Исправляем ошибку обновления с кодом 80073712 в Windows 7


Обновления Windows – один из самых сложных с технической точки зрения процессов в операционной системе. Ввиду этого при выполнении процедуры апдейта часто возникают различные ошибки, список которых весьма обширен. В этой статье мы разберем одну из них, с кодом 80073712.

Ошибка 80073712 в Windows 7

Данный код говорит нам о том, что «Центр обновления» не может установить пакет по тем или иным причинам. Это может быть недостаток места на диске, уже запущенный очередной процесс инсталляции, повреждение файлов в хранилищах апдейтов и системных компонентов, а также вездесущие вирусные программы. Далее мы подробно разберем способы решения данной проблемы, двигаясь от простого к сложному.

Прежде всего, после возникновения ошибки необходимо отложить операцию на некоторое время. Возможно, в данный момент уже происходит установка другого пакета, и система не может запустить вторую копию инсталлятора. Если ожидание затянулось, можно переходить к активным действиям.

Причина 1: Сбой в работе службы

Служба, напрямую отвечающая за процесс установки обновлений, может работать со сбоями или просто «зависать», как любая другая программа. Чтобы ее «привести в чувство» нужно выполнить перезапуск. Есть несколько вариантов проведения данной процедуры, но сначала нужно перейти к соответствующей системной оснастке.

Подробнее: Как открыть «Службы» в Windows 7

Перезагрузка ПК

Часто системные сбои устраняются обычной перезагрузкой машины. Правда, в нашей ситуации должно быть выполнено одно условие – параметр «Тип запуска» службы «Центр обновления Windows» должен иметь значение «Автоматически». Проверить это можно, дважды кликнув по ней в списке оснастки. В открывшемся окне свойств смотрим на указанный на скриншоте список, и если там указано «Вручную» или «Отключено», выбираем нужный пункт и жмем «Применить». После этого закрываем «Свойства» и перезагружаемся.

Настройка автоматического типа запуска Центра обновления в ОС Windows 7

Перезапуск в оснастке

В знакомом уже нам окне свойств службы нужно нажать кнопку «Остановить», а затем «Запустить». Кроме того, в блоке с описанием имеется ссылка, которая автоматически перезапускает сервис.

Перезапуск службы Центра обновления в оснастке в ОС Windows 7

Командная строка

Для того чтобы выполнить перезапуск «Центра обновления» из «Командной строки», нужно запустить ее от имени администратора и послать по очереди две команды (ввести и нажать ENTER).

net stop wuauserv
net start wuauserv

Перезапуск службы Центра обновления из Командной строки в ОС Windows 7

Читайте также: Как открыть «Командную строку» в Виндовс 7

Причина 2: Недостаток места на диске

Все системные процессы требуют наличия дополнительного свободного места на системном диске для хранения временных файлов. Если ваш «хард» заполнен более чем на 90 процентов (осталось менее 10% объема), могут возникнуть проблемы, в том числе и ошибка 80073712 при обновлении. Устранить данную причину довольно просто: достаточно очистить диск от ненужных файлов и, возможно, удалить редко используемые программы.

Удаление ненужных программ с помощью Uninstall Tool в Windows 7

Подробнее:
Как очистить жесткий диск от мусора на Windows 7
Установка и удаление программ в Windows 7

Причина 3: Работа вирусов или антивирусов

Вирусы способны значительно усложнить жизнь пользователя, проникая в системные файлы и влияя на процессы. Данный параграф нужно было бы поставить в начало статьи, так как профилактика угроз является самым простым способом избежать подобных неприятностей. Вместе с тем, если заражение уже произошло, выявить и устранить вредителей может быть весьма непросто. Ниже вы найдете ссылку на статью, где приведены инструкции по «лечению» и несколько рекомендаций по предотвращению проникновения вредоносных программ на ПК.

Удаление вредоносных программ с помощью Dr.Web CureIt

Подробнее: Борьба с компьютерными вирусами

Антивирусы, несмотря на то что призваны защищать нас от неприятностей, также могут стать причиной возникновения ошибок в системных процессах. Если на компьютер установлена сторонняя антивирусная программа, нужно попробовать ее отключить и запустить обновление. В некоторых ситуациях придется выполнить переустановку с удалением и перезагрузкой.

Отключение защиты в антивирусной программе Avira

Подробнее: Как отключить, удалить антивирус

Причина 4: Ошибки разработчиков

Разработчики Windows, как и любые другие, могут допускать неточности и ошибки при производстве своих продуктов. «Косяки» устраняются с помощью различных «заплаток» и исправлений, поставляемых в виде все тех же пакетов обновлений. В данном случае мы не можем их получить ввиду возникающей ошибки, поэтому было выпущено специальное средство (KB947821), которое нужно скачать и установить вручную. Обратите внимание, что перед загрузкой нужно выбрать русский язык в соответствующем списке.

