Решение проблем с микрофоном на устройстве Samsung

Важная информация

Воспользуйтесь рекомендациями, предложенными на сайте компании Samsung, прежде чем приступать к способам, описанным ниже.

  • Сделайте звонок нескольким абонентам. Если человек на другой стороне не слышит или плохо слышит вас, в первую очередь попробуйте набрать другие номера. Возможно, причина в устройстве конкретного контакта.
  • Перезагрузите смартфон. Эта простая процедура устраняет многие программные сбои.
  • Перезагрузка устройства Samsung

    Читайте также: Способы перезагрузки устройств Samsung

  • Подключите к Самсунгу гарнитуру. Если собеседник будет вас слышать, значит, неисправность связана только с микрофоном телефона. Затем сделайте диктофонною запись. Если голос слышно, микрофон исправен, а проблема возникает только во время телефонного разговора. Вероятно, что-то с сотовой связью, уточните это в службе поддержки. По возможности вставьте SIM-карту другого оператора.
  • Собеседник может плохо вас слышать, если чехол перекрывает микрофон. Сделайте несколько вызовов без него.
  • Отключите Bluetooth, чтобы исключить влияние подключенных периферийных устройств.
  • Выключение Bluetooth на устройстве Samsung

Способ 1: Обновление

Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия программного обеспечения. Выполните принудительный поиск обновлений, даже если обычно система сама уведомляет об этом.

  1. Открываем «Настройки», переходим в раздел «Обновление ПО» и тапаем «Загрузка и установка».
  2. Вход в раздел обновления ПО на Samsung
  3. Если обновления будут найдены, загружаем их, следуя инструкциям на экране.
  4. Поиск обновлений ПО на Samsung

Читайте также: Обновление Android на устройствах Samsung

Способ 2: Сброс настроек приложений

Эта функция может оптимизировать программы, которые начали работать с ошибками. Причем глобальных последствий не будет, так как изменения коснутся только системных параметров. Например, включится ранее отключенное ПО, начнут приходить уведомления, которые были запрещены, и т.д. Зато обновления и данные приложений не будут удалены.

  1. В «Настройках» открываем «Приложения», Вход в раздел приложений на устройстве Samsung

    Вызываем «Меню» и тапаем «Сбросить настройки».

  2. Вызов меню в разделе приложений на устройстве Samsung
  3. На следующем экране подтверждаем сброс.
  4. Сброс настроек приложений на устройстве Samsung

Способ 3: «Безопасный режим»

Влияние на работу операционной системы и стандартных приложений нередко оказывает стороннее программное обеспечение. Чтобы проверить эту версию, запустите телефон в «Безопасном режиме».

  1. Удерживаем клавишу запуска аппарата, а когда откроется «Меню», жмем сенсорную кнопку «Выключение» в течение двух секунд и перезагружаем устройство.
  2. Вызов меню выключения устройства Samsung
  3. Когда смартфон загрузится в БР, в левом нижнем углу экрана появится соответствующая надпись.
  4. Перезагрузка устройства Samsung в безопасном режиме

Читайте также:
Как включить «Безопасный режим» на Андроид
Как отключить «Безопасный режим» на устройстве Samsung

Если теперь собеседник вас слышит, определенно причиной является стороннее ПО. Для начала можно просто отключить микрофон приложениям, которые могут его использовать.

  1. В разделе «Приложения» снова открываем «Меню» и выбираем «Разрешения приложений».
  2. Вход в раздел разрешений приложений на Samsung
  3. Открываем раздел «Микрофон» и по очереди отключаем его тем программам, которые были установлены недавно.
  4. Ограничение доступа к микрофону для приложений на Samsung

Если это не решило проблему, в том же порядке начинайте удалять стороннее программное обеспечение. Одновременно с этим проверяйте работоспособность микрофона, чтобы определить, какое именно приложение блокирует его. О способах удаления ПО на устройствах с Android мы рассказывали в отдельной статье.

