Как исправить ошибку «Не удается получить доступ к сайту» в Chrome

Способ 1: Проверка доступности сайта

Ошибка «Не удается получить доступ к сайту» не всегда означает, что проблема на вашем компьютере — иногда она возникает из-за технических сбоев на самом сервере сайта. Такое бывает при перегрузке хостинга, атаках на ресурс или работах на стороне администратора. Но в других случаях проблема может быть локальной: нестабильное подключение, сбой маршрутизатора или ограничения провайдера. Поэтому первым делом нужно выяснить, где именно возник сбой — у вас или на стороне сайта.

• Проверьте, открывается ли сайт в других браузерах и на других устройствах. Если сайт не открывается только в Chrome, но работает в других браузерах, значит, проблема связана с конкретным веб-обозревателем (кешем, расширениями или настройками безопасности). Если же сайт не открывается и в других браузерах, но работает на другом устройстве, находящемся в той же сети, стоит обратить внимание на настройки операционной системы. Такое сравнение помогает быстро сузить круг возможных причин.
• Попробуйте открыть сайт через мобильный интернет. Подключившись к другой сети, вы исключаете влияние домашнего интернета и роутера. Если сайт при этом открывается, проблема кроется либо в настройках вашей локальной сети, либо в действиях провайдера — например, в блокировке сайта или некорректной маршрутизации. Это позволяет понять, действительно ли сбой вызван вашим устройством, или же причина в интернет-подключении.
• Воспользуйтесь сервисами для проверки доступности сайта. Существуют онлайн-инструменты, которые проверяют, доступен ли сайт из других стран и сетей. Они позволяют убедиться, что ресурс не работает не только у вас, но и у других пользователей. Если такие сервисы тоже не могут получить доступ, значит, неполадка почти наверняка на стороне самого сайта — возможно, он временно отключен или заблокирован.

  К таким сервисам можно отнести 2IP, одной из функций которого является проверка доступности сайта. Вам достаточно вставить адрес сайта в отведенное для этого поле и нажать кнопку «Определить». После этого станет доступна расширенная информация. Отталкиваясь от того, в скольких странах интересующий вас ресурс доступен, можете сделать вывод о том, на чьей стороне проблема.

  Перейти к проверке доступности сайта через 2IP

  

  Сервисы наподобие Downdetector также позволяют узнать, есть ли у тех или иных сайтов локальный или глобальный сбой. Однако в большей степени эта информация касается популярных сайтов: маркетплейсов, порталов и т. п.

  Перейти к проверке доступности сайта через Downdetector

  

Способ 2: Исправление проблем браузера

Определив, что другие браузеры открывают тот сайт, вместо которого в Хроме вы видите ошибку «Не удается получить доступ к сайту», стоит поискать неполадки внутри самого веб-обозревателя. Это могут быть сбои в работе расширений, поврежденный кеш, конфликтные настройки или устаревшие данные. Далее мы последовательно расскажем обо всем том, что может влиять на доступ к сайтам в Chrome.

Отключение/удаление расширений

Некоторые расширения, особенно связанные с безопасностью, изменением свойств интернет-подключения или рекламными фильтрами, могут мешать загрузке сайтов. Иногда они конфликтуют с определенными страницами или блокируют сетевые запросы. Временное отключение всех расширений помогает выявить, связано ли поведение Chrome с каким-либо из них.

1. Откройте страницу управления расширениями через кнопку меню — «Расширения» или воспользовавшись отведенной для этого кнопкой в виде пазла на панели инструментов и пунктом «Управление расширениями».



2. Сперва отключите все расширения и, не закрывая вкладку, попробуйте снова открыть сайт. Если он загрузился, включайте расширения по одному и каждый раз перезагружайте сайт, который до этого не удавалось открыть. То расширение, после включения которого URL снова перестал открываться, следует удалить.

Удаление временных файлов

Chrome сохраняет временные данные о сайтах, которые вы посещаете, включая куки и элементы кеша. Со временем эти файлы могут повреждаться или устаревать, вызывая ошибки при загрузке страниц. Удаление временных файлов помогает сбросить потенциально конфликтные данные и заново загрузить сайт без старых ошибок. Отметим, что рекомендация актуальна, если не открывается один или несколько сайтов.

Один из самых удобных способов быстро открыть окно очистки данных — использовать сочетание клавиш Ctrl + Shift + Del. После нажатия появится окно с параметрами, где следует перейти на вкладку «Дополнительные настройки», чтобы получить доступ ко всем опциям. Отметьте только пункты «Файлы cookie и другие данные сайтов» и «Изображения и файлы, сохраненные в кеше», остальные можно оставить как есть или вручную снять с них галочки — они не влияют на работу сайтов. В разделе выбора временного интервала установите значение «Все время», затем нажмите «Удалить данные», чтобы запустить процесс. Обратите внимание: после удаления cookie вы автоматически выйдете из всех учетных записей, поэтому, если не хотите сразу терять доступ к аккаунтам, сначала попробуйте очистить только кеш. Если это не поможет — удалите и куки.

Очистка кеша DNS

Chrome хранит собственный кеш DNS — список сайтов и их IP-адресов. Если какой-то адрес изменился, а в браузере осталась старая запись, это может мешать открытию сайта. Очистка кеша DNS позволяет удалить эти устаревшие данные и запросить актуальную информацию у сервера. Как вы понимаете, актуальна такая очистка только если у вас не открывается какой-то конкретный сайт, а не все.

Вставьте в адресную строку chrome://net-internals/#dns и нажмите Enter. В открывшемся окне кликните по кнопке «Clear host cache», и можете закрывать вкладку. Попытайтесь снова открыть URL-адрес, который был недоступен.

Сброс экспериментальных настроек

В разделе chrome://flags пользователи могут включать экспериментальные функции, которые влияют на поведение браузера. Некоторые из них нестабильны и могут вызывать неожиданные проблемы, включая невозможность открыть определенные сайты. Сброс этих настроек возвращает Chrome к более стабильной конфигурации.

1. Перейдя по указанному выше адресу, нажмите кнопку «Сбросить все».

2. Останется перезапустить веб-обозреватель и проверить, загружается ли сайт.

Сброс основных настроек

Если вы не уверены, что именно вызвало ошибку, можно сбросить Chrome до заводских параметров. Это также является более быстрой альтернативой перечисленным выше действиям. Сброс удалит все пользовательские изменения, включая изменения в параметрах безопасности, движках поиска и т. д.

1. Через меню перейдите в «Настройки».



2. Используя меню слева, переключитесь в раздел «Сбросить настройки».

3. Тут будет единственный доступный пункт — «Восстановить настройки по умолчанию».

4. Прочитайте, что произойдет в результате этого действия, и нажмите кнопку «Сбросить настройки».

Обновление браузера

Сайты постоянно обновляются и используют современные технологии, которые старые версии браузеров могут уже не поддерживать. Это приводит к тому, что страницы либо не открываются вовсе, либо отображаются с ошибками. Кроме того, устаревший браузер может иметь уязвимости, из-за которых часть сайтов блокирует к нему доступ по соображениям безопасности. Обновление Chrome позволяет устранить эти проблемы, получить последние улучшения и восстановить стабильную работу. Помимо сказанного, обновление позволяет устранить потенциальные проблемы поврежденных файлов, из-за которых Хром и работает нестабильно.

1. Откройте главное меню браузера и выберите пункт «Справка», затем нажмите на «О браузере Google Chrome».



2. В новом окне автоматически начнется проверка наличия обновлений — при их обнаружении скачивание и установка начнутся сразу.

3. Дождитесь завершения процесса, после чего перезапустите браузер и проверьте, решена ли проблема.

Способ 3: Изменение DNS

DNS-серверы отвечают за преобразование адресов сайтов в IP, по которым браузер находит нужный ресурс. Как правило, они получаются устройством автоматически — их выдает провайдер. Если DNS работает нестабильно или неправильно обрабатывает запросы, Chrome может не открыть сайт, даже когда интернет есть. Также иногда достаточно сменить DNS, чтобы обойти сетевые ограничения или сбои на стороне провайдера. Сделать это вы можете как в самом браузере, так и на уровне всей операционной системы или даже роутера. Выбирайте тот вариант, который подходит под конкретную ситуацию и потребности.

Вариант 1: В настройках Chrome

Chrome позволяет использовать защищенные DNS-серверы прямо в настройках браузера. Это особенно удобно, если вы не хотите менять параметры всей системы. Такой способ подходит, если проблема возникает только в Chrome или вы не пользуетесь другими веб-обозревателями и не открываете этот сайт с остальных устройств, подключенных к этой же сети.

1. Через «Настройки» перейдите в раздел «Конфиденциальность и безопасность».

2. Теперь — в подраздел «Безопасность».

3. У параметра «Использовать безопасный DNS-сервер» разверните выпадающее меню.

4. Выберите подходящий вариант. Наиболее популярны DNS от Google, но вы можете воспользоваться и другими предложенными, поскольку они тоже используются огромным количеством людей.

Вариант 2: В Windows

Если сайт не открывается вообще ни в одном браузере на компьютере, и вы точно знаете, что он работает у других пользователей или через мобильный интернет — возможно, актуальнее попробовать сменить DNS на уровне Windows. Тогда все браузеры без исключения, установленные на ПК, смогут получить доступ к сайту.

Иногда пользователи вручную устанавливают в настройках сети нестандартные DNS-серверы — например, от компаний или приложений, которые уже не работают или блокируют часть сайтов. Такие настройки могут остаться после удаления связанных с этими ДНС программ или смены провайдера. Замена DNS на стабильные публичные адреса (допустим, от Google или Cloudflare) часто помогает восстановить доступ к нужным ресурсам.

Чтобы проверить, были ли введены DNS ранее, чтобы убрать и заменить их на рабочее, а также для установки адресов, которые распространялись бы на всю учетную запись Windows, выполните следующее:

1. Перейдите в системное приложение «Параметры».



2. Используя панель слева, переключитесь в «Сеть и Интернет», а справа выберите тип вашего подключения.

3. Те пользователи, кто настраивает «Wi-Fi», дополнительно должны нажать по «Свойства оборудования».

4. Отыщите пункт «Назначение DNS-сервера» и щелкните по «Изменить».

5. Тем, кто ранее уже настраивал эти адреса, достаточно либо поменять их на другие, либо отключить вовсе и вернуть значения от провайдера (выставьте значение «Автоматически»). А если это меню ранее не редактировалось, переключите значение на «Вручную» и заполните поля «Предпочтительный DNS-сервер» и «Дополнительный DNS-сервер».

   Поскольку наиболее популярные ДНС от Гугла, можете воспользоваться ими: адреса 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно. Также можете воспользоваться DNS от Яндекс (77.88.8.8 и 77.88.8.1), Cloudflare (1.1.1.1 и 1.0.0.1) или OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220). После ввода адресов сохраните изменения.

Вариант 3: В роутере

Изменение DNS прямо в настройках роутера повлияет на все устройства, подключенные к сети как по Wi-Fi, так и по кабелю. Это удобно, если доступ к сайту невозможен с любого устройства дома, независимо от браузера или операционной системы. В таких случаях смена DNS на уровне маршрутизатора может оказаться единственным решением, особенно если ситуация связана с блокировками или сбоями у провайдера.

1. Откройте браузер и введите в адресной строке IP-адрес вашего роутера. Чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1, но возможны и другие варианты. После перехода появится интерфейс настроек устройства — для доступа к нему потребуется авторизация. Если вы не меняли данные для входа вручную, используйте стандартные комбинации вроде admin / admin или admin / password. Некоторые модели требуют только пароль. Актуальную информацию можно найти на наклейке снизу или сзади корпуса роутера.

   Читайте также: Определение логина и пароля для входа в веб-интерфейс роутера



2. Перейдите в раздел «DHCP» или аналогичный, связанный с сетевыми настройками. Там вы найдете поля для задания DNS-адресов — они могут называться «DNS Server» / «Primary DNS» (для основного) и «Secondary DNS» / «Alternate DNS» (для дополнительного). Укажите нужные адреса — например те, что мы предложили выше, в подразделе про Windows, — и сохраните внесенные изменения.

Способ 4: Отключение защитного софта

Иногда антивирус или фаервол может начать мешать работе браузера, блокируя доступ к сайтам — особенно если речь идет о стороннем защитном ПО. Такая ситуация порой возникает даже без участия пользователя: после обновления Chrome, самой Windows или антивирусной базы, когда система безопасности внезапно начинает воспринимать обычные сетевые запросы как потенциальную угрозу. При этом интернет может продолжать работать в других программах, создавая впечатление, что с сетью все в порядке.

Чтобы убедиться, не виновата ли в ошибке защита, стоит временно отключить антивирус и фаервол, а затем попробовать снова открыть сайт. Чаще всего проблемы вызывают не встроенные инструменты Windows, а именно сторонние решения, где активированы модули веб-защиты или фильтрации. Если после отключения сайт загружается, значит, блокировка шла именно со стороны защитника.

В этом случае нужно искать разделы антивируса, связанные с интернет-безопасностью: фильтрация трафика, защита веб-серфинга, сетевой экран и тому подобное. Универсальных путей не существует, так как названия пунктов зависят от программы. Например, в продуктах Касперского это может быть «Защита» — «Сетевой экран» или «Мониторинг» — «Настройки сети». В этих разделах можно снизить уровень фильтрации или добавить сайт в список исключений, чтобы он больше не блокировался. В других антивирусах структура будет несколько иной, но логика поиска схожая.

Читайте также: Отключение антивируса

Способ 5: Проверка ПК на вирусы

Иногда причина ошибки «Не удается получить доступ к сайту» кроется в вредоносном ПО, которое нарушает работу сетевых компонентов системы. Определенные типы вирусов могут вносить изменения в настройки сети, подменять системные файлы или незаметно блокировать отдельные веб-ресурсы. Все это происходит в фоне, и пользователь даже не подозревает, что браузер не может подключиться из-за вмешательства стороннего софта.

Если вы уже перепробовали базовые способы и доступ по-прежнему отсутствует, стоит провести полноценную проверку ПК на вирусы. Даже если установленный антивирус не сообщает о проблемах, не будет лишним дополнительно просканировать систему с помощью специализированных утилит — они способны выявить угрозы, которые остаются незамеченными при обычной проверке.

Подробнее:
Борьба с компьютерными вирусами
Проверка браузера на вирусы