Не проигрываются треки в VK Музыке

Вариант 1: Общие неполадки

При возникновении проблем с проигрыванием музыки ВКонтакте в первую очередь необходимо уделить внимание общим причинам, в число которых входят неисправности на стороне интернета и самой социальной сети. Как нетрудно догадаться, данные решения актуальны не только в случае с неработающей музыкой, но и для практически любых других неисправностей на сайте или в приложении VK.

Способ 1: Проверка скорости интернета

Наиболее очевидной, но не самой частой причиной возникновения рассматриваемых неполадок с музыкой являются проблемы с интернетом. Чтобы убедиться в наличии или отсутствии таковых, следует воспользоваться сторонними средствами для проверки скорости и по возможности стабильности сетевого соединения.

Подробнее:
Проверка скорости и стабильности интернета
Способы перезагрузки роутеров

Если в процессе проверки была выявлена низкая или просто нестабильная скорость, необходимо внести изменения в настройки интернета. Также можете обратиться за помощью напрямую к провайдеру или вовсе заменить поставщика услуг связи. При этом на смартфоне не будет лишним перейти с мобильного интернета на вай-фай.

Способ 2: Проверка работоспособности сервиса

Другой достаточно распространенной проблемой, особенно актуальной в рассматриваемой социальной сети, являются неполадки на серверной стороне. В данном случае выявить неработоспособность можно исключительно неофициальными методами — путем использования сервисов вроде Downradar и многих альтернатив.

Обратить внимание следует на текущий статус серверов и убедиться в отсутствии сбоев, не забывая о проверке графика и информации о предыдущих авариях. Если в процессе были замечены сбои, придется подождать некоторое время, прежде чем работоспособность будет восстановлена, тогда в противном случае можете сразу переходить к другим решениям.

Вариант 2: Компьютер

На компьютере прослушивать музыку ВКонтакте можно исключительно на официальном сайте, что сводит все возможные причины неполадок и способы решения к работе с браузером. Учитывайте заранее, что, если проблемы возникают одновременно на компьютере и телефоне, лучше перепроверить упомянутые ранее интернет и работоспособность сервиса или сразу обратиться в поддержку социальной сети.

Способ 1: Перезагрузка веб-сайта

Одним из наиболее простых способов решения проблем с воспроизведением музыки является простая перезагрузка активной вкладки. Это позволит загрузиться сайту заново и правильно функционировать, чему могли препятствовать разрывы соединения, некорректные параметры браузера и другие факторы.

Чтобы выполнить поставленную задачу, перейдите на вкладку с открытым сайтом и нажмите клавишу «F5» или воспользуйтесь пунктом «Перезагрузить» в контекстном меню. В качестве альтернативы также можете воспользоваться сочетанием клавиш «CTRL+F5» или «SHIFT+F5» в зависимости от браузера, чтобы обновить кэш веб-сайта.

Способ 2: Изменение настроек браузера

Как уже было отмечено, некоторые параметры браузера могут блокировать возможность воспроизведения музыки, и основной такой функцией является поддержка JavaScript. При этом сразу обратите внимание, что, если данная опция была деактивирована, может быть нарушена работоспособность не только музыкального раздела сервиса, но и большинства других возможностей вплоть до загрузки содержимого.

Подробнее: Включение JavaScript в браузерах на компьютере

Изменить связанные параметры можно как в основных «Настройках» браузера в рамках категории «Разрешения сайтов», так и воспользовавшись меню конкретного веб-сайта. В целом, желательно «Сбросить разрешения» при помощи соответствующей кнопки, чтобы моментально избавиться от любых проблем, связанных с разрешениями сайтов.

Способ 3: Устранение проблем в работе браузера

Оказывать влияние на возможность воспроизведения музыки ВКонтакте могут не только настройки, но и сбои в работе используемого вами интернет-обозревателя, равно как и устаревшая версия. В качестве решения первым делом следует через главное меню программы перейти на страницу «О браузере», проверить обновления и установить свежую версию.

Подробнее: Как обновить браузер на компьютере

Если простого обновления оказалось недостаточно, обязательно попробуйте очистить данные о работе с помощью встроенных инструментов. В данном случае вполне достаточно удаления кэша, тогда как историю и прочее можно сохранить, так как они не могут повлиять на работоспособность открываемых ресурсов.

Подробнее: Очистка кэша в Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Internet Explorer и Яндекс.Браузере

Разобравшись с удалением данных, но при этом не избавившись от описываемой проблемы, можно прибегнуть к более радикальным методами, среди которых в первую очередь нужно отметить сброс настроек. Как правило, точный порядок действий напрямую зависит от браузера, и потому лучше ознакомиться с соответствующей инструкцией.

Подробнее:
Сброс настроек в Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox и Яндекс.Браузере
Переустановка разных браузеров на компьютере

Помимо сброса настроек, вполне способна помочь полная переустановка программы, описанная в другой статье на нашем сайте. Обязательно перед этим попробуйте воспользоваться любым другим браузером, например, Microsoft Edge, по умолчанию предустановленным в актуальных версиях Windows.

Способ 4: Отключение блокировщиков рекламы

Еще одной причиной неполадок, препятствующих воспроизведению музыки ВКонтакте, могут выступать сторонние расширения, призванные блокировать рекламу. Связано это как с рекламой между треками в бесплатной версии сервиса, так и с блокировкой нежелательных элементов веб-сайта, включая кнопки управления музыкой.

Подробнее: Отключение блокировщиков рекламы в браузере на компьютере

Чтобы восстановить правильную работу музыкального раздела социальной сети, перейдите в настройки расширений браузера и деактивируйте приложения, блокирующие рекламу. Дополнительно можете аналогичным образом отключить любые другие расширения, способные влиять на работу указанного сервиса.

Способ 5: Проверка и настройка звука в системе

В качестве завершающего и по большей части дополнительного решения нельзя не отметить, что проблемы с воспроизведением музыки могут быть связаны с системой на компьютере. Как правило, в этом случае звуки будут отсутствовать не только во ВКонтакте, но и из любых других источников, включая установленные на ПК плееры.

Подробнее:
Установка аудиодрайверов на компьютер
Причины отсутствия звука на компьютере

Если при проверке музыка и правда не воспроизводится, первым делом следует установить или обновить звуковые драйвера, как описано в другой инструкции на сайте. Помимо этого, можете воспользоваться встроенным системным средством поиска и устранения неполадок со звуком, кликнув правой кнопкой мыши по значку звука на панели задач и выбрав пункт «Устранение неполадок со звуком».

Вариант 3: Мобильное устройство

На мобильных устройствах VK Музыка реализована сразу в двух приложениях, и потому основные методы устранения проблем с воспроизведением будут нацелены на восстановление работоспособности данных программ. В то же время, вполне актуальная веб-версия не будет рассматриваться, так как единственные связанные с ней неполадки были нами обозначены в первом разделе статьи.

Способ 1: Перезагрузка приложения

Один из наиболее простых способов устранения проблем с музыкой заключается в простой перезагрузке приложения, что можно сделать системными средствами вне зависимости от используемой платформы или оболочки. Как правило, для этого необходимо открыть окно многозадачности, выбрать «VK» или «VK Музыка» из списка и произвести закрытие, как было нами описано на примере других приложений в отдельной инструкции.

Подробнее: Как закрыть приложение на Android и iOS

Дополнительно здесь же важно отметить, что препятствовать воспроизведению музыки во ВКонтакте вполне могут другие музыкальные приложения. Таким образом, стоит не только перезагрузить используемую вами программу, но и закрыть любые открытые на момент воспроизведения плееры.

Способ 2: Обновление приложения

Приложения VK и VK Музыки постоянно совершенствуются, что может приводить к частичной неработоспособности устаревших версий ПО. Чтобы избежать подобных ситуаций, следует посетить официальную страницу приложения в магазине и произвести установку актуальной версии, даже если вам не нравятся нововведения.

Скачать VK из Google Play Маркета
Скачать VK из App Store
Скачать VK Музыку из Google Play Маркета
Скачать VK Музыку из App Store

Воспользовавшись соответствующей ссылкой, выполните установку свежей версии и проверьте работоспособность музыкального плеера, при этом не забывая про первый способ. Обратите внимание, что для установки актуальной версии может потребоваться обновление операционной системы, если вами используется Android 6 и ниже или iOS 13 и ниже.

Способ 3: Переустановка приложения

Негативно влиять на воспроизведение музыки могут различные ошибки в работе приложения, будь то VK или VK Музыка, если ими вы пользуетесь достаточно долгое время. Единственным оптимальным решением в данном случае является полная переустановка, для которой необходимо прежде всего удалить ПО, как было описано отдельно.

Подробнее: Удаление VK с телефона

По завершении посетите страницу программы в официальном магазине, используя указанные ранее ссылки, и с помощью кнопки установки произведите повторную загрузку. Как правило, это приведет не только к восстановлению работоспособности сервиса, но и к очистке некоторого количества свободного места в памяти устройства.

Способ 4: Перезапуск устройства

Отдельного упоминания заслуживают решения, напрямую связанные с устройством, первым из которых является перезагрузка операционной системы. Это позволит одновременно очистить оперативную память, перезагрузить приложение и ликвидировать возможные системные сбои.

Подробнее: Как перезагрузить телефон

Для перезагрузки, как правило, нужно нажать или зажать кнопки на корпусе в определенной последовательности. Конкретные действия напрямую зависят от используемого вами устройства, и поэтому рекомендуем ознакомиться с более полными инструкциями на сайте.

Способ 5: Неполадки в работе устройства

Кроме временных сбоев, легко устраняемых путем простой перезагрузки, в работе устройства вполне могут возникать более серьезные неисправности, влияющие на любые источники звука. Таким образом, первым делом необходимо убедиться, что музыка не воспроизводится через любые плееры на устройстве, а не только во ВКонтакте.

Подробнее:
Устранение проблем со звуком на Android и iOS
Способы сброса настроек на Android и iOS

Некоторые сбои, если проблемы были обнаружены в процессе проверки, которую можно сделать с помощью сторонних приложений, могут быть устранены путем сброса настроек. При этом исправить аппаратные неполадки способны только специалисты в сервисном центре.

Обращение в службу поддержки

Если ни одна из предложенных нами по ходу инструкции рекомендаций не принесла должных результатов, можете обратиться в службу поддержки ВКонтакте. Данный вариант также будет актуален, если трудности возникают на определенном аккаунте, так как устранить подобные неисправности могут только специалисты компании.

Подробнее: Как написать в техподдержку ВКонтакте

Создать обращение можно с любого устройства, будь то приложение на смартфоне или веб-сайт на компьютере, воспользовавшись ссылкой «Задать вопрос». Единственным исключением является VK Музыка, которая будет автоматически открывать заполненную должным образом форму в системном приложении электронной почты.

Рекомендуем: