смените пароль, подтвердите это действие и можете входить и пользоваться им снова.

Если такого варианта при восстановлении нет, обратитесь в службу поддержки так, как это показано в инструкции из этой статьи. Там сотрудник вам все объяснит и поможет решить данную проблему.

Аноним:

Здравствуйте! Помогите разблокировать мой аккаунт

Аноним:

Добрый день.Я в контакте зарегистрирован.
Не могу скачать ноты на русском языке.Раньше всё было нормально.
Помогите пожалуйста.(www.web@piccini.de)Heinrich Reichert

Аноним:

Здравствуйте. Заморозили страницу, не получается восстановить

Елена Сычёва:

Здравствуйте. Мне очень срочно необходимо восстановить страницу вконтакте. Привязан телефон и пароль. Телефон временно не доступен, что получить смс код для восстановления страницы.
Пароль помню.
Фото тоже есть.
Там вся важная информация. Я Вас очень прошу помогите пожалуйста.

Аноним:

а не проще забыть, что существует В.К. С такими заморочками, когда без всяких причин не принимает существующий пароль, а потом устраивать танцы с бубнами. То код приходит, но не понятно куда его вставить, то сутками ждёшь подтверждения, а его нет. Просто пошли куда подальше со своими заморочками. Бездельники, жулики, крахоборы.Вот кем являются работники В.К.

Настя:

Мне очень срочно надо менять фамилию. Помогите

Игорь:

Здравствуйте проблема такая захожу в ВК нажимаю на мессенджер
и дальше негрузит ничего. Хотя с интернетом все в порядке

Валентина:

Здравствуйте. У меня не открывается мессенджер, не могу читать сообщения. Помогите мне.

Иван:

Здравствуйте как можно разморозить свою страницу вк если привязана на номер телефона а доступа нет этому номеру уже?

Аноним:

Почему не могу войти вк сообщество

Марк:

Что делать если заблокирован номер телефона и не приходит код для подтверждения ВК

Виктория Мелехина:

Здравствуйте. Удалите пожалуйста мою страницу в контакте. Я уже давно ей не пользуюсь, а доступа к ней у меня нет,чтобы самой удалить. Телефон(логин) менялся несколько раз и пароль я тоже не помню. Очень Вас прошу удалите пожалуйста мою страницу по адресу: m.vk.com/id58404002. Помогите мне пожалуйста. Эта страница мне не нужна и я не хочу, чтобы она висела в интернете.

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Виктория. Вы могли заметить, что в данной статье есть инструкция о том, как писать в поддержку ВКонтакте. Мы не являемся представителями данной социальной сети, а только описываем выполнение определенны задач, в этом случае — процесс написания сообщения в службу поддержки ВК.

Ознакомьтесь с инструкцией и перейдите к написанию запроса. В нем уточните, что не имеете доступа к странице, прикрепите ссылку. Далее вам ответит администратор и попросит предоставить дополнительные сведения. Скорее всего, вам понадобится сфотографироваться с паспортом в руках напротив монитора, где будет видно текущее обращение. Если администратор службы поддержки примет эту фотографию и убедится в том, что вы это вы, он вам сам удалит страницу или предоставит к ней доступ (на ваше усмотрение).

Ольга:

Здравствуйте, почему не работает приложение Вконтакте

Аноним:

Здравствуйте! Мне очень нужно восстановить мою страницу вК. Обращалась в службу поддержки, ответили, что страница восстановлена. Но не войти по следующей причине. Ука зана некорректно моя дата рождения, и ее не удается исправить, т.к. это поле»мутное». Ка мне быть?

Финат:

Добрый вечер! Меня взломали никак не могу восстановить доступ, сообщения на мой номер о восстановлении просто не приходят сообщения. Логин мой номер телефона.

Анастасия:

Здравствуйте. Переходите по этой ссылке, там будет еще одна ссылка на заполнение формы восстановления в случае, если нет доступа к телефону/email. Заполняйте ее.

Аноним:

Здравствуйте, помогите мне восстановить страницу в кантакте. У меня была две страницы одну удалила и поменяла пароль, но на вторую не не могу зайти. Пишет что удалена.

Аноним:

Не могу зайти на страницу в контакте, не высылают код, так как исчерпан лимит верификации

слава:

весь день смотрел фильмы ,а аккаунт работал просто в фоновом режиме,как и одноклассники и майл,но именно вконтакте заблокировали за подозрительную авторизацию(,вирусов нет )

Аноним:

Здравствуйте при востановление доступ вконтакте указан правильно номер телефона и мой профиль .не прислали смс код подтверждения. Не раз выслала фото с камер. Ответ нет сети . Не могу отвечать на голосовые звонки проблема со слухом инвалид.

Пчелинцев:

Здравствуйте извините конечно но я нечаянно удалил ВК и теперь не могу её восстановить Помогите пожалуйста восстановить мою страницу

Аноним:

удалите удаленую страничку

Анастасия:

Она удалится сама через полгода.

мансур:

Как восстановить аккаунт если номер есть но пароль я забыл можете помочь

Павел:

Почему я не могу открыть сообщения ВК ?? Что мне делать??

Ирина:

была попытка взлома страницы.Попробовала создать новую допустила ошибку в фамилии,теперь не могу открыть и востановить первую страницу,они привязанны к одному номеру,помогите востановить мою первую страницу Васильева Ирина ,г,р 15мая 1961г

Виктор В.:

Здравствуйте. На один и тот же номер можно создать ограниченное количество страниц ВКонтакте, которые, к тому же, не могут быть привязаны одновременно. В вашем случае, как можно понять, лимит был израсходован после создания новой страницы.

Для восстановления старой теперь придется обратиться в службу поддержки и предоставить данные, подтверждающие, что вы — владелец. Чаще всего требуют паспорт, но и этого может быть недостаточно, если на странице нет ни одной фото с вашим участием или указано чужое имя.

После восстановления, если вам смогут помочь специалисты, придется привязать новый номер. К сожалению, это ограничение невозможно обойти даже через службу поддержки.

Аноним:

Здравствуйте, при регистрации неправильно указал свою фамилию, решил поменять, а администраторы отклоняют заявку, что делать?

Игорь Берсан:

Здравствуйте. К сожалению, в данной ситуации вам никто не поможет, кроме специалистов технической поддержки «ВКонтакте». При обращении в службе тех. поддержки специалисты, как правило, разные. Поэтому попробуйте обратиться вновь и объяснить всю ситуацию. Возможно, вас попросят прислать копию документа, который подтвердит ваши слова.

Ирина Седых:

Здравствуйте у меня заблокирован телефон к которому привязана страница в вк как это исправить

?

Виталий Каиров:

Ирина, здравствуйте. Если у вас есть доступ к странице ВКонтакте, привязанный к ней номер можно изменить на новый и подтвердить. О том, как это сделать, рассказывается в отдельной статье на нашем сайте.

Подробнее: Как поменять номер ВКонтакте

Если доступа к странице нет, его потребуется восстановить.

Дмитрий:

Помогите удалить это

Спасибо

Анастасия:

Во-первых, это не техподдержка ВКонтакте, а во-вторых этот сайт никем кроме его администратора не регулируется, сотрудниками VK в том числе. При регистрации профиля вы сами предоставили данные для свободного просмотра и использования. Поэтому удалить подобное не удастся.

Дмитрий:

Здравствуйте скажите я не могу удалить страницу в контакте которой уже больше 5 лет. Пароли не помню вообще. Тямчик Дмитрий Леонидович или хотя бы фото с неё 29.051984 Россия Брянская обл Климово фото с авто. Помогите пожалуйста удалить

Аноним:

Мне заблокировали доступ к ВК. Как мне можно вернуть доступ к странице?

Анастасия:

Это можно сделать, прочитав статью, под которой вы оставили комментарий.

Аноним:

Ошибочно мой E-Mail оказался прикреплен к другой странице,ввиду чего у меня нет доступа к моей странице,я получаю такое сообщение от администрации,но данное окно не работает,у меня не получается вставить туда другой адрес.Что делать?

Аноним:

Не могу пожаловаться на эту страницу…id610247376…с этой страницы мошенническим путем отнимают у людей деньги. Вчера под видом турагента бронировали с предоплатой туры. Оградите пользователей ВК от этой страницы…

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Аноним. Какая именно проблема с отправкой жалобы у вас случилась? Вам не ответили или жалобу попросту отклонили? Потребуется предоставить доказательства того, что пользователь данной страницы действительно обманывает людей, однако сейчас вы можете обратить внимание, что эта страница уже заблокирована, поэтому обращение в техническую поддержку будет неактуальным.

Виктор В.:

Здравствуйте. Для начала попробуйте выполнить восстановление с помощью отправки кода на привязанный номер телефона. Этого обычно хватает, если сразу начать восстановление, так как без подтверждения с помощью SMS злоумышленники не смогут поменять номер как минимум 14 дней.

Если это не помогает, обратитесь в службу поддержки по представленной выше инструкции или через раздел «Помощь» в мобильном приложении. Для этого вовсе необязательно писать в поддержку со своей страницы, можете создать новую или воспользоваться аккаунтом друга, обязательно указав в описании проблемы ссылку на нужный профиль.

Аноним:

мою страницу взломали и я потерял к ней доступ как быть?

Роман:

Ничего не помогает не приходит смс с кодом .что делать ?

Дима:

Как отключить почту если потерял вк, вк взломали и поменяли пароль. А фотографий моих там нет поэтому восстановить его нельзя.

Аноним:

У меня не загружаются сообщения. Написано «соединение» я уже его обновлял. Пыталась сделать другие аккаунты. Но не помогло

Зоя Дмитриевна:

Мне потребовалось зарегистрироваться Вконакте для учебы, я заполнила форму, но войти не удалось НИ РАЗУ. Все время выбрасывается окно: Неверный логин или пароль и все формы для исправления ситуации не работают! И в последнем спасительном окне я не могу дать ссылку на мой профиль Вк, потому, что, что я ни разу туда не входила. Так и не удалась регистрация. Попробовала я сделать вторую регистрацию с другим телефоном но видимо устала и логин зарегистрировала имя, а не телефон или почту. Он конечно НЕ СУЩЕСТВУЕТ. Не получилось. Пишет, что я не существую… В общем, пути мне заказаны в Вашу сеть неизвестно по какой причине. Какие-то ошибки или небрежности по-видимому стали роковыми…

Аноним:

Хочу отключить электронную почту из-за неё я не могу зайти вконтакте))

Аноним:

Как я могу обратиться в техподдержку, если моя страница заблокирована?

Аноним:

Помогите мне отключить электронную почту

Аноним:

полная потеря доступа от страницы, не открываются сообщения,в фотографии вхожу,они не появляются,то же самое с видео,страница не реагирует на мой вход,кстати выйти я тоже не могу из страницы и помощь,куда могу обратиться тоже не доступна???

Виктор В.:

Здравствуйте. Судя по вашему описанию, проблема даже не во ВКонтакте и не в странице, так как после авторизации в любом случае будут доступы разделы, с которыми у вас наблюдаются трудности. Попробуйте поменять веб-браузер или воспользоваться официальным мобильным приложением.

Аноним:

Не открываются сообщения в Контакте. Помогите, пожалуйста.

Аноним:

Здравствуйте у меня такая проблема посмотрела видео на след день просыпаюсь моя стр взломана я посмотрела расстроилась и вышла пароль не помню маил тоже единственное что номер тел которому была привязана стр и тот заблокирован месяца 2 не привязала к стр новый номер обожглась на моей странице сидит человек и от моего имени всех обзывает или что нибудь делает помогите заблокировать страницу, к этому номеру была привязана стр

Виктор Бухтеев:

Здравствуйте, Аноним. С такой просьбой Вам необходимо обращаться в техническую поддержку социальной сети Вконтакте, а не на наш сайт. В статье выше мы лишь продемонстрировали способ правильного обращения к администрации. Вам же нужно составить письмо им, подробно описать проблему, указать старый номер телефона, примерную дату создания страницы, указать свои паспортные данные, если они соответствуют с введенным именем на странице. Далее модераторы уже скажут, что делать и какие шансы на возвращение страницы в Ваши руки.

Аноним:

СМС вообще не приходит и не звонит робот!!!А тут расписывают………………………..

Дмитрий:

Приветствую! Решил привязать свой номер к странице_ пишет заблокирован! А это мой номер и никуда я его не привязывал.
А началось с того что страницу заморозили, а я не имею сейчас того номера который привязан к моей странице (((( и как мне быть? Я остался без контакта
Помогите пожалуйста разобраться

Вера:

Здравствуйте, Дмитрий. Я так понимаю, сейчас у вас есть доступ к своей странице? В любом случае, напишите в техническую поддержку ВКонтакте с просьбой разблокировать номер. Обычно, для подтверждения того, что вы – его владелец, просят выслать фото или скан договора с мобильным оператором. В нём должно быть указано ваше ФИО и номер телефона, о котором идёт речь. С большой вероятностью его разблокируют, и вы сможете его привязать к своей странице.

Вообще, блокировка номера в данном случае связана с тем, что он ранее уже был привязан к другой странице ВКонтакте, которую впоследствии заморозили или заблокировали. Это может случиться, если сим-карта не использовалась другим человеком в течение 6 и более месяцев. В таком случае номер автоматически выставляется на продажу, это обычная практика. То есть сейчас на руках у вас именно такая сим-карта и номер телефона.

Луиза:

Здравствуйте у меня заморозили страницу временно, отправила запрос на восстановление привязки страницы к другому номеру, заявку одобрили, подождала 24 часа, на новый номер не приходит код, пишет слишком много попыток, зайдите позже, такая проблема длится уже 3 дня, что делать, помогите пожалуйста.

долгов:

яндекс вконтакте неработает игра зверро немогу зайти вбой

Юлия:

нет самого главного: прямой ссылки на тех поддержку

Елена:

Почему я не могу удалить собственную страницу, без предварительной привязки к ней своей почты. Я НЕ ХОЧУ пользоваться ВКонтакте, давно зарегестрировалась, но мне не понравилось, нет времени, не интересно, зачем мне привязывать почту для того чтобы войти? Почту регулярно просматриваю только рабочую, а к ней привязывать НЕ ХОЧУ!!!

Лена:

Здравствуйте)Мою страничку заблокировали модераторы причина подозрительная активность(Верните пожайлуста стр

Лариса:

Здравствуйте! Помогите мне пожалуйста, у меня уже много лет страничка моя в контакте я не помню пароля а логин мой была почта , которой сейчас не могу найти, не могу не как попасть что я только не делала все без результатно. Буду очень вам признательна за помощь!

Светлана:

Не могу восстановить ВК

Катерина Тараскина:

Добрый день. В любом случае, чтобы восстановить пароль от ВКонтакте, вам потребуется иметь доступ к привязанной электронной почте. Если вы не помните свой адрес, возможно, вам помогут рекомендации следующей статьи: Как узнать адрес электронной почты.

Если вы помните логин, но не можете войти на страницу, т.к. забыли пароль, уточните сервис, на котором заведен у вас электронный ящик.

Валентина:

Как удалить альбом сохраненных фотографии?