Что делать, если iPhone не восстанавливается через iTunes

Обратите внимание! Если при попытке восстановления Айфон в Айтюнс возникает одна из номерных ошибок, имеющих свой код, для ее устранения ознакомьтесь с представленной по ссылке ниже статьей и, ориентируясь на значения в подзаголовках, перейдите к подробной инструкции. Настоящий материал будет посвящен общим проблемам и их решению.

Подробнее: Поиск и устранение распространенных ошибок в работе iTunes и iPhone

Причина 1: Единичный сбой

Возможно, возникшая при попытке восстановления проблема является случайным сбоем, для устранения которого достаточно выполнить банальную перезагрузку и телефона, и компьютера.

Подробнее: Как перезагрузить iPhone / компьютер

Перезагрузка iPhone для устранения ошибки в работе iTunes

Причина 2: Кабель

Нередко проблемы в работе iTunes возникают из-за кабеля, посредством которого осуществляется подключение iPhone к компьютеру. Поэтому если вы используете неоригинальный, дешевый аксессуар, замените его на фирменный. При этом важно убедиться в целостности, внимательно осмотрев и сам провод, и штекеры на его концах.
Проверка и замена кабеля для устранения ошибки, когда iTunes не видит iPhone
Читайте также: Что делать, если Айтюнс не видит Айфон

Причина 3: USB-порт

Процедуре восстановления телефона в программе может мешать не только неоригинальный или поврежденный кабель, но и разъем компьютера, к которому он подключается. Попробуйте отсоединить от системного блока или ноутбука все неиспользуемые аксессуары, особенно если это беспроводные передатчики и/или приемники, и затем подсоединить шнур в свободный порт, повторив это действие с каждым из них.
Использование другого USB-порта на компьютере

Причина 4: Устаревшая версия iTunes

Если на вашем ПК установлена устаревшая версия iTunes, вполне возможно, что именно она является виновником проблемы с невозможностью восстановления iPhone. Проверьте, доступны ли обновления для программы, и при наличии таковых обязательно установите их. Обратите внимание, что это ПО распространяется в двух версиях – классический EXE-установщик, предлагаемый на официальном сайте Apple, и UWP-приложение, представленное в Microsoft Store. В каждом из обозначенных случаев инструкции различаются, для получения более детальных сведений ознакомьтесь со следующей статьей.

Подробнее: Как обновить iTunes на компьютере
Проверить наличие обновлений для программы iTunes на компьютере

Причина 5: Повреждение или сбой в работе iTunes

Как и любое программное обеспечение, Айтюнс не защищен от разного рода сбоев, проблем в работе и даже повреждения компонентов. Это может произойти после некорректно выполненной установки, неправильного или прерванного обновления, усиленной очистки ПК от мусора или вследствие вирусного заражения операционной системы. Решением в данном случае будет полное удаление программы и последующая установка ее актуальной версии, в выполнении чего вам помогут представленные по ссылкам ниже материалы.

Подробнее: Как полностью удалить и заново установить Айтюнс
Процедура удаления программы iTunes через Параметры ОС Windows

Причина 6: Проблемы в работе операционной системы

Возможно, рассматриваемая проблема возникает из-за некорректно работающей операционной системы, ее повреждения, устаревшей версии или конфликта в работе того или иного ПО. Для начала проверьте наличие обновлений, и если они будут доступны, обязательно загрузите их и установите.

Подробнее: Как обновить Виндовс до последней версии
Проверить наличие обновлений в Параметрах на компьютере с Windows
После установки апдейта перезагрузите компьютер, а когда ОС будет запущена, не открывайте ни одной программы, кроме iTunes. Подключите iPhone и попробуйте выполнить процедуру восстановления.
Повторная попытка восстановления iPhone в программе iTunes на компьютере

Причина 7: Проблемы в работе компьютера

Виновником проблемы может быть не одна, а целый комплекс причин, имеющих как программный, так и аппаратный характер. Для того чтобы исключить их, следует, если такая возможность имеется, попробовать выполнить восстановление iPhone на другом компьютере или ноутбуке с установленной на нем актуальной версией iTunes, используя для подключения заведомо исправный кабель.