Подробнее: Как удалить приложение на устройстве с Android

Удаление приложений с устройства Samsung

Способ 4: Отключение VoLTE

Многим пользователям интернета, столкнувшимся с аналогичной проблемой, помогало отключение технологии Voice over LTE. Благодаря ей звонок передается по сети 4G, что увеличивает качество и скорость доставки голосового потока. Чтобы технология работала, ее должны поддерживать СИМ-карта и телефон.

  1. В «Настройках» открываем раздел «Подключения», а затем «Мобильные сети».
  2. Вход в раздел мобильных сетей на устройстве Samsung
  3. Отключаем функцию «Вызовы VoLTE».
  4. Отключение функции VoLTE на устройстве Samsung

Способ 5: Сброс настроек устройства

Это решение лучше использовать в последнюю очередь, так как оно запустит процедуру форматирования, которая удалит все данные и установленное вами ПО. Хотя заметки, контакты, электронную почту и прочую информацию потом можно восстановить, если предварительно привязать ее к аккаунтам Samsung или Google. Подробнее о функции «hard reset», а также настройке синхронизации данных написано в отдельных статьях на нашем сайте.

Подробнее:
Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Samsung
Как включить синхронизацию данных с аккаунтом Google
Сброс до заводских настроек смартфонов Samsung

Сброс настроек устройства Samsung до заводских значений

Способ 6: Стороннее ПО

В Google Play Маркете найдется сразу несколько приложений, предназначенных для диагностики системы и аппаратного обеспечения, а также оптимизации и устранения некоторых ошибок в работе устройства. Рассмотрим этот способ на примере Phone Doctor Plus.

Скачать Phone Doctor Plus из Google Play Маркета

  1. Запускаем PDP и переходим во вкладку «Поиск». Если нужна полная диагностика, просто тапаем «Play».
  2. Запуск полной диагностики Samsung с помощью Phone Doctor Plus
  3. В данном случае у нас проблема с микрофоном, поэтому открываем «Список» Вызов списка диагностик в Phone Doctor Plus

    и по очереди запускаем все проверки, связанные с микрофоном.

  4. Запуск диагностики микрофона Samsung с помощью Phone Doctor Plus
  5. При обнаружении неисправности Phone Doctor Plus оповестит об этом, а может и устранит ее. Судя по отзывам, среди пользователей есть те, кому оно помогло.
  6. Результат диагностики микрофона Samsung в Phone Doctor Plus

Способ 7: Сервисный центр

Если сброс настроек не помог, скорее всего, проблема аппаратная. Обратитесь в сервисный центр, там проведут диагностику и отремонтируют Самсунг.

Конечно, можно предположить, что проблема «сидит» глубже, и ее можно устранить переустановкой системы. Но и в таком случае правильным будет узнать мнение специалистов об этом. Если же вы уверены в своем предположении и готовы сделать это самостоятельно, на нашем сайте есть подробная инструкция по перепрошивке устройств фирмы Samsung.

Подробнее:
Прошивка Android-устройств Samsung через программу Odin
Примеры переустановки системы на устройствах Samsung

Прошивка Samsung с помощью Odin
Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

4 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Сергей
14 марта 2022 11:08

Samsung S6 Edge, была проблема с микрофоном, абоненты слышали меня глухо, то с бульканьем, то вовсе не слышали.
Перепробовал различные способы, описанные в интернете.
Поскольку в телефоне стоят 2 микрофона, один основной, второй на громкую связь и работает для шумоподавления в режиме обычного звонка.
Громкость во время стояла на максимуме.
Убрал громкость на 2-3 деления и все наладилось, все меня прекрасно слышат.
Эффект очевиден, виноват 2-ой микрофон.
Может кому пригодится данная информация.

Аноним
29 июля 2021 10:30

Самсунг а 32 не работает микрофон сначала захрипел динамик на следующий день заработал нормально потом меня могли слышать на громкой связи а ещё через день микрофон перестал работать телефону месяц

Ксюша
12 июля 2022 09:04

Здравствуйте меня зовут Ксюша у меня проблемы у меня знак включён микрофон и камера как убрать зелёный

Ксюша
12 июля 2022 09:06

Меня никто не слышит

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS