Устранение проблем с неработающими кнопками ВКонтакте

На официальном сайте и в мобильном приложении ВКонтакте на постоянной основе приходится использовать кнопки для выполнения самых разных задач от простого перемещения между разделами до включения каких-либо опций. При этом иногда в работе этих элементов интерфейса могут возникать неполадки, приводящие к невозможности выполнения той или иной задачи. В рамках нашей сегодняшней статьи мы расскажем про причины возникновения и все актуальные способы устранения указанных проблем.

Общие неполадки

Подавляющее большинство проблем с работой тех или иных элементов в социальной сети ВКонтакте, включая и рассматриваемые кнопки, связано с общими техническими неполадками на стороне администрации. Выполнить проверку работоспособности веб-сайта или приложения в таком случае можно с помощью стороннего онлайн-сервиса по представленной ниже ссылке.

Перейти к ВКонтакте на сайте Downdetector

Проверка сбоев на сайте ВКонтакте через сервис Downdetector

Читайте также: Что делать, если не работает ВК

В свою очередь, здесь необходимо обратить внимание не только на статус работы сайта, но и на комментарии пользователей, расположенные ниже. При наличии сообщения о проблемах вам стоит немного подождать, пока ситуация стабилизируется, и попробовать воспользоваться ранее неработающими элементами. Если это не принесет результатов или уведомление о неисправностях отсутствует, можете переходить к дальнейшим способам.

Вариант 1: Веб-сайт

На сайте ВКонтакте причин неработоспособности кнопок, равно как и способов устранения неисправностей, значительно больше, нежели в любой другой версии. Более того, некоторые решения вполне могут быть актуальны в отдельных случаях на телефоне, к примеру, если использовать сайт в мобильном браузере.

Способ 1: Замена и обновление браузера

Главной причиной неработоспособности кликабельных элементов на сайте ВК выступает использование устаревшей версии браузера, которая попросту лишена необходимых компонентов для правильной работы социальной сети. Убедиться в наличии и частично избавиться от проблемы можно за счет временной замены программы для интернет-серфинга на любую другую, скачанную с официального сайта.

Выбор лучшего браузера для компьютера

Читайте также: Лучшие браузеры для компьютера

По желанию можете поступить проще и попросту обновить интернет-обозреватель до последней версии, используя штатные средства самой программы или загрузив файл-установщик с официального сайта. В обоих случаях вы получите стабильный браузер, позволяющий посещать ВКонтакте без проблем с работоспособностью кнопок.

Проверка обновлений в настройках интернет-браузера

Подробнее: Как обновить браузер на компьютере

На телефоне старая версия обозревателя также может быть причиной неработоспособности кнопок. Поэтому, если вы пользуетесь сайтом, а не приложением, точно так же выполните обновление.

Способ 2: Очистка истории и кэша

Вспомогательным решением, особенно если вы только что завершили обновление довольно старой версии браузера, может стать очистка истории, кэша и прочих данных о работе программы. Требуемые для этого действия значительно отличаются в зависимости от используемого софта, и потому вам стоит уделить внимание отдельным инструкциям по представленным ниже ссылкам.

Возможность очистки истории и кэша в интернет-браузере

Подробнее:
Очистка истории в браузере на ПК
Как удалить кэш в браузере на ПК

Способ 3: Включение JavaScript

Так как практически любой элемент на современных веб-сайтах в интернете, включая и ВК, работает за счет JavaScript, причиной неработоспособности некоторых кликабельных элементов может стать отключение соответствующего компонента в настройках браузера. Для решения проблемы необходимо посетить параметры, не сильно отличающиеся в разных программах, и включить нужную опцию.

Читайте также: Включение поддержки JavaScript в популярных браузерах

  1. Откройте сайт социальной сети и в адресной строке кликните по значку замочка или восклицательного знака. В большинстве случаев нужный элемент находится перед адресом страницы.
  2. Переход к дополнительному меню браузера на сайте ВКонтакте

  3. Через появившееся меню необходимо перейти в раздел «Настройки сайтов». Обратите внимание, что переход к настройкам данным образом позволит внести изменения только на сайте ВК, игнорируя другие ресурсы.
  4. Переход к Настройкам сайтов в браузере на сайте ВКонтакте

  5. В колонке «Разрешения» или «Привилегии» найдите строку «JavaScript» и кликните по выпадающему списку справа.
  6. Поиск строки JavaScript в Настройках сайтов в браузере

  7. Через данное меню установите значение «Разрешить» и попросту покиньте страницу. Для вступления в силу изменений перезагрузите ранее открытую вкладку сайта ВКонтакте.
  8. Включение JavaScript для ВКонтакте в Настройках сайтов в браузере

По умолчанию в любом интернет-браузере указанная функция находится в состоянии «Разрешить», и потому решением может стать не только принудительное включение, но и попросту сброс параметров к первоначальному состоянию. В остальном же настройки вряд ли вызовут вопросы.

