Устранение проблем с работой ботов в Telegram

Способ 1: Проверка соединения с сетью

Наиболее частая причина проблем в работе автоматических аккаунтов Телеграма – отсутствие связи с интернетом. Самым очевидным симптомом этого является надпись «Ожидание сети…» в главном окне клиентского приложения или веб-версии.

Источников сбоев в работе интернета достаточно много: начиная от банального отсутствия денег на счету и заканчивая аппаратными неполадками с комплектующими. Наиболее распространённые варианты мы уже рассмотрели в отдельных руководствах.

Подробнее: Что делать, если е работает интернет на Windows / Android / iOS

Способ 2: Проверка состояния серверов Telegram

Следующая по частоте появления причина сбоев в работе ботов – неработоспособность серверов мессенджера. Кроме рассматриваемой проблемы, симптомы могут включать в себя трудности с отправкой сообщений или обновлением постов в канале и замедлениями доступа. Однозначно определить можно посредством проверки через один из специальных веб-сервисов, например DownDetector.

Перейти на сайт DownDetector

1. Откройте страницу по ссылке выше и посмотрите на блок общего состояния. Если в работе мессенджера наблюдаются проблемы, это здесь это будет отмечено.



2. Также обратите на график сообщений о сбоях или карту – возможно, сервера недоступны в каком-то конкретном регионе.



Если проблема с серверами наблюдается, всё, что остаётся – подождать, пока команда поддержки их устранит.

Способ 3: Проверка серверов бота

Боты не существуют сами по себе и выполняются не на серверах Telegram, а на сторонних хостингах, где их размещают авторы. С этими самыми хостингами тоже могут происходить различные сбои, например, истёк срок аренды. Определить такого рода проблемы сложнее, чем недоступность серверов мессенджера.

1. Первое, что стоит сделать – открыть канал поддержки бота, если таковой предусмотрен: обычно разработчики делятся там с пользователями подробностями, если наблюдаются проблемы.
2. Если группа для обратной связи отсутствует, поищите сайт создателя – возможно, там получится узнать ответы на интересующие вопросы.
3. Если же ни группы, ни сайта нет, выяснить причину неработоспособности бота практически невозможно.

Дополнительные действия

Кроме приведённых выше методов, можно выполнить ещё ряд дополнительных шагов.

1. Проверьте дату публикации целевого бота – возможно, он выпущен давно, и более не соответствует требованиям API, отчего ему и закрыт доступ.
2. Убедитесь, что бот, которого вы добавили – именно нужный вам. Дело в том, что нередко у популярных автоматических аккаунтов есть клоны, созданные либо для переманивания аудитории, либо с мошенническими целями, поэтому обязательно проверяйте имя перед добавлением.



3. Пользователи iPhone могут столкнуться с блокировками определённых ботов по решению компании Apple. Устранить эту проблему можно обходом блокировки, что включает в себя инсталляцию варианта мессенджера, полученного с его официального сайта, а не из App Store, а также использования веб-версии.

   Подробнее: Как получить доступ к заблокированным каналам Telegram на iPhone

Рекомендуем: