Решаем проблему с неработающей камерой на ноутбуке с Windows 10

Периодически те или иные аппаратные компоненты ноутбука могут выходить из строя по ряду причин. Речь идет не только о внешней периферии, но и о встроенном оборудовании. Из данной статьи вы узнаете о том, что делать, если внезапно перестала работать камера на ноутбуке под управлением Windows 10.

Решение проблем с камерой

Сразу обратим внимание, что все советы и руководства применимы лишь в тех случаях, когда неисправность носит программный характер. Если же оборудование имеет аппаратные повреждения, тот тут выход один – обращаться к специалистам для ремонта. О том, как выяснить природу проблемы, мы расскажем дальше.

Шаг 1: Проверка подключения устройства

Прежде чем приступить к разным манипуляциям, необходимо сперва выяснить – видит ли вообще система камеру. Для этого необходимо сделать следующее:

  1. Кликните по кнопке «Пуск» ПКМ и выберите из появившегося меню строчку «Диспетчер устройств».
  2. Запуск Диспетчера устройств через кнопку Пуск в Windows 10
  3. Можно также использовать любой известный метод открытия «Диспетчера устройств». Если они вам неизвестны, советуем ознакомиться с нашей специальной статьей.

    Подробнее: 3 способа открыть Диспетчер задач на Windows

  4. Далее поищите среди каталогов раздел «Камеры». В идеале устройство должно располагаться именно тут.
  5. Раздел Камеры в Диспетчере устройств
  6. Если в указанном месте оборудования не оказалось или раздел «Камеры» отсутствует вообще, не спешите расстраиваться. Необходимо также проверить каталог «Устройства обработки изображений» и «Контроллеры USB». В некоторых случаях данный компонент может и вовсе располагаться в разделе «Звуковые, игровые и видеоустройства». Возможное расположение камеры в Диспетчере устройств на Windows 10

    Учтите, что в случае программного сбоя камера может быть помечена восклицательным или вопросительным знаком. При этом она может и вовсе выступать в виде неизвестного устройства.

  7. Неизвестное оборудование в Диспетчере устройств на Windows 10
  8. Если же во всех вышеперечисленных разделах девайса не оказалось, стоит попробовать обновить конфигурацию ноутбука. Для этого в «Диспетчере устройств» перейдите в раздел «Действие», после чего в выпадающем меню нажмите на строку «Обновить конфигурацию оборудования».
  9. Обновление конфигурации оборудования в Диспетчере устройств

После этого устройство должно появиться в одном из указанных выше разделов. Если же этого не произошло, отчаиваться рано. Конечно, есть вероятность того, что оборудование вышло из строя (проблемы с контактами, шлейфом и так далее), но можно попытаться вернуть его путем инсталляции ПО. Об этом мы расскажем дальше.

Шаг 2: Переустановка оборудования

После того как вы убедились, что камера есть в «Диспетчере устройств», стоит попробовать переустановить ее. Делается это очень просто:

  1. Открываете снова «Диспетчер устройств».
  2. Находите в перечне нужное оборудование и нажимаете по его названию ПКМ. В контекстном меню выбираете пункт «Удалить».
  3. Удаление камеры из списка оборудования ноутбука

  4. Далее появится небольшое окно. В нем необходимо подтвердить удаление камеры. Жмем кнопку «Удалить».
  5. Подтверждение удаления камеры из Диспетчера устройств в Windows 10
  6. Затем необходимо обновить конфигурацию оборудования. Снова переходим в «Диспетчере устройств» в меню «Действие» и жмем кнопку с аналогичным названием.
  7. Спустя несколько секунда камера снова появится в перечне подключенных девайсов. При этом система автоматически заново установит необходимо ПО. Обратите внимание, что она должна задействоваться сразу. Если вдруг этого не произошло, нажмите на ее названии ПКМ и выберите пункт «Включить устройство».
  8. Включение камеры в Диспетчере устройств на Windows 10

После этого можно перезагрузить систему и проверить работоспособность камеры. Если сбой был незначительный, все должно заработать.

Шаг 3: Установка и откат драйверов

По умолчанию Windows 10 автоматически загружает и устанавливает ПО для всего оборудования, которое ей удалось опознать. Но в некоторых случаях приходится инсталлировать драйвера самостоятельно. Сделать это можно разными способами: начиная от загрузки с официального сайта и заканчивая стандартными средствами операционной системы. Данному вопросу мы посвятили отдельную статью. Ознакомиться со всеми методами поиска и установки драйвера видеокамеры вы можете на примере ноутбука ASUS:

Подробнее: Устанавливаем драйвер веб-камеры для ноутбуков ASUS

Кроме того, иногда стоит попробовать откатить ранее установленную версию ПО. Делается это очень просто:

  1. Открываете «Диспетчер устройств». О том, как это можно сделать, мы писали в начале статьи.
  2. Находите в перечне устройств вашу видеокамеру, нажимаете на ее названии ПКМ и выбираете из контекстного меню пункт «Свойства».
  3. Открытие свойств камеры через Диспетчер устройств
  4. В открывшемся окне нужно перейти в раздел «Драйвер». Тут найдете кнопку «Откатить». Нажимаете на нее. Обратите внимание, что в некоторых случаях кнопка может быть неактивной. Это значит, что для устройства драйвера были установлены всего 1 раз. Откатываться попросту некуда. В подобных ситуациях следует попробовать сперва инсталлировать ПО, следуя указанным выше советам.
  5. Откат драйвера камеры в Windows 10
  6. Если же откатить драйвер все-таки удалось, остается лишь обновить конфигурацию системы. Для этого нажмите в окне «Диспетчера устройств» кнопку «Действие», после чего выберите из появившегося списка пункт с аналогичным названием.
  7. Обновление конфигурации через Диспетчер устройств Windows 10

После этого система заново попробует загрузить и установить ПО камеры. Нужно будет лишь немного подождать, а затем снова проверить работоспособность устройства.

Шаг 4: Системные настройки

Если описанные выше действия не дали положительного результата, стоит проверить настройки Windows 10. Возможно, доступ к камере попросту не включен в параметрах. Вам необходимо сделать следующее:

  1. Нажмите по кнопке «Пуск» правой кнопкой мыши и выберите из появившегося списка пункт «Параметры».
  2. Открытие параметров системы через кнопку Пуск в Windows 10

  3. Затем перейдите в раздел «Конфиденциальность».
  4. Раздел Конфиденциальность в параметрах Windows 10
  5. С левой стороны открывшегося окна найдите вкладку «Камера» и нажмите на ее названии ЛКМ.
  6. Переход в раздел Камера в настройках Windows 10
  7. Далее вам следует убедиться, что доступ к камере открыт. Об этом должна говорить строка в верхней части окна. Если же доступ отключен, нажмите кнопку «Изменить» и просто переключите этот параметр.
  8. Параметр включения камеры в настройках Windows 10
  9. Также проверьте, что камеру могут использовать конкретные приложения. Для этого на этой же странице опуститесь немного ниже и переведите переключатель напротив названия необходимого софта в активное положение.
  10. Включение доступа к камере для конкретных программ

После этого попробуйте снова проверить работу камеры.

Шаг 5: Обновление Windows 10

Компания Microsoft достаточно часто выпускает обновления для Windows 10. Но правда в том, что иногда они выводят из строя систему на программном или аппаратном уровне. Это применимо и к камерам. В таких ситуациях разработчики стараются как можно скорее выпустить так называемые заплатки. Для их поиска и установки необходимо просто повторно запустить проверку обновлений. Сделать это можно следующим образом:

  1. Нажмите на рабочем столе комбинацию клавиш «Windows+I» и кликните в открывшемся окне по пункту «Обновление и безопасность».
  2. Раздел Обновление и безопасность в параметрах Windows 10

  3. В результате откроется новое окно. В правой его части будет располагаться кнопка «Проверка наличия обновлений». Нажимаете на нее.
  4. Кнопка проверки обновлений в Windows 10

Начнется поиск доступных обновлений. Если система обнаружит таковые, они начнут тут же загружаться и инсталлироваться (при условии, что вы не меняли параметры установки обновлений). Необходимо дождаться окончания всех операций, после чего перезагрузить ноутбук и проверить работу камеры.

Шаг 6: Настройки BIOS

В некоторых ноутбуках включить или отключить камеру можно напрямую в BIOS. К нему стоит обращаться лишь в тех случаях, когда другие методы не помогли.

Если вы не уверены в собственных силах, то не экспериментируйте с настройками БИОСа. Это может вывести из строя как операционную систему, так и сам ноутбук.

  1. Сперва необходимо зайти в сам БИОС. Есть специальная клавиша, которую нужно нажать при загрузке системы. У всех производителей ноутбука она разная. В специальном разделе на нашем сайте материалы, посвященные вопросу запуска БИОСа на тех или иных ноутбуках.

    Подробнее: Все о BIOS

  2. Чаще всего параметр включения/отключения камеры находится в разделе «Advanced». С помощью стрелок «Влево» и «Вправо» на клавиатуре необходимо его открыть. В нем вы увидите раздел «Onboard Device Configuration». Заходим сюда.
  3. Переход в раздел Onboard Device Configuration в БИОСе

  4. Теперь следует найти строку «Onboard Camera» или похожую на нее. Убедитесь, что напротив нее стоит параметр «Включено» или «Enabled». Если это не так, то следует включить устройство.
  5. Включение камеры в БИОСе ноутбука
  6. Остается сохранить изменения. Возвращаемся в главное меню BIOS с помощью кнопки «Esc» на клавиатуре. Находим вверху вкладку «Exit» и переходим в нее. Тут нужно нажать на строчку «Exit and Save Changes».
  7. Сохранение настроек в BIOS и выход из него

    После этого ноутбук перезагрузится, а камера должна будет заработать. Обратите внимание, что описанные опции присутствуют далеко не во всех моделях ноутбуков. Если у вас их нет, скорее всего, на вашем устройстве отсутствует функция включения/выключения девайса через BIOS.

На этом наша статья подошла к концу. В ней мы рассмотрели все способы, которые позволят устранить проблему с неработающей камерой. Надеемся, они вам помогут.

Помогла ли Вам статья?
Да Нет
Задайте вопрос или оставьте мнение
Получить ответ на Email
Уведомить о

12 ответов
По рейтингу
Новые Старые
Межтекстовые Отзывы
Посмотреть все комментарии
Сергей
24 марта 2019 11:16

Мой нетбук в упор не видит встроенную веб-камеру, словно её вообще не существует. Начал разбираться и дошёл в статье до пункта, в котором говорится, что нужно активировать камеру в BIOS. Цитирую: «Отыщите в Onboard Device Configuration строку Onboard Camera. Рядом с ней, в поле значения, должно стоять значение Enabled («Включено»)». Собственно, нашлось-то всё без проблем, вот только «Onboard Camera» там нет. Поэтому вопрос: что нужно установить/настроить/изменить? Здорово, если объяснят понятным для недалёкого нуба языком. Заранее спасибо!

Анастасия
24 марта 2019 22:12
Ответить на  Сергей

Не во всех ноутбуках, тем более в нетбуках с урезанным BIOS есть возможность настройки вебки. Ищите проблему в другом, начиная с момента, когда нетбук перестал ее видеть — например, после обновления ОС, переустановки Windows?

Константин
27 мая 2018 04:38

Привет!
У меня windows — планшет Chuwi hi10 Pro.
Камера не работает после обновы и в разделе «Advanced» в Bios нет раздела «Onboard Device Configuration» и, соответственно, строки «Onboard Camera» тоже нет.
Не подскажешь, как её найти?
Спасибо.

Игорь Берсан
27 мая 2018 10:16
Ответить на  Константин

Константин, доброго времени суток. После обновления чего у вас перестала работать камера — BIOS или самой операционной системы? Если ОС, то какой именно — Windows или Android? Попробуйте проверить камеру в разных приложениях и обоих операционных системах. Важно выяснить, камера не работает везде или в какой-то конкретной ситуации.

Подробнее:
Проверка камеры в программе Skype
Проверяем веб-камеру онлайн

Дмитрий
27 марта 2019 20:48

После обновления до Виндоус 10, камера ноутбука перестала работать.
Попытки переустановить драйвер, удаление камеры, ни к чему не привели

Игорь Берсан
28 марта 2019 00:24
Ответить на  Дмитрий

Дмитрий, доброго времени суток. Скажите пожалуйста, ноутбук какой марки и модели вы используете? Также подскажите сборку Windows 10, которую вы установили. Подскажите, каким образом вы уже пробовали переустановить драйвер?

Kostuausach
28 мая 2020 23:58

Добрый день, спасибо большое очень помогли!
у меня ноутбук не видел камеру. нашел в диспетчере устройств. в контроллерах. драйвер «откатил» к предыдущей версии, и камера появилась в устройствах. и заработала.
до этого пробовал скачивать драйвера web camera ноутбук asus
ничего не помогало.
случайно в интернете нашел ваш сайт и эту статью. все подробно описано.
вы не представляете как помогли и выручили.
предстоит конференция в зум.
большая благодарность автору данной статьи!!!желаю успехов!

Игорь Берсан
30 мая 2020 18:02
Ответить на  Kostuausach

Здравствуйте. Спасибо за отзыв. Рады, что смогли помочь.

Александр
1 октября 2020 18:42

Добрый день! После обновления windows 10 на ноутбуке асус пропала камера с диспетчера устройств и при запуске камеры выдается ошибка 0xA00F4244

Игорь Берсан
2 октября 2020 11:10
Ответить на  Александр

Александр, здравствуйте. Уточните пожалуйста, вы обновляли сборку или устанавливали обычное накопительное обновление? Если сборку, то какую? В «Диспетчере устройств» случайно нет строк, помеченных восклицательным знаком или неизвестных устройств? Какая у вас модель ноутбука? К сожалению, в некоторых случаях обновления Windows не устраняют ошибки, а добавляют новые. В таком случае нужно либо дождаться следующего обновления, либо же откатить текущее. О методах отката обновлений мы писали в отдельном руководстве.

Подробнее: Методы отката обновления в ОС Windows 10

Аноним
7 января 2021 22:39

Нет. Все пункты выполнил, камера не работает.

Игорь Берсан
8 января 2021 00:02
Ответить на  Аноним

Здравствуйте. Уточните пожалуйста, какая у вас модель ноутбука? Пробовали ли устанавливать драйвера оборудования? Если да, то откуда устанавливали? В каких программах вы проверяли работоспособность камеры? Есть ли код ошибки в какой-то из них? В параметрах системы не отключали камеру? Что отображается в «Диспетчере устройств»?

Инструкции по операционным системам:
AndroidAndroid iOSiOS Windows 11Windows 11 Windows 10Windows 10 Windows 7Windows 7 Windows 8Windows 8 Windows XPWindows XP Общее по компьютерамОбщее по компьютерам LinuxLinux macOSmacOS
Инструкции по мессенджерам и соц.сетям:
ВконтактеВконтакте ОдноклассникиОдноклассники TelegramTelegram ViberViber WhatsAppWhatsApp SkypeSkype ZoomZoom InstagramInstagram
Инструкции по работе в программах:
WordWord ExcelExcel PowerPointPowerPoint OutlookOutlook DirectXDirectX PhotoshopPhotoshop LightroomLightroom Premiere ProPremiere Pro Google ChromeGoogle Chrome Яндекс БраузерЯндекс Браузер Mozilla FirefoxMozilla Firefox OperaOpera Internet ExplorerInternet Explorer Уроки по остальным браузерамПо остальным браузерам Расширения для браузеровРасширения браузеров Уроки по антивирусамПо антивирусам AvastAvast AudacityAudacity Apple IDApple ID AutoCADAutoCAD BandicamBandicam BlueStacksBlueStacks DAEMON ToolsDAEMON Tools DiscordDiscord Epic GamesEpic Games FL StudioFL Studio HamachiHamachi iСloudiСloud iTunesiTunes OBSOBS OriginOrigin Play MarketPlay Market Sony VegasSony Vegas SpotifySpotify SteamSteam TeamViewerTeamViewer The Bat!The Bat! TikTokTikTok TunngleTunngle UltraISOUltraISO uTorrentuTorrent VirtualBoxVirtualBox Торрент клиентыТоррент клиенты Яндекс ДискЯндекс Диск Яндекс.КартыЯндекс.Карты Яндекс.НавигаторЯндекс.Навигатор В остальных программахВ остальных программах Драйвера для устройствДрайвера Подборки программПодобрать программу Остальные программыСкачать программы
Инструкции по онлайн-сервисам:
ЯндексЯндекс GoogleGoogle ДзенДзен YouTubeYouTube FacebookFacebook TwitterTwitter AliExpressAliExpress AvitoAvito ChatGPTChatGPT QiwiQiwi Другие онлайн-сервисыДругие сервисы Все о почтеВсе о почте Яндекс почтаЯндекс почта GmailGmail Почта Mail.ruПочта Mail.ru Рамблер почтаРамблер почта
Инструкции по телефонам:
SamsungSamsung XiaomiXiaomi HuaweiHuawei Прошивки устройствПрошивки телефонов ТелефонОбщие по телефонам
Инструкции по периферийным устройствам:
МышкаМышка КлавиатураКлавиатура ПринтерПринтер РоутерРоутер ФлешкаФлешка Карта памятиКарта памяти HDMIHDMI Игровые консолиИгровые консоли Яндекс СтанцияЯндекс Станция AirPodsAirPods
Инструкции по комплектующим:
Материнская платаМатеринская плата ПроцессорПроцессор ВидеокартаВидеокарта SSD дискиSSD диски Жесткий дискЖесткий диск BIOSBIOS