Скачивание Средства проверки готовности системы к обновлению KB947821 для Windows 7 с официального сайта

Скачать средство KB947821 с официального сайта Майкрософт

Причина 5: Повреждение хранилища обновлений

Данное хранилище расположено на системном диске в папке «SoftwareDistribution», а если точнее, она им и является. При повреждении этого ресурса Windows не может складывать туда файлы, выдавая ошибки. Для решения проблемы нам нужно «обмануть» систему, показав, что хранилище отсутствует, и она автоматически создаст новое. Сделать это можно, просто переименовав директорию. Делается это либо в «Проводнике», либо в «Командной строке» с предварительной остановкой двух служб. Подробные инструкции можно найти в статье про сбой с другим кодом, приведенной ниже.

Восстановление хранилища обновлений SoftwareDistribution в Windows-7

Подробнее: Устраняем причины ошибки 0xc8000222 в Windows 7

Причина 6: Повреждение системных файлов

Под этой формулировкой кроется не только повреждение самих документов, необходимых для функционирования системы, но и их хранилища, где «лежат» резервные копии для замены при возникновении нештатных ситуаций. Решить задачу по исправлению подобных ошибок можно с помощью двух инструментов, работа которых описана в статьях по ссылкам ниже.

Восстановление поврежденных системных файлов в Командной строке Windows 7

Подробнее:
Восстановление системных файлов в Виндовс 7
Восстановление поврежденных компонентов в Виндовс 7 при помощи DISM

Причина 7: Критическая ошибка в системе

Если не удается решить проблему приведенными выше способами, вероятно, Windows настолько повреждена, что нуждается в переустановке. Впрочем, есть один прием, который позволит обновить необходимые компоненты, сохранив при этом настройки, программы и пользовательские документы. Он похож на обычную инсталляцию, которая выполняется с рабочего стола с использованием определенных опций.

Здесь нужно иметь в виду то, что данный процесс может не только не помочь устранить ошибку, но и полностью «убить» систему. Произойти такое может, если вы используете пиратскую сборку или взяли для операции дистрибутив другой версии или разрядности. Именно поэтому, приступая к выполнению действий, описанных ниже, следует сделать резервные копии всех важных данных и готовиться к полной переустановке.

  1. Записываем дистрибутив в Windows, соответствующий версии и разрядности установленной системе, на флеш-накопитель.

    Подробнее:
    Узнаем версию Windows 7
    Определяем битность системы Windows 7
    Создаем загрузочную флешку с Windows 7

  2. Подключаем флешку к USB-порту, идем в папку «Компьютер» и открываем ее. Здесь нас интересует исполняемый файл программы установки setup.exe, который нужно запустить двойным кликом.

    Запуск программы инсталляции Windows 7 с рабочего стола

  3. В стартовом окне инсталлятора нажимаем «Установить».

    Запуск процедуры переустановки с обновлением системы в ОС Windows 7

  4. Подключаемся к интернету, чтобы получить обновления с серверов Майкрософт, нажав на указанный на скриншоте блок.

    Подключение к интернету для получения обновлений при переустановке ОС Windows 7

  5. Ожидаем завершения загрузки файлов.

    Процесс загрузки обновлений при переустановке ОС Windows 7

  6. Программа автоматически перезапустится и предложит принять условия лицензии. Устанавливаем флажок и идем далее.

    Принятие лицензионного соглашения при переустановке с обновлением ОС Windows 7

  7. В следующем окне запускаем обновление.

    Выбор операции обновления при переустановке ОС Windows 7

  8. На следующем этапе нам остается только ждать, пока установщик соберет сведения для переноса в новую копию системы, распакует файлы и выполнит остальную работу. Компьютер будет несколько раз перезагружен в автоматическом режиме.

    Процесс переустановки с обновлением ОС Windows 7

  9. После завершения процедуры, на которую может уйти довольно много времени, нужно будет продолжить установку, введя лицензионный ключ, настроив язык и выполнив остальные действия, как при обычной инсталляции.

Заключение

Рекомендации, приведенные в данной статье, расположены по возрастанию серьезности причин, вызывающих ошибку 80073712. Если вы дошли до последнего параграфа, а устранить ее так и не удалось, придется устанавливать новую копию Windows.

Подробнее: Как установить Windows 7 с флешки

В целом же, большинство факторов устраняются довольно простыми действиями. Исключение может составлять разве что удаление вирусов с последующим лечением.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.