lumpics.ruСодержание:
Способ 1: Официальный сайт Microsoft
Появление синего окна, требующего восстановить BitLocker, говорит о том, что функция по каким-то причинам стала активна, обеспечив защиту диска и информации, которая на нем хранится. Чтобы закрыть окно, нужно ввести требуемый код, который должен быть у любого пользователя, активировавшего Windows 11 с помощью учетной записи администратора.
Для начала вспомните, нет ли у вас ключа восстановления на распечатанном документе или в электронном виде на USB-флешке. Также в различных организациях доступ мог заблокировать администратор, поэтому следует обратиться к нему за ключом.
Если данных на руках нет, то не стоит отчаиваться. Есть еще один способ узнать ключ восстановления – на официальном сайте компании Microsoft. Посетите его через любое другое устройство и следуйте инструкции ниже:
- Перейдите на страницу входа в аккаунт Microsoft, нажав на ссылку выше. Далее потребуется ввести логин вашей учетной записи.
- На привязанный адрес электронной почты придет код, который введите в следующем окне, затем нажмите на кнопку «Sign in» для входа в профиль.
- Далее отобразится список ключей восстановления BitLocker, если их несколько. Найдите тот, который должен принадлежать проблемному компьютеру.
- Останется ввести ключ восстановления в синем окне «Восстановление BitLocker».
Также узнать ключ восстановления можно через вкладку «Устройства» («Device»). На странице должен отобразиться компьютер, привязанный к учетной записи. В плитке «Bitlocker Data Protection» кликните по ссылке «Manage recover keys». Скорее всего, после этого потребуется еще раз ввести код подтверждения, который придет на привязанный номер телефона или адрес электронной почты.
Если ключ, полученный на сайте, не подходит, тогда есть вероятность, что в системе на проблемном компьютере изначально была использована другая учетная запись Microsoft.
Способ 2: Сброс настроек до заводских
Последний эффективный способ решения проблемы – это сброс настроек ОС до заводского состояния. Наверняка он является нежелательным, поскольку все пользовательские данные (в том числе фотографии, мультимедийные файлы, документы), приложения и настройки будут удалены безвозвратно после использования функции, но порой он является единственным решением, которое способно вернуть работоспособность ОС.
Для сброса настроек потребуется использовать загрузочный накопитель или диск с ISO-образом системы. Если такового нет, его можно самостоятельно создать с рабочего ПК, затем загрузиться через BIOS и выбрать восстановление системы до заводского состояния. О том, как сбросить настройки, наш автор писал более детально в отдельном руководстве.
Подробнее: Сброс Windows 11 к заводским настройкам с помощью загрузочного накопителя
Дополнительные рекомендации
Приведем также несколько рекомендаций, которые смогут помочь исправить ситуацию в зависимости от причины появления окна с восстановлением BitLocker.
Причина 1: Недавнее обновление
Бывают случаи, когда окно с требованием ввести ключ восстановления BitLocker возникает после установки очередного обновления для Windows 11. Прежде чем сбрасывать настройки до заводских, сначала попытайтесь удалить недавно установленный апдейт, который мог вызвать окно «Восстановление BitLocker».
- В этом случае нужно так же, как в Способе 2, загрузиться с флешки, куда записана Windows 11, только в среде восстановления выбрать плитку «Поиск и устранение неисправностей».
- В новом окне нажать на плитку «Дополнительные параметры».
- После станет доступна функция «Удалить обновления» — выберите ее.
- Выберите один из вариантов удаления апдейтов – «Удалить последнее исправление» или «Удалить последнее обновление компонентов».
- Подтвердите действие в следующем окне, щелкнув по соответствующей кнопке.
Останется дождаться, пока апдейт удалится и произойдет автоматическая перезагрузка системы, после чего есть вероятность, что получится зайти в систему без ключа восстановления BitLocker.
Причина 2: Редактирование/обновление BIOS
В ситуации с ручным изменением некоторых настроек безопасности UEFI BIOS решение ситуации довольно простое — достаточно вернуть все параметры к исходным. А вот новая версия BIOS, которая также может стать причиной появления рассматриваемой проблемы, уже требует более сложного исправления. Откат к предыдущей версии мало того, что возможен не всегда, так еще и не безопасен, поскольку может стать причиной полной неработоспособности ПК. Без должных знаний и уверенности в своих действиях лучше обратиться за помощью к специалисту, который поможет откатить/перепрошить BIOS.
Подробнее: Откат BIOS на предыдущую версию
Причина 3: Изменение аппаратного обеспечения
Также следует упомянуть немаловажный момент – если вы недавно поменяли аппаратные компоненты компьютера, например центральный процессор, у BitLocker могут возникнуть проблемы с распознаванием и запросом ключа восстановления. Это связано с тем, что лицензионные ключи более новых выпусков операционной системы (Windows 11/Windows 10) привязываются к аппаратному обеспечению устройства, на котором происходит активация продукта.
Если изменения в компоненты были действительно внесены и возможности вернуть их нет, тогда, к сожалению, придется выполнить чистую установку Windows 11.
Читайте также: Установка Windows 11 с флешки