Причина 8: Вирусное заражение

Многие проблемы в работе операционной системы и используемого в ее среде программного обеспечения, коим является в том числе и iTunes, возникают вследствие заражения вирусами. Последние вполне способы повредить компоненты программы, препятствовать ее связи с интернетом в целом или исключительно с серверами Apple, блокировать USB-порты и создавать ряд других препятствий, из-за чего и не получается восстановить iPhone. Решение очевидно – необходимо проверить компьютер на предмет наличия вредоносного программного обеспечения и, в случае обнаружения, избавиться от него. Сделать это помогут отдельные инструкции на нашем сайте.

Подробнее:
Как проверить компьютер на вирусы без антивируса
Как найти вирус на компьютере и удалить его
Как защитить операционную систему от вирусов
Запустить полное сканирование операционной системы в антивирусе для компьютера

Дополнительно! Помимо сканирования системы, обязательно проверьте содержимое файла hosts. Рассматриваемая проблема может возникать, если в него были внесены изменения, что обычно и делают вирусы, и в таком случае потребуется вернуть изначальное состояние.

Подробнее: Как найти и изменить файл hosts на компьютере

Файл hosts

Причина 9: Защитное ПО

Рассматриваемая проблема вполне может оказаться следствием чрезмерной активности не вредоносного ПО, а средств защиты системы от его вмешательства. Сторонний или стандартный антивирус, как и встроенный в него или непосредственно в саму систему файервол способен оказывать схожий с заражением эффект, например, блокировать интернет-соединение для отдельных программ. Так, если iTunes не может связаться с серверами Apple для скачивания прошивки, восстановить iPhone не получится.
Временно отключить защиту компьютера от вирусов в антивирусе
Исключить антивирусное программное обеспечение из списка потенциальных виновников можно путем его временного отключения, о чем мы ранее рассказывали в отдельных статьях. Сделав это, попробуйте восстановить телефон – скорее всего, процедура окажется успешной, но если этого не произойдет, переходите к следующему, последнему и наиболее радикальному решению.

Подробнее: Как отключить антивирус и брандмауэр на компьютере с Виндовс
Отключить работу брандмауэра защитника Windows

Восстановление в режиме DFU

Если ни одно из предложенных выше решений не устранило проблему с восстановлением iPhone в программе iTunes, последнее, что остается сделать – это ввести телефон в состояние DFU (Device Firmware Update) и повторить процедуру. При этом важно понимать, что это аварийный режим, в котором установка актуального апдейта происходит в обход операционной системы. Стоит отметить, что у операции есть одно весьма неприятное последствие – удаление всех данных с устройства, поэтому перед ее выполнением обязательно следует создать резервную копию. Узнать более детально обо всех нюансах можно в представленных по ссылкам ниже инструкциях.

Подробнее:
Как создать резервную копию данных на Айфоне
Как восстановить Айфон в режиме ДФУ

Закрытие окна обнаружения iPad компьютером и программе iTunes

Закрыть Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Закрыть Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


55 комментария

Здравствуйте. При попытке запустить восстановление iTunes что-либо показывает (номер ошибки)? Также вы пробовали запускать восстановление через режим DFU?

При восстановление айфона 6 плюс на дисплее показывает белое яблоко и идёт шкала восстановления, но потом шкала доходит до середине и на компьютере выдает ошибка 56

Здравствуйте.

1. Попробуйте использовать другой кабель, обязательно оригинальный.

2. Введите устройство в DFU и попробуйте повторить попытку восстановления из данного режима.

3. Если есть возможность, выполните попытку восстановления на другом компьютере.

4. Убедитесь, чтобы на компьютере была установлена последняя версия iTunes, попробуйте переустановить программу.

5. Сама Apple отмечает, что при возникновении ошибки 56 следует повторить несколько попыток восстановления устройство, т.к. с 3-4 раза она может не отобразиться.

6. Ошибка 56 часто говорит о выходе из строя контроллера NFC. Поэтому, если у вас самостоятельно не получается решить неполадку, обратитесь в сервисный центр. Вполне возможно, придется заменить модуль NFC.

подскажите пожалуйста. Пытаюсь прошить Афон 6 через айтюнес подключаю телефон к пк он его определяет, нажимаю восстановить начинается извлечение ПО и через секунд 10 телефон отключаться и выдает ошибку не удалось найти Айфон? айтюнес последний, шнурок оригинал,

Здравствуйте. Попробуйте выполнить восстановление телефона, предварительно введя его в DFU-режим.

подскажите пожалуйста. Высветиась надпись ,что iPhone отключен ,подключитесь к iTunes. НО мой телефон не был связан с компьютером и iTunes не видит его. Очень не хочется данные терять(и я не делала бэкап)

Добрый день. В данном случае могу лишь порекомендовать ввести устройство в DFU-режим, подключить к iTunes и выполнить восстановление устройства. На будущее — создайте резервную копию в iCloud.

подскажите пожалуйста. Высветиась надпись ,что iPhone отключен ,подключитесь к iTunes. НО мой телефон не был связан с компьютером и iTunes не видит его. Очень не хочется данные терять(и я не делала бэкап).На всякий случай ошибка 0xE8000015

При восстановление айфона 5S на дисплее показывает белое яблоко и шкала обновления, но потом все гаснет и на компьютере выдает неизвестную ошибку

здраствуйте. при восстанвлении айфон 6 на верху выходит проверка восстановления айфон. а на самом айфоне под яблочком появляется шкала но она не двигается. длится уже это около 5 часов

Здравствуйте. Отмените текущее восстановление устройства и попробуйте выполнить ту же процедуру, предварительно введя iPhone в DFU-режим.

Здравствуйте , при подключении 6го айфона через usb кабель выдает ошибку — ,, itunes не удается подключится к данному iphone. неизвестная ошибка.

Здравствуйте. Телефон iphone 5 при включении загорается яблоко секунд на 30 и выключается. В режиме recover решил обновить (чтобы остались данные) через itunes, но в момент обновления, точнее когда в itunes вверху было написанно «Извлечение ПО» и строка состояния была где-то на середине произошел разрыв соединения с телефоном. При последующих попытках возникла ошибка 26 уже при заполнения строки состояния на самом телефоне, точнее в самом начале, как только она появилась. Это может быть связано с тем, что в момент «извлечения ПО» в itunes произошел разрыв соединения с телефоном и все оборвалось? Или до тех пор пока не началось заполнение строки состояния на самом телефоне никаких манипуляций itunes с ним не проводил?

Айфон 5S. Выдает ошибку 5 при восстановление, именно ее нигде не описывают( Восстановление не получается. Что делать?(

по для данного iphone в настоящее время недоступно убедитесь в наличии. айфон 5s забыли пароль ввели 6 раз не правильно и он отключился, скачали программу айтюнес, все перепробывали восстановит не получается и обновить тоже. как сбросить до заводских настроек или вообще что то сделать? или гвоздем к стене прибить и забыть?

Александр, здравствуйте. Вы пробовали выполнять действия, описанные в Способе 7 данной статьи? Вполне возможно, что в Вашем случае поможет именно восстановление устройства через режим DFU.

Добрый день, да пробовал 7 способ, тоже ничего не вышло, отдал в центр может там что сделают, спасибо за ответ!

Здравствуйте. Вы используете оригинальный кабель? Попробуйте переустановить iTunes, а также попробовать использовать другой USB-шнурок для подключения iPhone к компьютеру.

IPhone 4s, восстановление запускается в процессе подключения смартфона перестает отображаться серийный номер, потом вываливается сообщение о неизвестной ошибке 21

Добрый день. Ошибка 21 может возникать при аппаратной неисправности. Вы ранее уже пробовали запускать восстановление, предварительно введя устройство в режим DFU?

Да, ранее делали. А эта проблема появилась после замены разъема со шлейфом и батареи, т.к. батарея перестала заряжаться. А после замены айфон перестал грузиться — на свалку. Спасибо.

Здравствуйте, пыталась через айтюнс восстановить телефон, хоть что-нибудь сделать, дохожу до момента «Восстановление Iphone», щелкаю мышкой а мне выдает, что ….»ПО для данного айфона в настоящее время недоступно, убедитесь в наличии самой новой версии и айтюнс и повторите попытку», а она новая самая! Что делать?

Здравствуйте. Если вы используете неоригинальный (или оригинальный, но поврежденный) кабель, попробуйте заменить его на другой. Если это не поможет процедуру восстановления можно попробовать запустить с другого компьютера с установленной последней версией iTunes.

С другого компьютера та же проблема? Вы пробовали выполнять восстановление через режим DFU?

на компьютере пишет айфон востановлен а после того как телофен перезапускаеться писет айфон отключен подключитесь к блютузу

Здравствуйте. Уточните, какая у вас модель устройства. Вы уверены, что телефон требует выполнить подключение именно к Bluetooth? Спрашиваю по той простой причине, что для iPhone это нетипично.

Добрый вечер! Скажите пожалуйста, как долго проходит режим восстановления, когда доходит загрузка до конца, мой 5S пролежал больше часа и ничего не произошло. За ранее спасибо!

Хотел обновить прошивку на айфон 4s не получилось не восстоновить не получается пишет всегда ошибка 29 на сайте пробовал просто все нечего не помогает что не так?

здравствуйте, у меня проблема в том, что после восстановления ничего не меняется. Появляется опять яблоко. уже не знаю, что делать.
айфон 7

Здравствуйте. Где именно и при каких обстоятельствах у вас появляется подобное сообщение?

прошивка загрузилась,но когда тунец начинает грузить её на телефон ,возникает code 2003,2005.Сейчас нашёл оригинальный кабель но думаю это фигня.проблема в том что телефон не заряжает батарею до 3.7v и при таком раскладе прошивка не зайдёт не в каком режиме.Похоже 6s станет донором!

Здравствуйте, у меня проблема при восстановлении ipad 2. После начала восстановления через режим DFU проходит какой-то время и возникает ошибка 4005.
Пыталась решить разными способами, но ничего не выходит. Единственное, нет оригинального шнура.

Здравствуйте. Очень вероятно, что проблема заключается именно в кабеле. Если есть возможность, хотя бы одолжите его для проведения процедуры восстановления. Более подробно варианты решения вашей ошибки рассматривались в следующей статье: Способы устранения ошибки 4005 в iTunes.

У меня не может обновиться, пишет айпад защищённый паролем и надо его ввести. А как я его введу, если он запрашивает подключиться к айтюнс ? Сейчас идет восстановление….. вечное… и айпад сам или выключается или что… пропадает значок шнура с айтюнс и видно что заблокирован, подключилась через айтюнс.

Здравствуйте! Я не могу восстановить айфон 5, вылазит ошибка 2009. Ни оригинальный кабель, ни смена usb-порта, ни обновление айтюнс, ни его переустановка, ни режим dfu, ни использование другого компьютера не помогает. что делать?

здраствуйте у меня на айфон 6s плюс обновил его до айос 14 бета 3 после этого он у меня начал очень сильно лагать решил откатить до 13.6 после этого он просто завис на яблочке и при попытке восстановить его через айтюнс идет загрузка извлечения ПО после телефон включаеться и опять зависает на яблочке что мне делать помогите пожалуйста

здравствуйте. айфон се при попытке востановления включается только режим подк к пк и батарея. пробывала восстановить но увы. может ли проблема быть в том что виндоус 7 на пк?

не получила ответа на свой вопрос. Айфон завис при обновлении на 14 Ios и он завис на яблоке. Восстановление не доходит до конца и начинается по новой и так кучу раз

Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.