Способ 4: Удаление стороннего ПО

Социальная сеть ВКонтакте, в частности из-за высокой посещаемости, является предметом постоянных доработок сторонними разработчиками, постоянно выпускающими различные программы и расширения, значительно улучшающие стандартные возможности. При этом нередко именно наличие такого софта на компьютере может быть причиной неправильной работы кнопок и многих других элементов.

Возможность удаления расширения для ВКонтакте в браузере

Подробнее:
Удаление VKSaver
Как удалить расширение из Google Chrome, Opera, Mozilla Firefox, Яндекс.Браузера
Удаление программ с компьютера

Выполните удаление или временно деактивируйте расширения, которые вы устанавливали перед появлением рассматриваемой проблемы, и проверьте работоспособность ВК. Не забывайте, что для внесения изменений может потребоваться как обновление вкладки сайта, так и перезапуск браузера.

Достаточно часто причиной неправильной работы кликабельных элементов сайта, особенно если говорить отдельно про внутренние приложения, является установленное в браузере расширение для блокировки рекламы. Чтобы устранить неисправность, попросту отключите ПО в настройках или деактивируйте функцию блокировки на сайте ВКонтакте.

Возможность отключения блокировщика рекламы в браузере

Подробнее: Отключение плагина AdBlock в браузере

Выполнить деактивацию на примере AdGuard можно, кликнув по значку расширения на верхней панели в браузере и воспользовавшись кнопкой «Переключение защиты». Большинство других блокировщиков работает аналогичным образом.

Способ 5: Устранение вирусов

Из всех рассмотренных вариантов заражение компьютера вирусами и, как следствие, вывод из строя некоторых элементов на веб-сайте ВКонтакте является наименее вероятной причиной. Однако если ранее представленные способы не принесли ожидаемых результатов, стоит ознакомиться с другими инструкциями на нашем сайте по части проверки ПК самыми разными методами.

Проверка компьютера на вирусы без установки антивируса

Подробнее:
Проверка компьютера на вирусы без антивируса
Онлайн-проверка компьютера на вирусы
Защита ПК от вирусов
Лучшие антивирусы для компьютера

Вариант 2: Мобильное приложение

По аналогии с полной версией социальной сети, мобильное приложение ВКонтакте также содержит массу элементов управления, по большей части представляющих собой кнопки. К сожалению, здесь значительно меньше методов решения проблем, однако вместе с тем, именно за счет этого вы сможете избавиться от них гораздо быстрее.

Способ 1: Обновление приложения

Если вы по тем или иным причинам используете довольно старую версию официального клиента, но только по сравнению с той, что доступна на странице в магазине приложений, скорее всего, именно это является источником проблем. Поэтому первым делом посетите Плей Маркет или App Store и загрузите последний актуальный вариант программы.

Скачать ВКонтакте для Android
Скачать ВКонтакте для iOS

Обновление приложения ВКонтакте через официальный магазин

После обновления ПО проверьте работоспособность ранее неправильно функционирующих элементов. В случае отсутствия положительных результатов, можете также попробовать очистить кэш приложения и выполнить переустановку.

Способ 2: Очистка кэша

За время использования любого приложения в памяти телефона скапливает большое количество мусора, не только понижающего производительность устройства, но и способного блокировать некоторые внутренние опции. Таким образом, если в приложении ВК не работают кнопки, особенно после недавнего обновления, обязательно выполните очистку кэша любым удобным способом.

Очистка кэша ВКонтакте в настройках на телефоне

Подробнее: Очистка кэша на Android / в iOS

Обращение в службу поддержки

Если ни одно представленное нами решение не оказало должного влияния на исправление проблемы с работой кнопок ВКонтакте, можете составить обращение в службу поддержки. Для этого в официальном мобильном приложении и на веб-сайте предусмотрен отдельный раздел «Помощь», для перехода в который нужно воспользоваться главным меню.

Возможность обращения в службу поддержки на сайте ВКонтакте

Подробнее: Как написать в техподдержку ВК

Представленные по ходу статьи рекомендации должны помочь с решением проблемы в любых ситуациях, будь то неисправности на стороне социальной сети или неправильная работа веб-браузера. Обращаться в службу поддержки при этом стоит лишь после ознакомления со всеми способами, чтобы впустую не тратить время на ожидание ответа.

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.
Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Помогла ли вам эта статья?

ДА НЕТ

Поделиться статьей в социальных сетях:



Еще статьи по данной теме:


Задайте вопрос или оставьте свое мнение

Примечание: если отправленный комментарий не появился на странице, значит он ушел на проверку и скоро будет опубликован. Пожалуйста, не дублируйте вопрос. Мы ответим Вам в ближайшее время.