Устранение ошибки согласования протоколов в TeamViewer

Довольно часто при работе с программой TeamViewer могут возникнуть различные проблемы или ошибки. Одна из таких – ситуация, когда при попытке подключиться к партнёру появляется надпись: «Ошибка согласования протоколов». Есть несколько причин, по которым она возникает. Давайте их рассмотрим.

Устраняем ошибку

Ошибка возникает из-за того, что у вас и партнера используются разные протоколы. Разберемся, как же это исправить.

Причина 1: Разные версии программ

Если у вас установлена одна версия TeamViewer, а у партнера — другая, то может возникать данная ошибка. В таком случае:

1. Вам и партнеру следует проверить, какая версия программы у кого установлена. Это можно сделать, взглянув на подпись ярлыка программы на рабочем столе, либо можно запустить программу и выбрать в верхнем меню раздел «Справка».



2. Там нам нужен пункт «О программе TeamViewer».



3. Посмотреть версии программ и сравнить, у кого отличается.



4. Далее нужно действовать по обстоятельствам. Если у одного последняя версия, а у другого — старая, то тому следует посетить официальный сайт и скачать последнюю. А если у обоих разные, тогда вам и партнеру следует:
• Удалить программу;



• Скачать последнюю версию и инсталлировать.



5. Проверить, проблема должна быть устранена.

Причина 2: Настройки TCP/IP протокола

Ошибка может быть, если у вас с партнером разные настройки TCP/IP протокола в параметрах подключения к интернету. Следовательно, нужно сделать, чтобы они были одинаковыми:

1. Отправляемся в «Панель управления».



2. Там выбираем «Сеть и интернет».



3. Далее «Просмотр состояния сети и задач».



4. Выбираем «Изменение параметров адаптера».



5. Там следует выбрать сетевое подключение и зайти в его свойства.



6. Поставить галочку, как указано на скриншоте.



7. Теперь выберите «Свойства».



8. Проверьте, что принятие данных адреса и протокола DNS происходит в автоматическом режиме.

Заключение

После проведения всех вышеописанных действий связь между вами и партнером снова наладится и вы сможете подключаться друг к другу без проблем.

Рекомендуем: